PROCESOS ESTRUCTURALES

UNIDAD VI:
Trabajo de investigació n

Temas:
1. Conceptos de cultura y clima organizacional
2. Elementos de cultura organizacional
3. Impacto de los cambios estructurales

Índice
Desarrollo...................................................................................................................3

Conceptos de cultura y clima organizacional.........................................................3

Cultura Organizacional........................................................................................3

Clima organizacional...........................................................................................4

Elementos de la cultura organizacional.................................................................6

Impacto de los cambios estructurales....................................................................8

Conclusiones.............................................................................................................9
Desarrollo

Conceptos de cultura y clima organizacional

Cultura Organizacional
Como cultura organizacional se entiende al conjunto de creencias, hábitos,
valores, actitudes, tradiciones entre los grupos existentes en todas las
organizaciones. El término cultura organizacional es una expresión muy usada en
el contexto empresarial.

La cultura organizacional determina la forma como funciona una empresa y, esta

se observa a través de sus estrategias, estructuras y sistema. Una buena
organización formada de valores y normas permite a cada uno de los individuos
identificarse con ellos y, poseer conductas positivas dentro de la misma
obteniendo mayor productividad por parte de los mismos, así como fuera de la
empresa demostrando al público una buena imagen del lugar donde laboran y lo
satisfecho que se siente en ella.
Características de la cultura organizacional:

Cada cultura organización está compuesta de ciertas características que son

claves para ser diferente una de las otras que ayudan a demostrar una imagen
positiva de la empresa revistiéndola de prestigio y reconocimiento. Entre las
cuales tenemos:

- La responsabilidad e independencia que posee cada individuo.

- El control que existe hacia los empleados.
- El grado de identidad e identificación que posee los empleados con la
organización.
- El sistema de incentivo que tiene una empresa con sus empleados que
permite que estos trabajen con un mejor rendimiento y optimismo para
lograr los objetivos planteados por la empresa.
- El ánimo que posee los empleados por innovar y mejorar la prestación de
servicios donde laboran y asumir el riesgo de la misma.
- El grado de tolerancia que posee los integrantes de la empresa para
resolver los diferentes problemas que se pueden suscitar y buscan un
ambiente tranquilo, respetuoso y sano para ellos mismos y los clientes o
visitantes.

Clima organizacional
Se entiende por clima organizacional todas aquellas relaciones laborales y
personales que se desarrollan en todo lugar de trabajo. Según sea el clima
organizacional de una institución o empresa se puede evaluar y medir su
desempeño, logro de objetivos y calidad de bienes o servicios.

Cuando las relaciones laborales dentro de una empresa son óptimas entre los
trabajadores, los gerentes y demás responsables, entonces el clima
organizacional será altamente satisfactorio para obtener un trabajo de alta calidad,
reconocido entre los usuarios y la competencia.

Características del clima organizacional:

El clima organizacional se caracteriza por tener un conjunto de dimensiones que

son importantes para su análisis o reestructuración, en caso de ser necesario.

espacio
fisico

motivacion estructura

caracteristicas
responsabi
liderazgo del clima lidad
organizacional

capacitaci
identidad
on

comunicac
ion

 Espacio físico: lugar donde se encuentra la infraestructura organizacional

y donde laboran las personas.
 Estructura: organigrama sobre el cual se organizan los trabajadores de la
empresa según sus tareas, obligaciones y horas de trabajo.
  Responsabilidad: sentido de compromiso, productividad, puntualidad,
capacidad de toma de decisiones.
 Identidad: sentido de pertenencia y de identidad que deben sentir los
trabajadores hacia la organización en la cual laboran.
 Comunicación: comunicar e intercambiar información es importante para
el pleno desarrollo de las actividades de una organización. La escasa o
mala comunicación puede convertirse en un grave problema para el
desarrollo de las labores de los trabajadores. La comunicación produce
entre el personal una sensación de confianza, diálogo, intercambio de
opiniones y sugerencias e, incluso, fomenta las relaciones diplomáticas y
cordiales entre los agentes internos y externos de la empresa.
 Capacitación: es una excelente manera de incentivar a los integrantes de
la organización y de fomentar el desarrollo empresarial y personal.
 Liderazgo: quienes tienen la responsabilidad de dirigir y ser cabeza de una
dependencia o departamento deben mostrarse como personas
responsables, comprometidas y capaces de motivar e incitar a su equipo
para hacer cada día mejor su trabajo.
 Motivación: forma parte de la cultura de una organización fomentar el
bienestar y motivación de su equipo de trabajo a través de diferentes
estrategias como, ofrecer un espacio de trabajo limpio e iluminado, dar
bonos especiales por productividad, respetar los días libres o de descanso,
incentivar la competitividad, entre otros.

