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PLANES DE MERCADEO

DIEGO ALEJANDRO CARRERA SANCHEZ

MAYRA ALEJANDRA GÓMEZ ARIAS

MIRYAM PILAR GUAUQUE SANTOS

JORGE ENRIQUE HORTA MORENO

MARISOL MALAGON SAENZ

JAVIER ERNESTO SILVA RINCON

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA


ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTA D.C.
2020
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TABLA DE CONTENIDO

1.Introducción……...……………………………………………………………………2
2. Conceptos y ejemplos de planes de mercadeo………………………………………..3
2.1.​ ​El mercadeo en el mundo actual y su importancia ……………...................4
2.2. Plan de mercadeo …………………………………………………………..5
2.3. Metodo de investigacion para el plan de mercadeo ………………………..6
2.4. Marketing on line …………………………………………………………..6
2.5. Ejemplo de planes de mercadeo …………………………………………....7
2.5.1. Plan de marketing de Shane Snow para su
libro Dream Team ……………………………………………………………………… 7
2.5.2. Plantilla para planes de marketing de Forbes …………………… 8
2.5.3. Una de las estrategias utilizadas por la
marca COLGATE en el punto de venta ………………………………………………...9
3. Descripción de la empresa y actividad
comercial…………………………………....11
4. Plan de mercadeo para la empresa…………………………………………………...12
4.1. Objetivo General …………………………………………………………..12
4.2. Objetivos Específicos ……………………………………………………..12
4.3. Estrategias …………………………………………………………………12
4.4. Estrategias Producto ……………………………………………………... 12
4.5. Estrategias Precio ………………………………………………………....13
4.6. Estrategias de Plaza o Distribución ……………………………………….14
4.7. Estrategia Promoción ……………………………………………………..15
5. Precio ……………………………………………...……………………………..... 15
6. Promoción ………………..………………………………………………………….15
7. Evento de lanzamiento y cronograma del plan de acción………………………….. 16
8. Viabilidad de la propuesta y presupuesto requerido ………………………………. 16
8.1. Tabla 10 Presupuesto del evento ……………………………………….... 17
8.2. Tabla 11 Presupuesto Publicitario ………………………………………...18
8.3 Tabla 12 Presupuesto estrategia del servicio ……………………………....18
9. Conclusiones ………………………………………………………………………...20
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10. Bibliografía………………………………………………………………………... 21
INTRODUCCIÓN

Mediante la realización de este trabajo de mercadeo conoceremos diferentes conceptos,

ejemplos, planes de mercadeo. Viabilidad de la propuesta, presupuesto, identificar

herramientas y estrategias para aplicar los recursos a la empresa “Servicios de Apoyo

Empresarial Colombia S.A.S (SAEM)”, es una empresa que ofrece servicios (envío de

mensajes de texto, telefonía voz IP, servicio masivo de voz interactiva (IVR) y mailing),

se llevan a cabo para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Las empresas se ven obligadas a mejorar su competitividad y sus planes de mercadeo

porque cada vez hay más exigencia, esto debido a grandes cambios y rápidos avances en

la tecnología e innovación. Se deben analizar los factores internos y externos, así tener

identificados las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas. Con el fin de

desarrollar las estrategias para aplicar y mejorar el nivel de competitividad de la

empresa
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CONCEPTOS Y EJEMPLOS DE LOS PLANES DE MERCADEO.

2. Definiciones de mercadeo

● La “American Marketing Association” (www. ama.org) define el mercadeo

como “el proceso de planificar y ejecutar la concepción, asignación de precios,

promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios

que satisfagan las metas individuales y organizacionales”. Es una actividad

humana cuyo objetivo principal es lograr el intercambio, es decir las personas

entregan algo a cambio para recibir algo que prefieren tener. Esto satisface las

necesidades y los deseos de los consumidores. Las organizaciones, a través del

mercadeo, son las que promueven la necesidad de compra. El mercadeo busca

“enamorar” al consumidor para lograr la venta y así se consigue el intercambio.

● Es todo lo que se hace para acercar los productos o bienes a los consumidores y

para generar, en forma técnica, lo que todo empresario quiere: ventas. Las ventas

no se producen por arte de magia, son el resultado de varios factores, dentro de

los que cabe resaltar el plan de mercadeo. Para elaborar el plan de mercadeo es

necesario tener claros los factores externos e internos que inciden en la

comercialización de los productos.

● Según Philip Kotler, el mercadeo consiste en un proceso administrativo y social

gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o

desean a través del intercambio de productos o servicios.

