Buyer persona

Definir al cliente ideal es el proceso más importante al momento de crear una estrategia.Si el
cliente no se define de una manera adecuada, por muy excelente que sea la estrategia, no
tendrá el éxito esperado, puesto que se estará dirigiendo un mensaje concreto a un público
equivocado.Así, acorde al producto, valores y objetivos de Bionavi, se ha elaborado un
público especializado, el cual representa las necesidades que bionavi está dispuesta a
solventar, e incluso a crear una relación, obteniendo como resultado a una potente
comunidad.
Acorde a la definición de la solución que tiene bionavi, se ha obtenido 3 tipos de clientes
atractivos y potenciales para la marca, que, conociéndolos desde lo más general a lo más
específico, se podrá obtener como resultado una relación instantánea, natural y sólida. Los
tipos de clientes establecidos se presentan a continuación:

Médicos neurólogos: El principal mercado potencial para el producto.Este grupo de clientes

potenciales tiene de 35 a 65 años, definido en su gran mayoría por hombres, de residencia
colombiana, de habla española, con una educación especializada en neurología, e incluso con
masters y doctorados.Unos poseen trabajo independiente y otros están aliados con clínicas y
trabajan de la mano con estas.Tienen unos ingresos aproximados de 15 millones de pesos
mensual.Este grupo de personas tiene muy poco tiempo libre, y cuando es el caso, lo dedican
a actualizarse, estar al día con las últimas tendencias y aprender cosas nuevas.Sin embargo,
en ocasiones suelen aprovechar al máximo el poco tiempo que les queda para estar con la
familia, viajar, y darse un merecido descanso. Los problemas de este público es el no poder
conseguir un producto que les facilite la realización de cirugías de alto riesgo.Si lo
encuentran, sus miedos serian la calidad de este producto, que cuente con certificados que
demuestren su excelencia y garantia.A este grupo les motiva el adquirir dicha herramienta
que les solvente la necesidad de privarse de cirugías, y así poder ayudar a todos esos
pacientes que necesitan una cirugía y que con esta herramienta podría disminuir
enormemente el riesgo.

Clínicas y hospitales: Un mercado esencial para acoger. Las clínicas adquieren equipos por
cantidad, y si tienen un excelente customer service, puede que sea el comienzo de algo
inimaginable.Este grupo posee un problema principal que es el no solventar la necesidad de
médicos neurólogos con máquinas que les facilite la realización de ciertas cirugías.Esto
claramente conlleva a una disminución de cirugías elaboradas en su espacio, y como
consecuente disminución de ingresos.Así, el objetivo de estos es poder conseguir los
respectivos equipos que le permitan a los especialistas de este sector llevar a cabo las
cirugías, disminuyendo el riesgo que el paciente pueda enfrentar. Así, a este grupo le motiva
el llevar a cabo la mayor cantidad de cirugías posibles en su espacio, tomando como fuente
principal adecuarse de todos los elementos necesarios para que esto sea exitosamente
realizado.
Empresas dedicadas a la venta y alquiler de equipos médicos: Este grupo es muy similar
o tiene una actividad semejante a la marca Bionavi, los diferencia en el único sentido en la
variedad de máquinas que estos manejan, y que estos no solo las venden, sino que además
prestan el servicio de alquiler. Así, puede ser un mercado potencial porque se puede distribuir
las máquinas Bionavi mediante estos, que de alguna forma ya tienen reconocimiento en el
mercado, y pueden prestar otros servicios que la marca no maneja.Este grupo presenta un
problema el cual es que no puede solventar a un grupo de sus clientes objetivos porque no
maneja la solución a su problema, sin embargo ha buscado la forma de poder
solucionarlo.Así, este grupo tiene como objetivo el poder encontrar la solución para ese
cliente objetivo.De esta forma, les motiva el poder expandirse gracias a esta solución, y que
esto los lleve a un escalamiento exponencial gracias al ya posicionamiento que poseen en el
mercado.

Así, es muy importante comprender sobre estos tres tipos de clientes, buscar la forma más
acertada de transmitirles nuestro mensaje, y tener muy en claro la necesidad que presentan,
sus objetivos y motivaciones, puesto que así, podremos personalizar el mensaje, para captar
su atención, generar autoridad, posicionamiento, y lograr persuadirlos en relación a lo que
nuestro producto les brinda, el cual sera el unico que podra solventar su necesidad.