ESTRATEGIA DE REMARKETING PARA EL PRODUCTO LICOR DE RON VIEJO DE CALDAS

ESENCIAL ENFOCADO AL CONSUMIDOR JOVEN EN LA CIUDAD DE QUIBDÓ PARA EL AÑO

2024

Alejandra Milena Peña Ibáñez

Daniela Alejandra Márquez Delgado
Alan Daniel Ruge Bernal
German Giovanny González Castellanos

Universidad Manuela Beltrán

Especialización en Marketing Digital
Bogotá D.C, Colombia
Año 2024
 2

ESTRATEGÍA DE REMARKETING PARA EL PRODUCTO LICOR DE RON VIEJO DE CALDAS

ESENCIAL ENFOCADO AL CONSUMIDOR JOVEN EN LA CIUDAD DE QUIBDO PARA EL AÑO 2024

Alejandra Milena Peña Ibáñez

Daniela Alejandra Márquez Delgado
Alan Daniel Ruge Bernal
German Giovanny González Castellanos

Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al título de:
Especialista en Marketing Digital

Eje de Investigación:
Social Media

Tipo de producto generado:

Consultoría

Director
PhD Jorge Isaac Murillo

Universidad Manuela Beltrán

Especialización en Marketing Digital
Bogotá D.C, Colombia
Año 2024
 3

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN.................................................................................................................................. 10

PROBLEMA Y JUSTIFICACIÓN.............................................................................................................. 11

OBJETIVOS......................................................................................................................................... 12

METODOLOGÍA.................................................................................................................................. 13

RESULTADOS Y DISCUSIÓN................................................................................................................. 14

EJEMPLO DE PRESENTACIÓN Y CITACIÓN DE FIGURAS.......................................................................15

EJEMPLO DE PRESENTACIÓN Y CITACIÓN DE TABLAS........................................................................16

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.............................................................................................. 20

ANEXOS............................................................................................................................................. 21

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS........................................................................................................... 22
 4

Lista de figuras

Pág.
Figura1: Nombre de la figura

Nota: si es necesario es posible incluir una lista de ilustraciones y/o fotografías, en caso de
que se utilicen en el desarrollo del trabajo de investigación.

Lista de tablas

Tabla 1: Nombre de la tabla

Nota: si es necesario es posible incluir una lista de cuadros, en caso de que se utilicen en el
desarrollo de la tesis o trabajo de investigación.
 5

Introducción

Hoy en día las empresas actúan de forma globalizadas y buscan diferentes formas de
competir, una de las cuales es el uso de los medios digitales, que es la base del marketing digital.
Por tanto, es preciso aumentar las ventas dentro de un mundo hiperconectado. LO cual establece
ciertas ventajas bajo el mundo digital que las maneja. En ese sentido desde comienzos del siglo
XXI, el remarketing es un tema que está siendo utilizado por las principales industrias y marcas,
es decir, se observa un diversificado mercado de anuncios en las rede sociales que la han
impulsado a una especie de necesidad básica para las empresas y los ciudadanos para vender sus
productos. El remarketing se define como un sistema que “permite crear, personalizar o
individualizar anuncios para usuarios que han visitado el sitio anteriormente, solo con el
propósito o el objetivo es aumentar el retorno de la inversión (ROI)” (Ventura, 2019). Se informa
“que alrededor del 96% de los usuarios de Internet han abandonado el sitio o lo visitan y no
realizaron compras, por lo que se necesita remarketing para aumentar las ventas” (Camunhas,
2017).
 6

PROBLEMA Y JUSTIFICACIÓN

La globalización económica ha traído cambios y efectos al mercado de licores

colombianos No sólo la demanda de los consumidores espera cambios significativos, sino
también que la segmentación de los consumidores impida el monopolio en los departamentos
donde se comercializan de manera pública o en distribuidoras privados los licores para poder
generar más democratización de las ventas. Inclusive, se ha manifestado unas dinámicas
competitivas entre grandes distribuidores y pequeñas empresas de distribución de esta manera
cambiando las reglas del mercado. La llegada de nuevos productos ha obligado a la industria a
reformular planes y estrategias de remarketing en materia de competitividad para alcanzar
nuevos clientes.

