COMPAÑÍA ALIANZA

SEGUROS Y REASEGUROS
S.A.

Plan de trabajo
Propuesta realizada por: Adriana Vanessa Lizón Ramos
adrianalr@alianzaseguros.com
 Índice
Misión y antecedentes 4

Equipo 5

Mercado objetivo 6

Posicionamiento 8

Estrategia de marketing 10

Estrategia de captación de prospectos 12

Plan de acción 13

Metas 14

1
 Misión y antecedentes
Declaración de misión
Satisfacer íntegramente las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo el seguro más completo del
mercado en cuestión a coberturas, respuesta rápida ante siniestros, atención eficaz y efectiva por parte
de los ejecutivos. Satisfaciendo las necesidades de los asegurados, con una amplia gama de seguros para
garantizar el buen servicio y fomentar la cultura en seguros privados en el público en general.

Declaración de visión
Mantenerse como la compañía líder en el mercado asegurador país en la venta de seguros generales,
tanto en salud como en automotor, reconocida por la calidad de ejecutivos que presentan nuestro
servicio y la contribución a la comunidad de seguros.

2
 Equipo
Estructura del equipo de ventas
Se cuenta con un amplio equipo de asesores trabajando en la sucursal de la ciudad de La Paz. En
promedio se cuentan con 28 agentes de seguros en la actualidad.
Además, se cuenta con un equipo en el área de cauciones, quienes se encargan de todas las licitaciones
para empresas constructoras.

Nuevas contrataciones
Hoy en día la plantilla se encuentra completa. Sin embargo, se prevé que en el futuro próximo se
proyecta una contratación aproximada de 20 empleados o más.

Mercado objetivo
El mercado principal de nuestra compañía son familias, ejecutivos, empresarios, comerciantes,
pequeñas, medianas y grandes empresas. Así como ONGs, embajadas, entre otros. Se observa un gran
margen de ventas en el público en general, siendo los seguros de salud y automotor los productos que
más se venden de nuestra gama de seguros. Un sector más amplio, pero que en nuestro proyecto que hay
que impulsar es mundisalud y que se pueda aprovechar la telemedicina.

Posicionamiento
Condiciones del mercado
Actualmente la compañía Alianza Seguros está posicionada como empresa líder en el mercado de
seguros generales.

Proposición de valor
Ofrecemos servicios de calidad con precios asequibles. Además, somo líderes en comercialización de
seguros a nivel nacional, cada día expandiendo el mercado de manera gratificante.

Ventajas competitivas

3
Ponemos al alcance de nuestros clientes y prospectos, seguros de la más alta calidad, tanto en calidad de
atención como en calidad de servicio para ser bien utilizado al precio más asequible del mercado.
Además de contar con un amplio catálogo de seguros y convenios con empresas e instituciones con
responsabilidad social y marketing.

Estrategia de precios
Somos participantes constantes de ferias y programas de fomento a la responsabilidad social y la cultura
de seguros, en las cuales constantemente se ofrecen promociones a los clientes que aumentan nuestras
ventajas a nuestros precios ya de por sí asequibles para los sectores promedio de nuestra sociedad.
Procuramos llevar los seguros y la cultura a la mayor población general que nos es posible, pues somos
idealistas de que el mundo de los seguros no es sólo para las “élites”.

Análisis de la competencia

Nombre del Fortaleza(s) Debilidad(es) Contrapunto(s)

competidor comparativa(s) comparativa(s)

Mercantil Santa Cruz Bajos precios, facilitar Nuevos en el mercado Con la experiencia de
créditos para Alianza seguros se
automotores con la puede competir con sus
compra de su seguro bajos precios

Bisa Seguros Catálogo Amplio Mala atención post Contamos con buena
venta atención posterior a la
venta y mejores
coberturas

Nacional Seguros Buena aceptación en Precios altos Respuesta inmediata en

redes sociales ante redes sociales
nuevos clientes

4
Estrategia de marketing
La principal estrategia son las ferias y presencia en actos sociales de fomento a la cultura de seguros en
los cuales podríamos ser participantes constantes. Además, constantemente hacer programas y eventos
propios dentro de nuestras sucursales, así como en distintas instituciones y espacios públicos.

Email marketing
Contar con una base de datos de clientes afiliados a nuestra empresa, a los cuales se les hace llegar de
manera regular nuestros catálogos actualizados y noticias de mayor relevancia en el mundo de los
seguros.

Publicación en blogs y marketing de contenidos

Se cuenta con una página de la compañía, realizar convenios con distintos influencers destacados en el
ámbito social, quienes nos ayudarán a promocionar nuestros servicios. Además, crear blogs semanales
respecto a los seguros, cómo cuidar la salud y los bienes.

Marketing de eventos
Ser participantes constantes de programas de fomento a la cultura de seguros, ferias, ferias dominicales,
campañas de salud en espacios públicos y eventos orquestados por nosotros en espacios públicos e
instituciones.

Marketing de clientes
Contar con un programa de beneficios por recomendados, en el cual a nuestros clientes afiliados les
regalamos descuentos y algunos de nuestros servicios cuando han recomendado a otras personas para
que se afilien a nuestro programa de clientes frecuentes.

