Instituto Tecnológico Superior de Coatzacoalcos

División de Ingeniería Industrial

MATERIA:

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

TÍTULO DEL PROYECTO:

ANÁLISIS DE LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS.

NOMBRE DEL ALUMNO: JUAN MANUEL VICENTE SANTOS.

NO. CONTROL: 16082114 SEMESTRE: 8° GRUPO: “E”

NOMBRE DEL DOCENTE: LIC. ANA MARÍA BARRAGÁN GÓMEZ

PERIODO: FEBRERO – JUNIO 2020

 Introducción

El formular un proyecto no solo consiste en pensar en una idea y escribirla, sino

que, debe tener fundamentos que la hagan ser válida y sobre todo debe
estudiarse si la empresa a la que va dirigida de verdad sufre el problema al cual se
le formulo un plan para proponer una solución.

Es por eso que en el presente trabajo se muestra como primer punto la

identificación de la empresa con las características de la misma, posteriormente el
planteamiento de 3 tipos de diagnóstico los cuales serán aplicados para corroborar
si la problemática identificada existe o no y de esta manera evaluar si la propuesta
es viable o no.
Datos Generales:

Nombre: Instituto Tecnológico Superior de Coatzacoalcos (ITESCO).

Giro: Servicios Educativos.

Entidad: Publica.

Ubicación: CARRETERA, Antigua a Minatitlán KM 16.5,

Reserva Territorial, 96536 Coatzacoalcos, Ver.

Teléfono: 921 211 8158

Objetivos Institucionales:

 Promover el desarrollo integral y armónico del educando en relación con los

demás, consigo mismo y con su entorno, mediante una formación
intelectual que lo capacite en el manejo de los métodos y lenguajes,
sustentados en los principios de identidad Nacional, Justicia, Democracia,
Independencia, Soberanía y Solidaridad; y en la recreación, el Deporte y la
Cultura, que le permitan forjarse una mente y un cuerpo sano.
 Atender la demanda de educación superior y de posgrado con alta y
reconocida calidad en los ámbitos nacionales e internacionales, en las
áreas industrial, agropecuaria y de servicios en la región sur de Veracruz.
 Hacer del Instituto Tecnológico un instrumento de desarrollo, mediante una
estrecha y permanente retroalimentación con la Comunidad, en especial
con los sectores productivos de bienes y servicios.
 Promover y convocar a los sectores productivos y educativos de la región,
para generar y otorgar apoyos materiales y financieros adicionales
requeridos en la operación del plantel.
 Compartir con la comunidad, la cultura científica, técnica, tecnológica y
humanística, así como la recreación y el deporte mediante los diversos
foros y medios con que se cuentan en el entorno.
 Ofertar perfiles profesionales que integren las necesidades específicas de
la región, para que el egresado, contribuya de manera satisfactoria al
desarrollo de cada comunidad, en especial en la planta productiva.
  Actualizar permanentemente al personal docente y administrativo, para
favorecer el desarrollo armónico de toda la comunidad tecnológica,
realizando a la par, la sistematización de los procesos establecidos.

Misión institucional: Ofrecer servicios educativos de excelencia académica,

vinculando la ciencia con el humanismo, para formar profesionales competitivos en
cualquier sociedad.

Visión Institucional: Ser una institución educativa de excelencia universal, que

responda plenamente a las necesidades del entorno con un alto sentido
humanista.

Valores Institucionales:

 La salud, la cultura, el deporte y la educación son nuestra fortaleza para el

desarrollo de la comunidad tecnológica.
 Somos una institución organizada, disciplinada y comprometida con nuestro
modelo académico.
 Contamos con la confianza, comunicación y empatía suficiente para lograr
el trabajo en equipo.
 Fomentamos el espíritu emprendedor y creativo para el cumplimiento de
nuestro quehacer educativo.
 Contamos con estudiantes motivados, perseverantes, optimistas y
creativos.
 Integramos una comunidad digna, leal y honesta, con espíritu de servicio
para nuestro país.
 Promovemos el fomento de valores ante la comunidad para la unión de los
pueblos.

Oferta Educativa: Administración, Animación Digital Y Efectos Visuales,

Bioquímica, Eléctrica, Electrónica, Gestión Empresarial, Informática, Industrial,
Mecatrónica, Mecánica, Petrolera, Química Y Sistemas Computacionales

Creación: Fundada en Octubre del año 1999.

Antigüedad: 20 años.

Problemática: Análisis de los procedimientos de seguridad y salud ocupacional

del instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos.

Área: Instalaciones del tecnológico de la carrera de ingeniería industrial.

Platilla Laboral: El Instituto Tecnológico Superior de Coatzacoalcos, cuenta  con

una plantilla de personal de 273 trabajadores de la educación; 89 de
personal administrativo y 184 de personal docente, dando un total de
150 hombres y 123mujeres, considerándolos principios de
la equidad de género en la institución.

Organigrama:
 FORMATO 1: CHECKLIST

ITESCO
Checklist 1 de 1 Área: instalaciones de ingeniería Fecha: 24/05/2020
industrial.

Encargado: Juan Manuel Vicente Santos.

