El aporte clave del ingeniero industrial

en tiempos de covid
18 de agosto de 2020

La situación actual que enfrenta el mundo ante la pandemia del Covid-19, ha impactado
directamente a muchas empresas que han visto afectados sus procesos productivos de
bienes y servicios. En este contexto, la Ingeniería Industrial juega un papel muy
importante en el momento de replantear estrategias y explorar soluciones que permitan
dar continuidad a las compañías en el mercado. Por lo anterior, es importante entender
el rol del ingeniero industrial; un profesional capacitado para analizar, interpretar,
comprender, diseñar, programar y controlar los sistemas productivos y logísticos,
con el fin de aumentar la productividad y competitividad empresarial considerando
sistemas integrados de gestión.

Ahora bien, ¿qué sucede con las empresas? Desde que comenzaron las restricciones y
el confinamiento por coronavirus se presentaron dos situaciones: en la primera, muchas
compañías debieron suspender total o parcialmente sus actividades laborales, lo cual
afectó significativamente su productividad; en la segunda, las empresas podían
continuar con su actividad productiva pero no contaban con un sistema de distribución
robusto, ni con los canales adecuados para la promoción y comercialización de sus
productos, lo que repercutió en su competitividad.
Aunque en ambos escenarios se evidencia un desequilibrio entre la productividad y
competitividad, en este último se puede resaltar claramente la importancia de la
logística y la gestión de la cadena de abastecimiento. “Un caso puntual son algunos
restaurantes que, aunque teniendo la capacidad para producir los alimentos, no han
podido superar la crisis debido a que no disponían de sistemas de distribución
confiables para entregar los productos en las condiciones de calidad exigidas por los
clientes, ni con las herramientas de e-commerce y marketing digital para
promocionarlos”, mencionó Jairo Lozano, docente de la facultad de Ingeniería de la
UAO.

Frente a este panorama, la Ingeniería Industrial ha planteado soluciones como la

identificación, control y gestión de riesgos de accidentes a la salud y al medio ambiente,
a través del desarrollo de planes de prevención responsables con su entorno empresarial
y social. Adicional a ello, liderando procesos de cambio en las organizaciones que
permitan implementar estrategias y herramientas de mejoramiento para maximizar las
utilidades haciéndola más eficiente y rentable.

En la UAO, desde la especialización en Logística y la maestría en Logística Integral, se

busca dar solución a esta problemática desde la planificación y toma de decisiones
frente al transporte y distribución de mercancías, apoyándose en la simulación y las
nuevas tecnologías, con el fin de satisfacer la demanda y las necesidades directas del
cliente. Igualmente, analizando el mercado, patrones de consumo y la competencia del
sector; utilizando el diseño de marca, empaque y embalaje como estrategia de logística
que genere una ventaja competitiva e innovadora que favorezca el posicionamiento de
las organizaciones.

Informes
Facultad de Ingeniería
Jairo Alexander Lozano
Correo: jlozano@uao.edu.co
Aportes de la ingeniería industrial en
tiempos de pandemia
Conoce cómo las y los ingenieros industriales contribuyen a mitigar los infortunados
efectos de la pandemia por covid-19.

Para nadie es un secreto que la afectación en la economía de las personas y de las

empresas a causa de la pandemia del covid-19 ha dejado grandes incertidumbres
sobre qué sucederá en el futuro y obliga a una reinvención en todos los aspectos.

Como punto clave es importante analizar el comportamiento del mercado y toda la

interacción del consumo en el país; resaltando que el eje articulador entre la crisis por
la que pasan las empresas y los hogares es una reducción considerable en sus ingresos,
lo que conlleva a una reducción en el consumo frecuente de bienes y servicios.

El confinamiento ha llevado a que actividades como salir de compras a

establecimientos comerciales; acceder a servicios domésticos y profesionales de
carácter presencial; hacer uso de servicios de entretenimiento; salir de viaje; realizar
actividades en centros deportivos o actividad física en gimnasios; asistir a eventos
masivos; salir a parques y centros comerciales o visitar a familiares y amigos, se hayan
restringido drásticamente.

Sin embargo, no es momento de desfallecer, todo lo contrario, es tiempo de

reinventarse y de mostrar la capacidad de sobreponernos a adversidades y de
enfocar nuestra tenacidad y conocimiento para hacer de este, un momento más de la
historia en el que como sociedad superamos la adversidad. Razón por la cual es clave
que todas las personas, sin importar su nivel de formación, contribuyan a mitigar los
efectos de esta pandemia y lo hagan de manera activa, con disposición de aportar y
trabajar en equipo.

Aporte de la ingeniería industrial

Las y los ingenieros industriales son uno de esos actores que están ayudando a las
empresas y a las personas a mitigar los efectos infortunados que ha dejado la
pandemia del covid-19.