Actualmente, Las empresas de licores, han resurgido a través de la diversificación de

productos y otros esfuerzos de marketing, pero en el caso del distribuidor LicoChocó, estos
esfuerzos han sido ineficaces, pues en un análisis de sus operaciones muestra una disminución
en las ventas en comparación con períodos anteriores, que mostraron según el informe de
marketing, (no obstante no se dan otros detalles porque la información es privada o restringida),
con un 15% menos en el volumen de venta (Reporte de presupuesto de ventas; 2023), la escaza
publicidad en redes sociales o las ineficientes prácticas organizacionales obstaculizan el
desarrollo de estrategias y tácticas de la empresa. De esta manera obligando a los consumidores
por la falta de interacción con el Ron Viejo de Caldas Esencial a elegir otras alternativas o
marcas.

En la información es suministrada por el aérea de mercadeo de (LicoChoco, 2023) y se

extrajeron varios datos y porcentajes de las ventas del Ron viejo de Caldas Esencial como
cumplimiento en el año 2021 que estuvieron intrínsecamente dentro de los pronósticos de la
empresa. Pero si se compara con el 2022, es notorio que en el año de 2022 las ventas del Ron
Viejo de Caldas Esencial en la empresa distribuidora estuvieron con una meta de cumplimiento
del 53,14% y en ocasiones al 34,7%.
 7

Lo cual indica un descenso en las ventas de forma recurrente. Teniendo en cuenta estas
circunstancias, son pocas las iniciativas desde el marketing y el remarketing digital para intentar
abastecer este mercado abandonado, permitiendo a los consumidores de la ciudad de Quibdó
descubrir nuevas posibilidades de ventas que satisfagan sus necesidades de compartir la marca. A
esto se suma que las ventas en otros municipios del Chocó los negocios también han bajado
porque no se tienen una estrategia de marketing digital robusta capaz de captar un público joven
de forma personalizada, subjetiva, que retorne su fidelidad y de esta forma los clientes saben que
están consumiendo licor legal y de calidad.
Por otro lado, uno de los mayores problemas para el crecimiento económico de Colombia es la
ilegalidad, que representa una enorme amenaza para la industria del alcohol ya que genera más
ganancias (Zapata, 2020), de las estimaciones de falsificación y adulteración de bebidas
alcohólicas en Colombia. Refiriéndose a un estudio de la Universidad Javeriana que demostró
que una de cuatro botellas de vino, ron y brandy se vende ilegalmente. Según euro monitor
International, “la falta de control sobre el suministro de etanol facilita así la falsificación de
bebidas alcohólicas, permitiendo a los delincuentes comprar libremente bebidas alcohólicas y
obtener fácilmente tapas y etiquetas de botellas” (Lozano Garzón, 2018).

Con la marcaron Viejo de Caldas Esencial de la distribuidora LicoChocó se quiere entender el

mercado de los jóvenes consumidores en Quibdó y “conocer mediante estas estrategias si el
provecho final puede adaptarse a los deleites y exigencias de la ciudad o la región consumidora
de este tipo de productos” (Serna, 2017) . Pues la información acerca de los gustos de los jóvenes
en tema de licores es dispersa, confusa y las grandes marcas con su poderío financiero abarcan el
mercado adulto y se desconoce la viabilidad de esta marca en las tres zonas donde la
distribuidora LicoChocó expende el Ron Viejo de Caldas Esencial.