LISTA DE VERIFICACIÓN

CUMPLE
N° ASPECTO A EVALUAR OBSERVACIONES
SI NO
Las aulas asignadas se encuentran en
1
buen estado para impartir clases.
Las aulas cuentan con la adecuada
2
ventilación.

3 Hay señalización para cada aula

La iluminación es correcta dentro de cada

4
aula.
La ruta de evacuación es de un espacio
5
amplio y está libre de obstáculos
El personal cuenta con la vestimenta
6
adecuada
El ambiente es adecuado, no daña la salud
7
física ni mental del trabajador
El lugar se encuentra limpio y apto para
8
que el docente pueda impartir la clase
Las instalaciones son seguras y no
9 presentan peligro para la integridad física
de los trabajadores
10 Hay higiene y seguridad

Las instalaciones cuentan con rampas para

11
discapacitados.
Los extintores están en buen estado para
12
su uso.

Formato 2: entrevista
A quien va dirigido: Jefe de División de Ingeniería Industrial

1.- ¿Cuáles son las tareas qué desempeña habitualmente usted en su trabajo?

2.- Aproximadamente ¿cuántas personas, incluyéndose usted, trabajan en la misma

área?

3.- ¿El instituto cuenta con algún protocolo de seguridad e higiene laboral?

4.- Si lo tiene ¿Usted es consiente que los docentes están al tanto de dicho
protocolo?

5.- ¿Usted considera que las instalaciones están adecuadas para impartir clases?

6.- ¿Los edificios cuentan con los señalamientos de ruta de evacuación y los
señalamientos de que hacer en caso de un sismo e incendio?

7.- ¿Sabe si los extintores colocados en los diferentes puntos están en condiciones
óptimas para su uso?

8.- ¿Cada que tiempo se le dan mantenimientos a las aulas, (climas, instalaciones
eléctricas, etc.)?

9.- En su centro de trabajo, ¿existe delegado, comisión o comité de salud y

seguridad o higiene en el trabajo?

10.- ¿El ambiente laboral entre sus compañeros es el adecuado para una sana
convivencia?

Formato 3: Encuesta.
Dirigido a: Personal del instituto de la división de ingeniería industrial.

1.- ¿Qué nivel de conocimiento tiene usted sobre los factores que ponen en riesgo
la seguridad de la escuela?

a) nulo b) bajo c) medio d) alto

2.- ¿Sabe si el instituto cuenta con algún tipo de protocolo de seguridad?

a) sí. b) no.

3.- ¿Reciben capacitación sobre qué hacer en caso de un incendio o sismo?

a) si b) no

4.- ¿Con qué frecuencia se desarrollan simulacros en caso de sismos en la

institución?

a) Nunca b) Poco frecuente c) Frecuentemente d) Muy Frecuentemente

5.- ¿Qué tan adecuados son los señalamientos para la seguridad en la escuela?
(rutas de evacuación, zonas de seguridad antisísmica, etc.)

a) No hay b) Poco adecuados c) Medianamente adecuados d) Muy adecuados

6.- ¿Usted conoce los distintos puntos de encuentro?

a) si b)no

7.- ¿Los edificios en los que usted actualmente lleva a cabo su trabajo son seguros
para usted y para los estudiantes?

a) si b) no

8.- ¿Qué nivel de riesgo representa las condiciones en que se encuentran las
instalaciones de la escuela? (puertas, ventanas, salones, patios, pasillos, bardas,
instalaciones deportivas)

a) Alto b) Medio c) Bajo d) Nulo

9.- ¿En qué condiciones higiénicas se encuentran las instalaciones de la escuela?

(salones, patios, áreas para alimentos, sanitarios, bebederos, depósitos de basura)

a) Nada higiénicas b) Poco higiénica c) Medianamente H. d) Higiénicas

10.- ¿Ha ocurrido algún accidente dentro de la empresa?

a) Si b) No

Resultados De La Encuesta: Graficas Individuales

 1.- ¿Qué nivel de conocimiento tiene usted sobre los factores que ponen en riesgo la
seguridad de la escuela?
opción resultado
nulo 0
bajo 6
medio 3
alto 1
7
6
5
4
3
2
1
0
nulo bajo medio alto

2.- ¿Sabe si el instituto cuenta con algún tipo de protocolo de seguridad?

opción resultado
si  0
no  10

12

10

0
si no
 3.- ¿Reciben capacitación sobre qué hacer en caso de un incendio o sismo?
opción resultado
si  10
no  0

12

10

0
si no

4.- ¿Con qué frecuencia se desarrollan simulacros en caso de sismos en la

institución?
opcion resultado
nunca  1
poco frecuente  9
frecuentemente  0
muy frecuente  0

9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
nunca poco frecuente frecuentemente muy frecuente

5.- ¿Qué tan adecuados son los señalamientos para la seguridad en la

escuela? (rutas de evacuación, zonas de seguridad antisísmica, etc.)
opcion resultado
 no hay  0
poco adecuados  4
medianamente adecuados  6
muy adecuados  0

7
6
5
4
3
2
1
0
no hay poco adecuados M. adecuados muy adecuados

6.- ¿Usted conoce los distintos puntos de encuentro?

