ACTIVIDAD 2 -FASE I.

IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN O EMPRESA

SIMULADA

PRESENTADO POR:
DINA MARCELA MENDOZA RUIZ

CURSO:
ELECTIVA PROFESIONAL I - ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO

DOCENTE: YURIS RODRIGUEZ

ESPECIALIZACION EN GERENCIA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA

BOGOTA, 2023
 Introducción

La actividad aseguradora en Colombia inicialmente era desarrollada por empresas extranjeras,

hasta el año de 1874, cuando fue fundada la Compañía Colombiana de Seguros la cual hoy
conocemos como Colseguros - Allianz... Inicialmente se inclinó hacia el mercado del transporte
de carga; carga que en su gran mayoría era movida para entonces por vía fluvial; aprovechando
las bondades del río Magdalena y utilizando barcos de poco calado como vapores de carga y
pasajeros. El primer cargamento asegurado llego a Barranquilla a través del río Magdalena el 2
de febrero de 1875; el primer siniestro del que se tenga registro ocurrió en este mismo año el 5 de
marzo. Para esta época Colombia enfrento una seguidilla de guerras internas de tinte político pero
un fiel reflejo de una muy acelerada descomposición social. Estas guerras afectaron el aparato
productivo del país, al disminuirse los índices de seguridad y atacando directamente la actividad
aseguradora, fue por esta razón que se decidió no ampliar los amparos para finales de 1875 hasta
mediados de 1877. Para el año 1910 surge en Colombia los seguros de accidentes y se aprobó la
póliza para títulos de propiedad; al ampliarse el aspecto de servicios el gremio creció a niveles no
esperados y ante la baja reglamentación existente el legislador mediante ley dispone que las
compañías aseguradoras estuvieran bajo la vigilancia de la Superintendencia Bancaria, pero fue
solo hasta 1927 que el legislador reglamento efectivamente la actividad aseguradora, mediante la
Ley 105 donde se unifico lo ya existente frente al tema y se complementó como se consideró
necesario. El legislador sostuvo el hecho de que la vigilancia y control debía estar bajo la
Superintendencia Bancaria, estableció los requisitos para la creación de una empresa aseguradora
y determino las cauciones que estas entidades deben tener para atender oportunamente a sus
obligaciones. Además, esta ley prohibió a las empresas a aseguradoras dedicarse a actividades no
propias de su objeto social y hasta faculto a la Superintendencia, para tomar posesión y liquidar a
las sociedades aseguradoras. Ya para el año de 1971 mediante la ley 410 el legislador regula por
intermedio de Código de Comercio el contrato de seguro. La actividad propia del gremio
asegurador fue reglamentada mediante ley de la república que fue conocida como el Estatuto
Orgánico del Sistema Financiero o decreto 663 de 1993, aunque ha sufrido algunas
modificaciones esta norma sigue vigente en nuestra legislación.
 Objetivo General

Elaboración de un análisis organizacional de una empresa (Aseguradora solidaria de Colombia)

Objetivos Específicos

• Caracterización de la empresa.
• Análisis organizacional de la empresa
• Análisis preliminar de fortalezas, y debilidades, ventajas competitivas y factores de éxito
de la empresa
ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMBIA identificada con el NIT. 860.524.654-6,
Teléfono: 6464330

Fax: 6464330 EXT 1391

Correo electrónico: listasolidaria@solidaria.com.co
Website: www.solidaria.com.co
Compañía de Seguros con más de 36 años en el mercado Asegurador, es una entidad Cooperativa
en segundo nivel, con amplio reconocimiento en el sector solidario.

Ofrecen productos de protección para Seguros de Vehículos, Seguros de vida Grupo, Seguro
Accidentes Personales, Seguros Generales, Seguros Patrimoniales, Seguro Obligatorio de
accidentes – SOAT, donde su prioridad es brindar protección y tranquilidad en caso de suceder
algún siniestro a los asegurados.

Pertenece a la Red Nacional de Los Olivos y su capital es 100% colombiano. En el año 2019 fue
reconocida como la Primera Mejor Empresa para trabajar en Colombia para las Mujeres en el
ranking que desarrolló el instituto Great Place To Work, adicionalmente recibió el galardón como
la Segunda Mejor Empresa para trabajar en América Latina.

Su sede principal se encuentra ubicada sobre la Calle 100 No. 9A – 45 piso 8 y 12 en la ciudad de
Bogotá, tiene presencia a nivel nacional con 47 agencias entre propias y SEAS, actualmente
cuenta con más de 500 colaboradores.