Elementos de la cultura organizacional

Si hablamos de los elementos de la cultura organizacional, hay muchos autores
que lo manejan y clasifican diferente, por lo tanto, nos hemos dado a la tarea de
mostrar la composición más completa que encontramos; Por lo que podemos
clasificar los elementos de la siguiente manera:
 Profesionalidad: Capacidad de los empleados en cuanto a orientación al
cliente, responsabilidad y eficacia para cumplir con las tareas y los
procedimientos que se siguen en la organización
 Ilusión en el trabajo: Fortaleza, Confianza y Perseverancia en los
empleados para realizar los procedimientos y cumplir con los objetivos
dentro de la empresa.
 Compromiso: De los trabajadores hacia:
o La empresa:
 Lealtad
 Compromiso con el logro de los resultados
o La sociedad:
 Respeto
 Cortesía
 Urbanidad (buenos modales y "buena educación", tolerancia
al cliente)
 Comunicación: La capacidad de los trabajadores para cooperar,
escucharse y trabajar en equipo.
 Mejora Continua: Las empresas crecen y evolucionan o simplemente
cambian, nuevos procedimientos entran y nuevas tareas se definen, la
 mejora continua es la capacidad de los empleados para adaptarse al
cambio.
Aprender la nueva información, e incluso la forma en la que contribuyen en
el proceso de innovador, la creatividad que ponen en los mismos cambios y
el crecimiento o los cambios de la empresa.

Impacto de los cambios estructurales

El cambio estructural dentro de una organización puede provenir de factores
internos o externos. La gestión del cambio eficiente requiere la habilidad para
identificar las causas de los cambios estructurales en la organización. La
capacidad de identificar los signos de que se acerca el cambio organizacional
puede ayudarte a prepararte para el cambio y poner en práctica políticas que
mantendrán a tu empresa en vías de crecimiento.

El cambio en la cultura es de los más difíciles ya que conlleva una transformación

profunda que impacta a los valores, políticas, conductas y normas que la definen.
Los cambios implican costos, riesgos, ineficiencias temporales y cierta dosis de
trauma y turbulencia en la organización. En este punto la motivación juega un
papel importante ya que debe estar muy presente para lograr los objetivos.

¿Qué causa el cambio estructural dentro de una organización?

 Adquisiciones: De acuerdo con la Gestión del Cambio Organizacional,

adquirir o fusionarse con otra empresa tiene un profundo efecto sobre la
estructura de la organización. La supresión de los departamentos
duplicados gestiona costo, sin embargo el talento de ambas compañías
pueden ser utilizados en la estructura corporativa resultante.
 La duplicación de trabajo: Los empleados pueden sentirse frustrados al
tratar de complacer a más de un gerente o los empleados pueden encontrar
maneras de utilizar puntos de vista opuestos por los administradores
múltiples para conseguir lo que el empleado necesita.
 Los cambios en el mercado: A medida que cambia el mercado, también lo
hacen las necesidades estructurales de tu organización. Por ejemplo, en el
 combustible suben los precios, los clientes pueden comenzar a exigir más
vehículos de bajo consumo. Si eres dueño de un concesionario de
automóviles conocido por la venta de los grandes vehículos todoterrenos y
furgonetas, puede que tenga que cambiar tu enfoque a los autos más
pequeños y más eficientes.
 Cambios en el proceso: Si tu empresa permitió que los departamentos
fueran autónomos, a continuación, un cambio a una forma centralizada de
hacer negocios va a crear cambios en la estructura de la empresa. Si un
nuevo departamento ha sido creado para hacer frente a una demanda de la
empresa, la estructura de la empresa debe cambiar para dar cabida al
nuevo grupo. Por ejemplo, si la acumulación de expedientes archivados, se
hace tan grande que un departamento de archivo se debe crear, puede
cambiar el flujo de información en tu empresa y tienen un efecto
significativo en la estructura corporativa.
Conclusiones
En el comportamiento de los trabajadores se ve reflejada la cultura organizacional
y esto influye en el clima laboral.

