INSTITUTO

POLITÉCNICO
NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE INTENIERÍA
MÉCANICA Y ELÉCTRICA
UNIDAD ZACATENCO
INGENIERÍA EN CONTROL Y
AUTOMATIZACIÓN

Análisis de casos
Integrantes del equipo
Alberto Villaseñor Regina Metzly
Arostico Rosal Julio César
Lapeluz Austria José
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Martinez Rios Yaremi Osiris

Contenido
Caso 1..............................................................................................................................................3
Caso 2..............................................................................................................................................4
Caso 3..............................................................................................................................................5
Caso 4..............................................................................................................................................6
Caso 5..............................................................................................................................................7
Caso 6..............................................................................................................................................8

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Caso 1
Los proyectos no tienen objetivos claros a los planes de desarrollo
profesional son inexistentes
a) Dar la solución
La solución a este caso es primero que nada establecer a un líder
preferentemente de tipo plus para que ayude a definir los objetivos y ayude al
desarrollo personal de la empresa, así como definir los roles del grupo de
trabajo de acuerdo con el perfil de las personas que lo integran para coordinar,
potenciar los puntos fuertes de cada miembro de él.
b) Tema en el que nos basamos para dar la solución
 Liderazgo
 Roles de un grupo

c) Por qué teórico de la solución propuesta

 Para la parte de liderazgo es debido a que en la problemática del caso nos
dice que los proyectos no existen objetivos claros para el desarrollo de la
empresa, por lo tanto, necesitan un líder en este caso plus el cual va a
establecer los objetivos y así podrá generar ese ambiente laboral sano lleno
de confianza entre ellos y obtengan mejores resultados en el ámbito
profesional.
 Para los roles del grupo la función es coordinar y darle un enfoque y un
propósito por cada rol que exista dentro de la empresa. También es para
que generen un impulso positivo dentro del ambiente laboral.

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Caso 2
Autolimitación como factor personal. Una falta de supervisión externa hace
difícil detectar una situación de este tipo: hay personas que ‘no dan todo de
sí’
a) Dar la solución
La soluciona este caso es la satisfacción del empleado con respecto de su
trabajo ya que en ocasiones no relacionan la productividad de su trabajo con
la satisfacción de las recompensas como lo son, la paga, el estatus social, la
aceptación y reconocimiento. Se deben de motivar a los empleados con algún
tipo de bobo extra o argentino de reconocimiento, además de contar con un
líder capaz de exigir a los empleados a medida que los motiva por eso es
necesario un líder tipo cooperativo.

b) Tema en el que nos basamos para dar la solución

 Motivación Personal
 Satisfacción en el empleo y desempeño del trabajo
 Tipos de liderazgos

c) Por qué teórico de la solución propuesta

Ya que la mayoría de los empleados no sientes una unión no se fijan un
objetivo claro con el cual se impulsan para dar todo en el trabajo, y con esto
no se tiene ninguna satisfacción en el desempeño por lo cual es necesario de
un líder capaz de unificar a los empleados, así como hacerlos participes de los
que quieren realizar, además de motivarlos y alimentarlos con los factores de
antes mencionados para poder relacionar el desempeño en el trabajo con la
satisfacción.
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Caso 3
Causas debidas a enfermedades. Las patologías orgánicas son más visibles
y reconocidas, con demasiada frecuencia influyen en la energía y buena
predisposición. Pero además hay causas que pasan desapercibidas como
una depresión, ansiedad por problemas personales o laborales, tendencia a
la frustración, incluso déficits nutricionales.
a) Dar la solución
Lo principal es tener una distribución laboral en donde cada uno tenga cierta
distancia para así evitar la propagación de alguna enfermedad y una buena
ventilación, así como que a los trabajadores les ofrezcan una motivación para
así evitar las enfermedades de tipo mental ya sea por el estrés, o por otra
situación. También para evitar que los trabajadores padezcan de alguna
enfermedad mental o de otro tipo, los ejecutivos o altos mandos de la empresa
deben de preocuparse tanto en la relación humana como en los temas
relacionados a el clima social
b) Tema en el que nos basamos para dar la solución
 Motivación
 Comportamiento requerido y emergente
 Moral y clima social

