ANÁLISIS ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

PRESENTADO POR:
Natalia Andrea Cordoba Lopez

AREA:
Análisis Y Diagnostico Empresarial

NRC:
6982

DOCENTE:
Luis Fernando Jimenes

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA “MINUTO DE DIOS “

ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
APARTADÓ, ANTIOQUIA
2020
 INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo hablaremos de la empresa Liberty seguros S. A, hacemos una
aproximación conceptual de los valores de la empresa para analizar su medición y diagnóstico.
Para llegar a este punto ha sido necesario diagnosticar, evaluar y analizar sus procesos, descubrir
sus potenciales, destacar sus fortalezas y revelar sus debilidades.
Las organizaciones se interesan en conocer todo su entorno para poder crecer en el mercado y
potencializarse en el sector económico, con el propósito de mejorar cada día mas y ser mas
competitivos generando un impacto positivo ante los clientes y la competencia.
 CONTEXTO DE LA EMPRESA

Liberty seguros s.a. es una empresa que opera principalmente en el sector seguros, la compañía,
tiene presencia en mas de 19 países y mas de 900 oficinas, posee una alta gama de productos
como seguros, RCA seguros, servicios financiero, seguros de salud, seguros generales, micro
seguros, finanzas, autos y mas productos para los clientes unipersonal o empresas a nivel
mundial ofreciendo cobertura para el sector de agricultura, minería, automóviles y petróleo, e
incluye como incidentes de incendio, multirriesgo comercial o industrial, accidentes robo,
terremotos, prestamos comerciales, maquinarias y mas productos que los intermediarios poseen
como fuerza de venta.
Liberty ARL ofrece respaldo a la gestión para la prevención, protección y atención a los
colaboradores bajo el marco de calidad, oportunidad, claridad y transparencia. Todo el esfuerzo
esta dirigido a ofrecer soluciones diseñadas pensando en satisfacer las necesidades reales de la
empresa.
Los servicios que ofrece para todas sus marcas comerciales cuentan con un modelo el cual
incluye mediadores, teléfonos, internet y bancos, abarca un nicho de mercado de negocio
ocupando el primer puesto en seguros de automóviles, su canal mas importante es la fuerza de
ventas por medios de los intermediarios o mediadores que cuentan con mas de tres mil
comerciales quienes ofrecen sus productos a todos los clientes. Es las 6 compañía en seguro de
bienes y servicios.
En octubre de 2019 Liberty vendió sus 2 negocios vida y arl a seguros bolívar, sin embargo,
Liberty seguros seguirá enfocada en sus operaciones en Colombia en sus unidades de negocios
para empresas y personas (exceptuando riesgos laborales y vida individual) con la compañía
Liberty seguros generales, donde por mas de 20 años ha mantenido una posición competitiva
para generar experiencias memorables, contribuyendo con el país.
Para seguros bolívar este negocio representaría $135.000 millones adicionales en primas y les
permitirá crecer de 10 a 15 % su presencia en el mercado riesgos ´profesionales.

CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

Razón social: LIBERTY SEGUROS S. A.

Ubicación: Montería, Córdoba.
Dirección: Cl. 23 Ntc. #4 Norte-2 a 4 Norte-86
 ACTIVIDADES ECONÓMICAS
6511 seguros Generales
El grupo Liberty seguros comercializa distintos tipos de seguros a través de distintos canales de
distribución: canal mediadora, canal institucional, canal directo. La tipología de productos puede
dividirse en:

Seguros particulares:
Autos, Motos, Hogar, Comunidades, Accidentes, Embarcaciones de reerco, Golf, Caza y
Responsabilidad civil.

Seguros para empresa:

Responsabilidad civil empresas, comercios, oficinas, Liberty empresas, todo riesgo construcción
y montaje, avería de maquinaria, equipos electrónicos, integral transportista, robos, daños
externos a la maquinaria, incendios, transporte de mercancías, todo riesgo leasing.
Esta comercialización se realiza a través de los tres canales de distribución del grupo Liberty
seguros: canales mediadores, canal institucional y canal directo.
 MISIÓN

Ofrecer un servicio de calidad al cliente que cubra sus demandas de seguridad en el mercado de
particulares, alcanzando la rentabilidad prevista por los accionistas mediante una gestión
responsables de los recursos.

VISIÓN

Ser una empresa enfocada en el cliente, referente en el mercado de seguros especializados,

basado en un servicio de excepcional calidad, que genere solidos resultados y que aporte
sostenidamente al crecimiento económico y social del país.