opcion resultado
si  7
no  3

8
7
6
5
4
3
2
1
0
si no

7.- ¿Los edificios en los que usted actualmente lleva a cabo su trabajo son
seguros para usted y para los estudiantes?
opción resultado
 si  10
no  0

12
10
8
6
4
2
0
si no

8.- ¿Qué nivel de riesgo representa las condiciones en que se encuentran las
instalaciones de la escuela? (puertas, ventanas, salones, patios, pasillos,
bardas, instalaciones deportivas)
opción resultado
alto  0
medio 5
bajo 3
nulo 1

0
alto medio bajo nulo

9.- ¿En qué condiciones higiénicas se encuentran las instalaciones de la

escuela? (salones, patios, áreas para alimentos, sanitarios, bebederos,
depósitos de basura)
 opción resultado
nada higiénicas  0
poco higiénicas  2
medianamente higiénicas  7
higiénicas  1

8
7
6
5
4
3
2
1
0
N. higienicas. P. higienicas M. higienicas higienicas

10.- ¿Ha ocurrido algún accidente dentro del instituto?

opción resultado
si  0
no  10

12

10

0
si no

Análisis
Con los resultados obtenidos en los tres tipos de diagnóstico he podido comparar
el cómo fue contestada por las diferentes personas a las que fueron dirigidas, el
primero de ellos fue la lista de verificación o checklist, en el cual yo mismo pude
realizar una evaluación de inspección a las instalaciones del tecnológico
específicamente en el área que corresponde a la carrera de ingeniería industrial
anotando desde luego las observaciones correspondientes a cada interrogante.

Lo que se pudo observar y obtener gracias a los tres instrumentos es que hace
falta protocolos de seguridad dentro de esta área, pero al igual darle
mantenimiento a los señalamientos de seguridad, como las distintas rutas de
evacuación, las señalizaciones de que hacer en caso de un sismo o incendio,
verificar que los extintores se encuentren en buen estado para llegado el caso
poder operarlos con eficiencia.

Por otro lado instruir a los docentes y personal administrativo sobre los distintos
puntos de encuentro que se encuentran en el instituto.

Conclusión
Finalmente, con la realización de este trabajo pude analizar que un individuo de
manera personal puede detectar problemas en una empresa y plantear de ellos la
propuesta de un proyecto, sin embargo, esto puede ser visto solo de manera
subjetiva, sin tener bases y evidencias que avalen lo que se plantea, es por eso
que realizar varios tipos de diagnóstico son de suma importancia ya que con ello
se puede llegar a esclarecer si de verdad existe la situación que se plantea o no y
si los resultados coinciden o son diferentes para cada persona.
  Propuestas para ITESCO.

1.- Una alternativa para mejorar la competitividad de los ingenieros es

incluir otro idioma en el sistema de lenguas extranjeras como el francés
o alemán, ya que ahora México cuenta con empresas de talla
internacional en las cuales los egresados del ITESCO pueden
desarrollarse en estas.

 Segmentación demográfica:
Va dirigido a los estudiantes de las 13 ingenierías que quieran desarrollarse con un
idioma más en carrera profesional.

 Estrategia de Publicidad.
-Se ofertaran en conjunto con las ingenierías ya las 13 que ofrece ITESCO tienen un
amplio campo laboral, primero se enfoca a carreras como industrial, química y
administración ya que son las más demandadas.
-El departamento de lenguas extranjeras estará a cargo del idioma que se impartirá.
- Dividiendo los horarios de manera que el estudiante no tenga problemas con sus
materias.
  Objetivo:
Que el egresado del instituto salga con un nivel más competitivo
que los demás tecnológicos al aprender otro idioma.

 Impactos:
Impacto social: Generar más interés en los jóvenes hacia al
instituto ya que saldrán más preparados para el ámbito laboral.
Impacto Económico: Generar más ingresos al instituto al igual que dar empleo a los
profesores que impartan las clases.

 Publicidad:
-Publicar el lanzamiento del nuevo idioma en las diferentes plataformas que cuenta el
tecnológico.
-Visitar a las preparatorias y bachilleratos para que al mismo tiempo se oferten las
carreras y el nuevo idioma.

 Recursos:
Materias: Aulas para que los alumnos puedan tomar sus clases.
Humano: profesores altamente capacitados para que los estudiantes obtengan los
mejores conocimientos.
Económico: invertir en el sueldo para los docentes que impartirán el idioma.
Técnico: Publicidad con diferentes plataformas con las que cuenta el instituto y visitar
preparatorias y bachilleratos.
  Propuesta 2.
2.- Incluir un sistema sabatino de alguno de nuestras
ingenierías como industrial ya que es una de las más
demandadas, de esta manera beneficiamos a los jóvenes
que tienen la necesidad de trabajar y estudiar.

 Segmentación Demográfica:
A toda persona que entre semana se dedique a trabajar o por circunstancias personales.

