ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 4

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El plan del mercado aplicado

Septiembre 2019.

Fundación Universitaria del Área Andina.

Bogotá.
Planes de mercadeo
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Tabla de Contenido

Contenido
Introducción.....................................................................................................................................4
Plan de mercadeo.............................................................................................................................5
Etapas del plan de mercadeo........................................................................................................5
Marketing Estratégico..................................................................................................................5
Marketing Táctico........................................................................................................................5
Acción y Control..........................................................................................................................6
Reseña Histórica..............................................................................................................................7
Actividad económica...................................................................................................................7
Misión..........................................................................................................................................7
Visión...........................................................................................................................................7
Valores.........................................................................................................................................8
Planta Física.................................................................................................................................8
Comercialización.........................................................................................................................8
Plan de mercado.............................................................................................................................10
Objetivo General........................................................................................................................10
Objetivos específicos.................................................................................................................10
Investigación del consumidor y la competencia........................................................................10
Estrategia...................................................................................................................................11
Publicidad y anuncios................................................................................................................12
Conclusiones..................................................................................................................................13
Bibliografía....................................................................................................................................14
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Lista de Tablas

TABLA 1 MATRIZ DAFO.............................................................................................................9

TABLA 2 PRESUPUESTO 2019 PLAN DE MERCADEO........................................................12
TABLA 3 CRONOGRAMA PLAN DE MERCADEO................................................................12
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Introducción

El siguiente trabajo se enfoca en los tipos de investigación del mercado para los

productos o servicios ofertados, la recopilación de datos para compañía genera seguridad y

confianza al momento de estudiar los clientes, proveedores, tope de ventas, bien sea para

productos nuevos o productos que ya están en el mercado y queremos aumentas las ventas,

se puede demostrar con un paso a paso como se realiza el estudio y análisis de mercado

para las grandes compañías o pequeños productores o PYMES.

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Plan de mercadeo

El plan de mercadeo es un informe en el cual se recopila el análisis de la situación

actual de la empresa para identificar hacia dónde la entidad debe dirigirse. Para esto se

determinan las metas del negocio y se exponen las estrategias de mercadeo a utilizarse para

el cumplimiento de los objetivos identificados en el plan de negocios.

Entre otras cosas, el plan de mercadeo describe el producto o servicio (diseño y

características), el precio del producto; y la promoción y distribución de este. Además,

establece el presupuesto necesario para el desarrollo del plan, así como el proceso de

evaluación e implantación.[ CITATION Blo19 \l 9226 ]

Etapas del plan de mercadeo

El plan de marketing comprende 3 etapas, análisis, diagnóstico y definiciones. En

el análisis se realiza una revisión profunda de los aspectos relevantes del micro y

macroentorno que afecta a la organización en general y a sus productos en particular, se

sustenta en datos y hechos verificables.[ CITATION Blo19 \l 9226 ]

Marketing Estratégico

En esta parte se describe la segmentación del mercado y sobre todo aquel mercado

objetivo sobre el cual desarrollaremos todas nuestras acciones comerciales. Su propósito

fundamental será la búsqueda de todo tipo de información del mercado, sobre la cual se

estructurará una planeación completa y precisa.[ CITATION Blo19 \l 9226 ]

Marketing Táctico

Es esta sección se busca fundamentalmente describir detalles tácticos de la mezcla

de marketing. Es decir, se definen las tácticas para:

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 Producto

 Distribución

 Promoción

 Precio

Acción y Control

En el desarrollo de esta parte, se fundamentará la implementación de las siguientes

cinco herramientas de control:

 Análisis de Ventas. Ventas reales vs. Proyecciones de ventas

 Análisis de la participación del mercado. Evolución de esta

 Análisis de la relación ventas/gastos. Promoción de marketing

 Análisis financiero. Análisis de los aspectos que afectan la tasa de retorno sobre

patrimonio líquido

 Análisis de la satisfacción interna y externa. Percepción de clientes y propietarios de

la empresa, acerca de la efectividad y validez del plan.[ CITATION Blo19 \l 9226 ]