La agencia en Neiva se ubica en la Carrera 7 No.16-32 en el Barrio Quirinal, punto estratégico de

la ciudad, donde cuenta con 18 colaboradores altamente capacitados para efectuar su labor.
VISIÓN
Ser la empresa de seguros generales más responsable, de naturaleza cooperativa, reconocida en el
sector por su excelente servicio y liderazgo en el seguro exequial, apoyando programas de
contenido social y generando una cultura del seguro en las familias del país

MISIÓN
Desarrollar y comercializar productos para la previsión de riesgos en los estratos medios de la
población, con alta calidad y precios razonables, con una filosofía cooperativa

Valores Corporativos
Compromiso: Es asumir con dedicación, seriedad y profesionalismo todos los contactos con los
Clientes (interno y externo), Intermediarios y Proveedores. Enfocar todos nuestros esfuerzos para
lograr los resultados esperados, generando siempre una respuesta óptima frente a la solución de
los requerimientos, aprovechando al máximo la estrategia, procesos y tecnología existentes.
"Hacer bien lo que debemos hacer".

Honestidad: Es el principio de verdad y transparencia que todo colaborador de Aseguradora

Solidaria debe practicar en sus relaciones con el Cliente (interno y externo), Intermediario y
Proveedor; guía el comportamiento de Aseguradora Solidaria, y nos hace ser reconocidos en
nuestro entorno laboral por la claridad en la información y rectitud al solucionar los
requerimientos de servicio. "Aseguradora Solidaria, fiel a sus principios"
Respeto: Es el principio fundamental para una Cultura de Servicio amable y profesional en la
Aseguradora; es reconocer las actividades de las personas, ideas y niveles de atención dentro de
un marco de convivencia y equilibrio. Invita a la búsqueda de soluciones efectivas y asesoría de
los requerimientos de servicio; permite la aceptación de los derechos propios y ajenos de los
Clientes (interno y externo), Intermediarios y Proveedores. "Familia armónica"

Actitud de Servicio: Es la convicción y compromiso que adquirimos cuando atendemos un

contacto o requerimiento del Cliente (interno y externo), Intermediario o Proveedor; es la
fidelidad a solucionar en forma efectiva y precisa todos los requerimientos logrando un aporte al
nivel de satisfacción, cumplimiento de los estándares de servicio, tiempos de solución de
requerimientos, normas, procesos y convicciones. "Aseguradora Solidaria, solución efectiva"

Responsabilidad: Es la capacidad de desarrollar y cumplir de manera autónoma, organizada y

oportuna con todos los requerimientos, obligaciones, metas y objetivos, tanto individuales como
colectivos, que adquirimos con los Clientes (interno y externo), Intermediarios y Proveedores de
Aseguradora Solidaria.

Naturaleza y razón social

Es una institución del cooperativismo de carácter nacional, especializada en la actividad

aseguradora, sin ánimo de lucro, de responsabilidad limitada, de números de ley, de principios
universales y la doctrina del cooperativismo y los presentes
estatutos y cuya razón social es Aseguradora Solidaria de Colombia LTDA entidad cooperativa
“Solidaria.
Compañía con 25 años de experiencia en el sector asegurador, altamente reconocida por atender
nichos específicos y por la colocación de seguros colectivos bajo el esquema de atomización de
riesgo
 Historia