● Jerome McCarthy es la realización de las actividades que pueden ayudar a que

una empresa consiga las metas que se ha propuesto, anticipándose a los deseos

de los consumidores y a desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.


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● Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia,

asegura que está convencido de que el marketing consiste en un proceso en el

que es necesario comprender las necesidades de los consumidores, y encontrar

qué puede producir la empresa para satisfacerlas.

● Y Al Ries y Jack Trout, opinan que marketing es sinónimo de “guerra” donde

cada competidor debe analizar a cada “participante” del mercado,

comprendiendo sus fuerzas y debilidades y trazar un plan a fin de explotarlas y

defenderse.

2.1. El mercadeo en el mundo actual y su importancia

En el siglo pasado existieron los primeros empresarios que gracias a su astucia para los

negocios tenían a cientos de empleados quienes obedecían sin consultar. Con el tiempo

los empresarios se dieron cuenta de la existencia de grandes excedentes de mercadería

en sus almacenes, de esta forma nacen los departamentos de ventas, los que definían

cuáles eran las actividades en materia de planeamiento y operaciones. Ya para la década

de los 60 el mercadeo comienza a orientarse al consumidor. Es en esta época que se dan

cuenta de la importancia de satisfacer las necesidades del consumidor, así como de crear

una buena imagen, siendo responsables con la sociedad y de compensar sus necesidades

con bienes y/o servicios de calidad.

En la década de los 80 el mercadeo se orienta hacia la competencia, como estrategia

para permanecer en el mercado. Aquí subsisten aquellas empresas que aplican mejores

estrategias posicionándose frente al consumidor. Las comunicaciones son más rápidas y

la tecnología avanza velozmente, el consumidor tiene más información y más opciones

en el momento de adquirir el producto de su preferencia. Al final los consumidores


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buscan marcas que reflejan sus cualidades. Queda entonces demostrado que la

importancia del mercadeo está en lograr la mayor penetración y captar los principios

básicos de mercadeo más clientes para posicionarse en la mente del consumidor,

invirtiendo recursos en publicidad, Internet y relaciones interpersonales. En la

actualidad los presupuestos de mercadeo en las empresas son tan importantes como los

presupuestos de los departamentos de finanzas o de ventas, y es que la base para poder

llevar una labor comercial a niveles más altos está en la eficiencia para vender más,

atraer nuevos clientes, innovar y diversificar bajo esquemas de calidad, con precios

competitivos y altos niveles de satisfacción.

2.2. Plan de mercadeo

El plan de mercadeo es un documento que debe servir como guía para que la

organización ajuste sus estrategias de mercadeo dentro de un marco medible y

verificable. La estructura del plan de mercadeo se divide en 3 fases que son:

● Fase 1: resumen ejecutivo, descripción del producto o servicio, análisis del

mercado y grupo objetivo.

● Fase 2: análisis de la competencia, objetivos y estrategias.

● Fase 3: presupuesto y cronograma.

El Resumen ejecutivo debe abreviar o condensar los más importantes aspectos que están

contemplados en el plan. Y este plan debe contener un resumen donde estén explicadas

las principales características que se desean resaltar.

Las principales características son:

● Explicación sobre el producto, sus competidores y perspectivas.


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● Objetivos.

● Estrategias.

● Presupuesto y resultados esperados.

2.3. Metodo de investigacion para el plan de mercadeo

● La planeación. En esta fase el empresario debe establecer el objetivo general de

la investigación. Este tiene que ser ubicado en los diferentes aspectos: precios,

competidores, sectores, publicidad, entre otros. Debe desarrollar los objetivos

específicos, construir el perfil de los entrevistados, desarrollar los métodos de las

entrevistas o encuestas, así como su número a ejecutar.

● Investigación cualitativa. Es la exploración de las cualidades naturales o

adquiridas que distinguen a las personas. Se desarrollan mediante la entrevista

personal, la entrevista grupal, la observación. Todas estas técnicas se aplican a

los aspectos ya mencionados como: precios, competidores, sectores, entre otros.

● Investigación cuantitativa: Es la indagación del número de unidades o cantidad

de encuestas que deben resultar de la operación. A estos exámenes se les

denomina sondeos de opinión y lo primero que se debe tener en cuenta es el

análisis de la información para lo cual se requiere de antecedentes y respuestas

de los entrevistados. Estas respuestas arrojan las conclusiones del estudio.

