MERCADEO E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Paso 1 Reconociendo el mercadeo

CÓDIGO: 112003

Entregado por:

Jaqueline Plazas Muñoz

Código: 1116208840

Grupo: 112003_151

Presentado a:

Iraide Molina Peralta.

Tutor

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS (ECACEN)

Febrero 2023

CEAD Florencia
 Introducción

Sabemos que el mercadeo se considera como parte fundamental al momento de hacer marketing,
siendo una práctica bastante antigua, donde el objetivo principal no cambia, satisfacerlas
necesidades del consumidor, en el transcurso de esta unidad veremos conceptos, origen, objetivos,
estrategias y tipos, ya que es de vital importancia tener los respectivos conocimientos previos ya
que es un sector que está en constante evolución
 Objetivos

Objetivo General

 Conocer y comprender los diferentes conceptos e importancia del mercadeo en los

procesos de comercialización de productos y servicios.

Objetivos Específicos

 Realizar una reflexión de los conceptos, origen, tipos, objetivos y estrategias de mercadeo.
 Realizar infografía de una empresa (Tiendas ara) donde se evidencie los conceptos de
mercadeo.
 Actividades

 Cada estudiante presenta en el foro una reflexión escrita en Word sobre conceptos,
origen, tipos, objetivos y estrategias del mercadeo.

 Concepto de mercadeo

El mercadeo se define como “el proceso de planificación, ejecución, fijación de precios, promoción
y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos bien
sean individuales y organizaciones”, por lo tanto, es el conjunto de técnicas que se pueden aplicar
para la comercialización y distribución de un producto entre los consumidores.

En el transcurso de la historia el mercadeo ha evolucionado de tal manera que pasamos de solo

vender algo que ya se encontraba hecho por lo que se hacía de manera posterior a la producción
de dicho bien lo que generaba fomento de ventas a un producto final a un proceso integral que se
debe cumplir antes de iniciar el proceso mismo de producción.

Para finalizar los conceptos del mercadeo se han basado en dos “creencias”, la primera es la
planificación, política y funcionamiento de una empresa debe ir orientada hacia el cliente y la
segunda es la obtención de metas de una empresa en volumen a las ventas lucrativas.

 Origen del mercadeo

La historia misma del mercadeo se remonta a los inicios de las relaciones sociales, cuando el ser
humano dejó de ser nómada para establecerse y volverse sedentario, adicionalmente con la
aparición de la agricultura y la ganadería dio inicio a la era del comercio y por ende la necesidad de
ofrecer y vender productos.

4.200 años A.C con el asentamiento de las comunidades y el desarrollo de los mecanismos de
comunicación y el inicio del ser humano en sociedad generó la necesidad de establecer reglas, en
dichas reglas ha surgido la necesidad de intercambiar y con el trueque mismo obligó a las
comunidades de ese momento a comerciar bienes con el fin de satisfacer las necesidades de ese
instante.
El termino de mercadeo como lo conocemos fue mencionado por primera vez en la Universidad de
Michigan a inicios del siglo XX y en el año 1912 bajo la autoría de Arch Wilkinson Shaw se ha
publicado el primer articulo en el que se habla del mercadeo cuyo nombre es “Algunos problemas
en el mercado de distribución”.

 Tipos de mercadeo

En la actualidad hay muchos tipos de mercadeo que dependiendo de múltiples factores estos
pueden ser aplicados y los cuales se detallan a continuación:

 Segmentación: Esta nos permitirá realizar divisiones y enfoques específicos lo que

permitirá generar estrategias puntuales a una población o segmentos de personas
determinadas, la segmentación a la vez se divide en 3 partes:

Indiferenciada: Es la estrategia de mercadeo masivo con lo que se busca generar mayor cantidad
de clientes e impresiones positivas.

Diferenciada: Es la segmentación de mercado en grupos diferentes y hacer así una estrategia de

mercadeo para cada grupo diferenciado lo que genera que el mensaje al consumidor final sea mas
personalizado y se adapta a cada grupo.

Concentrada: Se selecciona a un grupo de segmento de mercado de mayor interés para la

organización lo que generará costos y esfuerzos de dicha campaña de mercadeo dado que todas
las fuerzas se enfocaran a un segmento más concreto, pequeño y con estrategias adaptadas a
dicho grupo.

1 to 1: Es una estrategia personalizada que como su nombre lo dice es para consumidores

individuales, esta estrategia como es focalizada a una sola persona es altamente costosa para
cualquier organización.

