ANALISIS DEL CASO DE

FARMATODO

Diana Alves C.I: 27.254.100

Villa Oriana C.I: 28.155.881
 Introducción

Farmatodo, C.A, es una cadena de tiendas de farmacia de

autoservicio establecida en Venezuela, que cuenta no sólo con
productos farmacéuticos sino con un aria de productos de
belleza y cuidado personal, así como productos para bebé y
alimentos. Farmatodo es una cadena de tiendas de venta que
vende al detalle, es decir, que llevan los productos Y servicios a
los consumidores. Esto es una empresa que se presta para
realizar este estudio de forma adecuada debido a que ha tenido
un importante crecimiento durante los últimos años y ahora
cuenta con 130 tiendas a nivel nacional.
 Misión, Visión, Valores

01 Visión
Ser la cadena farmacéutica de autoservicios No. 1 en América
Latina.

Misión
Ofrecer al Cliente servicios de calidad bajo el concepto de
Farmacias de Autoservicio.

Valores
* Ética
* Conciencia de equipo
* Compromiso
* Orientación a resultados
* Orientación al cliente
 Cultura y Objetivos

02 Cultura
Basada en principios de accesibilidad, proximidad, transparencia, ética
y compromiso con sus empleados y la comunidad a la que sirve,
Farmatodo mantiene una voluntad permanente de innovación, así como
una amplia oferta de medicamentos, alimentos, artículos para el hogar y
el cuidado personal, con el propósito de prestar un servicio adecuado a
cada uno de sus clientes.

Objetivos Estratégicos

• Con una alta conciencia de equipo y crecimiento profesional, la empresa

se ha propuesto cinco metas para el Siglo XXI:
• Mantener la excelencia operativa
• Continuar innovando en sus prácticas comerciales y de relación con las
comunidades
• Crecer en Venezuela
Servicio a domicilio donde las personas desde la
comodidad de sus casas puedan obtener los
productos que más les gusten y que necesitan,
Farmatodo es una empresa líder en el mercado
local, que tiene como objetivo brindar un servicio de
entrega a domicilio de medicamentos, cosméticos y
productos vendidos en cualquier tienda Farmatodo
atreves de la pág. web de farmatodo.
 Visión, Misión y Valores
Ser conocidos como los servicios más confiables y seguros de las farmacias
Vision venezolanas, no solo tienen una entrega rápida, sino también un lugar seguro y
cómodo donde el producto estará en buenas condiciones. Talento humano
moral, de alta calidad y comprometido con una buena cultura de servicio.

Nuestro objetivo es incrementar el acceso de Venezuela a la industria

farmacéutica, en particular el acceso a medicamentos, medicinas y otros
Misión productos relacionados con productos personales, uso diario en el hogar,
belleza y alimentación, mayor seguridad y comodidad y presencia en la
organización.

Ética con nuestros clientes y trabajadores. Profesionalismo a la hora de la

Valores entrega. Honestidad hacia con la empresa, clientes y trabajadores.
Responsabilidad hacia nuestros clientes. Compromiso con nuestros clientes.
 Analisis PEST
Político

1. Como empresa la ley le reconoce personalidad jurídica propia, distinta a la de sus miembros, con
patrimonio propio.
2. Debemos atender al costo de estos beneficios, que, aunque pueden ser los mínimos de ley,
configuran un gasto para la empresa.
3. Debemos establecer el salario que será devengado por este trabajador.
4. Esta persona es titular del derecho a las prestaciones sociales, Vacaciones, Bono Vacacional y
Utilidades, todas ellas exigibles al patrono en los momentos permitidos por la ley.

Económico

1. Gran inestabilidad e inseguridad económica.

2. Nacionalización de empresas de productos básicos, aumentos en los impuestos en bienes y servicios
y un desbocad gasto público producto de los ingresos petroleros.
3. Alza de precios y una escasez creciente de alimentos.
 Analisis PEST
Social

1. Este servicio fue pensado por la pandemia que se esta viviendo para dar mejor comodidad a los
usuarios.
2. El servicio será dedicado principalmente al sector de la clase media, incluyendo la media alta y
media baja de la población. Inicialmente, el servicio fue pensado en una audiencia entre los 18 y
55 años.
3. Esencialmente este sector, puesto que son los que tienen un acceso directo o relativamente
directo a los recursos de internet, el cual es el acceso principal de nuestro servicio y
adicionalmente, suelen tener un ritmo de vida que le impide en ocasiones acceder de forma
directa a la compra de productos de primera necesidad y por lo general es un usuario de los
productos de Farmatodo.

Tecnológico

1. No representa un verdadero reto tecnológico, puesto que las compras por Internet o por teléfono,
ya son regulares para muchas empresas venezolanas.
2. La existencia de la página www.farmatodo.com facilita la implementación del servicio, ya que la
base de la plataforma ya se encuentra instaurada por Farmatodo, junto a su sistema de búsqueda
de productos que también está disponible en la referida pagina Web.
3. Existe una regulación para el Comercio Electrónico, pero debido a la inestabilidad jurídica que
atraviesa Venezuela en este momento, sería necesario prestar especial atención a este punto.
 Analisis DOFA
• La fortaleza de este proyecto es que no existe un servicio de farmacia a domicilio en la ciudad
de Caracas, por lo que no tenemos competidores directos

• Una debilidad es que existen grandes cadenas de farmacias en todo el país que tienen una
gran base de clientes y pueden implementar el mismo servicio debido a la pandemia que
estamos viviendo que nos obligan a implementar este tipo de servicios.

• Otra debilidad es que en Venezuela se maneja actualmente una moneda extranjera, lo malo
de esto es que los comercios no cuentan con el cambio o sencillo que necesita el cliente a la
hora de pagar.

• La oportunidad que se tiene es que farmatodo a domicilio atrae la atención del público porque,
Farmatodo ofrece una amplia gama de productos de calidad a precios competitivos, servicio
las 24 horas, incluyendo asesoría especializada; Tiene la opción de entregar estos productos
directamente a su hogar a un precio adecuado y en un tiempo estimado.

• Una amenaza es que las farmacias más pequeñas pueden incluir la entrega a domicilio y, como
empresas más pequeñas, será más fácil lidiar con los aspectos logísticos.

• Otra amenaza son las alcabalas de los policías corruptos, que pueden quitar la mercancía a las
personas que estén realizando la entrega.
 Estrategias FA Y DA
• La estrategia FA que se puede implementar es maximizar las fuerzas de la empresa
para afrontar las amenazas del ambiente. Así, el negocio debe usar sus fuerzas de
servicio al cliente, administrativas o de mercadotecnia, para enfrentar el riesgo que
representa el lanzamiento de las entregas a domicilio, esta estrategia es mejorar la
pág. web de farmatodo para que el cliente se le sea mas fácil de utilizar al momento de
escoger y cancelar el producto que desea.

• La estrategia DO pretende minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades.

Así, una empresa con ciertas debilidades como seria el problema económico que se vive
en Venezuela actualmente el cual es que manejamos una moneda extranjera y la
mayoría de los comercios no contamos con el cambio para las compras que puedan
realizar, así que una solución al problema es que en la pág. web, el cliente puede crear
un usuario propio y allí en la forma de pago quede registrado un fondo para la próxima
compra, si el local no cuenta con el cambio que necesite el cliente.