Por lo tanto, se requiere, desarrollar una estrategia de remarketing con el fin de reposicionar la
marca Licor de Ron Viejo Caldas Esencial en la población joven en la ciudad de Quibdó para el
año 2024. Es decir, para comprobar si existe una acción continua y una aprobación con lo que
ofrece el producto y las medidas que exigen los clientes.
 8

En igual sentido se debe analizar si hubo o no una evaluación de las estrategias en los últimos
años en el periodo que hubo después de la pandemia por medio de métricas y delimitando los
resultados obtenidos de la distribuidora de licores con su producto. Por consiguiente, se debe
identificar la posición de la distribuidora con respeto a la proyección de ventas para este año
2023 y el siguiente 2024. Por último, se analiza cómo se plantea la estrategia de remarketing para
la marca Licor de Ron Viejo de Caldas Esencial en la población joven en la ciudad de Quibdó.

Posteriormente es importante que el desarrollo de la estrategia de remarketing sirva de

orientación, a expensas que el Ron Viejo de Caldas Esencial es un producto conocido y que tuvo
gran aceptación y se reintroduzca en el mercado de los jóvenes consumidores y lograr cifras
aceptables para las metas financieras de la empresa para el 2024.
La pregunta que guía la investigación es:

¿Cómo a través de una estrategia de remarketing la distribuidora LicoChocó puede aumentar el

consumo del licor Ron viejo de caldas esencial enfocado al consumidor joven en la ciudad de
Quibdó para el año 2024?

Justificación
Con la globalización del comercio entre países y el desarrollo de la tecnología, es
prácticamente imposible que las pequeñas empresas sean competitivas en el mercado sin utilizar
métodos y estrategias de remarketing, pues esto permiten comprender no sólo los aspectos
internos de la empresa, de apertura de nuevos mercados, clientes más jóvenes sino también el
entorno en el que se desarrolla y opera sus principales competidores y clientes. En este caso la
justificación es lograr captar la atención y el gusto de jóvenes que prefieren un sabor suave y
frutal en su degustación de licor de forma personalizada y subjetiva mediante las publicidades de
la página web y las redes sociales de la empresa LicoChocó.
Gracias al desarrollo del modelo de estrategias de remarketing antes mencionado, el producto
final de este trabajo educativo, las microempresas de la industria de bebidas o licores podrán
obtener las herramientas adecuadas a sus necesidades y con la ayuda de aplicaciones sencillas
 9

podrán mejorar sus operaciones y comprender mejor sus capacidades en la estrategia de ventas al
público joven de la empresa LicoChocó.
Es decir, ellas conseguirán un aumento del beneficio bruto, que se debe básicamente a un
aumento de las ventas, a una fijación de precios adecuados a la esfera de influencia y a un
conocimiento muy preciso de sus márgenes gracias al conocimiento de los productos y de la
rentabilidad para la empresa distribuidora de Licochocó.
 10

OBJETIVOS

Objetivo general

Diseñar una estrategia de remarketing con el fin de reposicionar la marca Licor de Ron Viejo
Caldas Esencial en la población joven en Quibdó, Chocó para el año 2024.

Objetivos específicos

 Evaluar las estrategias del último trimestre del año 2023 en cuanto a marketing digital,
a través de métricas en las distintas redes sociales y su impacto.
 Identificar la visión de la organización con respecto al producto, a través de un análisis
de proyección de ventas y posicionamiento de marca.
 Plantear la estrategia de remarketing para la marca Licor de Ron Viejo de Caldas
Esencial en la población joven en la ciudad de Quibdó.
 11

1. MARCO TEÓRICO Y REFERENCIAL

El marco teórico que se encontró en el estudio se analiza desde las siguientes definiciones;
pues estas son necesarias porque están relacionados con la introducción de la estructura de este
trabajo y que tienen que ver con las redes sociales, marketing, remarketing digital y la
fidelización de una marca por medio de la personalización. De hecho, estas categorías pueden ser
considerados fuentes de información.

Antecedentes:

Cevallos (2017) realizó una investigación que se denomina “Estrategias de Marketing

para la comercialización del Licor Lemoncello en el Distrito Metropolitano de Quito”, tiene
como principal objetivo es generar mayor participación en el mercado y establecer la
comercialización de Lemoncello por medio del Marketing para llegar a nuevos clientes. Estas
iniciativas surgen por la falta de desarrollo y usufructo de este producto en la ciudad de Quito.
Las conclusiones dejaron que se estableció una serie de estrategias de remarketing y así conocer
el gusto y preferencias de los consumidores. El aporte que se deriva de esta investigación es la
capacidad de establecer una marca dentro de un mercado que se creía copado y sacar nuevos
clientes.