2.4. Marketing on line

Internet se ha convertido en una plataforma donde la gente trabaja, juega, se educa y se

divierte. A medida que millones de personas pasan más tiempo en la red, las empresas

que buscan a esos consumidores tienen a la mano herramientas que, por ser más
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efectivas que las tradicionales formas de comunicación con los consumidores, les sirven

para acceder más y mejor a mercados que día a día son más complejos y sofisticados.

El éxito que goza la publicidad por Internet, los enlaces patrocinados y el Search Engine

Marketing (SEM) es el reflejo de este acelerado cambio en la forma en que muchas

empresas mercadean y se promueven. Esta es la base de Google AdWords, una de las

principales plataformas existentes, que les permite a las empresas, sin importar su

tamaño, no sólo publicitar sus servicios o productos en Internet, sino, además, ser

encontrados por potenciales clientes en todo el mundo.

Hoy, miles de anunciantes utilizan el programa AdWords. A partir de palabras clave,

que el anunciante define, sus anuncios aparecen cuando clientes potenciales efectúan

una búsqueda por Google. Además, el sistema implica que la empresa sólo paga cuando

los usuarios hacen click en su anuncio y también puede controlar los costos con

facilidad. Gracias a este tipo de servicios, se crean campañas por internet desde 20 mil

pesos en adelante.

2.5. Ejemplo de planes de mercadeo

2.5.1. Plan de marketing de Shane Snow para su libro Dream Team.

Presentar un libro con éxito es un excelente ejemplo de una estrategia de marketing de

contenidos basada en datos. Al usar datos para optimizar tu estrategia de contenidos

lograrás difundir más tu libro, que más usuarios se suscriban a tu contenido, que más

suscriptores se conviertan en compradores y que más compradores recomienden tu libro

a sus amigos.
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Cuando Shane Snow comenzó a promocionar su nuevo libro Dream Teams sabía que

debía adoptar una estrategia de contenidos basada en datos. Así que eligió su favorita: la

estrategia de contenidos en cascada. Según Economic Times se trata de un modelo

utilizado para crear un sistema con un enfoque lineal y secuencial.

Antigua pero eficaz, la plantilla para crear planes de marketing de Forbes acumuló

aproximadamente 4 millones de visitas desde finales de 2013. Para desarrollar una

estrategia de marketing con una visión real, echa un vistazo a esta plantilla y descubre

cómo completar las 15 secciones clave de un plan de marketing:

2.5.2. Plantilla para planes de marketing de Forbes

Antigua pero eficaz, la plantilla para crear planes de marketing de Forbes acumuló

aproximadamente 4 millones de visitas desde finales de 2013. Para desarrollar una

estrategia de marketing con una visión real, echa un vistazo a esta plantilla y descubre

cómo completar las 15 secciones clave de un plan de marketing:

Resumen ejecutivo, Clientes objetivo, Proposición de valor única, Estrategia de precios

y posicionamiento, Plan de distribución, Ofertas, Materiales de marketing, Estrategia de

promoción, Estrategia de marketing en línea, Estrategia de conversión, Colaboración y

asociación con partners, Estrategias para obtener recomendaciones, Estrategia para

incrementar los precios de las transacciones, Estrategia de retención, Proyecciones

financieras.

Este plan de marketing, ayuda a definir el público objetivo y descubrir cómo llegar a

ellos para convertirlos en clientes fieles.


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2.5.3. Una de las estrategias utilizadas por la marca COLGATE en el punto de

venta:

Estrategia de ambientación del lineal: Según Gladis Saldarriaga promotora de

venta de la categoría de salud oral de Colgate-Palmolive del Almacén la 14 de

Calima de la ciudad de Cali, la marca al poseer el 70% de la participación de

mercado, puede realizar las negociaciones correspondientes para decidir la

decoración del lineal principal, teniendo como beneficio el diseño de cenefas que

cubren la totalidad de la infraestructura superior de dicho lineal, donde se utilizan

los colores corporativos, el logotipo y las imágenes de los productos de la compañía.

Otras de las piezas P.O.P que tiene derecho a ser manejadas en el PDV y su uso es

importante para la ambientación y apoyo en la comunicación de beneficios y

posicionamiento son los rompe tráficos, móviles, mamuts, habladores, y pescadores, al

mismo tiempo que se utilizan para lanzamientos los cabezotes de góndola con

decoraciones especiales y piezas animadas mecánicamente.