5
 Estrategia de captación de prospectos
Se puede tomar en cuenta el siguiente método:
AIDA = Atracción- Interés- Demostración–Acción
ATRACCIÓN
El punto de partida será captar su atención. Es un momento crucial, sobre todo si es el primer contacto
que tenemos con el cliente. Su primera impresión marcará el futuro de nuestra relación con él.
INTERÉS
Una vez hemos captado la atención de nuestro cliente, hemos de generar interés ofreciendo un beneficio o
aportando valor.
DEMOSTRACIÓN
Nos enfocaremos en los beneficios del servicio. Según algunos estudios, una persona necesita recibir
entre cuatro y siete impactos antes de lanzarse a comprar.
CIERRE
Llega el momento de cerrar la venta. Aquí el CALL TO ACTION es el empuje final que el cliente
necesita.
Si no se cierra la venta, el ejecutivo no debe desesperarse. Mientras tenga sus datos y sus impactos hayan
sido positivos, aún tiene posibilidades. Simplemente habrá que realizar un nuevo planteamiento
estratégico en ese ejecutivo.

Criterios para el contacto

Se necesitará estrategia y un poco de psicología.

-PROMOCIONES
Las promociones son siempre un buen reclamo para captar clientes, destacarlas con los beneficios
actuales de la compañía, pocas personas se resisten a ello.

-EXCLUSIVIDAD Y ESCASEZ
También si recurrimos a la exclusividad o a la escasez de buenos servicios, como técnica de persuasión,
podemos obtener buenos resultados.

La psicología no falla: tenemos solo un plazo de 5 días para poder otorgarle el descuento, si lo toma
ahora se llevará un kit de regalo… son ejemplos de tácticas persuasivas altamente efectivas.

-TU CLIENTE, TU PRESCRIPTOR

Los clientes satisfechos son los mejores embajadores de la marca por eso, se debe aprovechar sus
opiniones, recomendaciones y explota tus casos de éxito.

Antes de decidirse a comprar son muchos los usuarios que consultan las opiniones y recomendaciones de
otros clientes.

6
-PARTNERS E INFLUENCERS
Nuestro cliente es nuestro mejor prescriptor, pero también hemos de saber aprovechar la colaboración
de partners e influencers para que nos ayuden a difundir nuestra marca y atraer a nuevos clientes.

Crea colaboraciones con personas relevantes del sector como puerta de entrada de nuevos clientes. Un
influencer bien elegido, multiplicará los efectos de las campañas.

-DIFERENCIACIÓN, PERSONALIZACIÓN Y VALOR

El mejor ejemplo que se puede tomar ha de estar en la propia marca: los ejecutivos deben saber
diferenciar la competencia, ser capaces de aportar valor a los clientes, ofrecer seguridad y confianza y
una comunicación ágil y directa.

Estrategia de captación de prospectos inbound

-Atraer
Primero necesitamos generar tráfico, para ello se necesitan recursos como el marketing de contenidos,
técnicas SEO, redes sociales, entre otros. Es muy importante crear una planificación estratégica para
conseguir buenos resultados. La idea es incrementar el número de visitantes.
-Convertir
Una vez ya hemos conseguido atraer visitantes, necesitamos que estos se conviertan en leads, es decir,
en contactos con los que se pueda mantener una relación a largo plazo. Para ello, es importante
responder a mensajes, ofrecer contenido relevante, entre otros.
-Fidelizar
Con la base de datos creadas, deben gestionar los registros. Deben automatizar el inbound marketing
para que cada lead reciba información específica y se acabe de convertir en cliente. En esta fase se ha de
mantener al cliente satisfecho.

Estrategia de captación de prospectos outbound

-Centrarse en la marca y servicio. Mostrar características y bondades. Buscar e interrumpir al cliente aún
cuando este no ha solicitado información, por lo que puede ser molesto. Esto quiere decir que el contacto
es en frío.
-Buscar a los clientes en medios tradicionales (radio, televisión, prensa, mailing, banners, entre otros).
-La comunicación es unidireccional. Esto quiere decir que se desconoce el feedback del
consumidor.
-Llegar a un gran público. Esto hace que sea impersonal.
-Mostrar el contenido por medio de un correo directo, anuncios en revistas, vallas publicitarias, en
televisión, etc.

7
 Plan de acción
Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba.
Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba.
Texto de prueba.

Táctica n.º 1:
Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba.
Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba.
Texto de prueba.

Metas
Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba.
Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba. Texto de prueba.
Texto de prueba.

Período de
Objetivos Tareas Responsables Recursos
tiempo
Nombre y  Texto Desde
Describe aquí  Tarea 1
apellido (cargo);  Texto dd/mm/aa
el objetivo N°1  Tarea 2
Nombre y  Texto Hasta
de tu plan  Tarea 3
apellido (cargo)  Texto dd/mm/aa

Nombre y  Texto Desde

Describe aquí  Tarea 1
apellido (cargo);  Texto dd/mm/aa
el objetivo N°2  Tarea 2
Nombre y  Texto Hasta
de tu plan  Tarea 3
apellido (cargo)  Texto dd/mm/aa

Nombre y  Texto Desde

Describe aquí  Tarea 1
apellido (cargo);  Texto dd/mm/aa
el objetivo N°3  Tarea 2
Nombre y  Texto Hasta
de tu plan  Tarea 3
apellido (cargo)  Texto dd/mm/aa
Describe aquí  Tarea 1 Nombre y  Texto Desde
el objetivo N°4 apellido (cargo);
8
  Texto dd/mm/aa
 Tarea 2 Nombre y
de tu plan  Texto Hasta
 Tarea 3 apellido (cargo)
 Texto dd/mm/aa

Nombre y  Texto Desde

Describe aquí  Tarea 1
apellido (cargo);  Texto dd/mm/aa
el objetivo N°5  Tarea 2
Nombre y  Texto Hasta
de tu plan  Tarea 3
apellido (cargo)  Texto dd/mm/aa