Realmente no existe una cultura organizacional perfecta, ya que dependiendo de

la empresa y de sus objetivos se establece una enfocada en distintas cosas, como
ya lo habíamos mencionado en un principio, no todas las empresas son iguales y
por ende adquirirán una cultura organizacional basada en su estrategia. Sin
embargo, no es excusa, y no por ende descuidaremos ciertos aspectos
importantes como lo es la motivación y el profesionalismo de la empresa.

Como administradores, al finalizar la carrera nosotros vamos a entrar a una

empresa con una cultura ya establecida y un clima laboral ya instalado, y como
pasa en todas partes nos iremos acostumbrando directamente a tal punto de no
ser conscientes de los cambios y de las creencias adquiridas ahí, ésta diferencia
se refleja más cuando nos cambiamos a otra empresa con diferentes objetivos y
diferentes metas, etc.

En dado caso de llegar a formar parte de los altos mandos, son importantes las
decisiones que tomemos y sobretodo el enfoque que pongamos ya que de ahí se
define la cultura organizacional de la empresa la cual es básicamente la columna
vertebral de la organización, en base a ella se crean las metas, objetivos y las
reglas, y lo más importante, se define el comportamiento de las personas. por lo
tanto el enfoque que pongamos, sea el mejor que pongamos, no podremos
definirlo como "perfecto", es importante tener en cuenta cuál es la misión y la
razón de existir de la empresa y es en base a esto que se cree el clima laboral
necesario para ejecutar los procedimientos dentro de la organización, todo esto va
conectado, sin olvidarnos claro de que toda organización es un sistema abierto
que reacciona al ambiente, esto directamente influye en el enfoque, lo que a su
vez influye en la cultura, en el clima laboral y así sucesivamente.
La cultura organizacional se conforma de las diferentes personas que forman parte
de la organización debido a que cada una de estas tiene diferentes creencias,
costumbres, culturas, tradiciones entre muchas otras cosas más, lo que hace
necesario que las organizaciones comprendan cada una de estas personas y
fomenten un ambiente de respeto y convivencia, a través de diversas estrategias.
El establecer los valores de la empresa es de mucha ayuda pues estos les ayudan
a los empleados a identificarse y saber cómo actuar. La cultura de la organización
se ve directamente reflejada en la imagen de la empresa ya que si no hay un buen
ambiente y una buena convivencia dentro, las cosas no funcionan bien por fuera lo
que puede ocasionar problemas.

También tenemos el clima organizacional este se refiere a el ambiente que hay

dentro de la empresa, como lo son las relaciones entre los empleados este sirve
para evaluar y medir su desempeño, logro de objetivos y calidad de bienes o
servicios. El clima organizacional influye mucho en la satisfacción, la motivación y
el desempeño de los trabajadores ya que estos al sentirse contentos con su
trabajo y sus compañeros de trabajo, se desempeñan con mayor entusiasmo pero
al igual puede ser un problema si no se tiene un buen clima ya que puede generar
peleas entre los trabajadores y descontentos lo que ocasiona que su rendimiento
sea malo, una manera de mejorar el clima es realizando dinámicas que funcionen
para que los empleados comiencen a trabajar en equipo y a conocerse, que
desarrollen un ambiente de respeto y tranquilidad.

Existen diferentes elementos que conforman a la cultura y el clima laboral como se

mencionó anteriormente, el conocerlos es importante porque de esta manera se
pueden establecer estrategias para mantenerlos bajo control. El no llevar un buen
manejo de los mismos repercute de manera directa con la empresa y de manera
negativa ya que se es visible por lo que se puede generar una mala imagen de la
organización que por consecuente lleva a clientes insatisfechos o productos mal
elaborados.