ACTIVIDAD 3- EVIDENCIA 2

Estudio de caso: “Resolución de un conflicto a partir de una mirada integral del

sistema de salud”

1) Identificación del caso: a) actores, b) relación entre los actores, c) contexto político,
d) capacidades humanas centrales más sensibles.
2) Identificación de los problemas y valores en conflicto.
3) Descripción de todos los posibles cursos de acción.
4) Contraste de los cursos de acción con las capacidades humanas centrales elegidas
en una matriz que contenga los puntos anteriores. Se puede guiar con cuadro al final
de este documento.
5) Determine en la matriz los cursos de acción que más potencien o que menos
limiten el desarrollo de capacidades humanas centrales. Genere la recomendación
final.

1. Identificación del caso:

a) Gloria y la empresa donde trabaja
b) Relación entre los actores: los problemas de salud que tiene gloria y la empresa;
donde ambos necesitan uno del otro.
c) Contexto político: la empresa tiene sus políticas establecidas y aunque fueron
discutidas al momento de establecer un contrato con gloria, ante este caso veo que se
están violando los derechos humanos y el cual gloria tiene derecho a defenderlos.
2. Identificación del problema y valores en conflicto
El principal problema que está sucediendo en este caso es la profesionalidad que hace
parte de los valores, ya que esa situación de gloria no es de unos días sino de un año
atrás, y que solo le realizaron exámenes de rutina, y no exámenes médicos especializados
que le ayuden a mejorar su estado de salud.
3. Descripción de todos los posibles cursos de acción.
Gloria debería de darle primero prioridad a su salud, hablar con su jefe de inmediato para
ver si puede reemplazarla unos días otro trabajador para que ella pueda descansar, así
tendrá tranquilidad, serenidad y se pueda recuperar mas.
4. Contraste de los cursos de acción con las capacidades humanas centrales elegidas en
una matriz que contenga los puntos anteriores. Se puede guiar con cuadro al final de
este documento.
 Problemas Posibles cursos Capacidades humanas
de acción elegidas

Salud física Salud emocional Tener mas tranquilidad Al mejorar su estado de

Dolor en su cuello y serenidad al dejar la salud gloria regresaría
carga laboral más tranquila y relajada
a la empresa.

Despido laboral por la Tratamiento rápido y Detectar la causa del El conflicto de valores se
falta de ausencia eficaz que pueda acabar problema que está ve reflejado en la mala
con el dolor de gloria presentando gloria y así atención medica brindad
recibir un buen por los profesionales que
tratamiento. han atendido a gloria.
Emplear más personal Contratar un nuevo Tener un plan B, a la Verla un especialista y
que pueda cubrir a empleado mientras hora de la ausencia del mandar los respectivos
empleados cuando estén gloria se recupera de su personal para que no estudios necesarios, para
indispuestos. salud. vuelvan a ocurrir como dar con el problema y
en el caso de gloria. mejorar su salud.

PROBLEMAS
POSIBLES CURSOS DE ACCIÓN
CAPACIDADES HUMANAS
CENTRALE
5. Determine en la matriz los cursos de acción que más potencien o que menos limiten
el desarrollo de capacidades humanas centrales. Genere la recomendación final.