La investigación de Aristizábal F. y Leyton S (2019) denominada de “Plan Estratégico

De Marketing Para La Introducción De La Marca Puro Colombia En El Departamento Del
Valle Del Cauca”. Su principal objetivo fue diseñar un Plan Estratégico de Marketing para la
introducción de la marca “Puro Colombia en el Valle del Cauca. La metodología utilizada fue un
análisis de investigación mixta de ventas en ICL”. En ese orden de ideas, se realizó un análisis de
clientes y un análisis de la región. Entre sus principales conclusiones fueron que le permitieron a
ICL dar una visión de una forma adecuada de introducir una marca como lo es “Puro Colombia”
en el valle del Cauca. Mediante estrategias de remarketing. Una contribución de esta
investigación a la que está en curso es que el método de investigación y los resultados pueden
contribuir al desarrollo de estrategias propias de investigación y marketing para la introducción
de marcas en la ciudad de Quibdó, Chocó.
 12

Arango (2016) fue el autor del texto: “Estrategias Para La Industria Licorera De Caldas A
Partir De La Recomposición Del Mercado De Licores En Colombia Con La Entrada En Vigor
De La Ley 1816 De 2016”. Cuyo autor fue Andrés Camilo Arango Ramírez. El objetivo de este
trabajo es, entre otros, investigar a fondo los cambios provocados por esta ley y conocer su
efecto en la industria del alcohol de Caldas. Para ello se basaron en revisiones bibliográficas,
entrevistas y recopilación de información de diversas fuentes para realizar un análisis adecuado.
Las conclusiones permitieron interpretar y adaptar correcta y adecuadamente las nuevas normas
regulatorias en este mercado. Se cree que los resultados obtenidos serán de utilidad para la
industria licorera de Caldas y para otros interesados en el tema, ya que la investigación aún está
en curso.

Galán y Vargas (2018), realizaron la investigación de “Propuesta Para La comercialización De

Los Productos De La Industria Licorera De Boyacá En El Departamento De Boyacá”. Los
objetivos del trabajo fueron proponer una recomendación para una combinación de marketing
para los productos de Boyacá Wines que mejore específicamente el modelo de marketing actual
a través de mejores prácticas de distribución, logística eficiente y cobertura de mercado
específica de la industria. La metodología fue establecida en tipo exploratorio y descriptivo. las
conclusiones finales fueron que las estrategias propuestas se mantuvieron entro de los objetivos
propuestos y fueron aplicada con relativo éxito. Los resultados de este artículo serán de utilidad
para este estudio de investigación pues se encontró que sus análisis mejoran las prácticas de
marketing y aumentan la cobertura del mercado.

Bases teóricas:
Dentro del marco teórico, nuestra principal estrategia es el remarketing, “una funcionalidad que
permite mostrar anuncios de los productos o servicios que se ofrece a personas que han visitado
previamente el sitio web o móvil” (Muriel, 2018). En otras palabras, cuando los usuarios
abandonan su página, el remarketing le ayuda a llegar a ellos nuevamente mostrándoles sus
anuncios mientras navegan por la web, utilizan aplicaciones móviles o realizan búsquedas en
Google o Facebook.
 13

El Remarketing, “es una herramienta basada en intereses que le ayuda a hacer llegar el mensaje
correcto a su público objetivo; recuérdeles que está allí y anímelos inconscientemente a regresar
a su sitio y comprar” (Digital, 2016).

Marketing Digital.