 Estrategia de publicidad:
-Se ofertaran carreras más demandadas para que las personas que no puedan estudiar
en la modalidad escolarizada lo hagan en sabatino, para brindarles la oportunidad de
trabajar y estudiar.
-Dirección académica estará a cargo de las ingenierías que se ofertaran al igual que cada
jefe de carrera.

 Objetivo:
Darles la oportunidad a las personas que por motivos de trabajo no puedan estudiar en la
modalidad escolarizado lo puedan hacer lo sábados para que puedan seguir
preparándose para su futuro.

 Impactos.
Impacto Social: despertar el interés de las personas que trabajen para que puedan
seguir estudiando.
Impacto Económico: obtener ingresos para el tecnológico y dar empleo a los profesores
que estarán impartiendo las clases.
Impacto Tecnológico: abrir una plataforma en línea para que los estudiantes puedan
tomar clases o subir sus trabajos cuando el docente lo solicite.
  Recursos:
Humano: Contar con 2 maestros por cada ingeniería y docentes capacitados para
transmitir los conocimientos en el aula.
Material: Aulas equipadas con lo necesario para las ingenieras que se ofertaran.
Tecnológico: Laboratorios equipados con el equipo adecuado para cada ingeniería al
igual la plataforma en línea para tomar clases y subir archivos para posterior revisión.
Económico: Un estimado de $9,000. por maestro.

Estatus de la Empresa.
1-Proceso productivo.

 Rec. Materiales:

Los artículos y refacciones que ofrecen no cubren del todo las necesidades del
cliente siendo necesario la inclusión de nuevos productos de mejor calidad –
prestigio.

 Rec. Humanos:

Las 3 personas (Encargado, vendedor y Tec. Reparador) resultan suficientes para

cubrir las necesidades de la pequeña empresa, además de que cuentan con la
capacitación previa y con el tiempo como experiencia.
No cuentan con la evaluación del desempeño por cada empleado ni de manera
general.

 Rec. Económico:

Se requiere una inversión para la adquisición de nuevas refacciones y artículos de

alta gama, para que la empresa no de caiga en su margen de ventas y clientela.

 Rec. Técnicos:

- La salida de mercancía se da mediante el método “PEPS” además de contar con

un inventario que constantemente
- En cuanto a las ventas no existe una secuencia de pasos, pero el vendedor tiene
su propio protocolo, el cual consiste en saludar, cuestionar y presupuestar el
artículo, para finalizar con la venta.
- En el servicio de reparación, se sigue una trato empírico, ya que se le da un
diagnóstico, presupuesto y posteriormente se repara, esto siendo determinado por
el Tec. Reparador.

2.- Maquinaria y equipo.

  Recursos Materiales.

El establecimiento cuenta con dos equipos de cómputo, uno en el que solo el

encargado tiene acceso, ya que es donde se lleva el control del inventario y
faltante. Mientras que en el segundo se llevan a cabo las ventas y todo el personal
tiene acceso a él.
La estantería de exhibición requiere que ciertas de esas sean relevados por
nuevas ya que están en mal estado.

 Recursos Humanos.

Las 3 personas en el establecimiento tienen noción y con previa capacitación.

Mientras que el equipo manual (herramientas) solo el técnico reparador tiene
conocimientos y capacitación.

 Recursos Económicos.

En este rubro también se requiere de una inversión para adquirir más

herramientas y adquirir una nueva estantería para mantener en una buena imagen
y ordenamiento de la mercancía.

 Recurso Técnico.

En cuanto al equipo de cómputo y su uso, es el único proceso que está definido ya

que al inicio de cada jornada se realiza un conteo de caja inicial, durante la
jornada se revisan las ventas y por último se corte de caja y proceden a ser
registrados en la base de datos del establecimiento.
En el servicio de reparación no existe ningún protocolo, solo se realiza de forma
espontánea.

 Recurso de tiempo.

El equipo de cómputo comprende un uso durante el periodo de la jornada laboral

de 9:00 am hasta 18:00 pm.
Mientras que el equipo de reparación solo es requerido cuando se solicita.

3.- Distribución de la Planta.

  Recursos materiales.

Cuenta con los materiales y herramientas necesarias para poder realizar cualquier
reparación que el equipo del cliente necesite al igual que refacciones que se
llegaran a ocupar.
No se cuenta con un área específica para llevar acabo las reparaciones esto se
hace en la banqueta del establecimiento.
Tiene un área específica para ventas donde se ubica la caja, computadora y
donde se le hace entrega la mercancía o producto al cliente.
Cuenta con anaqueles adecuados y necesarios para cada producto.

 Recurso Humano.

En cuanto a reparación el técnico reparador está capacitado para dar solución a

las diferentes problemáticas que el cliente llegara tener con su equipo, pero no
cuenta con un área específica.
El vendedor tiene la experiencia adecuada que se requiere para llevar acabo las
ventas y la atención al cliente, él tiene su área de recepción y entrega.

 Recurso Económico.

Hace falta una inversión generosa para herramientas con una excelente calidad al
igual para conseguir refacciones de alta gama ya que algunos clientes solicitan
solo lo mejor.

 Recurso Técnico.

Se realiza la reparación de manera empírica, haciendo falta u orden o metodología

para llevar acabo la reparación.
No cuenta con las diferentes señalizaciones de rutas de evacuaciones.

