lOMoARcPSD|17456411

PLAN DE Acción DE LA Empresa KOAJ es una

estrategia de la Vision de una empresa ya
cconformada para lograr sus
Gerencia de mercados (Corporación Universitaria Minuto de
Dobjetivos misionales ios)
Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university
Downloaded by Andrés Chain (ing.andres0831@gmail.com)
 Plan de Acción de la Empresa Permoda Ltda.

Lina María Bohórquez Gutiérrez

Angie Milena Marín Otálora

Nancy Yamile Martínez Torres

UNIMINUTO

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Presentado al Docente: Anthony Tonk Sierra

Facultad Administración de Empresas (VIII semestre)

Análisis y Diagnóstico Organizacional

Puerto Boyacá, Boyacá

NRC: 24332

Mayo 21, del 2021

 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN…………………………………………………….…….3

2. LA CAPACIDAD DE RESPUESTA DE LA ORGANIZACIÓN……...4,5,6

3. ADAPTACIÓN AL CAMBIO DE LA ORGANIZACIÓN…………….......7 4. ASPECTOS

POLITICOS, ECONOMICOS, SOCIALES,

TECNOLOGICOS, LEGALES Y AMBIENTES……..…………………....8

5. LA ORGANIZACIÓN FRENTE A SUS COMPETIDORES……….......9,10

6. MATRIZ DOFA……………………………………………………………11

7. ANALISIS DE MATRIZ DOFA…………………………………………..12

7.1 FORTALEZAS Y DEBILIDADES………………………………...12,13

7.2 OPORTUNIDADES Y AMENAZAS………………………….......14,15

8. CONCLUSIÓN……………………………………………………….........16

9. BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………...17
 1. INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo, se pretende mostrar como el plan de acción es parte fundamental

de la estrategia de Marketing de una compañía, en este caso la empresa donde se desea
implementar estas estrategias es Permoda Ltda., KOAJ, tomando en cuenta todos los factores
internos y externos de la organización de tal forma que se puedan ejecutar y alcanzar objetivos
trazados, a raíz de las problemáticas encontradas sin dejar a tras las fortalezas.

Basados en la información ya obtenida, se pretende unir los elementos estratégicos,

evidenciando la utilidad de la capacidad de respuesta de la organización, y la evaluación de
adaptación de la empresa Permoda Ltda. (KOAJ), la cual nos permitirá adquirir estrategias para
fortalecer los sectores generales de la organización.

El diagnóstico organizacional nos aporta herramientas importantes para alcanzar el éxito

de la empresa, que consiste en especificar las oportunidades que tiene la empresa Permoda Ltda.
determinando la importancia en cada elemento, como puntos fuertes de la misma.

2. LA CAPACIDAD DE RESPUESTA DE LA ORGANIZACIÓN

En la actualidad a nivel nacional se encuentra un País cansado, sobre llevando día a día los
impuestos, luchando para tener derechos tan primordiales como lo son la salud, alzando su voz
contra los altos mando de gobierno, los cuales se “suponen” que es elegido por el pueblo en pro
del crecimiento de toda una nación, creando un compromiso para construir un mejor País, y como
siempre se encargan directamente en crear reformas tributarias, un golpe bajo para los
colombianos, sin mencionar el virus que está latente COV-19, ¿Pero cómo esto afecta a las
empresas colombianas?, la materia prima es el primer factor identificado, ya que sin ella es
imposible continuar con el proceso de fabricación, se acuerdos estratégicos con los proveedores
para que ninguna de las partes resulte afectada, en segunda instancia los clientes disminuyen la
capacidad de compra, es por ello que a raíz de esto han creado nuevos métodos en un mundo
dinámico la cual lleva a un contexto de liberación de los mercados en avances tecnológicos
acelerados, la competencia laboral es cada día más fuerte con variaciones de precios y productos
nuevos, por tal razón surge la necesidad de crear nuevas tendencias en colecciones e implementar
estrategias que permitan aumentar la eficiencia y la efectividad para poder mantenerse en el
mercado, innovando con última tecnología que no impacten negativamente el medio ambiente,
para así mismo poner una huella a nuestro planeta, igualmente mejorando los procesos para
mantener a Permoda Ltda., como una de las mejores empresa a nivel local y nacional.