Inicialmente, como lo expresa (Lara et al., 2016), el estudio de las destrezas de

marketing que se utilizan a menudo en los planes de marketing se aplican a los medios digitales
para crear una nueva dirección para que las empresas lleguen directamente a su público objetivo..
La Web 3.0 obliga al marketing a innovar estrategias y tecnologías implementadas para
incrementar las ventas, fidelizar a los usuarios y compensar sus necesidades y, en definitiva,
permitir la personalización de los contenidos distribuidos online (Lara et al., 2016, p. 25).

Plan de Marketing Digital.

Es la ejecución del marketing tradicional, la implementación de sus planes, metas, estrategias y
acciones en un entorno digital. Está diseñado para ayudar a alcanzar los objetivos comerciales.
Por lo tanto, es una guía para la empresa y ayuda a definir el plan de acción que se debe
implementar ante la situación del mercado, cuál y todas las estrategias para el producto o
servicio(Pérez Cardona, 2016, p. 10).
Actualmente, muchas empresas han adoptado el marketing híbrido, lo que significa que
es una combinación estructurada de marketing tradicional y marketing digital, incluyendo el
marketing en un mismo plan, utilizando las herramientas de ambos para llegar eficazmente al
mercado objetivo y beneficiarse del marketing. producto o servicio entregado. En este orden de
ideas, para el autor Lara et al. (2016) sin duda, el mayor beneficio de implementar un plan de
marketing digital es la capacidad de calcular los resultados que se obtienen con el mismo (p. 25).
La efectividad de su implementación se demuestra por el número de clientes adquiridos,
el logro de los objetivos del programa, las ventas directas desde el sitio web, la mejora del
 14

posicionamiento de la marca en la sagacidad de la búsqueda de nuevos mercados, la

retroalimentación de los clientes, la lealtad y satisfacción (Sullivan & Olayan, 2016, p. 45).

El Remarketing
Es una de las estrategias de marketing digital más prácticas disponibles en la actualidad,
por lo que incluso considerar eliminarla del plan de marketing de su empresa puede ser una señal
clara de que los resultados no están cumpliendo con las expectativas. Esta estrategia incluye la
creación de anuncios personalizados para los usuarios que hayan visitado previamente el sitio
web o el comercio electrónico (Espacios, 2022). La mayoría de nosotros nos hemos visto
afectados por acontecimientos como este que vienen sucediendo desde hace unos cuatro años.
Uno de sus principales objetivos es aumentar el retorno de la inversión. Esta estrategia se
conocía antiguamente como redirección. Ahora, Google decidió llamarlo: Remarketing y es muy
popular hoy en día (Muriel, 2018, p. 10).
En este orden de ideas los objetivos propuestos de cualquier negocio online es intentar
que los clientes que navegan por el sitio realicen una compra y vuelvan a comprar en el sitio.
Según las estadísticas de Google, sólo el 10% de los clientes deciden realizar una compra en la
primera visita al sitio web. Tenga en cuenta que algunos clientes que no realizan conversiones
pueden regresar al sitio más tarde y eventualmente completar la tan esperada conversión; Sin
embargo, este proceder no es inusitado para los usuarios, por lo que el remarketing permite
volver a interactuar con los usuarios, mostrarles productos o servicios que les interesen (Digital,
2016, p. 15).
Tipos de Remarketing.
• Impresiones o benchmarks: El objetivo más importante de este tipo de operaciones es crear
fama, y lo más importante es el número de impresiones del anuncio, no el número de visitas
(clics) en la web. Estos anuncios se muestran a los usuarios que han visitado la página
anteriormente. En términos de generar clientes potenciales, esta actividad es generalmente menos
efectiva que la actividad de búsqueda (Isoraire, 2019, p. 15).
• Noticias o compras: “esta campaña es similar a la anterior, su función principal es la
presentación de productos y servicios personales basados en los usuarios que han visitado el sitio
anteriormente” (Boada, 2017), son perfectas para tiendas en línea y están formateadas con
 15

fotografías que son directamente relevantes. al usuario Productos, precios y datos (Jimenez,
2011)

