República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular de Economía y Finanzas

Escuela Nacional de Administración y Hacienda Pública
8vo Semestre, Sección: “D”
Asignatura: Logística Internacional

PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADOTECNIA

Prof.: Estudiantes:
Edgar Zacarías Angie Hernández
CI: 27. 447. 098
Patricia Carrasquel
CI: 26.

Caracas, noviembre de 2020

 EMPRESA MANUFACTURERA DE CONFECCIONES DE JEANS: ANGELES JEANS

MISIÓN

Comprometer a nuestros empleados con la empresa, motivándolos a realizar jeans de la mejor

calidad, a bajos costos y con unos tiempos de entrega garantizados, para satisfacer a una
gama de clientes a nivel regional ya sea empresas distribuidoras o clientes particulares.

VISIÓN

Por medio de un crecimiento interno en ventas, tecnología, producto y operarios altamente

calificados, dar a conocer nacionalmente nuestro jean, expandiendo así nuestros horizontes.

El sector textil y confección, ha tenido un relevante incremento dentro de la economía, lo que

ha llevado a muchos a enfocarse en este sector; el Gobierno ha respaldado la apertura de
nuevas fuentes de trabajo, protegiendo e incentivando la producción nacional por medio de
aranceles que permiten la fácil importación de materia prima, reduciendo los costos de
producción en los que se incurría por la importación de materia prima y maquinarias necesarias
para una producción de alta calidad, siendo este un elemento competitivo que les ayude a
sostenerse firmes en una economía globalizada exigente, manteniendo una constante
búsqueda de excelencia y vanguardia, es por eso que se procede a evaluar las gestiones de la
empresa “ANGELES JEANS” a través de herramientas estudiadas a lo largo de nuestra vida
universitaria. En consecuencia, se definirán estrategias y lineamientos basados en optimizar la
gestión administrativa y técnicas detectando las falencias que se encuentren dentro de las
diferentes aéreas de esta empresa, corrigiendo las debilidades, reduciendo las amenazas
detectadas, aprovechando sus fortalezas para lograr oportunidades de mercado, logrando una
estructura

MATRIZ FODA

FORTALEZAS:

- Contar con empleados capacitados en cada una de sus diferentes labores, reconocidos
por su excelencia y compromiso.
- Tener la capacidad de compartir con nuestros clientes sus diferentes gustos en los
jeans, para innovar cada día el producto.
 - Tener prendas de excelente calidad y a muy bajos costos.
- Lograr entre todo el personal de la empresa, relaciones de compañerismo y apoyo.
- Disposición de toda la organización para el mejoramiento constante de todos los
departamentos.
- Capacidades de innovación de las prendas, estando actualizados en cuanto al cambio
de la moda.

OPORTUNIDADES:

- Servir a grupos de clientes adicionales, abriéndonos hacia nuevos segmentos del

producto.
- Ampliar la línea del producto de nuestra compañía, para satisfacer una gama más
amplia de necesidades del cliente. Nuestros nuevos productos podrían ser chaquetas y
faldas en índigo.
- Oportunidades de mercado para ampliar la marca registrada ANGELES JEANS,
logrando ganar reputación en otras áreas geográficas.
- Alianzas estratégicas para ampliar nuestro mercado a nivel nacional.
- El avance de la tecnología lograría la incursión de equipos y maquinaria sofisticados.
Para esto, estableceríamos contactos con las más grandes empresas para obtener esta
maquinaria a bajo costo por medio de alianzas.
- Actualizar a nuestros operarios y confeccionistas de acuerdo a los cambios en la moda y
a los productos que la competencia lance.
- Abrir puntos de venta en centros comerciales reconocidos en la ciudad.
- Obtener utilidades por efecto de la expansión en el área metropolitana y alrededores.

DEBILIDADES:

- Contar con un grupo de trabajo sin sentido de pertenencia y sin compromiso

- No adquirir textiles de buena calidad.
- No disponer de una bodega que haga preservar la calidad y la duración de las telas.
- Tener empleados que quieran estancarse en su conocimiento, que no deseen adquirir
nuevas formas de trabajar de acuerdo a la tecnología y la moda.
 - Tener maquinaria que no pueda satisfacer los cambios de la moda y la exigencia de la
sociedad.
- Debido a la capacidad de producción, no poder realizar la totalidad de los pedidos a
tiempo.
- Un balance general débil, cargado con un exceso de deuda.