Las mercaderías se encargan de facilitar el material P.O.P a las promotoras de

venta las cuales decorar el punto de venta manteniéndolo siempre acorde con la

línea a la que se le esté realizando un mayor impulso; ellas manejan un criterio de

estética basada en la experiencia que han adquirido a través de capacitaciones.


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DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y ACTIVIDAD COMERCIAL

La empresa escogida “Servicios de Apoyo Empresarial Colombia S.A.S (SAEM)”,

constituida el 4 de agosto de 2014, mediante documento privado, inscrito en la Cámara

de Comercio de Bogotá el día 1 de agosto de 2014 bajo el número 01857314 del libro

IX del registro mercantil con vigencia legal y su duración es indefinida, ver Anexo 1

Certificado de existencia y representación legal y Anexo 2. Registro único Tributario.

Su objeto social es la gestión y envío de mensajes de texto, telefonía voz IP, servicio

masivo de voz interactiva (IVR) y mailing; así como todo lo relacionado con el servicio

de soporte tecnológico, técnico y de servicios, en el área de telecomunicaciones

sirviendo de apoyo a las empresas que prestan este tipo de servicios. Así mismo, la

Compañía realiza todo tipo de desarrollo de sistemas informáticos, análisis, diseños,

programación y pruebas relacionados con el envío de mensajería masiva mediante

mensajes de texto.

Los contratos de servicios más significativos con que actualmente cuenta la Compañía

están suscritos con: CAC Abogados Ltda y SGS Colombia Holding S.A.S. La

Compañía se encuentra participando en la licitación de diversos contratos para la

prestación de servicios a prestigiosas empresas del sector de telecomunicaciones. Estos

contratos tienen una duración promedio de un año.

La empresa está clasificada como microempresa, y su capital de trabajo es inferior a los

500 SMMLV.
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PLAN DE MERCADEO PARA LA EMPRESA

4.1. Objetivo General

Diseñar un plan de Marketing en un lapso de 6 meses que genere un incremento

significativo en el volumen de las ventas y beneficios para Servicio Empresarial de

Apoyo S.A.S (SAEM) en la ciudad de Bogotá obteniendo así una mejora continua en

satisfacción del cliente.

4.2. Objetivos Específicos:

● Lograr el posicionamiento del Servicio Empresarial de Apoyo S.A.S (SAEM,

aplicando el Plan de marketing.

● Crear estrategias de precio teniendo en cuenta los costos, competencia, tipo de

producto.

● Hacer que la empresa fidelice mayor número de clientes contando con un sistema de

calidad del producto, servicio eficaz en los próximos 2 años.

● Obtener liderazgo en el mercado por medio de la calidad, diseño y precio.

● Plantear la mezcla promocional más conveniente aplicando el Plan de mercadeo.

● Desarrollar y fomentar una relación permanente con los clientes.

4.3. Estrategias

Las estrategias en el marketing son acciones que una empresa realiza con el fin de

alcanzar determinados objetivos que están relacionados con el marketing de producto,

precio, plaza y promoción, para generar conocimiento al nuevo producto, aumentar las

ventas o lograr una mayor participación dentro del mercado.


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4.4. Estrategias Producto

Las estrategias de producto se refieren a las acciones que se deben realizar al momento

de diseñar o producir un bien y/o servicio teniendo en cuenta las necesidades y

preferencias del consumidor

Tabla 1 Estrategias de Producto Ofrecer servicios de buena calidad

ESTRATEGIA PROPUESTA DE SERVICIO (SAEM)

Nombre de la Estrategia Ofrecer servicios de buena calidad


Objetivo de la estrategia Ofrecer un servicio con garantía y calidad

Justificación Es importante hacer reconocimientos exclusivos


y de alta calidad.
Explicación El cliente obtenga servicios exclusivos, que sean
de alta calidad según la necesidad de los
clientes.

Fuente: Elaboración propia

Tabla 2 Estrategias de Producto Garantías


ESTRATEGIA PROPUESTA DE SERVICIO (SAEM)

Nombre de la Estrategia Garantías


Objetivo de la estrategia Ofrecer garantías de 30 días desde la prestación
del servicio
Justificación La empresa ofrecerá 30 días de garantía en caso
de defecto en consumo.
Explicación Es importante esta garantía, da confianza a los
servicios y a la empresa; por si se presenta
alguna inconformidad por parte del comprador.
Fuente: Elaboración propia
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Tabla 3 Estrategias de Producto Protección Legal de la Marca

ESTRATEGIA PROPUESTA DE SERVICIO (SAEM)

Nombre de la Estrategia Protección legal de la marca


Objetivo de la estrategia Crear un servicio, identificándose únicamente
por su buena calidad y garantía.