• Para aplicaciones móviles: estos anuncios son ideales para anunciar en búsqueda avanzada y en
sitios web directamente relacionados con su aplicación. “Solo aparecen en sitios web y
aplicaciones móviles de Android, Google Play o iOS y ver tipos anteriores de AdWords”
(Isoraire, 2019) . De esta forma, el anunciante no crea ni diseña los anuncios, sino que se diseña
la plataforma para adaptarse a diferentes formatos web, donde el cliente simplemente elige el
texto, el presupuesto, el precio y la ubicación. (Sullivan & Olayan, 2016, p. 55).
• Anuncios de búsqueda web: estas actividades no implican mostrar noticias, pero permiten
mostrar anuncios a los usuarios de Internet que visitan el sitio web y luego dirigirlos a las
páginas que sean más atractivas o interesantes para el usuario. De esta manera se pueden
concretar significativamente los objetivos. Este tipo de estrategia utiliza únicamente mensajes de
texto que suelen encontrarse en resultados de búsqueda como Shopping, Google Map y otros
grupos relacionados con Google. (Ventura, 2019, p. 55) .
• Vídeo: el remarketing de vídeo son operaciones de publicidad gráfica que resultan de una
interacción con un vídeo o canal de YouTube, y estos anuncios aparecen en YouTube, así como
en sitios web y aplicaciones (Carbajal et al., 2017)
• Por lista de distribución: Esto mostrará el banner a una lista de correo electrónico previamente
recopilada, por ejemplo cualesquiera abonados de nuestro boletín (un boletín digital distribuido
regularmente por correo electrónico) (Ferrell & Hartline, 2018).

Anuncios de Meta-Facebook.
La publicidad tiene como objetivo crear relaciones duraderas con los clientes a través de
anuncios de Facebook, anuncios de Instagram y anuncios en los que se puede hacer clic en
WhatsApp y Messenger. Como resultado, miles de millones de personas utilizan meta
aplicaciones para conectarse con otras personas y explorar temas que les interesan. Estos “meta
anuncios pueden aparecer cuando los clientes navegan por su cuenta de Facebook, miran videos
de Instagram o revisan su bandeja de entrada de Messenger” (Boada, 2017). Las empresas
utilizan la meta publicidad para aumentar las ventas en línea, aumentar el tráfico comercial y
 16

encontrar nuevos clientes. Ya sea que sea nuevo en la publicidad en línea o un veterano, Meta
“puede ayudarlo brindándole los recursos que necesita para tener éxito” (Facebook, 2023).

Google AdWords

En ese sentido, el llamado Google Ads, es uno de los sistemas de publicidad más grandes del
mundo. Este “sistema nos permite posicionarnos en primer lugar a la hora de buscar productos,
marcas o servicios, utilizando principalmente palabras clave que coincidan con lo que buscas”
(Batista, 2019). Este sistema se centra en que los usuarios o empresas de publicidad obtengan un
retorno interno positivo de sus campañas publicitarias, por lo que determina estrategias de
precios (pago por anuncios) que pueden resultar atractivas y pagarse por sí solas (Núñez &
Miranda, 2020). .
Bases Conceptuales
Los Medios virtuales: Los medios virtuales son medios con los que las personas pueden
interactuar. Algunas personas siempre han dicho que estos medios amplían demasiado el
concepto de comunicación, porque no sólo son útiles, sino que la comunicación también puede
degradarse. Los medios virtuales son herramientas que permiten una buena comunicación a
través de dispositivos como computadoras, periódicos, teléfonos, etc. Estos son medios virtuales
y estas máquinas hacen que estos medios virtuales se especialicen para la comunicación (Sainz,
2018).

Mercadeo: El marketing “es un proceso social y de gestión a través del cual los individuos y los
grupos obtienen lo que necesitan y quieren creando e intercambiar productos y valores con otros
grupos e individuos” (Muriel, 2018) . Esto significa que el marketing “se define como un
negocio a través del cual crean valor para los clientes, construyen relaciones sólidas con ellos y
ganan a cambio de valor para el cliente” (Chávez & Bonilla, 2017).