AMENAZAS:

- No tener empresas en que nos brinden apoyo, para sobrepasar una crisis industrial, de
producción o económica.
- No encontrar con quien asociarnos para ampliar nuestro mercado a nivel nacional.
- Hallar una gran competencia en el mercado de los jeans.
- El ingreso frecuente de nuevos competidores potenciales.
- Cambio en las necesidades y gustos del cliente, lo que hace que se alejen de nuestro
producto.
- Temor al fracaso y a la expansión nacional.
- La situación económica del país, afectaría los intereses de la empresa.

CONVIRTIENDO LAS DEBILIDADES EN FORTALEZAS

- Motivar a nuestros empleados para que su trabajo sea más eficiente, reconociendo que
su labor es importante dentro de la empresa.
- Tener un asesor capacitado en el área textil, que nos asesore en la verificación de
nuestra fuente proveedora de las telas u otros materiales requeridos.
- Contar con una planta física adecuada para la preservación y duración de la calidad de
los textiles.
- Realizar anualmente inducciones intensivas, para que tanto antiguos como nuevos
empleados, adquieran nuevas formas de trabajo de acuerdo a la tecnología y la moda.
- Invertir recursos financieros en el acondicionamiento de nuestra maquinaria de acuerdo
a la exigencia del mercado.
- Ser muy cuidadosos en el manejo de los recursos financieros y hacer buenas
inversiones que no afecten a la empresa. Para esto el Subgerente Financiero debe ser
muy bien elegido.
 - Para poder cumplir con todos los pedidos debemos incrementar el rendimiento de la
maquinaria y de los operarios, hay que considerar que el factor tiempo es muy
importante y por lo tanto hay que establecer un tiempo para realizar cierta cantidad de
jeans.

CONVIRTIENDO LAS AMENAZAS EN OPORTUNIDADES

- Obtener el apoyo de empresas manufactureras de jeans, que nos puedan sostener en

medio de una crisis ya sea financiera, de maquinaria o producción.
- Dar a conocer a las empresas del mercado de jeans en el país, la calidad de nuestros
diseños, la rentabilidad de nuestra organización, para ofrecer seguridad y respaldo en el
momento de asociarnos.
- Estar informados sobre las nuevas empresas en el mercado de jeans, conocer sus
puntos fuertes y débiles; con esto estableceríamos estrategias para volvernos más
competitivos.
- No debemos perder el contacto con los clientes, debido a que necesitamos saber cuáles
son sus gustos, preferencias y tenerlas en cuenta para la mejora del producto,
disminuyendo así la posibilidad de perder nuestros compradores.
- Desarrollar estrategias para estar informados sobre la innovación de las empresas más
competitivas del mercado.
- Estudiar la plaza donde planeamos expandir nuestro producto para tener la seguridad de
éxito. Se estudiarían las ventajas competitivas que tenemos con las de los rivales del
sector donde tenemos pensado establecernos (si existen en ese momento).
- Tener información sobre los cambios económicos del país, para prever futuras crisis en
el mercado de la confección. Con esto evitaremos que la empresa fracase o se acabe
por culpa de la economía del país.

EMPRESA: ANGELES JEANS

Es una empresa inspirada en la confección y comercialización de prendas hechas en jeans,

buscando la versatilidad en sus diseños y fomentando el crecimiento y la realización de los
sueños de los colaboradores para lograr la satisfacción del segmento de cliente. Asimismo,
Ángeles Jeans será la empresa líder en la confección y comercialización en la ciudad de Cali
con un buen posicionamiento de nuestra marca en la mente del consumidor haciendo mejoras
continuas tanto en nuestro producto como en nuestro talento humano para así poder ser una
empresa sostenible en el tiempo.

MERCADO

Sin duda el mercado manufacturero es altamente concurrido por los consumidores y su uso
tiende a generalizarse, tanto que el reto para esta industria es innovar y diferenciar sus
productos para encontrar segmentos de mercado de alto potencial competitivo, adoptando
estrategias logísticas, excelente atención al cliente y alianzas estratégicas.

En la cadena productiva, desde el punto de vista de la generación del valor, de empleo y

divisas el sector manufacturero de jeans es uno de los más importantes, teniendo en cuenta
que casi todas sus etapas se registran mediante producción nacional, sin contar que en las
etapas finales de la cadena de producción hay una participación relevante de las exportaciones
en el total de la producción surgiendo la necesidad de dar valor agregado a través de la
industria de la moda.

El mercado manufacturero cuenta con una historia y trayectoria importante, producto de lo cual
existe gran cantidad de compañías dedicadas tanto a la producción y comercialización en el
sector.

El segmento de mercado de Ángeles Jeans de acuerdo a las encuestas realizadas son las
mujeres de estrato social 3, para un total de 49 mujeres de 87 encuestadas.