KOAJ, Mediante su modelo organizacional, se ajusta a las necesidades de los clientes

poniendo el cliente como base fundamental para la organización, con el fin de realizar
correcciones para prever a un futuro un mal manejo de la misma, busca igualmente flexibilizar la
comunicación con sus colaboradores, para realizar un servicios al cliente por excelencia en lo que
se destaca la empresa Permoda Ltda., incentivando con bonificaciones y comisiones por ventas,
para poder mejorar la relación fomentando el trabajo en equipo.

La responsabilidad de Permoda Ltda., a nivel cultural, social y ambiental, se ha

caracterizado por ser consiente con su entorno, y realizar diversas actividades para promover una
visión de cambio, con valores corporativos y una misión, conjuntos y encaminados a mejorar la
calidad de vida de los colaboradores impulsando el acompañamiento al desarrollado tanto laboral
como social, crea alianzas estratégicas con el fin de mejorar la capacidad adquisitiva de los
colaboradores y crear redes de apoyo para los procesos de fabricación de prendas que no atenten
con el medio ambiente.

Su Compromiso se encuentra basado en:

• Fomentar el desarrollo y capacitación de los colaboradores mediante una gestión

proactiva.

• Crear objetivos individuales y de equipo con el fin de aumentar la productividad en

el servicio al cliente.

• Responder con agilidad a los cambios que se presentan en el entorno fomentando

la flexibilidad dentro de la organización, para crear innovación.

• Ofrecer a los clientes los mejores productos, con muy alta calidad a precios

asequibles, buscando que reciban una experiencia insuperable de la mano con el

servicio al cliente.

• Promover un clima organizacional seguro, con el mejoramiento de bienestar y

salud y en calidad de los colaboradores que son clave esencial.

 • Promover la sustitución de aquellos insumos con mayor impacto ambiental, por

otro menor viable para lograr los objetivos planteados por la organización.

Lo primordial para la empresa Permoda Ltda. es responder a la capacidad del cambio en

su entorno a medida que se va innovando el mercado, para responder a las necesidades de los
clientes potenciales.

3. ADAPTACIÓN AL CAMBIO DE LA ORGANIZACIÓN

Permoda Ltda. se adapta a los cambios del mercado, encaminado a las nuevas tecnologías
aceleradas que se están presentando en la actualidad, los cuales han avanzado de manera
progresiva, y cuentan con ella en todos los procesos de la organización incluso a la hora de poder
evaluar cuantos clientes ingresan al establecimiento, por tal razón KOAJ busca identificar en qué
áreas de la organización no se encuentra implementadas, fundamentada en pro de los cambios
que vienen día a día por parte de la competencia, indagando para poder proyectarlos en áreas de
la organización que aún no se han evidenciado y que pueden fomentar grandes beneficios y
nuevos retos para la organización, siempre a la vanguardia del mercado buscando estar al día en
información tecnológica, ya que favorece el proceso de la organización para alcanzar los objetivos
plateados, e incrementar su efectividad y competitividad frente a otras empresas a nivel local.
En KOAJ, se implementó pines en las prendas de vestir, para así, reducir las pérdidas de las
prendas y al salir con ella se active una alarma, que se pueda evidenciar donde se encuentra esta
prenda escondida, igualmente tienen monitoreada las cajas generales de las ventas diarias, las
cuales todo proceso que se realice en ella inmediatamente le llega la información a la persona
encarga de revisar las ventas diarias, pagos a proveedores entre otros aspectos administrativos;
Realizan inventarios semanales para poder saber que prendas se han vendido y ofrecer con
exactitud al cliente las prendas disponibles, esto permite un control en el inventario y poder
proyectar su poder de adquisición de comercialización de las colecciones de prendas de vestir y
accesorios.
 4. ASPECTOS POLITICOS, ECONOMICOS, SOCIALES,

TECNOLOGICOS, LEGALES Y AMBIENTES.

Frente al sector económico se crearon alianzas con una entidad que maneja un sistema de
crédito, SISTECREDITO lo cual los clientes pueden acceder a este beneficio y pagarlo a muy bajo
interés y acomodas cuotas; en segunda instancia las pocas deudas que tienen como organización
es un elemento importante, para alcanzar la productividad requerida.

