¿Que son las normas
ISO?
se trata de la Organización Internacional de
Normalización o Estandarización, y se dedica
a la creación de normas o estándares para
asegurar la calidad, seguridad y eficiencia de
productos y servicios.
Actualmente está presente en 193 países y es
una organización no gubernamental e
independiente.
Elementos que conforman un
Importancia sistema de gestión de calidad,
mediante el manejo de las normas.
“Las Normas ISO aportan a las empresas una
serie de procedimientos que garantizan el buen
funcionamiento de todos los departamentos de la
organización.”
Ricardo Gonzales Armenta
9 EI
 ISO 45001
sistemas de gestión de seguridad y salud en el
trabajo, destinada a proteger a los trabajadores
y visitantes de accidentes y enfermedades
laborales.
BENEFICIOS
 Sistema de Gestión de SST
 Establecer los procesos sistemáticos
 Determinar los riesgos
ISO 14000
Es una familia de normas que regula todo lo
relativo a los Sistemas de Gestión Ambiental. La
norma más implementada de esta serie es la norma
ISO 14001, que recoge los requisitos para
certificar esta norma.
BENEFICIOS
 Reducción de costes
 Aumenta la rentabilidad
 Mayor prestigio
 Generar oportunidades de mercado
 Aumenta la eficacia en el desempeño
habitual
ISO 9001
Esta Norma Internacional se basa en los
principios de la gestión de la calidad descritos en
la Norma ISO 9000. Las descripciones incluyen
una declaración de cada principio, una base
racional de por qué el principio es importante
para la organización, algunos ejemplos de los
beneficios asociados con el principio y ejemplos
de acciones típicas para mejorar el desempeño
de la organización cuando se aplique el
principio.
Principios de la gestión de la calidad
 Enfoque al cliente
 Liderazgo
 compromiso de las personas
 Enfoque a procesos
 Mejora
 Toma de decisiones basada en la evidencia
 Gestión de las relaciones