c) Por qué teórico de la solución propuesta

 Cuando hablamos de motivación nos referimos a que las personas suelen
tener un mejor comportamiento, tanto laboral como personal. Esta es la que
mueve a las personas a realizar acciones y persistir en ellas. Hablando
generalmente de una motivación intrínseca y extrínseca, ya que una de
ellas se refiere al estar motivado por el simple hecho de sentirse bien y la
otra es para recibir efectivo.
 El comportamiento en este caso emergente está ligado a las necesidades
personales de los miembros del grupo. Por lo tanto, las actividades e
interacciones podrán incrementarse si existen sentimientos positivos entre
los miembros del grupo, o por lo contrario los sentimientos se verán
aumentados positivamente si el nivel de actividades y contactos personales
se incrementa.
 La moral puede obedecer el sentido de responsabilidad que tenga el grupo,
así como la sociedad en general. Está relacionada con el clima social o
emocional y si existen ambos en el ambiente laboral, puede que modere los
comportamientos de los que hablo la problemática
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Caso 4
Insatisfacción y/o cultura empresarial. Los trabajadores comentan “A veces
querríamos que nos asignaran mayor responsabilidad, otras que nos
aumentaran el sueldo... y las mejoras nunca llegan; es verdad que quien
dirige una actividad o empresa debe saber cómo recompensar el esfuerzo, y
reconocer cuándo un trabajador es capaz de progresos y de aportar valor,
pero no es menos cierto que tendemos a silenciar las peticiones, y de esta
forma, nunca pueden llegar a materializarse”
a) Dar la solución
La mejor solución es que los directivos analicen los factores de situación
relacionados con la insatisfacción y con base a ello poder motivar al personal, así
como dar el apoyo necesario a través de incentivos o algunas herramientas que
puedan ser de utilidad para ellos mismos.
El tener un líder que sepa dar la motivación, aceptar ideas y poder trabajar bajo la
realidad de lo que implica un equipo, logrará la alta motivación en sus miembros,
así como de darles el incentivo de poder opinar dentro del equipo.
b) Tema en el que nos basamos para dar la solución
 Motivación personal y laboral (Factores de situación relacionados con la
satisfacción en el empleo).
 Tipos de Liderazgo
c) Por qué teórico de la solución propuesta
 A través de que los directivos hagan el análisis y puedan dar soluciones
satisfactorias para el personal y que a su vez les convenga, estos se
sentirán motivados a dar un mejor desempeño de sí mismos, pues se verán
las actitudes de cambio con respecto empleo y el trabajo; pago, seguridad,
oportunidad de participación y reconocimiento de los méritos personales,
horas y posición ocupacional.
 Se necesita un líder cooperativo en el cual, pueda apoyar a sus
trabajadores para recompensarlos bien, al igual que ver los intereses de
ese equipo, para saber qué es lo que está pasando dentro de su equipo, si
va en un buen rumbo el equipo o si va por mal camino, para que el líder
pueda analizar y ayudar a su gente.
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Caso 5
Algunos trabajadores encuentran el trabajo monótono. Las personas
creativas o con mucho talento lidian muy mal con la rutina, pero bien
pensado a la larga cualquiera sucumbirá al aburrimiento de que todas las
jornadas laborales sean iguales.
a) Dar la solución
Dado que el comportamiento en el trabajo suele ser de tipo requerido los
empleados suelen tener una comunicación a base de una actividad demandada
por un superior lo que origina que la comunicación se defina por las actitudes que
toman y las conductas, para que esto cambie y la monotonía termine, los
empleados tendrán que tomar una actitud mejor con los miembros de la empresa
llevando un comportamiento emergente donde se involucren los sentimientos y
con esto el trabajo dejara de ser rutinario, pues se involucran en un nivel personal,
donde los miembros comparte sus motivaciones, satisfacen sus necesidades
básicas y dejan que los demás las satisfagan, además de poder brindar una serie
de cursos, seminarios donde brinden nuevos conocimientos. Por otra parte, la
planificación del empleo es de un ámbito individual sonde se define el enfoque del
empleado y su autonomía aquí es importante ce los procesos que realiza y las
decisiones que tome, pues en caso de necesitar argentino de ayuda o
asesoramiento se le puede brindar, pero de clase sencilla de problemas
emocionales que pueden intervenir la eficiencia.
b) Tema en el que nos basamos para dar la solución
 Comportamiento Requerido y Emergente
 Motivación laboral y Personal (Relacionado con el empleo) son varios
 Satisfacción
 Planificación del empleado
c) Por qué teórico de la solución propuesta
 Pues la monotonía de las personas es porque no suele ser abiertas en el
trabajo, pues se dedican a trabajar y no relacionarse, para esto es
importante que se tenga la iniciativa de poder relacionar no solo el
comportamiento requerido si no también el emergente, con el cual se
genera una relación la cual sería mejoría positivamente la actitud y las
actividades de la empresa.
 En caso de la motivación los empleados necesitan tener un objetivo claro
de lo que realizar y si hacerlo eficazmente te da una recompensa no sentiría
el tiempo en el trabajo.
 Por ultimo los cursos o seminarios, así como la ayuda profesional hacer que
el empleado valore la empresa y su trabajo dejando atrás el pensamiento
de monotonía, cambiando así su actitud en el trabajo.
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Caso 6
El reconocimiento no llega. Comentan entre ellos “En ocasiones realizamos
un análisis certero de nuestra propia situación respecto al conjunto, otras
veces no hacemos más que movernos empujados por el ego... Pero la
cuestión es que cientos de personas se abruman por un trabajo bien hecho,
pero poco valorado, por un ambiente denso e insatisfactorio, o por un
sueldo que parece haberse convertido en hielo. El terreno para la
desmotivación está abonado”.
a) Dar la solución
La empresa debe motivar a sus empleados dándoles las herramientas necesarias
para poder lograr la satisfacción de esfuerzo propio y trabajo en equipo, además
de poder brindarles motivaciones extras, como es la parte económica o subir de
puesto laboral, los directivos deben dar los incentivos necesarios.
b) Tema en el que nos basamos para dar la solución
 Motivación laboral
c) Por qué teórico de la solución propuesta
 Motivar a los demás consiste en crear una situación en la que se le ofrezca
algo valioso al otro en función de su mapa actitudinal. Estar estimulado e
interesado como para realizar las actividades solicitadas y más sirve para
lograr el cumplimiento de algunos objetivos establecidos de forma más
eficiente.
 Dos de los factores de la satisfacción en el empleo es por el pago y el
reconocimiento social. A pesar de que el pago es un factor determinante de
satisfacción en el empleo, es raro que los empleados consideren el pago
como el factor más importante, sin embargo, es recomendable tener un
incentivo económico para mejorar la motivación del trabajador.
 La participación y el reconocimiento social conllevan una gran importancia
cuando se le adjudica a los trabajadores un alto rango como oportunidad de
utilizar sus propias ideas y crédito por el trabajo realizado.
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LA EMPRESA POR SU PARTE HA DETECTADO LO SIGUIENTE:
a) Cambio de pauta en las relaciones personales con las compañeras y
compañeros.
Solución
Como las relaciones humanas se ven afectadas entre compañeros y
compañeras, es necesario definir los roles del grupo, y hablar con ellos
haciéndolos entender que las relaciones personales de las laborales no deben
de interferir con el desempeño.

