DIRECCIÓN DE PERSONAS –

TALLER UNIDAD 1 SEMANA 2

Identificación
del estudiante:

Tema: Autoconocimiento, Autorregulación y Motivación

Actividad: Responder preguntas orientadas a reflexionar sobre el nivel de

inteligencia emocional.

Aprendizaje Esperado: Aplicar los conceptos de inteligencia emocional en

ejercicios prácticos.

Sugerencias de estrategias de trabajo

Ten en cuenta cada uno de los recursos de aprendizaje a tu disposición en la

plataforma, así como la bibliografía de referencia sobre el tema. Recuerda que
antes de realizar tu trabajo debes revisar la rúbrica con la que serás evaluado(a).

Aspectos Formales

Debes cumplir con los aspectos formales que se identifican a continuación:

 Utilizar Formato Word de tarea entregable.

 Seguir las instrucciones del taller en el orden solicitado en las indicaciones.
 Se debe ocupar un tamaño de letra correspondiente a 12 Arial, interlineado
de 1,5 y hoja tamaño carta.
 Uso adecuado de citas y referencias según norma APA.

La tarea es de carácter individual. Recuerda que debes enviar esta tarea a

más tardar a las 23:55 horas del día domingo de esta semana. Esta
actividad pondera un 10% de la nota final del curso.
ACTIVIDAD:

A continuación, te encontrarás con una serie de preguntas orientadas a reflexionar

sobre tu nivel de inteligencia emocional. Se solicita que desarrolles a conciencia
tus respuestas, dado que son reflexiones importantes para el desarrollo de tu
liderazgo y la dirección de personas.

1. Al experimentar emociones desagradables o que te resulten negativas ¿Cuáles

son las que predominan en ti? Y ¿Cómo afectan tu rendimiento laboral o
universitario? Selecciona al menos 3 emociones y desarrolla tus respuestas.

En reuniones de equipo, Gerencia CC&L (trabajo en una Minera, ubicada en la III

Región, estamos prontos al primer “Doré”, inicié en la exploración, pre-factibilidad,
factibilidad y ahora estamos en etapa construcción (proyecto), por ende, nos
encontramos con mucho trabajo, todas las áreas, para dar inicio a lo esperado por
el directorio. Mi función es en el área Supply, Contracts & Logistic, lo que implica
compras & Servicios en tiempo récord), constantemente nos comunican o nos
hacen hincapié que independiente del horario laboral (tenemos horario
administrativo oficina, y en contrato aplica Art. 22), nuestra función es necesaria
con un mayor o más alto esfuerzo de lo normal para cumplir con los KPI ,
terminando con las compras-servicios del proyecto, para iniciar la producción, lo
que provoca un esfuerzo extra, trabajando extensas horas e incluso fin de
semanas. Pese lo anterior, no descuidar nuestro ámbito personal y familiar.
Personalmente, me enfoqué en trabajar muchas horas, más allá de lo normal, lo
que provocó enojos, estrés y en agosto se desató una enfermedad que, si no llego
a tiempo a la clínica, quizás no estaría respondiendo esta sumativa. Lo anterior
provocó estar 1 mes inactiva, retrasos en el trabajo, bajo rendimiento en la
universidad y lo más importante tuve que estar alejada de mis hijos, mi cuerpo se
hizo presente. Mi jefe y compañeros me transmitieron que trabajaba mucho, me
exigía demasiado, en cambio ellos sino lograban finalizar, simplemente cerraban
el pc a las 18:00 hrs., hasta el día siguiente 8:30 0 9:00 horas, ellos me
expresaron que su prioridad era la familia y amigos, es decir su vida personal, por
lo que no estaban para nada de acuerdo con mi actuar. En algún momento pensé
el poco compromiso de parte de ellos, pero luego de mi enfermedad reaccioné que
mi cuerpo y mente se enfermaron por exigir mi persona más allá de lo normal y, a
cambio de ¿Qué?... Creo es bueno meditar y, realizar un ordenamiento, entregar
prioridades y jamás dejar aún lado situaciones importantes, no frustrarse ante el
tiempo (este tiene sólo 24 horas) y el cuerpo-mente reclaman por un respiro, evitar
pensar que somos perfectos, la perfección no existe. Personalmente, debemos
ser ordenados, proactivos y entregar tiempo al tiempo y a todo, separar y priorizar.
Esto es un enfoque que nos ayudará en lo personal, familiar y laboral, para dar
paso al consejo con tus pares y armar equipos empoderados y eficientes.

2. Con relación a la pregunta anterior, y centrándote en las dificultades que te

generan ¿qué acciones nuevas (dado lo que has ido aprendiendo de la
inteligencia emocional) crees que podrías hacer ahora para gestionar mejor tus
emociones? Proporciona tres ejemplos.

2.1. Acorde a lo expresado en respuesta a la pregunta N°1, según mi

experiencia, respirar y meditar. Primero canalizar emociones, aprender
a escuchar a tus pares, familiares y al cuerpo. Es bueno ser exigente y
responsable, pero tener límites, no exacerbarse y exigirse.