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Reseña Histórica

Son líderes en servicios transaccionales en Bogotá y Cundinamarca. Con 16 años de

experiencia, consolidamos un nuevo sector de la economía, “MULTISERVICIOS”, a través

de la comercialización de más de 400 soluciones en juegos, recargas, pagos, giros,

corresponsalía bancaria, seguros y otros servicios, brindando soluciones innovadoras, que

nos posicionan como una de las empresas más grandes de Colombia.

Nuestra operación está soportada por tecnología de alta calidad suministrada por

Datacenter Colombia S.A.S., una compañía de Gelsa. Actualmente contamos con 3.000

colaboradores directos y 11.000 indirectos, conformando un capital humano de

aproximadamente 14 mil personas.[ CITATION GEL18 \l 9226 ]

Actividad económica

Grupo Empresarial en Línea S. A. (GELSA) su nombre comercial PAGA TODO

fundada el 6 de noviembre de 2002, su producto estrella CHANCE, dedicada a los juegos

de suerte y azar, con la certificación ISO 9001:2015 siendo para la empresa de alta

competitividad y cumpliendo con la máxima norma de calidad.[ CITATION GEL18 \l 9226

Misión

Somos el Grupo transaccional líder en la prestación de servicios básicos, diferenciados, e

innovadores, que, a través de aliados y equipos competitivos, aprovecha la tecnología para
garantizar las mejores experiencias a millones de usuarios.[ CITATION GEL18 \l 9226 ]
Visión

Entregamos experiencias que facilitan y mejoran tu vida[ CITATION GEL18 \l 9226 ]

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Valores

 Transparencia: Somos coherentes con lo que pensamos, decimos y hacemos.

 Apertura: Desarrollamos nuevas ideas, promoviendo la creatividad e innovación.

 Servicio: Practicamos una franca actitud de colaboración hacia los demás.

 Trabajo con pasión: Impregnamos emoción por voluntad y elección a todo lo que

hacemos.[ CITATION GEL18 \l 9226 ]

Planta Física

Cuenta con sus instalaciones en av. Calle 26 #69d-91 piso 7 el cual es de

800m2 y sus sucursales son arrendamientos.[ CITATION GEL18 \l 9226 ]

Comercialización

Sus productos de más importancia en el portafolio son:

 Juegos de suerte y azar (Chance, Loterías, Super Astro, Paga Millonario, Las

Deportivas,

 Baloto, Liga 14, Mega Gol)

 Pines y recargas (Claro, Tigo, Movistar, Avantel, Tu llave, éxito, DIRECTV, ETB,

Virgin Mobile).

 GIROS

 Seguros y asistencia (SAOT, Mi Giro Seguro, GEA Colombia).

 Pagos y recaudos (Gas Natural Fenosa, Claro, Tigo, CODENSA, Movistar, EEC,

Fondo Nacional del Ahorro, DIRECTV, EDALTE, Examen Médico CRC-

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ADICER, Recaudo SRN Certificado de Tradición y Libertad, Alcanos,

Colsubsidio, BEPS, Payu, UNE, Esika, Novaventa, Bancamía.

 Corresponsal bancario BBVA.[ CITATION GEL18 \l 9226 ]

Tabla 1 Matriz DAFO

Fuente propia
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Plan de mercado

Objetivo General

Diseñar un Plan de mercadeo para el servicio de SOAT de la empresa Grupo Empresarial

en Línea S. A. (GELSA) su nombre comercial PAGA TODO.

Objetivos específicos

 Incrementar las ventas del servicio del SOAT a nivel Bogotá y Cundinamarca,

en los puntos de venta PAGA TODO, logrando así un óptimo porcentaje de

fidelidad.