 Recurso de Tiempo.

La estantería cuenta con los letreros para la identificación de la mercancía

facilitando la disposición de esta y agilizando el proceso.

4- Materias Primas.
  Rec. Materiales:

Actualmente el establecimiento cuenta con tres proveedores, todos ubicados en

diferentes partes del estado y uno en el estado de Oaxaca, todos ofreciendo
artículos económicos, por lo cual se requiere de un proveedor de alguna marca de
renombre para aumentar el catálogo de productos y al mismo tiempo las ventas.

 Rec. Humanos:

Se cuenta con un personal capacitado que consta de 3 personas, encargado,

vendedor y Tec. Reparador, resultando suficientes y aptos para las actividades
previamente designadas.

 Rec. Económico:

Anteriormente se ha mencionado que se requiere de una inversión estimada en

35,000 para la adquisición de nueva mercancía y artículos de reparación tales
como herramientas.

 Rec. Tecnico:

Durante la llegada de la mercancía se procede a descargar y verificar mediante la

lista de compra, analizando el estado y que este completa para después ser
almacenada, acomodada y dada de alta en el inventario.

 Rec. Tiempo:

Al ser realizada la verificación al inventario, se analiza lo que se solicitara para

posteriormente realizar la petición de mercancía, todo este proceso se puede
prolongar hasta una semana, retrasando la llegada de mercancía.

5.- Programa de Producción.

  Recurso Material.

Cuenta con el equipo necesario y adecuado para llevar acabo las ventas de una
manera efectiva.
Cumple con la mayoría de refacciones que un cliente pudiera necesitar.
Hace falta refacciones de gama alta.

 Recurso Humano.

El personal con el que se cuenta en esta empresa es el adecuado para llevar

acabo un buen programa de ventas ya que están capacitados y tienen la
experiencia necesaria para darle al cliente una adecuada atención.

 Recurso Económico.

No cuenta con un plan de asignación de recursos monetarios para la reinversión

de refacciones, equipo de cómputo para los vendedores y herramientas para el
técnico reparador.

 Recurso Técnico

No cuenta con ninguna metodología para pronósticos de ventas así como

objetivos a alcanzar por mes.

 Recurso de Tiempo.

No cuentan con un calendario estandarizado que es la parte del programa que

jerarquiza la terminación de los pasos de acción y específica la secuencia que se
realizarán.

Propuestas de Mejora para Bici Max.

1-Proceso Productivo:

 Rec. Materiales:

Se requiere de una inversión para adquirir nuevos artículos, refacciones y

mobiliario de mejor calidad y precio que cubran las necesidades del cliente que lo
requiera.

 Rec. Humanos:

Es necesaria la implementación de una evaluación de desempeño de manera

individual y general de forma periódica (cada dos meses). Además de asignar
objetivos y metas mensuales.

 Rec. Económicos:

Se encuentra necesaria una inversión económica estimada de $35, 000 para la

compra de artículos y refacciones de alta gama con el fin de incrementar el
catálogo de artículos y primordialmente las ventas.

 Rec. Técnicos:

En cuestión de ventas y el servicio de reparación es necesario crear un protocolo

de atención claro y bien estructurado para otorgar un mejor servicio al cliente en
general.

 Rec. Tiempo:

Creación de objetivos de venta de manera mensual, dando origen a estrategias

comerciales básicas y de fácil aplicación para conseguir el punto mencionado.

2.- Maquinaria y Equipo.

  Recursos Materiales.

Adquirir nuevos modelos de estanterías para colocar las en donde se requiera y

los productos sean más atractivos.
Así como nuevas herramientas para la reparación de los equipos que cliente lleve
para reparación, las herramientas adecuadas funcionan mejor, duran más y en
cuanto a ciertas piezas y componentes que requieren de herramienta
especializada, es mejor contar con ellas, pues es menos probable que se dañen
las piezas en las que se está trabajando.

 Recursos Humanos.

Capacitar a las 3 personas que se encuentran a frente de esta empresa sobre

posibles nuevos equipos así como se repartirán las tareas de gestión financiera,
institucional y representativa, de tratos con los proveedores, marketing, atención al
público y las partes más técnicas. Por tanto, estas tres personas serán
conocedoras de las técnicas y tendencias del sector y tendrán las habilidades
necesarias para administrar una empresa.

 Recurso Económico.

La inversión en herramientas nuevas y de buena calidad al igual que estanterías

para la buena imagen y sea más atractivo para el cliente.

 Recurso Técnico.

Instruir al técnico reparador un protocolo para llevar acabo la reparación de los

equipos del cliente, mediante un curso el cual se divide en cuatro lecciones y
finalizando con el plan de reparación.
Lección 1: Revisión general de la bicicleta
Lección 2: Medidas de seguridad en el taller
Lección 3: Sistema de transmisión
Lección 4: Elaboración del presupuesto de reparación.

 Recurso de Tiempo.

Darle el mantenimiento a las herramientas que el técnico ocupe en tiempos libres,

con esto ayuda a que las herramientas no se estropee y tenga vida más
prolongada.