En cuanto a la edad, podemos encontrar mujeres entre 25 y 30 años con un porcentaje de

63%, de 31 a 35 años un porcentaje del 13%, y de 36 a 40, un porcentaje del 7% y de 41 a 45
un porcentaje del 12%

Las alternativas que las encuestadas prefieren a la hora de usar Jeans son por su calidad y
comodidad, las cuales son variables importantes para tener en cuenta a la hora de
confeccionar para cubrir las necesidades y expectativas de nuestros clientes, de acuerdo a sus
gustos y exigencias.

PRODCUTO

El sector manufacturero de jeans cuenta con una trayectoria de más de cien años, siendo un
sector importante para la industria, el cual con el pasar del tiempo ha experimentado grandes
cambios en innovación y tecnología, convirtiéndose hoy en un sector dinámico, creciente e
intensivo en mano de obra. Es importante resaltar que nuestro país posee oportunidades en la
innovación, la conformación y la consolidación de diseños propios para conquistar nuevos
nichos de mercado.

Nuestro producto cuenta con diseños exclusivos y personalizados para nuestros clientes
institucionales y clientes objetivos. El valor agregado es sacar una producción a cada boutique
con su propia marca, confeccionar jeans con el fin de darle exclusividad a las prendas, producir
prendas cómodas que se ajusten al cuerpo de la mujer, levante la cola y genere la reducción
de abdomen, satisfaciendo las necesidades básicas a la hora de adquirir este tipo de prendas,
dado que nuestro canal de distribución es detallista para las Boutiques y directo para el
segmento objetivo.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

- Obtener la satisfacción total de nuestros clientes reflejado en el compromiso de nuestros

empleados, producción y calidad de nuestros jeans.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Llevar al mercado jeans de muy buena calidad a precios muy económicos, al alcance de
todos nuestros clientes.
- Expandir en la ciudad, puntos de ventas. Prestando la mejor atención al cliente.
- Crear proyectos de capacitación y motivación para todos nuestros empleados, buscando
que todos entren en conocimiento de las metas de la empresa.
- Tener proveedores excelentes.
- Estar al tanto de la moda, para realizar mejoras en nuestros jeans.
- Capacitar al personal de ventas para que por medio de catálogos asesoren al cliente.
- Difundir la creación de nuestros jeans realizando desfiles en sitios públicos como:
centros comerciales y ferias de moda.
- Informar a nuestros clientes por medio de los canales regionales, radio y vallas
publicitarias de todos los eventos, desfiles y lugares en donde pueden acceder a
nuestras prendas.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

- Posicionar la marca en el mercado con aliados estratégicos que nos ayude a

expandirnos gradualmente.
- Lograr la sostenibilidad de Ángeles Jeans para generar futuros empleos
- Invertir el 0,5 % de las utilidades anuales en las instalaciones y crear un buen clima
laboral.
-

PRINCIPALES COMPETIDORES

- Cheviotto: Se encuentra situada en el departamento del Valle del Cauca, en la ciudad

de Cali. La actividad a la que se dedica la empresa es fabricación de prendas de vestir,
excepto prendas de piel. Se hace presencia en el mercado a nivel Internacional en
Países como Europa, Estados Unidos y Centro América.
- Stop: Stop Jeans, nace el 04 de octubre de 1972 bajo el nombre de “Bodegas
Parliament”, confeccionando prendas exclusivamente para el mercado masculino. En
1975 lanza su línea femenina y abre su primera tienda en el reconocido sector comercial
el Junín Medellín. Para el año de 1976 “Bodegas Parliament” cambia de nombre y pasa
a ser STOP JEANS. En el 2001 se toma la decisión de acabar con la línea masculina y
desde ese momento STOP JEANS se especializa en producir prendas para el público
femenino. En su amplia trayectoria STOP S.A.S., ha enfocado sus esfuerzos y labores a
satisfacer las necesidades de la mujer colombiana, estando a la vanguardia de los
gustos, preferencias, deseos y necesidades de la mujer STOP.
- Black Jeans: Línea de ropa BLACK THE TIME JEANS nació en 1999 en Colombia, con
la creación de jeans de alta costura que resaltan la figura de la mujer. Su pasión es
exaltar la sensualidad de cada mujer, por este motivo, nuestro grupo de diseñadores ha
trabajado meticulosamente en la confección de prendas que modelan el derrier y
embellecen las piernas sin sacrificar la comodidad.
- John Kelly: Fabricantes de Ventas al por mayor y al Detal. Dotaciones empresariales.
- Studio F: Studio F es la marca colombiana que aplica las últimas tendencias de la moda
en prendas de vestir pensadas especialmente en la silueta de la mujer latina sofisticada
y con estilo. Su misión es resaltar la belleza de la mujer, brindando la mejor alternativa
 de moda y generando una experiencia de compra única, con productos innovadores que
la hagan sentirse bien, sobresalir en cualquier ocasión de uso y reflejar toda la feminidad
y sensualidad en su look.
- Emporium: Marca enfocada en resaltar la figura de la mujer latina contemporánea que
busca generar impacto en cualquier ocasión. Desarrollando prendas auténticas, acordes
con las últimas tendencias de la moda universal, con excelente fin y rigurosos
estándares de calidad; proyectando un estilo de vida versátil, sofisticada y sensual.

