Programa:

Administración en salud ocupacional

Asignatura

Análisis y diagnostico organizacional

ACTIVIDAD 2 EVALUATIVA

Análisis organizacional de una empresa

Presenta:

Cesar Leandro Ayala – 000644939

Víctor Alfonso Parra Muñoz – 000631896

Presentado A:

Carlos Hernando Muñoz Gonzales

NRC: 28107

Jornada: Nocturna

Noveno semestre

Colombia Ibagué 15 Octubre del 2021

 INTRODUCCION

En el presente trabajo hablaremos de la empresa Liberty seguro s.a, hacemos una

aproximación conceptual de los valores de la empresa para analizar su medición y
diagnóstico. Para llegar a este punto ha sido necesario diagnosticar, evaluar y
analizar sus procesos, descubrir sus potenciales, destacar sus fortalezas y revelar
sus debilidades.

Las organizaciones se interesan en conocer todo su entorno para poder crecer en

el mercado y potencializarse en el sector económico, con el propósito de mejorar
cada día más y ser más competitivos generando un impacto positivo antes los
clientes y la competencia.
 CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

LOGO:

RAZON SOCIAL: LIBERTY SEGUROS S.A

UBICACIÓN: IBAGUE TOLIMA

Dirección: Cra. 4D #35-46, Cadis, Ibagué, Tolima

Teléfono: (8) 2732519

ACTIVIDAD ECONOMICA

Seguros Generales

El grupo liberty seguros comercializa tipos de seguros a través de distintos canales

de distribución: cana mediadora, canal institucional, canal directo. La tipología de
productos puede dividirse en:
Seguros particulares
Autos, motos, hogar, comunidades, accidentes, responsabilidad civil.

Seguros para empresas

Responsabilidad civil empresa, comercios, oficinas, liberty empresas, todo riesgo

construcción y montaje, avería de maquinaria, equipos electrónicos, integral
transportista, robo, danos externos de la maquinaria, incendios, transporte de
mercancías.
Esta comercialización se realiza de los tres canales de distribución del grupo liberty
seguros: canal mediadores, canal institucional y canal directo.
 MISION

Ofrecer un servicio de calidad al cliente que cubra sus demandas de seguridad en

el mercado de particulares, alcanzando la rentabilidad prevista por los accionistas
mediante una gestión responsable de los recursos.

VISION

Ser una empresa enfocada en el cliente, referente en el mercado de seguros

especializados, basado en un servicio de excepcional calidad, que genere sólidos
resultados, y que aporte sostenidamente al crecimiento tecnológico y social del país.

VALORES

Pensamos primero en las personas, somos abiertos, lo hacemos simple, hacemos

lo correcto hasta el final, hacemos las cosas casa día mejor.
Excelencia: mantener el equilibrio y la coherencia entre el sistema de negocio y el
estilo de gestión. El modelo de negocio se basa en prestar el mejor servicio, ofertar
los productos que el cliente necesita, buscar la mayor rentabilidad, bajo un prisma
de respeto y desarrollo sostenible.

Transparencia: entendida como un compromiso por mantener vías de dialogo y

comunicación con todos los grupos de interés de la compañía. La transparencia es
para liberty seguros un elemento imprescindible en la generación del valor.
Respeto: buscamos la eficiencia y cumplimiento de las normas y garantías que la
compañía establece con sus clientes, distribuidores y socios.
Calidad: De los productos asegurados y financieros que la compañía comercializa,
actualizando y mejorando constantemente productos y servicios.

Rigor técnico: En la gestión del negocio, en la selección de riesgos y la definición

de productos.

NUESTRO COMPROMISO

Existimos para ayudar a las personas a disfrutar el presente y mirar con confianza
el futuro, nuestro lema es mejor prevenir para ganar.
CERTIFICACIONES:

 Certificación AAA, por el cumplimiento de póliza y otras obligaciones

contractuales por décimo sexto año consecutivo.
 Certificado Norma ISO 9001 por el cumplimiento de pólizas y otras
obligaciones contractuales periodo del 2008.

NICHO DE MERCADO: Su nicho de mercado son las pequeñas y grandes

empresas, enfocado a brindar cobertura de seguros de alto nivel de satisfacción
para los clientes ampliándolo en oportunidades de negocios, soportados por una
fuerza de venta que son comercializadas a través de corredores y canales directos.