 Posicionamiento en el mercado como la marca numero 1 a nivel regional en la

venta de SOAT.

Investigación del consumidor y la competencia

En Bogotá circulan aproximada mente 677.150 automotores y 471.552 motocicletas para

un total de 1.148.702 al día. Este es el mercado de SOAT que tenemos. La competencia de

venta de pólizas es un mercado muy competitivo por las diferentes aseguradoras, cada una

de ellas maneja un promocional diferente para atraer los clientes, pues las primas y los

valores del RUNT son fijas las cuales no cambian el valor de las pólizas para los diferentes

automotores, varían de acuerdo con sus características (cilindraje, clase de vehículo si es

familiar, servicio público, camión, autobús,) pero para todos el SOAT tiene un precio

determinado.

La idea es diseñar un plan de mercadeo, donde se tenga en convencimiento de la

compra del SOAT en la compañía. De esta manera lo que se pretende es capacitar la fuerza
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de ventas para abordar el cliente y lograr realizar una mayor venta en las pólizas e impulsar

con cada venta de chance la voz a voz de la póliza SOAT y así de esta manera poder

incrementar las ventas.

Estrategia

 Luego de determinar y tener claros los objetivos se dispone a la planificación y el

desarrollo del paso a paso, para lograr diseñar el plan de mercadeo en el servicio de

las pólizas SOAT.

 Factores diferenciadores del producto servicio: Como bien saben la red comercial

PAGA TODO, se extiende a lo largo y ancho del territorio de Bogotá y

Cundinamarca, ofreciendo un servicio ágil y seguro, a la vuelta de su casa. Brinda

una satisfacción, para que los clientes se sientan cómodos, ahorro de tiempo,

servicio pronto y oportuno.

 Promocional: Para los motorizados como no se les ofrece un cambio de aceite,

debido a que no se encuentran puntos fijos como de los automóviles, a ellos se les

entrega un impermeable con un pequeño logo de GELSA, generando un obsequio

al cliente y de paso publicidad para la compañía.

 Dentro de los obsequios que van a encontrar los clientes, que hagan parte de la

compra del SOAT son: Pijama, bonos de cambios de aceite, balanceo,

impermeables y de esta manera lograr atraer más clientes. La compañía cuenta

aproximadamente con 2600 puntos de venta PAGA TODO, de los cuales se deben

aprovecharlos al máximo en la venta de las pólizas del SOAT.

 Por la compra el SOAT, el cliente entra a participar en un viaje para dos personas a

San Andrés Islas con todos los gastos pago.

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Es claro que la competencia cuenta con 3000 puntos de venta, en los cuales podemos

resaltar las estaciones de gasolina, almacenes de cadena, agencias, sucursales de correos,

entre otros, es por ella que PAGA TODO, debe plantear nuevas y buenas estrategia para

atraer al cliente y tener mayor posicionamiento en el mercado.

Tabla 2 Presupuesto 2019 plan de mercadeo

Fuente propia

Tabla 3 Cronograma plan de mercadeo

Fuente propia
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Publicidad y anuncios

Los medios de comunicación han sido un gran aliado para la empresa, en los

promocionales y ofertas, por tal razón que van a hacer utilizados los periódicos,

emisoras, volantes, en los PDV, afiches, para los diferentes comerciales que se van

a lanzar frente al servicio, de las pólizas SOAT.

También van a hacer utilizadas las redes sociales de la compañía cono lo

son; Facebook, Instagram, App PAGA TODO, Wasapth para los empleados,

mensajes de textos con campañas promocionales, haciendo la mayor cantidad de

anuncios y publicidad.

Implementar vallas y publicidad móviles en el transporte público

(Transmilenio), para que las personas conozcan más del servicio que se les está

ofreciendo, entregar stickers adhesivo al cliente para pegar en las ventanas de sus

vehículos.

