Actividad 3

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 evidencia2  Actividades de transferencia de conocimiento LEIDY JOHANNA DIAZ BROCHERO CC.1´110.444.875 HUMANIZACIÓN EN LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD Código 1975149 SERVICIONACIONAL DE APRENDIZAJE SENA IBAGUE 2019

 

Estudio de caso:

“Resolución de un conflicto a partir de una mirada integral del sistema de salud”.

 

Gloria consulta al servicio de urgencias por presentar dolor en la parte posterior del cuello y en el área escapular. Lleva una semana con el mismo dolor, de intensidad 6/10 y no se le quita con el consumo de antiinflamatorios ni relajantes musculares. Comenta que hace un año tuvo el mismo cuadro; esa vez le realizaron muchos exámenes para descartar origen estructural y no encontraron nada relacionado. Gloria trabaja en el área de servicios generales en una empresa que recibe cerca de 500 personas diariamente. Trabaja seis días a la semana, vive con dos hijos adolescentes, es madre cabeza de hogar. En la empresa le dijeron que no puede faltar mucho porque es difícil conseguir reemplazos; es posible que la despidan del trabajo, piensa ella.  Analice el caso según la metodología contenida en el material del programa. Si es necesario hacer suposiciones, hágalas. En caso de ser así, amplíe el caso y escríbalo antes de desarrollar la metodología para toma de decisiones. Lo importante es llevar a cabo cada uno de los pasos de la metodología:

1) Identificación del caso: a) actores:

 Gloria, su estado clínico de dolor en el cuello y la empresa donde labora

b) relación entre los actores

: El dolor de gloria hace que le esté afectando la salud física generando molestias en su estado de salud actual y hace que pierda tiempo en el trabajo

c) contexto político:

 las molestias de su trabajo, pueden causar ausencias en el mismo y por ende una causal de despido de su trabajo.

d) capacidades humanas centrales más sensibles Salud física:

 pues su condición actual de dolor afecta de una manera su estado de salud en general

Integridad física:

 el dolor que genera en el cuello y en el área escapular, le impiden realizar a cabalidad sus tareas en el trabajo

Emociones:

 la invade el miedo y la ansiedad, de seguir presentando el dolor deberá ausentarse de nuevo en el trabajo lo que puede hacer que pierda el mismo

Control sobre su propio entorno:

 de seguir presentando el dolor y de no darle el debido manejo podría llegar a no poder realizar su trabajo adecuadamente.

2) Identificación de los problemas y valores en conflicto

. El problema está relacionado con la dificulta en hallar la causa del dolor de gloria. Pues Gloria necesita un diagnostico adecuado con un tratamiento acertado y rápido