ESTRATEGIAS

Crear una alianza con empresas que lleven más tiempo en el mercado de los jeans y sean
reconocidas a nivel nacional, ya que así, accederemos más fácilmente en el mercado nacional,
entraremos pisando fuerte y con una masa de clientes ya establecida. Nos aportarían
conocimiento de los mercados locales, una guía para adoptar nuestro producto según los
clientes, apoyo para desarrollar capacidades de fabricación locales, y actividades de
distribución, marketing y promocionales. Estudiaríamos las oportunidades más prometedoras
que nos aseguren un crecimiento rentable.

También buscaremos empresas competitivas que nos puedan opacar, para que una alianza a
mediano plazo, pueda aportarnos más conocimiento sobre el modo de operar, de elaboración
del producto y estrategias de ventas. También buscaremos aquellas organizaciones que
utilicen una tecnología avanzada que nos pueda facilitar la creación de unas prendas de
excelente calidad, a bajo costo e innovadoras.

No obstante, en momentos de crisis, buscar a las empresas mejor consolidadas

económicamente del mercado de jeans, para obtener un sostenimiento financiero y poder
sobrepasar los obstáculos que se presenten. Buscaremos una alianza con empresas de telas y
jeans donde podamos acceder a mano de obra barata, de excelente calidad y rendimiento.

PROGRAMA:

- Establecer un contrato de prestación de servicio con una empresa de publicidad.

- Establecer un contrato con una empresa contable, para acceder a los servicios de un
revisor fiscal.
 - Delegar en una empresa de bordados a mano, el proceso de diseñar en las prendas,
accesorios llamativos e innovadores con pedrería, lentejuelas y taches en los jeans
femeninos.
- Realizar un proceso de contratación con una organización de creación de correas en
cuero; con esto podemos vender jeans para hombres con correas o según el gusto del
cliente.
- Llevar las prendas a lavanderías industriales especializadas en desgastar, desteñir o en
realizar procesos innovadores y a la moda con los jeans.
- Buscar una empresa que nos pueda facilitar el servicio de atención al cliente; poniendo
como condición, que la información sea confidencial y se entregue cada día un reporte a
nuestra empresa sobre las quejas o reclamos de los clientes.
- Contratar a una empresa de transporte, para que nos distribuya la mercancía en los
puntos de venta en el Área Metropolitana y alrededores.
- Acceder al servicio de una empresa de seguridad, limpieza y mantenimiento; con el fin
de que todos los establecimientos se encuentren en perfectas condiciones, limpios y con
una buena vigilancia. El manteamiento de la maquinaria también entraría en el proceso
de contratación.
- Subcontrataremos el servicio de diseños y pegados de botones con nuestra marca, de
etiquetas de precio y marquillas, con el fin de no gastar tiempo y recursos en esta labor.

CRONOGRAMA:

- Renovar semestralmente, el diseño de los jeans para satisfacer el gusto de nuestros

consumidores y estar a la vanguardia de la moda.
- Analizar los resultados de las políticas de trabajo y buscar mejoras para la eficiencia de
producción de nuestros jeans.
- Por medio de proyectos de evaluación de personal, estar al tanto del rendimiento de
nuestros empleados.
- Identificar la competencia en el mercado de jeans, para sobrepasar los obstáculos que
se presenten en las ventas y la producción de nuestras prendas, por medio de un
benchmarking.
 - Con el fin de reducir los recursos financieros que se asignan al personal hacer
anualmente una selección rigurosa de personas con experiencia y que cumplan con los
perfiles y funciones asignados por la empresa. Se dependerá de menos recursos
humanos para el cumplimiento de las metas y se reducirá los gastos.
- Tratar de aumentar la apuesta competitiva para los rivales y los nuevos integrantes,
aumentando los gastos de publicidad, niveles más elevados de servicio al cliente y
mayores inversiones para la investigación y desarrollo.
- Mantener precios razonables y una calidad atractiva.

ORGANIGRAMA

FUNCIONES DE LOS INTEGRANTES DEL ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL.