Para este tipo de propuesta anteriormente presentada, se debe realizar una

convocatoria con agencias de publicidad, para mayor alcance y optimo desarrollo

de esta y que sea lo más rentable para la compañía. Luego de recibir gran variedad

de convocatorias, realizar el estudio correspondiente con el comité de compras y el

área de mercadeo y comunicaciones y comparar frente al presupuesto para escoger

la mejor oferta y después de esto esperar el aval de la junta directiva

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Ilustración 1Anuncios en la web

[ CITATION fac19 \l 9226 ]

La siguiente imagen es una muestra, de cómo se va a estar realizando las diferentes

campañas publicitarias, por medio de las diferentes redes sociales de la compañía,

compartiéndolo la mayor cantidad de veces para que llegue al cliente interno y

externo, para que haya una mayor visualización.

Conclusiones
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La estrategia de mercadeo es muy importante como se observó en el trabajo

anterior, ya que con ello notamos las diferentes maneras de aplicarlas en cada empresa, con

diferentes condiciones de manejo, desarrollo, recopilando toda la información de los

clientes, la necesidad de los mismos para que así mismo se diseñe. La estrategia de

mercadeo adecuado y se logre eficazmente un desarrollo adecuado. las estrategias de

marketing son fundamentales en toda empresa, debido a que de esto depende que la

empresa crezca satisfactoriamente, bien es sabido que el cliente compra por lo que ve, por

eso es tan importante dentro del ámbito comercial la publicidad.

Identificando la demanda de la empresa GELSA y en su nombre comercial PAGA

TODO, observa las necesidades de pago del SOAT para los automotores y motociclistas,

del cual se elabora un plan de mercadeo para una mayor facilidad de pago ya que los puntos

de Paga Todo son altos y de mayor acceso para los clientes.

Podemos concluir que al analizar los tipos de estrategia y de acuerdo al estudio

realizado con sus respectivas validaciones de la empresa GELSA, se logra identificar las

estrategia adecuada para la publicidad, puntos de venta entre otros, para un debido

lanzamiento de la venta del SOAT, ya que este en necesarios para los clientes y como

empresa obtendrá más ganancias y reconocimientos.

Por último, se puede concluir que si la empresa quiere llegar a ser la numero uno en

venta de SOAT debe estar actualizando su publicidad constantemente, haciendo uso de sus

redes sociales, para que así la información se extienda más rápido, y lleguen más clientes
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que son los que se encargan de que las empresas consigan un lugar importante dentro de la

economía global.

Bibliografía
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3
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Altonivel. (s.f.). Obtenido de lanzamiento innovador exitoso:
https://www.altonivel.com.mx/marketing/46571-guia-de-15-pasos-para-un-
lanzamiento-innovador-exitoso/
Blog Spot de comercio . (Julio de 2019). Obtenido de
http://bpocentrodecomercio.blogspot.com/p/plan-de-mercadeo.html
Chandler. (1962).
clasificaciones, E. d. (2017). https://www.tiposde.org/general/671-estrategias/.
GELSA. (2018). https://www.gelsa.com.co/index.php/sistemas-de-calidad.
Las 10 compañías con mejores estrategias de mercadeo. (2011). Portafolio.
Servis. (s.f.). Obtenido de Tipos de Distribucion:
http://tuespaciovende.servisgroup.es/estrategias-de-distribucion-mejor-negocio/
WikiHow. (s.f.). Obtenido de Como ponerle precio a tu producto :
https://es.wikihow.com/ponerle-precio-a-tu-producto

Casado, A. y Sellers, R. (2010). Introducción al marketing. Alicante, España: Club

universitario.
Hoyos, R. (2013). El plan de marketing: Diseño implementación y control. Bogotá,
Colombia: Universidad Sergio Arboleda.
Luther, W. (1984). El plan de mercadeo. Bogotá, Colombia: Norma.
Parmerlee, D. (2002). La preparación del plan de marketing. Barcelona, España: Gestión
2000.