3-Distribución de la planta.
  Rec. Materiales:

Se requiere de una mejor distribución en el área de reparación y en ventas, ya

que esta se encuentra ordenadas de forma empírica, ocasionando
congestionamiento, siendo urgente la re distribución en espacios mejor ubicados y
libres para funcionar, ya que el espacio del establecimiento lo permite.

 Rec. Humanos:

El personal cuenta con la capacitación para dar atención y resolver dudas del
cliente, la única y más urgente recomendación es asignar un nuevo espacio de
trabajo para las reparaciones, ya que esto dificulta el acceso al público en general.

 Rec. Económico:

En este sentido no se requiere de una gran inversión, ya que el establecimiento

cuenta con el espacio necesario para un re organización de toda la tienda si así
fuera necesario.

 Rec. Técnicos:

Debe ser establecido un protocolo de atención y reparación, ya que actualmente

solo realiza de manera informal, esto puede ser del desagrado del cliente, ya que
lo pueden mal interpretar como un servicio deficiente.

 Rec. Tiempo:

La estantería cuenta con señalización, facilitando la ubicación y venta de los

productos.

4- Materias Primas.
  Rec. Materiales:

Esta pequeña empresa, requiere de hacer relaciones comerciales con un

proveedor de marca con renombre nacional e internacional, habiendo varios en el
mercado, por lo cual deben analizar cuál es la mejor opción para adquirir sus
productos, dando solución a demanda de artículos y refacciones de mejor calidad
y precio.

 Rec. Humanos:

Se cuenta con un personal capacitado, el cual consta de 3 personas, encargado,

vendedor y Tec. Reparador. Resultando suficientes para cubrir las labores
previamente asignadas.

 Rec. Económico:

Una alternativa de mejora, previamente señalada, es la inversión económica

estimada en $35,000 para la adquisición de mercancía y artículos de reparación
tales como herramienta para el servicio de reparación.

 Rec. Técnicos:

La recepción de mercancía debe ser programada, es decir que sea mediante un

proceso definido para posteriormente realizar su alta en el programa de almacén
digital.

 Rec. Tiempo:

Se recomienda que se asigne un día en específico de manera semanal, para

analizar inventario y posteriormente realizar el pedido de lo necesario, todo en el
día asignado.

5.- Programa de Producción.

  Recursos Materiales.

Hace la planificación de requerimientos de materiales se utiliza para calcular las

necesidades de materiales y suministros en fases temporales. Se realizan las
explosiones de las listas de materiales, se calculan los requerimientos netos de
materiales y se apoya la planeación productiva. Las técnicas de planeación de
requerimientos de materiales están enfocadas a la optimización del inventario y
suministro de información pertinente a las actividades de planificación. Con esto
ayudar a la empresa que siempre cuente con los productos y refacciones que
cliente llegara a necesitar y así no se vaya con la competencia.

 Recursos Humanos.

Capacitar al personal en cuanto a pronósticos de ventas.

Pronósticos de ventas: se propone la elaboración de pronósticos de ventas para
cada uno de los trimestres que componen el año, Los cuales se detallarán en
intervalos mensuales.
Estos se realizarán para cada tipo de producto (en todas sus presentaciones) para
la planeación a corto plazo esto ayudara al personal a estar más preparado y
saber afrontar las distintas situación en las que se enfrentara mes con mes.

 Recursos Económicos.

Hacer una presupuestación para la asignación de recursos a programas. Los

recursos incluyen personas, capital de trabajo e información. La información
acerca del mercado y los competidores se ha vuelto un recurso cada vez más
importante y costoso en la administración de ventas. Los vendedores y los
gerentes de ventas deben presupuestar su tiempo, gastos y materiales
promocionales

 Recurso Técnico.

Fijación de objetivos: cuando se definen los resultados finales de una organización

se fijan objetivos. Las cinco características de un objetivo: específico, medible,
acordado, realista y relacionado con el tiempo.
Desarrollo de estrategias: consiste en decidir qué hacer, cómo y cuándo.
Desarrollo de políticas: las políticas son las decisiones permanentes relativas a los
asuntos estratégicos recurrentes y restringen las clases de estrategias aceptables
para lograr los objetivos.

 Recurso de Tiempo.

Desarrollo de programas: Un calendario es la parte del programa que jerarquiza la

terminación de los pasos de acción y específica la secuencia que se realizarán.

Normas para la venta de bicicletas y sus refacciones en sus

 distintos modelos.
 NOM-121-SCFI-1996. NORMA OFICIAL MEXICANA. INDUSTRIA
HULERA-CÁMARAS PARA LLANTAS NEUMÁTICAS DE VEHÍCULOS
AUTOMOTORES Y BICICLETA-ESPECIFICACIONES DE SEGURIDAD Y
MÉTODOS DE PRUEBA.
 ISO 9001:2015 implantación, certificación, renovación de Gestión de la
Calidad.
 ISO 14001:2015 implantación, renovar certificado Medio ambiente
(medioambiental).
 OHSAS 18001 implantar, renovar certificado de Seguridad y Salud en el
Trabajo.