 Posicionamiento: Lo que se busca con el posicionamiento es generar en cierta manera una

recordación en el cliente ya que nos va a identificar como una marca y lo que conlleva
(estilo, valores concretos) y lo que se busca con esto es demostrarle al consumidor que
somos la mejor opción por encima a la competencia, se debe demostrar a partir de la
 identificación de necesidades que el cliente tenga porque la relación calidad – precio de
nuestro bien o servicio ofrecido es mejor así tenga un valor superior al de la competencia
por lo que generara una preferencia.

 Funcional: Aquí se muestran a continuación 4 variables que son fundamentales para

cumplir con los objetivos comerciales que se tracen por parte de las organizaciones por lo
que se hace importante que haya sincronía en las mismas por parte de las empresas para
que haya éxito.

 Producto: Es la imagen de la marca, empaque del producto, políticas de la marca.

 Precio: Métodos de pago (múltiples formas de pago), políticas de pago.

 Distribución: Gestión de pedidos, seguimientos, almacenamiento y puntos de venta (según

tipo de clientela a abarcar).

 Comunicación: Esta debe ser adaptada al tipo de producto, precio y persona a la cual se le
quiere vender dicho bien o servicio.

 Cartera: Es la disminución de costes a las distintas estrategias de mercadeo y esto se

realiza disminuyendo también el portafolio de productos o servicios que se quieren dar a
conocer esto con el fin de dar enfoque a lo que más se vende y por ende es más rentable,
lo que se busca con esto es analizar la rentabilidad de dicho producto y nos llevara a
replantear si es necesario seguir o no invirtiendo en la comercialización de dicho producto
objeto de análisis.

 Objetivos del mercadeo

Los objetivos en mercadeo son de alcanzar las metas o resultados específicos que como
organización buscan en un tiempo determinado. Pueden ser a corto, medio o a largo plazo. Estos
se incluyen en el plan de mercadeo, que es el documento primordial para orientar nuestras
acciones. Sin él, es imposible optimizar la gestión de todos los canales para obtener los mejores
resultados.
  Estrategias de mercado.

 Marketing funcional

Son planes que se dan en cada área funcional de la cadena de valor de una organización que
implementan y para alinearse a la visión estratégica de una empresa con el fin alcanzar sus
objetivos.

 Estrategias de branding

Posicionar una determinada imagen de marca en el imaginario del público objetivo. Así se buscan
los productos y servicios de la marca que sean percibidos e identificados con las características y
valores que se hayan definido.

 Estrategias de marketing comprometido

Es donde se colaboran las empresas y organizaciones con fin que es lucrase ambas así provocando
un gran impacto social.

 Estrategias de segmentación de mercado

Se categoriza a los potenciales clientes en diferentes grupos o como se le plan segmentos así
personalizando los mensajes. En funcionamiento de criterios y variables.

 Estrategias de marketing digital

El objetivo de esta tras de impulsar a las marcas y sus negocios en internet y en los ecosistemas de
digitales, para lo cual implantan diversos enfoques de estrategias que suelen integrarse entre ellos.

 De forma individual presenta un mapa de ideas donde refleje aspectos importantes del
área de mercadeo de una PYME (como mínimo 4 aspectos).

https://www.goconqr.com/mapamental/25182178/emprendimiento-y-economia-social
 Conclusiones

Gracias a este trabajo se ha comprendido la importancia que tiene en las organizaciones el área de
mercadeo ya que dependiendo de sus estrategias puede ser o no exitoso algún producto, bien o
servicio, además las estrategias de mercadeo son de gran utilidad en todos los aspectos y áreas de
las empresas que a la final buscan alcanzar unas metas. Como futuros administradores de
empresas el hecho de saber que el área de mercadeo en una empresa tiene tanto valor nos va a
ayudar a comprender y trabajar en sincronía con las demás áreas de una organización para
alcanzar las metas propuestas.
 Referencias

1. Sánchez de la Puerta, P. (2018). Fundamentos del plan de marketing en internet (Pp 10 –

44). Ic editorial.
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/124250?page=10
2. Sánchez de la Puerta, P. (2018). Fundamentos del plan de marketing en internet (Pp 78 –
140). Ic editorial.
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/124250?page=78
3. Santesmases, M. (2017). Maketing: Conceptos y estrategias (pp. 217 - 230). https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/48948?page=217
4. CRUZ, W. H. (2020). Investigación de Mercados. Repositorio Universidad UNAD.
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/33665