Tema en el que nos basamos para llegar a la solución

 Grupos formales
 Rol de grupos
 Comportamiento requerido y emergente

Porque teórico de la solución propuesta

 Cuando hablamos de los grupos formales y el rol de los grupos es porque
mediante ciertas asignaciones de trabajo en las que se establecen
actividades, las metas de la organización estipulan las conductas que se
pueden observar y se dirigen a alcanzarlas.
 Cuando hablamos del comportamiento requerido principalmente es porque
las actividades requeridas por el trabajo dan lugar a que las personas
interactúen, y que muestren sentimientos hacia sus compañeros y hacia la
empresa misma; la interacción y los sentimientos generados modifican la
personalidad de los miembros, pero a su vez esta última influye sobre las
primeras

b) Desarrollo de tareas sin implicación, tratándolas como un mero trámite.

Solución
Lo que se propondría es asignar un líder plus, para motivar al grupo de
trabajo, no solo por trabajar, si no por ver el interés de las personas el
momento de realizar las actividades correspondientes de cada uno.

Tema en el que nos basamos para llegar a la solución

 Motivación
 Tipos de liderazgo
Porque teórico de la solución propuesta
 Como ya se mencionó anteriormente, la motivación influye mucho en la
forma de comportarse de las personas y en este caso podría funcionar, y
así fomentar la participación de los integrantes del equipo de trabajo.
 Un líder es aquel que hace que se cumplan los objetivos, integran al grupo,
en este caso plus ya que abarca muchas tareas como el ser participativo,
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autocrítico, democrático y, paternalista.