Análisis Financiero
Presupuesto:

Presupuesto de Compras.
Presupuesto de compras de ITESCO del 1 de Enero al 30 de Marzo.
numero de numero de numero de
numero Enero Febrero Marzo Total
Adquisicion operaciones operaciones operaciones
ADQUISICION DE
1 4 $3860.23 3 $2895.17 1 $965.05 $7720.45
PAPELERIA

2 MARCADORES Y TONER 2 $7451.325 0 0,00 2 $7451.325 $14902.65

MATERIAL ELECTRICO,
APAGADORES, TUVO
3 1 $809.11 0 0 0 0 $809.11
GALVANIZADO Y CINTA

LAPTOP Y
4 VIDEO CAÑON 5 $37,367.11 0 0 0 0 $37367.11

ADQUISICION DE
BANDERAS, PLAYERAS
PARA
5 1 $9,075.00 0 0 0 0 $9075.00
DEPERTAMENTO DE
COMUNICACION Y
DIFUSION

Presupuesto de Gastos operativos.

Presupuesto de gastos operativos de ITESCO semestral
ID caracteristica enero febrero marzo abirl mayo junio
Remuneraciones al personal,
1103176 remuneraciones adicional, seguro $824971.75 $824971.76 $824971.77 $824971.78 $824971.79 $824971.80
social, otras prestaciones.
Materiales de administración,
1103175 alimentación y utensilios, materiales, $947525,66 $947525,66 $947525,66 $947525,66 $947525,66 $947525,66
art.pdc
Servicios basicos, servicios de
arrendamiento, servicios
1103174 profesionales, servicios financieros, $3.253.647,25 $3.253.647,26 $3.253.647,27 $3.253.647,28 $3.253.647,29 $3.253.647,30
servicios de transferencias ,servicios
de comunicaciones
Mobiliario y equipo,maquinaria,otros
1103172 $108.333,33 $108.333,34 $108.333,35 $108.333,36 $108.333,37 $108.333,38
activos intangibles.
Quimicos, farmaceuticos
,combustibles y lubricantes,
1103178 $279.316,41 $279.316,42 $279.316,43 $279.316,44 $279.316,45 $279.316,46
vestuarios, blancos y prendas,
herramientas refacciones.
Presupuesto de Ventas.

Presupuesto de Venta de ITESCO en periodo del 1ro de Enero al 9 Junio del 2020
Numero Concepto Unidades Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Total

Matricula Regular
1 de Ingenieria 2000 $3,600,000 $81,000 0 0 0 0 $3,681,000
industrial.

Matricula Irregular
2 350 0 $630,000 0 0 0 0 $630,000
de Ing. Industrial

3 Curso de Ingles. 2234 0 $1,228,700 0 $1,228,700 0 0 $2,457,400

4 Pago de Aranceles. 1678 $1,300,450 $1,300,450 $1,300,450 $1,300,450 $1,300,450 $1,300,450 $7,802,700
Paquete de
367 $734,000 0 0 0 0 0 $734,000
5 Titulacion
Total $5,634459 $3,240,151 $1,300,450 $2,529,153 $1,300,450 $1,300,450 $15,305,100
 Impactos.
Impacto social. Se trata del resultado o la consecuencia de una determinada
acción en una comunidad. El concepto suele emplearse en el terreno
corporativo para nombrar a los efectos que producen las actividades
desarrolladas por una empresa

Impacto social:

• Generar más interés en los jóvenes hacia al instituto ya que saldrán más
preparados para el ámbito laboral.
• Despertar el interés de las personas que trabajen para que puedan
seguir estudiando.
• Que el egresado sea un mejor ciudadano para la comunidad a través del
conocimiento adquirido dentro del tecnológico y así tener una mejor
sociedad.

Impacto Económico: La idea de impacto económico, en este marco, alude al

efecto que una medida, una acción o un anuncio generan en la economía.
Cuando algo tiene impacto económico, provoca consecuencias en la
situación económica de una persona, una comunidad, una región, un país o
el mundo.

• Generar más ingresos al instituto al igual que dar empleo a los

profesores que impartan las clases.
• Obtener ingresos para el tecnológico, así poder mejorar instalación y la
adquisición de nuevos equipos para impartir clases a los estudiantes.

Impacto ecológico. Se refiere a una medida de las exigencias de los

humanos sobre la naturaleza, lo cual compara el consumo humano de los
recursos renovables del planeta con la capacidad ecológica de la tierra para
regenerarlos

Impacto ecológico.

 Usar el reciclado de hojas para el área administrativa ya que en ella es

donde se requiere de más papelería.
 Por otro el tener aparatos como computadoras ayuda a no consumir y
desechar un alto porcentaje de papel.
 Llevar acabo diferentes eventos para ayudar al medio ambiente como la
recolección del PET.
Impacto Tecnológico. Los impactos tecnológicos es el análisis de influencia
de la tecnología en las distintas sociedades, ya sea de manera positiva,
negativa o neutra.

Impacto Tecnológico.