FUNCIÓN GENERAL:

Es el responsable de la planificación, organización, dirección y control de las actividades de la

empresa ANGELES JEANS; así como de la coordinación y toma de decisiones sobre
producción, comercialización y manejo del personal de la compañía.

SECRETARIA GENERAL:

FUNCIONES:

- Redacción de documentos necesarios para llevar el control de la empresa.

- Archivar Documentos.
- Llevar el control de las actividades a realizar.
- Supervisar que las labores se realicen de acuerdo con los objetivos previstos.
- Transmitir una buena imagen ante las visitas que reciba LATIN JEANS.
- Recepcionar, registrar y distribuir la documentación que ingrese a la gerencia.
- Atender y efectuar las llamadas telefónicas, así como concertar las citas y/o reuniones
de trabajo que requiera el Gerente General de ANGELES JEANS.
- Atender a funcionarios, trabajadores y visitantes que deseen entrevistarse con el
Gerente General de la empresa.
 - Redactar proyectos de comunicaciones escritas a ser emitidas por el Gerente General,
así como distribuir la documentación firmada por dichos funcionarios.

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

SUBGERENTE ADMINISTRATIVO

FUNCIONES:

- Evalúa el avance de los proyectos.

- Coordina, supervisa y dirige las actividades de la empresa.
- Supervisa las funciones de todos los puestos de trabajo.
- Propone la realización de proyectos a la Gerencia.
- Analiza rendimiento de personal.
- Solicita informes al encargado de proyectos.
- Convoca a reuniones con el personal.

JEFE DE PERSONAL:

FUNCIONES:

- Desarrollar, ejecutar y gestionar las políticas a corto y largo plazo, de la empresa,

relacionadas con el personal y la organización; utilizando los instrumentos de gestión de
personal, de tal modo que la organización de los empleados sea efectiva, eficiente y se
mantenga con unos costos aceptables.
- Se encarga de supervisar las actividades de asesoramiento en los campos de
contratación, valoración de puestos, formación y desarrollo, salud y seguridad, etc.
- Analizar la posición de la empresa en el mercado laboral, basándose en la información
derivada de las encuestas salariales.
- Tener métodos eficaces de selección, para los puestos vacantes en la empresa y estar
al tanto de la calidad del personal.
- Organizar programas de formación, efectivos para los trabajadores; cuyo objetivo sea
optimizar la organización del trabajo a corto y largo plazo.
 - Ejecutar planes de desarrollo de la gestión y de carrera, con el objetivo de garantizar
que la empresa continúe con un nivel de ocupación de los puestos directivos por
individuos capaces.
- Proporcionar a la Organización una fuerza laboral eficiente para la satisfacción de sus
planes y objetivos.
- Elevar la productividad del personal para promover la eficiencia y eficacia de la
dirección.
- Coordinar el esfuerzo de los grupos de trabajo para proporcionar unidad de acción en la
consecución de objetivos comunes.
- Satisfacer requisitos mínimos de bienestar de los trabajadores para crear condiciones
satisfactorias de trabajo.
- Resolver eficazmente los problemas, antes, durante y después de la relación laboral.
- Elaborar el manual que deben cumplir los empleados de la empresa y hacer
amonestaciones si esto no se llevará a cabo.

DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN:

SUBGERENTE DE PRODUCCION.

FUNCIONES:

- Diseñar, programar y controlar los sistemas de producción.

- Planear, evaluar y controlar el uso y reposición de tecnología.
- Diseñar, controlar y evaluar métodos de trabajo y utilización de la maquinaria y equipo.
- Diseñar, implementar y administrar sistemas de seguridad e higiene en el trabajo.
- Prestar servicios de asesoría y consultoría en asuntos específicos de la Ingeniería
Industrial.
- Planear, implementar y dirigir proyectos industriales de ampliación y/o modernización.
- Estar informado de los costos de la fabricación del producto e informar cualquier
animalidad al Subgerente Financiero. Organizar e implementar sistemas de costeo.
- Diseñar productos acordes con los requerimientos del consumidor.
- Generar ideas.
- Poseer un análisis comercial, de los productos de la competencia.
 - Desarrollar y diseñar empaques estratégicos que sean del mayor agrado, seguridad e
interés del cliente o consumidor.

DEPARTAMENTO DE MAQUINARIA

En el Departamento de Maquinaria, se manipularán las máquinas en donde se diseñan y

elabora los patrones en de la materia prima que utilizaremos (textiles).

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE MAQUINARIA.

FUNCIONES:

- Llevar el inventario de la maquinaria.