Justificación Le permita ser una empresa con un servicio


registrado como ventaja competitiva a
compañías más grandes.
Explicación La marca de la empresa está registrada ante
Cámara y Comercio

Fuente: Elaboración propia

4.5. Estrategias Precio

Las estrategias de precio son aquellas que se relacionan directamente con aquellos

recursos de marketing que una empresa puede desarrollar con base a la modificación de

los precios de sus productos.

Tabla 4 Estrategias de Precio Competidores

ESTRATEGIA PROPUESTA DE SERVICIO (SAEM)

Nombre de la Estrategia Diferenciarse de los competidores por precio


económico
Objetivo de la estrategia Estimular la demanda del mercado actual y
potencial con precios menores sin que la utilidad
de la empresa se afecte

Justificación Hacer análisis de costos del servicios


Explicación Utilizaremos la fórmula estándar aprendida en
clase para dar el valor a un servicio y obtener un
margen de utilidad.
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La empresa al momento de diferenciarse de los


competidores con precios bajos, consigue atraer
y fidelizar más clientes, ofreciendo muy buena
calidad.

Fuente: Elaboración propia

Tabla 5 Estrategias de Precio Formas de Pago

ESTRATEGIA PROPUESTA DE SERVICIO (SAEM)


Nombre be la Estrategia Formas de pago

Objetivo de la estrategia Generar una política en diferentes formas de


pago.
Justificación Se pretende una política de pago que se alterne
pagos en efectivo, transferencias bancarias,
tarjetas de crédito y débito para los clientes.

Explicación Lo que se busca es contemplar diferentes formas


de pago todo con el fin de que los consumidores
tengan la oportunidad de elegir la forma de
pago.

Fuente: Elaboración propia

4.6. Estrategias de Plaza o Distribución.

Las estrategias de plaza son aquellas que se relacionan directamente con los lugares o

puntos de venta, vía internet, llamadas telefónicas u otros para lograr mayor cobertura

del producto o aumentar las ventas.

Tabla 6 Estrategias de Plaza o Distribución Renovación de Servicios

ESTRATEGIA PROPUESTA DE SERVICIO (SAEM)


Nombre de la Estrategia Se propone modificar la página web de la
empresa
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Objetivo de la estrategia Crear un página más intuitiva


Justificación Para que el cliente tenga un direccionamiento a
cada link para que tenga una mayor atracción.

Explicación Al tener una página web más llamativa se atrae


más al consumidor, implementar también el
sistema de braille para personas con
discapacidad visual y auditivas

Fuente: Elaboración propia

4.7. Estrategia Promoción.


Estas estrategias son aquellos recursos de marketing que promueven ventas,

reconocimiento de marca y lanzamiento dentro de un mercado en el que una empresa

pretende competir.

Tabla 7 Estrategia Promoción Publicidad

ESTRATEGIA PROPUESTA DE SERVICIO (SAEM)


Nombre de la Estrategia Realizar publicidad masiva para dar a conocer
los servicios que presta la empresa a mayor
cantidad de clientes.
Objetivo de la estrategia Ser reconocida a través de medios de
comunicación electrónica

Justificación Dar a conocer la página web de la empresa por


medio de páginas publicitarias y a través de
correo electrónico para obtener un alcance
masivo.

Explicación La empresa se da a conocer por medio de la


publicidad electrónica.
Fuente: Elaboración propia

❖ Cronograma del Plan de Acción


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Tabla 8 Cronograma del plan de acción

Fuente: Elaboración propia

Indicadores de mercadeo

PRECIO

Medir el uso # Transacciones con nuevas formas de pago X 100 %

De nuevas formas # Ventas totales

PROMOCIÓN

Descuentos # De ventas realizadas el fin de semana con Des/to X 100 %

Realizados # De ventas promedio de dos meses

EVENTO DE LANZAMIENTO
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Tabla 9 Ficha técnica del evento

FICHA TÉCNICA
Tipo de evento Rueda de negocios tipo Buffet

Dar a conocer a la empresa SERVICIOS DE


APOYO EMPRESARIAL COLOMBIA SAEM
S.A.S., Así como los productos, servicios,
trayectoria, entre otras características, dentro del
ámbito empresarial
Objetivo

50 invitados
● Empleados
● Empresarios
Invitados

● Gerente y parte administrativa de SAEM


Descripción Invitados ● Empresarios del sector de las
Telecomunicaciones
Total invitados 50 personas aproximadamente