Permoda LTDA (KOAJ BASIC), es consciente de la responsabilidad social que tiene como
organización, sumándose a numerosas causas sociales, a través de donaciones, patrocinios y
acompañamientos, a nivel tecnológico cuentan con sistemas de última tecnología para realizar
inventarios con una capacidad de captación del número de prendas que se encuentran en bodega,
verificando y controlando las prendas, llevando así un control de pérdidas o imperfecciones de
fábrica, la caja registradora es monitoreada por un sistema tecnológico que ayudan al manejo
contable de la empresa.

Aspectos legales Permoda Ltda. está comprometida en mantener y mejorar

continuamente su sistema integrado de gestión, y aspectos laborales.
En aspectos ambientales se encarga de fomentar proyectos verdes, con lo cual busca que
los procesos de fabricación de prendas no atenten con el medio ambiente, ya que se debe
empezar por frenar el calentamiento global.

5. LA ORGANIZACIÓN FRENTE A SUS COMPETIDORES

Permoda Ltda., KOAJ es muy competitiva frente a sus competidores debido a los
estándares de precio y calidad que se manejan a nivel local, es por ello que se encarga de innovar
desde el diseño hasta la diversidad de colores que son el reflejo de la marca que oferta en el
mercado, resaltando diversas cualidades que tiene la organización, y el por qué deben elegir el
producto, cumpliendo con los estándares de calidad, inspirando una alternativa urbana, moderna
y complementaria del vestir bien, y resaltando igualmente un factor influenciador, la atención al
cliente sumamente calificada para que los clientes potenciales se sientan a gustos en el entorno.

Es así como se puede analizar las siguientes estrategias frente a sus competidores:
 Productos y Servicios

En el sector textil la competencia entre empresas es muy alta ya que se compite en

calidad, precios, diseños e innovación.
 Lanzamiento de nuevas colecciones que satisfagan las cambiantes tendencias de la
moda, ganando así la confianza y fidelización de los clientes, que es el objeto
fundamental de toda organización.

Tecnología-Pagina Web

La tecnología es un factor que afecta enormemente a las organizaciones, que en este

tiempo de pandemia y distanciamiento nos ha volcado la mirada a poner en primer orden la
comercialización a través de estos medios tecnológicos, por eso nuestra estrategia está orientada
a este campo.
 Implementar una innovación tecnológica en las páginas web que nos permita

una mayor agilidad en la logística de entrega de los productos hacia los clientes.

 Implementar las ventas Online que es un gran recurso tecnológico, invirtiendo

en envíos gratuitos a cualquier lugar del país, donde el cliente pueda comprar

desde casa o de cualquier otro sitio.

Crédito

Se establecieron alianzas con entidades que manejan sistemas de crédito, es este caso se
realizó una investigación de la que mayor beneficio tuviera para aplicarlo a KOAJ y a sus clientes
potenciales, SISTECREDITO, es una herramienta de financiación que cuenta con un interés bajo, y
ha muy cómodas cuotas, que puedan aplicar para comprar los artículos disponibles en la tienda en
físico.
 Se activarán más las ventas.

 Aumentará la rotación de producto en existencia.

 6. MATRIZ DOFA

7. ANÁLISIS MATRIZ DOFA

En conjunto con el análisis DOFA, se evaluaron y calificaron las diferentes variables,

fortalezas y debilidades internas, como oportunidades y amenazas externas para identificar según
la matriz de factores internos y externos, los planes de acción y estrategias a implementar
teniendo en cuenta el diagnóstico actual.
Koaj cuenta con grandes fortalezas como lo es su posicionamiento en el sector y el gran
desarrollo en tecnología que tiene actualmente, además gran fortaleza de accionar en plataformas
digitales, para aumentar la tasa de solicitud de compra de los clientes y estabilizar las ventas, en
este tiempo de pandemia; Se centra en el mercado de la Moda tanto juvenil y adulto joven, con un
gusto ejecutivo y de vanguardia, haciendo de ella una gran oportunidad competitiva, la estrategia
a implementar es mantener su posicionamiento en el mercado y seguir obteniendo un lugar
privilegiado dentro del sector.

7.1 FORTALEZAS Y DEBILIDADES

FORTALEZAS

• Marca reconocida.

• Posicionamiento en el mercado.

• Tecnología avanzada.

• Personal altamente capacitado en el área de Marketing.