- Estar en las reuniones de los Departamentos.
- Gestionar las labores de reparación de máquinas.
- Supervisión, dirección y en su caso realización, de todos los trabajos conducentes al
adecuado mantenimiento de instalaciones.
- Control de los trabajos de mantenimiento (limpieza, electricidad, fontanería, pintura,
climatización, etc.) que se encomienden al servicio de mantenimiento.
- Atención, con los medios requeridos, de las urgencias que pudieran surgir en el
mantenimiento de instalaciones.
- Bajo la adecuada supervisión técnica, controlar la realización de trabajos de reforma de
obra civil e instalaciones.
- Organización, supervisión y control del personal a su cargo.
- Estar informado de todos los movimientos del departamento, de la cantidad de telas que
ingresen, sus costos y el manejo que los empleados le estén dando.

Operarios de Maquinaria

FUNCIONES:

- Operar las máquinas utilizadas para el corte de los textiles.

- Mantener al tanto de cualquier anomalía en la maquinaria.
- Reparar maquinas manuales.
- Tener un control de cada materia textil que está en proceso.
- Responder por los daños y pérdidas de las telas.
DEPARTAMENTO DE CORTE Y CONFECCIÓN

En este lugar se trabajarán las telas debidamente cortadas, para empresas a desarrollar los
diseños de los jeans. Se realizarán los moldes en papel para pasarlos a las telas, cortarlos y
luego empezar a coser, pulir y planchar. Este el departamento en donde se desarrolla el
producto en toda su totalidad.

Jefe del Departamento de Corte y Confección.

FUNCIONES:

 Poseer los registros, balances y análisis de costros de las prendas realizadas.

 Vigilar la correcta prestación de los servicios por parte de las empresas que adquieren
las prendas.
 Tener un buen mantenimiento de la planta de producción.
 Supervisar a los empleados del Departamento en el proceso de los jeans. Se encargará
del conteo de las prendas realizadas en un límite de tiempo (en media hora, una hora).
 Establecer un inventario en donde se expresen las cantidades de materia prima (telas)
utilizadas.
 Presentar un balance al Subgerente de Producción, sobre el rendimiento de los
empleados, las maquinas y las telas. También mantener informado al Departamento de
Finanzas, sobre el balance de la producción.

Confeccionistas

FUNCIONES:

- No pasar prendas con desperfectos al área de comercialización.

- Controlar la duración de las telas, no derrochar.
- Entregar a tiempo los trabajos asignados.
- Se encargan directamente de la elaboración de los jeans de la empresa.
- Trabajan en los procesos de trazo de moldes en papel, corte de los moldes en la tela,
cosen las telas para la elaboración de los jeans, diseño de la prenda, pulimento, etc.
- Pegar etiquetas de precio y marquillas a las prendas.
- Deben rendir informe al Jefe del Departamento.
DEPARTAMENTO DE SERVICIO

- Este departamento suministrará a la empresa aquellas clases de asistencia

indispensable para que la fábrica pueda cumplir su cometido. Estos servicios serían:
- Almacenamiento del producto finalizado y evaluado.
- Control de calidad.
- Área de empacadores.
- Supervisión general del Departamento de Producción.
- Entrega del producto finalizado al área de comercialización y ventas.
- Jefe del Departamento de Servicio

OPERARIOS.

FUNCIONES:

- Avisar de los problemas de calidad en los productos.

- Estar en constante contacto con los productos para verificar el buen estado de desarrollo
y producción.
- Analizar las normas sanitarias de los productos que salen.
- Informar de sobre la calidad de los productos y llevar un inventario de éstos.
- Empacar los productos que pasen el certificado o evaluación de calidad.
- Devolver al Departamento de Corte y Confección, aquellas prendas que no cumplan con
los requisitos de calidad o que estén mal cocidas o en malas condiciones.
- Pasar las prendas empacadas a la planta de almacenamiento si todavía no van a salir a
ser comercializadas. Si las prendas van a salir inmediatamente pasan al departamento
de ventas y comercialización para que las distribuya.

DEPARTAMENTO DE VENTAS:

SUBGERENTE DE VENTAS.

FUNCIONES:

- Manejar el control de ventas en todos lo puntos de comercialización y tener un balance

de ella.
 - Ofrecer a los empleados la orientación y motivación necesaria para el mejor desempeño
de sus actividades.
- Incrementar las ventas del producto a través del equipo de vendedores.
- Formular y proponer las metas de gestión, supervisión y difusión del la prenda.
- Proveer, a los empleados del departamento, de las herramientas y los conceptos
necesarios para la formulación de estrategias publicitarias.
- Organizar equipos efectivos de trabajo para el logro de mejores resultados.
- Tener constante comunicación con sus clientes y empleados.
- Participar en la profesionalización del servicio al cliente como parte del proceso de
innovación y mejoramiento continuo de su equipo de vendedores.
- Recomendará una selección de empresas o personas que realicen todo lo relacionado
con la publicidad.