Las fortalezas y apoyo de estos profesionales en el diseño y reinvención de procesos y

procedimientos pueden conducir la reinvención de las empresas en sus líneas de
productos, de sus procesos productivos y administrativos, así como de sus procesos de
compras, abastecimiento, comercialización y distribución. Así como en
la estandarización y gestión de procesos, la incorporación de medidas de bioseguridad
a sus operaciones, productos y servicios para proteger a sus trabajadores y clientes.

A su vez, contribuyen a la incorporación de tecnología y herramientas virtuales que

fortalezcan sus operaciones, y en aquellas operaciones en que esto no sea posible,
también, están en capacidad de ayudar a diseñar áreas de trabajo que acaten las medidas
de distanciamiento y los lineamientos del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Sumado a lo anterior, sus conocimientos en normatividad les permiten liderar y

orientar a las empresas en la obtención de certificaciones de calidad que les abra
mercado y les den una mayor garantía sobre sus productos y servicios a sus clientes, en
este sentido, empresas que estén en camino de adquirir o actualizar el aval de las
administraciones locales, distritales y nacionales para la realización de sus operaciones
bajo esquemas y medidas de bioseguridad.

Además, pueden apoyarse en un ingeniero industrial para que lidere y apoye este
proceso, adaptando procesos productivos, logísticos, administrativos y comerciales para
el cumplimiento de las medidas, y a la vez, incorporen medidas de gestión efectivas
para el control, seguimiento y buen funcionamiento de las operaciones en la
organización.

Es de resaltar que, para esto, se requiere de la colaboración y el compromiso de todas

las personas de la empresa, pues es un trabajo permanente y en equipo.

Otra de sus virtudes es la de contar con un panorama sistémico de las organizaciones

y su entorno, lo cual les permites generar proyectos, propuestas y soluciones
innovadoras, integrales y socialmente responsables, contemplando el efecto de estas en
las distintas áreas de la empresa y en su entorno, así como, en el de sus clientes,
trabajadores y accionistas.

También están en capacidad de planear, ejecutar y hacer seguimiento a proyectos

que emprenda la compañía, integrando a estos tecnología y metodologías de mejora
continua que, sumadas a un liderazgo colaborativo, permitan promover y fortalecer el
sentido de pertenencia, la corresponsabilidad y la colaboración por el logro de los
objetivos organizacionales.

Otra acción visible de los ingenieros industriales es su capacidad de emprender y

apoyar procesos de emprendimiento, pues poseen conocimiento para diseñar,
planear y operar planes de negocio que contribuyan a la generación de empleo.

En este sentido, apoyan la definición de estructuras organizacionales, cargos y

funciones, flujogramas de proceso, distribución de planta y de procesos y
procedimientos, para garantizar la calidad e inocuidad de los productos, y por
supuesto, la calidad en la prestación de los servicios.

Vale mencionar que estos profesionales cuentan con técnicas y conocimientos en

estadística, finanzas, optimización y simulación para estructurar y gestionar las
propuestas y proyectos a ejecutar.

Sus conocimientos en simulación también les aportan a las organizaciones la

posibilidad de evaluar escenarios computacionalmente, de manera previa,
para soportar decisiones sin necesidad de efectuar dichos cambios en el sistema real, y
de esta manera, tener una idea del efecto en la operación de ciertas medidas a
implementar, buscando una mayor eficiencia en sus procesos y operaciones, con
miras a obtener mejores rendimientos financieros para sus socios y accionistas.

Procesos de mejora en la pandemia

Las empresas y pequeños comerciantes se han visto obligados a modificar los modelos
de venta tradicionales, adaptándose a un sistema virtual, identificando mejor las
necesidades de los clientes para dar una respuesta efectiva a estas, por medio de
productos y servicios personalizados que agreguen valor. Razón justa para abordar
esta situación como un proceso de mejora desde la Ingeniería industrial.

No obstante, a partir de la reapertura gradual de sectores económicos en el contexto del

poscovid, las empresas pueden optar por un ingeniero industrial que lidere el
proceso de cambio, que cumpla con las nuevas disposiciones de bioseguridad
impuestas, las cuales no permiten seguir con el ritmo previo de operación que se traía.
Esto requiere que se evalúen y rediseñen los planes de producción, inspección y
comercialización de productos y servicios, asumiendo el reto de enfrentar la situación
y superar estos tiempos de dificultad.

Finalmente queremos resaltar que salir de una crisis no es nada fácil. Se necesita de
disposición y trabajo en equipo. Y, por supuesto, de expertos de todas las profesiones
y ocupaciones existentes, para reponernos juntos de esta situación. ¡Nuestra sociedad
necesita de todos!