• Calidad de los productos.

DEBILIDADES

• Competencia de otras empresas.

• No siempre hay suficientes probadores.

• Jefes y gerentes con resistencia al cambio.

• Ofrece ropa solamente para jóvenes y adultos.

• Falta de tallas grandes.

Para toda organización es importante tener muy claro las fortalezas y debilidades que se
perciben en su entorno, así poder plasmar objetivos y metas que ayuden al crecimiento continuo
de la organización, a nivel local en el municipio de Puerto Boyacá,
Boyacá.

Como estrategia de las debilidades propusimos diversas soluciones a las problemáticas

encontradas.
 1. Realizar una remodelación y ampliación de la estructura de la empresa.

2. Garantizar que los gerentes puedan apreciar, los cambios que ocurren a

menudo y fortalecer la innovación con ideas trabajando en equipo.

3. Realizar colecciones que embarquen catálogos que tengan variedad en

productos que acople edades desde el más pequeño hasta el más grande

sin distinción de edad.

4. Crear colecciones de tallas grandes, ya que es uno de los clientes

potenciales en la actualidad.

7.2 OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

OPORTUNIDADES

• Explorar las plataformas digitales, para aumentar la tasa de solicitud de compra de

clientes.

• Problemas económicos de la competencia.

• Pautar con influencers reconocidos a nivel nacional e internacional.

• Aumento de las ventas por internet.

• Disminución de los aranceles a la hora de importar materia prima.

AMENAZAS

• Crisis económica por pandemia.

• Subida de aranceles a la hora importar materia prima.

• Piratería.

• Rompimiento con los proveedores actuales.

 • Fuerte competencia.

Nos centramos principalmente en las amenazas, pero fortaleciéndolas con la ayuda de las
oportunidades que se presentan, a pesar de la dificultad que se han venido presentando a raíz de
la pandemia por el virus COV-19, se sacó a flote la explotación de plataformas digitales para la
comercialización de las prendas de vestir.

La piratería amenaza que no se puede controlar pero que se puede mitigar realizando los
productos con marcas en bordado que se han de fácil conocimiento para que los clientes
potenciales no se dejen engañar, por la marquilla.

El rompimiento con los proveedores acarrea un nuevo horizonte, ya que se estaría

dejando atrás el mercado que conocemos y arriesgarnos a que la calidad no se la misma, por ende,
se debe tener una comunicación asertiva y alianzas estratégicas con los proveedores para no llegar
al rompimiento.

La competencia en el mercado es fuerte por ende se deben establecer estrategias de

publicidad para dar a conocer los productos y aumentar las ventas al público que aún no se ha
atrevido al cambio, acoplando la mejor publicidad que es el voz a voz que es el empleado por
nuestros clientes basados en la satisfacción que se lleva y la buena atención por parte de los
colaboradores.

8. CONCLUSIÓN

El analizar los procesos de la organización de Permoda Ltda., permite contribuir al estudio

del comportamiento organizacional y ayudar al rol estratégico de los que integran las diferentes
áreas en la organización, garantizando las necesidades individuales y de equipo.
 Se pretende no solamente en generar acciones en pro de las satisfacciones de los clientes
y ayudar a la corrección de los errores que posiblemente no se evidencian a simple vista,
igualmente establecer estrategias de mejora a partir de los resultados obtenidos que permitan
aumentar la productividad de los equipos para garantizar la competencia laboral dentro del
mercado a nivel local, obtenida gracias a la información que se pudo recolectar con las diversas
herramientas de estudio suministradas por el profesor, orientadas a la objetivos planteados de la
organización para alcanzar el éxito.

9. BIBLIOGRAFÍA

• Koaj Permoda LTDA. https://permoda.com.co/sostenibilidad

• Página oficial Koaj: https://ahorra-ya.co/puerto-boyaca/koaj/cra-3-11-

21-puerto-boyaca

• Impacto económico del coronavirus El Mundo. 6 de marzo de 2020.

Consultado el 9 de marzo de 2020.

• Mal & Rentail generamos valor a los centros comerciales.

https://www.mallyretail.com/index.php?

id=&id_news=786#:~:text=Hanoj%20Perez%20Taraboulos%2C%20hijo

%20de,a%20ese%20creciente%20segmento%20de