JEFE DE MERCADEO.

FUNCIONES:

- Administrar con exigencia y eficacia las funciones inherentes a la mercadotecnia en

general.
- Planificar programas de mercadeo, integrando los diferentes factores del Marketing
dentro de un enfoque de calidad total.
- Manejar las políticas de promoción.
- Gestionar el proceso de logística comercial.
- Desarrollar estrategias y políticas para la oferta de servicios y la satisfacción del cliente.
- Aplicar el marketing a la psicología del consumidor.
- Integrar los recursos humanos y los procesos administrativos en el concepto de calidad
total.

Almacenistas

FUNCIONES:

- Gestionar las operaciones de compraventa de productos y/o servicios.

- Estar pendiente del funcionamiento de los almacenes.
 - Recepción de mercancía y contacto con proveedores.
- Reposición y colocación de producto en tiendas.
- Registro informático de la entrada de mercancías.
- Llevar la contabilidad de los productos que se venden y su demanda en el mercado.
- Informar al Departamento de Ventas sobre las utilidades.
- Ofrecer atención al cliente.

Vendedores

FUNCIONES:

- Convencer al cliente de la calidad, buena elaboración y bajo costo de la prenda, para

que lo compre.
- Hacer sentir cómodo al cliente al momento de la compra.
- Informar al cliente de la gama de diseños de jeans, sus precios y utilidad.
- Difundir la imagen de la empresa.
- Obtener la información adecuada sobre del mercado de jeans.
- Apoyar la publicidad o promociones de venta que la empresa LATIN JEANS realice.

DEPARTAMENTO DE FINANZAS

Subgerente Financiero

FUNCIONES:

- Registrar las operaciones comerciales.

- Generar información útil para la toma de decisiones de administradores, inversionistas y
otros más.
- Asegurar la calidad de la información financiera.
- Registrar y comunicar la información económica de la empresa, con el fin de que los
gestores evalúen la situación de ésta.
- Ordenar y clasificar comprobantes contables.
- Revisar la elaboración de planillas de salarios.
 - Operar sistemas de cómputo y comunicación, para el procesamiento de la información
financiera, acordes a los avances tecnológicos.
- Llevar el control de cuentas corrientes y el control de personal.
- Archivar documentos contables.
- Mantener buenas relaciones con los Bancos.
- Contactar nuevos proveedores
- Desarrolla una visión integral sobre los objetivos de las organizaciones y sus estrategias
financieras.
- Decidir metas presupuestarias.
- Analizar los Estados Financieros.

Revisoría Fiscal

FUNCIONES:

- Vigilar los actos de la administración.

- Velar por la preservación del patrimonio de la empresa.
- Emitir un dictamen sobre la veracidad de la información financiera.
- Establecer controles y hacer recomendaciones, en los casos que lo juzgue conveniente.
- Revisar y evaluar los aspectos relacionados con el sistema de información contable.
- Asegurar que todos los hallazgos y conclusiones de auditoria se encuentren
debidamente sustentados con papeles de trabajo y evidencias reales.

FLUJO GRAMA DE PROCESO

Se inicia con una propuesta de diseño al definir dicha propuesta se pasa a la elaboración del
diseño con su respectiva ficha técnica, después se pasa al punto de decisión o aprobación del
diseño si la respuesta de la junta es negativa se regresa a la propuesta de diseño, si la
propuesta es positiva se continua con el proceso dándole forma a la propuesta e iniciando con
el corte luego se pasa a la zona de confección, tintorería, acabados y control de calidad si el
control de calidad es negativo se regresa al sector de confección para los arreglos pertinentes,
si la propuesta es positiva se pasa a la zona de despacho del producto y así damos fin al
proceso en la fabricación de un jeans.

FLUJO GRAMA DE INSUMOS

El inicio de flujo grama de insumos, comienza realizando una solicitud de los insumos que se
van a utilizar en la confección, se recibe la solicitud de los insumos y se envía la cotización a
los proveedores mínimo tres (3), selecciona la mejor cotización y se pasa a la aprobación en
caso de que la aprobación sea negativa se regresa nuevamente a la cotización, en casa de
ser positiva se continua con la elaboración de la orden de compra ,luego con la disponibilidad
de recursos después se pasa a la aprobación de la orden de compra en caso de ser negativa
se finaliza el proceso de insumos, en caso de ser positiva se envía el documento de la orden
de compra, se recibe la orden de compra con la factura para realizar la recepción de los
insumos para almacenarlos y así dar por terminado este proceso.
FLUJO GRAMA DE ENTREGA DEL PRODUCTO