PRODUCTOS Y SEVICIOS: Es una de las aseguradoras más importantes del

mundo sus productos son de alta calidad y óptimos.
Los productos que ofrece liberty seguros pueden clasificarse según los destinatarios
y beneficiarios se pueden encontrar seguros para particulares o seguros para
empresas y profesionales.

NUMEROS DE EMPLEADOS: Mas de 50.000 mil en más de 30 países en todo el

mundo.

LINEAS DE PRODUCTO: Mas de 25 que cubre las necesidades.

FACTORES DE ÉXITO: Se destaca por ser una compañía muy competitiva en los
seguros de autos.
 Su agilidad en el proceso de emisión de las pólizas.
 La vivencia y aplicación de estos valores en nuestras actividades
profesionales y personales; es decir, como empleados, miembros de la
organización y la comunidad.

CONTEXTO DE LA EMPRESA

Liberty Seguros S.A. Es una empresa que opera principalmente en el sector seguro
de compañía, tiene presencia en más de 19 países y más de 900 oficinas, posee
una alta gama de productos como seguros. Reaseguros, servicios financieros,
seguros de salud, seguros generales, micro seguros, finanzas, autos y más
productos para los clientes unipersonales o empresas a nivel mundial ofreciendo
cobertura para el sector de agricultura, minería, automóviles y petróleo, e incluye
incidentes como incendio, multirriesgos comercial o industrial, accidentes, robo,
terremotos, préstamos comerciales, maquinaria y más productos que los
intermediario poseen como fuerza de venta.

Liberty ARL. Ofrece respalda a la gestión para la prevención, protección y atención

a los colaboradores bajo el marco de calidad, oportunidades, claridad y
transparencia. Todo el esfuerzo está dirigido a ofrecer soluciones diseñadas
pensando en satisfacer las necesidades reales de las empresas.

Los servicios que ofrece para todos sus marcas comerciales cuentan con un modelo
el cual incluye mediadores, teléfono internet y bancos, abarca un nicho de mercado
de negocio ocupando el primer puesto en seguros de automóviles, su canal más
importante es la fuerza de ventas por medio de los intermediarios o mediadores que
cuentan con más de tres mil comerciantes quienes ofrecen sus productos a todos
los clientes.

DEBILIDADES

 Se requiere mejor las comunicaciones y aplicaciones de la empresa (sistema,

correo electrónico, tiempos de respuesta).
 Recaudos no reportados por parte de los intermediarios.
 Falta de personal en las diferentes áreas.
 Inconsistencia en aplicativos.
 Falta de información y datos para la emisión de colectivas.
 Inconsistencia en aplicación.

OPORTUNIDADES

 Trato personalizado.
 Variedad portafolio de servicios.
 Desarrollar propuesta de refrescamiento de imagen y plan de medios.
 Aprovechar oportunidades de negocio en nichos de mercado no atacados
(economía informal)
 Impulsar con promociones servicios en ministro y suscripción de autos.

AMENAZAS

 Competencia agresiva de precios

 Empresas consolidadas y posicionada en el mercado de seguros.
 Regulaciones en precios de seguros.
FORTALEZAS

 Crecimiento
 Innovación
 El mejor talento humano
 Siempre están en busca de la excelencia
 Solidez financiera
 Excelente servicio a sus clientes en siniestros
 Respuesta oportuna en suscripción de autos o cualquier servicio de la
aseguradora.
 CONCLUSIONES

1. Podemos analizar que desde que llego Liberty Seguros ha tenido excelentes
2. resultados en Colombia, se enfoca en la mejora continua del negocio y esta
es la clave del éxito, ofreciendo una experiencia inolvidable a los clientes.

3. Liberty Seguros en los últimos años, se ha destacado por ser una compañía
muy competitiva en los seguros de autos, igualmente en su agilidad en el
proceso de emisión de pólizas, ventas y fidelización.

4. Ofrece una alta gama amplia y asequible a su cliente habitual, y sus

consumidores destacándose con un servicio de acompañamiento
especializado para cada línea de siniestro dentro de sus coberturas.