1956 Nace UCONAL, Unión Cooperativa Nacional, fundada por Francisco Javier Mejía.
Es así cuando le propone a Cuna Mutual trabajar en equipo para adquirir experiencia y entrenami
ento suficiente para abarcar el mercado de los seguros.
• 1964 CUNA MUTUAL, la multinacional de seguro cooperativo que tiene asiento en 52 países
del mundo, se establece en Colombia con autorización y reconocimiento de Dancoop,
Departamento
Administrativo de Cooperativas hoy en día la Superintendencia de Economía Solidaria. Cuna
Mutual inicia ofreciendo servicios de seguros de vida sobre ahorros y protegiendo préstamos
posteriormente, Vida Grupo y Fianza para Cooperativas
•1993 Seguros Uconal sufre cambios debido a la reforma financiera que se llevaba a cabo por
esta época, motivo por el cual la Asamblea General de Seguros Uconal decide cambiar la razón
social por Aseguradora Solidaria de Colombia Símbolo de unión cooperativa; institución auxiliar
del cooperativismo especializada en la actividad aseguradora, constituida bajo los parámetros de
la ley 18 de 1988 para el funcionamiento de las cooperativas, fondos de empleados y sociedades
mutualistas, que en conjunto construyen la base de la economía solidaria en Colombia
•2000 Mediante notables esfuerzos se logra mantener y posicionar la Compañía en el mercado de
seguros como una de las Aseguradoras de reconocida gestión en el país gozando de enorme
credibilidad y satisfacción entre sus clientes y usuarios
2001 Con una participación del 76,2 % la compañía de servicios exequiales Los Olivos, se
convirtió en el accionista mayoritario de Aseguradora Solidaria de Colombia después de que
Megabanco cediera el 50,7% de su participación
•2003 Los excelentes resultados que arroja la Compañía la coloca en el primer puesto en
rentabilidad patrimonial en el sector de seguros generales confirmando así la solidez evolución y
crecimiento de Aseguradora Solidaria de Colombia.
• 2004 Aseguradora Solidaria de Colombia lanza nueva estrategia de comunicación de marca con
la frase “Solidaria es... tu familia, la mano que te abriga, quien te apoya, una mejor Colombia. La
campaña publicitaria muestra el espíritu de la compañía, “La Solidaridad”
• La Red Los Olivos está presente en las más importantes ciudades de Colombia a través de 52
agencias propias y 221 salas de velación. Es reconocida como un grupo de empresas que presta
servicios de atención exequias de alta calidad, que apoya su enfoque en el mercado de previsión y
en las alianzas estratégicas que le permiten responder a las necesidades de sus clientes. A través
de la Red Los Olivos más de dos millones de colombianos pueden contar actualmente con
seguros exequiales.
• 2005 El objetivo de Aseguradora Solidaria de Colombia es convertirse en la Compañía número
uno en el mercado popular de seguros de vida

Estructura Organizacional

• Tipo de estructura: Funcional

• Estilo de mando: centralizado por la Dirección General en Bogotá
• En esta organización se fundamenta bajo cinco grandes áreas la administrativa, comercial, la
técnica, financiera y del sector cooperativo y solidario.
Presidencia
Política de mando de puertas abiertas
Área Administrativa y de Control
Número de personas a nivel nacional: 145 personas Área que controla y administra el gasto de la
compañía. Tiene contacto con todas las demás áreas.
La comunicación se maneja por medio de circulares y memorandos o vía boletín interno Solíflash
y correo electrónico.
Área Comercial
Número de personas a nivel nacional: 150 personas Área encargada de mercadeo y ventas. Se
relacionan directamente con el área técnica ya que son el soporte para la emisión de pólizas.
La comunicación se maneja por medio de circulares y memorandos o vía boletín interno Solíflash
y correo electrónico
Área Técnica
Número de personas a nivel nacional: 150 personas Área encargada de soporte y emisión de
pólizas, es el área operativa de la compañía y están en contacto directo del área comercial.
La comunicación se maneja por medio de circulares y memorandos o vía boletín interno Solíflash
y correo electrónico.
Área Financiera
Número de personas a nivel nacional: 60 personas Área encargada de los estudios económicos,
tesorería y contabilidad de la compañía. Se relaciona con las demás áreas para el pago de
siniestros
La comunicación se maneja por medio de circulares y memorandos o vía boletín interno Solíflash
y correo electrónico o comunicación directa contabilidad de la compañía. Se relaciona con las
demás
Área del Sector Cooperativo y Solidario
Número de personas a nivel nacional: 40 personas Área que genera estrategias de mercadeo para
mercados masivos. Trabaja en conjunto con el área comercial. La comunicación se maneja por
medio de circulares y memorandos o vía boletín interno Solíflash y correo electrónico o
comunicación directa

Sector Asegurador
Dentro del sector asegurador hay 25 compañías de dedicadas al mismo negocio, siendo Solidaria
una de las pioneras en ser una compañía de inversión y capital humano 100% colombiano.
Los gremios e instituciones del estado que se relacionan directamente con este sector son:
FASECOLDA – Federación de Aseguradores Colombianos
CONFECOOP- Confederación de Cooperativas de Colombia
INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS FUNDASEG:
Fundación de Aseguradores Colombianos
SUPERINTENDENCIA BANCARIA DE COLOMBIA