c) La creatividad de la que antes hacía gala el trabajador ahora ha
desaparecido.
Solución
Para poder lograr la creatividad se necesita una motivación que lleve al
trabajador o poder explorar nuevas ideas o puntos de vista que le den la
amplia perspectiva de hacer o intentar algo nuevo, así mismo, necesita de un
líder que a través del trabajo en equipo y poder compartir las opiniones de
otros y lograr ya sea compartir una nueva idea y mejorarla o solo obtener algo
nuevo, finalmente se podría dar las relaciones con otros trabajadores para
poder compartir ideas y sentirse menos estresados de un trabajo laboral.
Tema en el que nos basamos para llegar a la solución
 Motivación personal y laboral
 Tipos de liderazgo
Porque teórico de la solución propuesta
 La relación con el personal lleva al trabajador a sentir menos presión laboral
y poder compartir ideas que le den un nuevo motivo respecto a sus
objetivos dentro de la empresa, además de poder crear lazos con otros y
dar un mejor trabajo en equipo.
 Tener un líder que sepa llevar a cabo el concepto de trabajo y motive a los
demás para poder mantener una zona de trabajo seguro y confiable, da la
oportunidad de liberar la creatividad, pues sabe aceptar nuevas opiniones

d) Desinterés por nuevos trabajos: antes había ilusión al comienzo de un

proyecto, ahora solo ganas por finalizarlo.
Solución
La falta de interés implica un trabajo mal realizado y con poca creativa, para
poder dar la motivación necesaria, debe existir un líder capaz de logar motivar
a sus miembros a través de incentivos o trabajo en equipo, así como
actividades que logren dar un nuevo objetivo de su trabajo a desempeñar, por
ello se propone un líder cooperativo, pues logrará motivar y dar una nueva
perspectiva para abrir paso a las relaciones entre ellos.
Tema en el que nos basamos para llegar a la solución
 Motivación personal y laboral
 Tipos de liderazgo
Porque teórico de la solución propuesta
 El trabajo en equipo fortalece las relaciones entre los trabajadores, logrando
así un desempeño mayor en la empresa y que existe el realizar trabajos con
base a un ganar-ganar, por ello, el líder cooperativo es el adecuado para
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poder fortalecer los lazos de equipo y fortalecer su empresa.

  Como se sabe, la motivación es un punto clave para poder dar un gran
paso hacia los objetivos deseados y la fortalece, además de fortalecer
relaciones que no solo sean laborales.
e) Falta de compromiso real con la organización y las personas.
Solución
La compañía requiere del establecimiento de un líder, el cual va a definir los
objetivos, así como definir los roles del grupo para darle obligaciones a cada
uno de ellos y realice sus actividades correspondientes y exista un
compromiso real de los miembros del grupo
Tema en el que nos basamos para llegar a la solución
 Tipos de lideres
 Roles de grupo
Porque teórico de la solución propuesta
 Un líder es aquel que hace que se cumplan los objetivos, integran al grupo,
en este caso plus ya que abarca muchas tareas como el ser participativo,
autocrítico, democrático y, paternalista.
 Los roles de grupo harán que cada uno realice las actividades
correspondientes

f) En definitiva, es una situación de “horas muertas”

Solución
La empresa da la solución para las horas muertas sería decirle a algún
compañero que te muestre su trabajo. Preguntarle en qué consiste su trabajo,
qué tareas realiza y cómo las hace. De esta forma se aprenderá cosas
nuevas, y ayudarás a esa persona si la necesita en alguna ocasión en la que
se encuentre con mucha carga de trabajo. Realizar cursos online o a distancia
que ayuden a mejorar en tu profesión, ya sean nuevas habilidades, idiomas o
cualquier otro curso que consideres que te aporta valor. Muchas empresas ya
contemplan la formación de los empleados como algo necesario y útil para el
desarrollo y la motivación de los empleados. Así que, si la iniciativa sale de ti,
seguro que tu empresa lo valora positivamente. Revisar las tareas que se
terminaron y que todo sea correcto.
Tema en el que nos basamos para llegar a la solución
 Motivación Personal
 Comportamiento Emergente y Requerido
 Roles Sociales
 Grupos Formales e Informales
Porque teórico de la solución propuesta
Con la motivación de querer a hacer cosas nuevas, ser autodidacta, tener la
iniciativa de realizar cosas diferentes, para tu beneficio y el beneficio de la
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empresa, se necesitará una actitud positiva que pueda realizar las cosas de
forma segura, correcta, y de buena manera, se necesita un rol dentro de un
grupo de personas que no se conocen, para tomar la iniciativa de cambiar las
cosas dentro de la empresa, para que todo el grupo se convierta en
autodidacta.