 La realización de una plataforma en línea para que los estudiantes puedan

tomar clases o subir sus trabajos cuando el docente lo solicite.
 Laboratorios equipados con el equipo adecuado para cada ingeniería al
igual la plataforma en línea para tomar clases y subir archivos para
posterior revisión.
 Actualizar los equipos que se encuentren obsoletos esto beneficiara a llevar
un óptimo control.

Impactos.

Impacto Ético: Se refiere a los principios de lo correcto o lo incorrecto que

los individuos emplean para normar su comportamiento. La tecnología de la
información y los sistemas de información dan lugar a nuevos aspectos
éticos tanto para los individuos, como para las sociedades

 La ética profesional en la formación del universitario es un referente

fundamental; implica considerar los valores profesionales, su apropiación
de manera reflexiva y crítica, y, en definitiva, promover en el estudiante los
valores éticos de la profesión que va a desempeñar, así como su
compromiso con la sociedad
Análisis FODA y recomendaciones en el área administrativa,
técnicas y operativas.

Fortalezas
 Sus docentes se capacitan y
participan en congresos
nacionales e internacionales.
 Tiene la capacidad para ofertar
13 distintas carreras a la
comunidad estudiantil.
 Cuenta con certificaciones
nacionales e internacionales que
lo abalan como un excelente
tecnológico.
 Tiene vinculación con distintas
empresas industriales nacionales
e internacionales que benefician
a los estudiantes.
 El personal constantemente se
certifica en distintas áreas ara
ser más competitivos y transmitir
a los jóvenes los conocimientos
Oportunidades.
 Ampliar su catálogo de lenguas
extranjeras.
 Dar clases en línea.
 Participa en eventos nacionales
e internacionales que beneficia
tanto a los jóvenes como al
instituto dando le mas
credibilidad de que es uno de los
mejores tecnológicos
 Tiene la capacidad de desarrollar
nuevas tecnologías y apoyar a la
comunidad, como se ha visto en
situaciones actuales, con el
desarrollo de respiradores
automáticos.

Debilidades Amenazas
 Muchos de los docentes no  Por la falta de demanda se están
tienen el conocimiento de algún cerrando extensiones que
protocolo de seguridad. beneficiaban a jóvenes que por
 El proceso de inscripción como circunstancias no podían asistir a
de reinscripción es demasiado campus central.
lento.  Al no poder tener a educación
 No cuenta con un laboratorio cerca algunos optaran por irse a
propio para cada carrera. los tecnológicos más cercanos.
 Falta de capacitación a los  Compite con distintos
docentes en temas como tecnológicos ubicados en la
seguridad y sus protocolos. zona, así como universidades
 Las distintas problemáticas que privadas.
ha tenido el instituto durante el
transcurso de sus diferentes
directores le ha dado demasiada
polémica.
 Recomendación para ITESCO.

Administrativa:

 Llevar acabo la adquisición del software ERPs educativo esto para la

mejora del área administrativa de esta manera ahorrar tiempo y costes en
las labores administrativas porque permite automatizar muchos procesos,
esto favorece un ahorro tanto económico como en el tiempo.
 Capacitar al personal para que sea más eficaz y competente ante las
necesidades de los estudiantes ya que cabe mencionar que ellos son sus
clientes y deben de ser tratados con el mismo respeto que ellos se
merecen.
 Identificar los procesos administrativos y medirlos, para poder aplicar la
mejora continua para: Estandarizar o eliminar actividades que se traducirán
en ahorros para el instituto y a su vez aprovechar el tiempo optimizado para
generar conocimiento innovando y adaptándonos a nuevos procedimientos
administrativos.

Técnico:

 Cada día aprendemos sobre nueva tecnología que revolucionará las formas
en que interactuamos con el mundo que nos rodea. Es importante que los
estudiantes estén preparadores para interactuar exitosamente con este
nuevo mundo tecnológico, por ello es de vital importancia que los docentes
estén en una constante capacitación sobre nuevos programas.
 La aplicación del software ERPs educativo ayuda al área administrativa. Un
ERP educativo como el software de gestión escolar de Aula 1, deja de lado
la gestión fragmentada de la administración escolar para aunar todas las
tareas en un único software que se ocupa de:
 Área de gestión económica y facturación, Área de gestión académica, Área
de comunicaciones y de la Plataforma escolar.

Operativo:

 Asumir que el docente debe dominar conocimientos, disponer de

capacidades didácticas y poseer cualidades humanas, valores y
convicciones para el ejercicio de sus funciones.
 Reconocer al docente como el principal agente de los procesos de
enseñanza y de aprendizaje, reforzando consecuentemente la calidad de su
formación y estimulando su compromiso profesional.
 Fomentar el interés y la motivación del alumnado por la escuela y la
formación, de manera que sea un elemento activo en el proceso de
aprendizaje, que se sienta seguro, que comprenda lo que se espera de él,
que amplíe sus expectativas y que se vea ante una tarea que despierte su
interés y le permita progresar.

— La mejora de la enseñanza se concibe como una tarea compleja en la que

las políticas educativas de las Administraciones y los planes de mejora de los
centros han de incidir, de un modo simultáneo y coherente, sobre los distintos
ámbitos que componen o afectan al sistema escolar. (anónimo)