Productos y servicios

Seguro de personas
-Vida grupo integral
-Solicanasta
-Pasajeros
-Accidentes estudiantiles
-Solidesempleo
Seguro para Automóviles
-Servicio para particulares
-Servicio público
-Sol volqueta
-Póliza clásica
Seguro generales y patrimoniales
Daños materiales (sol integral, incendio, sustracción, vidrios, equipos electrónicos, transporte y
multirriesgo)
- Ingeniería (todo riesgo para contratistas montaje de maquinaria y rotura de maquinaria)
- Responsabilidad civil (extracontractual, profesional, hotelera, administradores y directivos,
solimascotas)
- Manejos (particulares, oficial, global comercial, entidades financieras, manejo de entidades
corporativas)
- Cumplimiento y judicial (a favor de entidades estatales, disposiciones legales, a favor de
particulares, caución judicial y soliarriendo)
Análisis Evaluativo de Factores

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)

CALIFICACIÓN PONDERADO
FACTORES PESO A
B Ax B
OPORTUNIDADES
Alianzas empresariales 5 4 20
Problemas económicos de
15 4 60
la competencia
Desarrollar campañas
para aumentar la cultura
13 3 39
de la adquisición de
seguros
Aumento creciente de la
demanda 6 4 24
Desarrollo de nuevos
productos para atender las
10 4 40
necesidades integrales de
sus clientes
AMENAZAS
Alta tasa de siniestralidad 14 1 14
La corrupción y el fraude 12 1 12
Reformas tributarias 9 1 9
Competencia agresiva de
5 2 10
precios
Regulación en los precios
6 2 12
de los seguros
Cambios en la regulación
que podrían requerir
5 2 10
mayor constitución de
reservas técnicas
TOTAL 100 250

Se puede observar que en la evaluación de factores externos hay 5 oportunidades con un

resultado total de 183, sobre 6 amenazas con un resultado total de 67, donde se puede concluir
que el entorno es favorable para la organización.

Hay oportunidades importantes en el entorno que se puede aprovechar de manera que represente
una mejora significativa, al desarrollar campañas para aumentar la cultura de adquisición de
seguros, se puede lograr un mayor crecimiento de primas emitidas, según Fasecolda
 Conclusiones

Según el estudio que se realizó, podemos concluir que en Aseguradora Solidaria de Colombia
tiene que trabajar en algunos factores para llegar a ser la aseguradora número uno en Colombia,
la cual tiene un gran futuro, porque tanto en el sector privado y público se requieren de seguros
que amparen en caso de suceder algún siniestro.

Tiene grandes competidores, por eso debe destacarse en aumentar su portafolio de seguros y
realizar presencia en los municipios que es un nicho de mercado que falta por explorar, ya que
solo se ubican en las ciudades principales y no hay presencia de oficinas.

Se debe estar pendiente de las percepciones que hay en la actualidad de la importancia de los
seguros, porque estadísticamente el 76,6% de los hogares tiene seguridad social; el 42,4% tiene
seguros obligatorios o inducidos; el 30,3% tiene seguros voluntarios; y el 47,5% planes
exequiales.
 Bibliografía

• Aseguradora Solidaria de Colombia. Recuperado de:

https://www.aseguradorasolidaria.com.co/
• Economía y Finanzas. (2018, 11 de diciembre). Tres de cada 10 hogares del país
compran seguros de manera voluntaria. Periódico El Tiempo. Recuperado de:
https://www.eltiempo.com/economia/finanzas-personales/cifras-de-usos-de-seguros-en-
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• Fasecolda. (2019). Cifras de la industria junio 2013. Recuperado de:
https://fasecolda.com/files/8915/6502/0270/Cifras_junio_2019.pdf
• Guerrero-Aguiar, M., Medina-León, A., & Nogueira-Rivera, D. (2020). Procedimiento de
gestión de riesgos como apoyo a la toma de decisiones. Ingeniería Industrial, 41(1), 1–14.
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1815-59362020000100002

• Mejía Quijano R C. Núñez Patiño M A. y Martins I. (2017). Administración de riesgos

empresariales en Colombia, México y Argentina, Editorial EAFIT.

• Vidal Arizabaleta, Elizabeth. Diagnóstico Organizacional: Evaluación sistémica del

desempeño empresarial en la era digital. Ecoe Ediciones. Segunda edición. 2004.
Recuperado de: file:///C:/Users/usuario/Downloads/diagnostico-organizacional-elizabeth-
vidal-arizabaleta%20(1).pdf