VIABILIDAD DE LA PROPUESTA Y PRESUPUESTO REQUERIDO

8.1. ​Tabla 10 Presupuesto del evento

PRESUPUESTO

SERVICIOS COSTO

$
Sonido y Video 350.000

$
Buffet 950.000
$
Decoración 125.000

$
Recepción 850.000
Gastos de
Transporte e $
Impresiones 70.000
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$
Valor Total 2.345.000
Fuente: Elaborado por GAES

8.2. Tabla 11 Presupuesto Publicitario

Actividad Cantidad P. unitario Total

Camisetas 100 $ 20.000 $ 2.000.000

Termos 100 $ 10.000 $ 1.000.000

Esferos 200 $ 800 $ 160.000

Llaveros 200 $ 500 $ 100.000

TOTAL $ 3.260.000
Fuente: Propia

8.3. Tabla 12 Presupuesto estrategia del servicio

Cantidad Detalles Costo semestral Total

1 Encargado Manejo de $2.500.000 $ 2.500.000


sistemas de
información

10 Atención al cliente $ 1.100.000 $ 11.000.000

8 Apoyo logístico $ 950.0000 $ 7.600.000

TOTAL $ 21.100.000
Fuente: Propia
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CONCLUSIONES

● La clave del éxito de un negocio reside en un plan de marketing bien

consensuado y desarrollado. Muchas oportunidades de negocio no llegan a

triunfar cuando no se establece una relación equilibrada entre la idea de producto

o servicio con los objetivos y recursos de que se dispone​. Sin embargo, ​un

análisis de negocio detallado y una buena estrategia de Marketing, permite

vender productos y servicios y llegar de un modo eficaz a los clientes actuales y

potenciales con éxito.

● Disponer de un buen plan de marketing minimiza el riesgo de frustración y el

agotamiento de recursos.​ Es de gran ayuda para directivos y cualquier persona

que se encargue de la gestión de una empresa u organización.

● Es muy importante tener en cuenta que un plan de Marketing es un proceso

cambiante. Por un lado, cada vez disponemos de más medios para lanzar

nuestras estrategias con el fin de llegar a nuestro público -desde el clásico

anuncio en una publicación al marketing online. Por otro lado, el propio negocio

no tiene las mismas necesidades en sus inicios que conforme va creciendo.

Dependiendo de los objetivos de estrategia de cada momento, el plan de

Marketing va variando en un proceso de adaptación continuo.

● Otro de los principales motivos para su realización, es el poder de unir y crear

equipo, ya que tiene un gran carácter colaborativo y participativo. Este motivo

es vital, ya que no concibo una empresa ganadora, sin un equipo unido y

comprometido.
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● Además el plan de marketing con su visión a largo plazo, marca un camino a

seguir, que sirve de guía para toda la empresa.

● El plan de marketing, como todo documento de planificación, gracias a sus guías

de actuación, ayuda a prevenir posibles errores. Asimismo, si surgen

imprevistos, podríamos solventarlos con una mayor agilidad, lo que se traduciría

en una optimización de tiempo y de costes.

● En definitiva, el plan de marketing, debería ser un documento de obligada

realización para todas las empresas, dónde el tamaño o el sector al que

pertenecen, deberían dejar de ser excusas para no realizarlo. Ya que, aunque no

quieran o lo ignoren, todas empresas hacen marketing, y es preferible realizarlo

de forma ordenada, sistemática y estructurada, para dejar los menores elementos

posibles al azar.
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BIBLIOGRAFÍA

-Bogotá, Estrategias de Marketing. (2020). Conceptos y Ejemplos de las Estrategias de

- Mercadeo el 4 de octubre de 2020. ​www.marketing4ecommerce,mx/que-​es -una

Estrategia-de-mercado

-brindadas por la empresa encargada de contratarlas (en el caso de la ciudad de

Cali, Colgate trabaja con la empresa EFICACIA).

-Fuente: Tesis Final Colgate. Universidad Autónoma de Occidente.

-Departamento de Publicidad y Diseño. Cali. 2007.

creativo, 2. S. (03 de 08 de 2015). Obtenido de

www.2spacios.com/noticias/la-importancia-del-plan-de-marketing​.

Espinosa, R. (s.f.). Obtenido de

https://robertoespinosa.es/2013/03/09/por-que-todas-las-empresas-deberian-hacer-un-plan-

de-marketing

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