VALORES

Pensamos primero en las personas, somos abiertos, lo hacemos simple, hacemos lo correcto hasta
el final, hacemos las cosas cada día mejor.
Excelencia: mantener el equilibrio y la coherencia entre el sistema de negocios y el estilo de
gestión. El modelo de negocio se basa en prestar el mejor servicio, ofertar los productos que el
cliente necesita, buscar la mayor rentabilidad, bajo un prisma de respeto y desarrollo sostenible.
Transparencia: entendida como un compromiso por mantener vías de diálogos y comunicación
con todos los grupos de interés de la compañía. La transparencia es para Liberty seguros un
elemento imprescindible en la generación de valor.
Respeto: a los derechos laborales, humanos, al entorno social y ambiental, en el que Liberty
seguros desarrolla su actividad.
Servicios: buscando la eficacia y cumplimiento de las normas y garantías que la compañía
establece con sus clientes, distribuidores y socios.
Calidad: de los productos aseguradores y financieros que la compañía comercializa,
actualizando y mejorando constantemente productos y servicios.
Rigor Técnico: en la gestión de negocio, en la selección de riesgos y en la definición de
productos
NUESTRO COMPROMISOS:
Existimos para ayudar a las personas a disfrutar el presente y mirar con confianza el futuro,
nuestro lema es mejor prevenir para ganar.

CERTIFICACIONES:
 Certificación AAA, por el cumplimiento de pólizas y otras obligaciones contractuales por
décimo sexto año consecutivo.
 Certificación norma ISO 9001 por el cumplimiento de pólizas y otras obligaciones
contractuales periodo 2018.

NICHO DEL MERCADO: su nicho del mercado son las pequeñas y grandes empresas,
enfocado a brindar cobertura de seguros de alto nivel de satisfacción para los clientes
ampliándolo en oportunidades de negocios, soportado por una fuerza de venta que son
comercializadas a través de corredores y canales directos.

PRODUCTOS Y SERVICIOS: es una de las aseguradoras mas importante del mundo sus
productos son de alta calidad y óptimos.
Los productos que ofrece Liberty seguros pueden clasificarse según los destinarios o
beneficiarios, se pueden encontrar seguros para particulares o seguros para empresas y
profesionales.

NUMEROS DE EMPLEADOS: Mas de 50.000 mil en 30 países en todo el mundo.

LINEAS DE PRODUCTOS: Mas de 25.000 mil que cubre las necesidades

FACTORES DEL EXITOS:

 Se destacan por ser una compañía muy competitiva en los seguros de autos
 Su agilidad en el proceso de emisión de las pólizas
 La vivencian y aplicación de estos valores en nuestras actividades profesionales y
personales; es decir, como empleados, miembros de la organización y la comunidad
DEBILIDADES:
 Se requiere mejorar las comunicaciones y aplicaciones de la empresa (sistemas, correos
electrónicos, tiempo de respuesta)
 Recaudos no reportados por parte de los intermediarios
 Falta de personal en las diferentes áreas
 Inconsistencia en aplicativos
 Falta de información y datos para la emisión de colectivas

OPORTUNIDADES:
 Trato personalizado
 Variedad portafolio de servicios
 Desarrollar propuestas de refrescamiento de imagen y plan de medios
 Aprovechar oportunidades de negocios en nicho de mercados no atacados (economía
informal)
 Impulsar con promociones servicios en siniestro y suscripción de autos.

AMENAZAS:
 Competencia agresiva de precios
 Empresas consolidadas y y posicionadas en el mercado seguros
 Regulaciones en precios seguros

FORTALEZAS:
 Crecimiento
 Innovación
 El mejor talento humano
 Siempre están en busca de la excelencia
 Solidez financiera
 Excelencia servicios a su cliente en siniestro
 Respuesta oportuna en suscripción de autos o cualquier servicio de la aseguradora
 REFERENCIAS
https://www.libertycolombia.com.co/acerca-de-liberty/la-compañia
https://www.libertyseguros.es/sobre-liberty/por-que-elegirnos/liberty-mutual
https://www.segurojoven.com/aseguradoras/liberty-seguros/
https://inversian.com/biografia-seguros-liberty/
https://www.libertyseguros.es/opencms/export/download/liberty-
docs/libertyseguros/memoriasMemoria_RSC_06.pdf
https:booksgoogle.es/books?
hl=es&lr=&id=YtjTDwAAQBAJ&oi=PA13&dq=análisis+y+diagnostico+organizacional&ots=n
YNoOXPQ80&sig=inXz59ly9KN6s5NzcaYjfLnYBF4#vonepage&q&f=false
https://www.libertycolombia.com.co/empresas/liberty-arl/arl
https://www.larepublica.co/finanzas/sura-y-seguros-bolivar-son-las-marcas-lideres-entre-las-
aseguradoras-2554145
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https://www.eltiempo.com/economia/empresas/seguros-bolivar-llega-a-acuerdo-para-adquirir-
liberty-seguros-de-vida-359790
https://www.eltiempo.com/economia/empresas/seguros-bolivar-llega-a-acuerdo-para-adquirir-
liberty-seguros-de-vida-359790
https://202140.aulasuniminuto.edu.co/mod/url/view.php?id=261242
https://202140.aulasuniminuto.edu.co/mod/url/view.php?id=261288
https://202140.aulasuniminuto.edu.co/mod/url/view.php?id=261256