2.2. Estructurar mi jornada diaria, dormir lo suficiente e intentar hacer

ejercicios de relajación.

2.3. Aceptar lo que estoy sintiendo, asumir la incertidumbre, empatizar con

los demás y evitar hábitos disfuncionales.
3. Estando en el trabajo tu jefe en una reunión de equipo pierde los estribos,
levanta la voz y les llama la atención, ya que por una muy mala atención que
recibió un cliente importante decidió retirarse de la compañía. Si tú fueras el
jefe de este equipo ¿Qué podrías hacer para manejar mejor la situación con el
equipo? Apóyate en los conocimientos de tres habilidades de la
autorregulación que manejas.

Si fuera el jefe de este equipo, primero expondría situación de este cliente en

particular, no juzgaría antes de escuchar primero a mi equipo, en ese momento
desconocería porque el cliente (importante) decide retirarse, no puedo realizar
conjeturas antes de… En este caso si fuese error del cliente deberíamos
analizar las posibles causas de lo sucedido, en conjunto, conocer el pensar y
visión que tiene el equipo respecto al tema, recrear situación y acorde a lo que
exponga, mi enfoque sería defender y demostrar que mi equipo gestionó
acordé a su pericia. De lo contrario, si el error está en el equipo, primero como
jefe es visualizarme y analizar que pasos o instrucciones no entregué o tienen
carencias, debo resolver, aplicar y visualizar necesidades al equipo, en unión a
nueva o extensión de preparación para el personal. Infundir al equipo la
importancia e implicancia de un cliente, situación que enfocaría en la pérdida
de credibilidad para la empresa e imagen de esta, analizar por qué de tal
situación se provocó y reforzar en dónde está el error para no repetir.

4. Revisando las habilidades de la motivación desde la perspectiva de la

inteligencia emocional ¿Cómo podrías potenciar tu liderazgo al contar con
dichas habilidades? Proporciona 3 ejemplos.

 Habilidad de Compromiso:

Tomar conciencia de la importancia que existe en “cumplir” con lo acordado

previamente con mi equipo, lo anterior asegurará el éxito en los proyectos
futuros en forma plena.

Lo anterior lo enfocaría con una muy buena comunicación, manejaría los

conflictos, tener empatía y sobre todo capacidad de escuchar.

Al pensar que mi liderazgo se cumple al 100% porque cumplo con los

compromisos adquiridos y pactados con la institución a la cual pertenezco, no
quiere decir que este en función del 100% en lo correcto, al contrario, primero
debo dar el ejemplo en respetar, cumplir y demostrarlo en acciones personales
a mi equipo, estaba habilidad entrega confianza y permitiría lograr en el
compromiso por parte de ellos, en forma fusionada con enfoque a visión,
misión, objetivos y metas dentro de la compañía.

 Habilidad de Iniciativa:

Esta es la capacidad de tomar la iniciativa para emprender una acción o un

proyecto, sin esperar ayuda o apoyo de otros. Esta habilidad al desarrollarla
pasa a ser parte de una importante toma de decisiones.

Esta habilidad me ayudará a anticiparme a la mejora de procesos, porque

detectaría riesgos o conflictos con prontitud, anticipando y gestionando de
manera oportuna, pasaría a prever, liderar y administrar que, no siendo
propias, sería como si lo fuesen, agregando valor a la compra, servicio, etc.

Lo anterior, refuerza el ser responsable. Este factor sería muy importante en el

liderazgo, para transmitir a mi equipo, evitaría frustraciones a futuro y
mantendría optimismo en el presente, uniendo un trabajo en equipo para el
personal y la compañía.
  Habilidad de Optimismo:

Dentro del mi compañía hemos tenido bastantes desafíos en el progreso del

proyecto, estar enfocado en un inició en un descubrimiento potente tanto para
la compañía, cómo para Latinoamérica y, sobre todo para Chile, siendo una de
las minas que hoy, será una de las más potentes, entrega desafíos
empresariales y personales. A lo largo del proceso, varias situaciones y
procesos están condicionados por fechas, por el Budget y autorizaciones, se
vino el Estallido Social, Covid-19 y otros, pero siempre miramos en avanzar y,
no desfallecer. Hoy, nos quedan pocos meses para iniciar la operación y tener
el primer doré, nuestro equipo a fomentado a lo largo de este tiempo mucho
optimismo. He tenido que enfrentarme con la realidad, cuando retrocedíamos,
analizar situaciones con una perspectiva positiva, no ignorábamos hechos del
por qué de los retrasos, pero siempre optimistas.

Lo anterior, provocó para salir mentalmente de frustraciones por retraso y

trabajar más allá de lo normal, en que lideré y planifiqué actividades que nos
congregarán y alegrarán, desayunos, almuerzos u otras actividades con el
equipo de trabajo.

Nos dimos espacios para imaginarnos en llegar a las instancias en que nos
encontramos, aspirar a logros cumplidos y, en muchas oportunidades charlar
para despejar pensamientos negativos e incertidumbres.

Es tan poco lo que nos falta para ver lo que hace varios años atrás,
visualizábamos tan lejano.

Este liderazgo ha permitido que el equipo sea más fuerte cada vez.