Para nuestro Segmento Institucional (Boutique) será un Canal Detallista o Canal 2 (Del
productor a los Detallistas y de estos a los consumidores finales), contamos con una
fuerza de ventas la cual se encargará de hacer contacto con los detallistas que venden
los productos al público y obtener gran volumen de pedidos.
Asimismo, al utilizar un Canal Detallista o Canal 2, nuestro flujo grama será muy corto ya
que al finalizar la producción se lleva de las bodegas de inventarios a los detallistas.
MATERIAS PRIMAS E INSUMOS
- Materia prima para Jeans Oxford

- Materia prima e insumos para Jeans Clásico

TECNOLOGÍA REQUERIDA
Máquina de corte
- Máquina de collarín
- Máquina Presilladora
- Máquina Fileteadora
- Tecnología con dos Agujas
- Máquina Plana
- Maquina ojaladora
- Agujas
- Pie prensa tela o zapato

- Mesa de Corte
LOGÍSTICA

El movimiento de materias primas y materiales se extiende hacia los proveedores; y hacia

los mayoristas y minoristas, hasta llegar al consumidor final. En el Sistema Abastecimiento-
Producción-Distribución, la empresa ANGELES JEANS se convierte en cliente de las
empresas proveedoras y éstas a su vez, son clientes de otras compañías que los abastecen.
De la misma forma, la empresa fabricante del producto de consumo final actúa como
proveedora de las compañías mayoristas y/o comercios minoristas.

Cadena de abastecimiento
El objetivo de ANGELES JEANS es mantener un eficiente flujo de insumos e información entre
los departamentos y de esta manera asegurar la llegada del producto hasta al consumidor en
las condiciones en que éste lo requirió. Para ello, la coordinación del flujo de bienes y servicios
entre todos los eslabones de la cadena; y como resultado de una estrecha colaboración de los
mismos se produce una agilización del proceso que da como resultado un aumento de valor
para el cliente, flexibilidad, bajos precios reducidos y menores tiempos de entrega: en resumen,
una mejor calidad en el servicio al cliente.

Los inventarios en ANGELES JEANS se deben a una previsión de stock que se discriminara
en:

- Materias primas
- Productos semi-terminados
- Productos terminados

Manejar altos niveles de inventario en ANGELES JEANS puede ser beneficioso hasta el punto
en que se proporcionen un servicio eficiente a la demanda del cliente, además, porque la
empresa ahorra en la producción y adquisiciones, ya que puede cubrir los pedidos con más
rapidez. Sin embargo, los altos niveles de inventario afectan negativamente al negocio por los
altos costos en que se incurren para el almacenamiento y su manejo, además de esto los
productos tienden a la obsolescencia.

Generalmente, en el manejo de los inventarios, la ganancia se limita única y exclusivamente a

la programación de la producción y no se consideran aspectos como la evaluación del impacto
sobre la liquidez de la empresa, el cálculo de los costos relacionados con el mantenimiento y
adquisición de inventarios y los costos financieros relacionados con el margen de los
inventarios.

Las decisiones sobre inventarios dependerán de los niveles de producción y del

comportamiento del mercado; es decir la mayoría de las empresas tienden a trabajar bajo
pedido, esto conlleva a que los niveles de inventario estén estrechamente relacionados con los
niveles de producción programados directamente por el cliente.

CONTROL DE CALIDAD

La calidad de ANGELES JEANS se aplicará a todas las funciones de la empresa relacionadas

con el proceso hasta llegar al producto como tal. El objetivo es la prevención, evitando la
aparición de errores n con este método ANGELES JEANS se verá favorecido en el ahorro de
tiempo, materia prima; evitando la aparición y repetición de errores.

Con la acción de medir, examinar, ensayar o verificar una o varias características de una
prenda y compararlas con los requisitos específicos de los clientes para así establecer la
conformidad de ellos.

En ANGELES JEANS trabajará con grupos externos (proveedores, subcontratas, clientes) para
lograr el objetivo de la Mejora Continua se trabajará de la mano con el departamento de
RR.HH. como parte fundamental del sistema (formación, información, participación, motivación)
para crear un buen clima laboral y reducir el margen de error de los colaboradores de
producción, también se deben considerar todos los costes, pero no son fundamentales. Lo
fundamental es la satisfacción del cliente.

ANGELES JEANS creara un proceso que sea capaz de cumplir con las metas establecidas
para las obligaciones de producción logrando así un plan maestro de la calidad total.

Con el control de calidad se vigilará que los procesos se operen con efectividad óptima, para
lograr el mejoramiento de la calidad que es la forma en que se rompe con los niveles anteriores
de rendimiento y desempeño.