Marketing de Redes Sociales: El marketing de las redes sociales, incluye el uso de redes
sociales y las comunidades en línea crean marcas y aumentan las ventas. Hay muchos “tipos de
 17

redes sociales, desde Facebook y Twitter hasta apps, juegos sociales, blogs y foros como lo
establece en la idea del marketing” (Sullivan & Olayan, 2016, p. 25)

Redes Sociales: Actualmente existen muchas definiciones y teorías sobre las redes sociales, pero
aún falta consenso. La mayoría de los autores coinciden en que una red social es: “un sitio web.
El propósito de Internet es brindar a los usuarios la oportunidad de comunicarse, comunicarse,
intercambio de contenidos y construcción de comunidades" (Rugel, 2019) ; es decir, son sitios
web que proporcionan servicios y funciones de comunicación que “permiten a los usuarios de
esa red mantenerse conectados y así proporcionar información, interacción social, apoyo,
identidad social y pertenencia” (Alcívar & Pincay, 2022).

Publicidad social: Implica el uso de gráficos sociales para transmitir la imagen de marca y
promover directamente la venta de productos y servicios. La publicidad social se diferencia de la
publicidad impresa tradicional y de otros medios publicitarios que utilizan modelos de
comunicación únicos. Las investigaciones han descubierto que es más probable que los usuarios
de las redes sociales recomienden y difundan información sobre los productos de la empresa que
les interesan por Facebook o Twitter. Y otros por la página web de la empresa (Kagnicioglu &
Kutlu, 2016) .

El segmento de los consumidores jóvenes:

Hoy en día, es común ver publicaciones tanto académicas como profesionales que afirman que
las organizaciones deben centrarse en aprovechar una nueva generación de consumidores,
principalmente debido al surgimiento de nuevas formas de comunicación. De esta manera,
(Gürbüz et al., 2016), especifica el comportamiento desde un enfoque social y de consumo
considerado reenviado como normal por medio de la televisión, la radio y otros medios,
Periódicos y revistas, pero en el siglo XXI.
Marco contextual
La empresa LicoChocó se constituye como una empresa especialista en la distribución y
distribución de bebidas alcohólicas y no alcohólicas, con más de 12 años de experiencia en el
mercado del Chocó, ofreciendo una amplia gama de productos tradicionales y de calidad. Su
 18

ubicación geográfica es el Departamento del Chocó, uno de los 32 departamentos que conforman
la República de Colombia. Su capital es Quibdó.
Gráfico 1. Mapa del departamento de Chocó.

Nota. Departamento de Chocó y Quibdó. Fuente. Márquez. D.A, (2020).

En página web de LicoChocó, se puede conocer toda la información sobre sus productos.
Gráfico 2. Página web de la distribuidora de licores LicoChocó.
 19

Nota. Productos de Ron de Ron Viejo de Caldas. Fuente: Tomado de la página web
https://licochoco.com/

Por lo anterior podemos afirmar que (LicoChoco, 2023) tiene variedades de productos, pero
en el que se va a enfocar el proyecto en el Ron Viejo de Caldas Esencial una de las marcas
reconocidas de Ron Viejo de Caldas.
 20

METODOLOGÍA

Para el cumplimiento de los objetivos propuestos en este proyecto acerca de Estrategia de

Remarketing y en la forma de presentar una respuesta al planteamiento del problema se establece
el método o enfoque mixto como el seleccionado para esta propuesta o método no tradicional.
De acuerdo con Hernández Sampieri (2022), “los métodos o enfoques mixtos son un
proceso de investigación sistemático, empírico y crítico que incluye la recopilación y análisis de
datos cuantitativos y cualitativos, así como su integración y discusión conjunta para extraer
conclusiones (meta- inferencias) basadas en todos los datos recopilados” (p.45) y así obtener una
comprensión más profunda del fenómeno en estudio.
Por tanto, se utiliza este enfoque que buscan entender la situación social y estadística de un
todo mediante las dinámicas y sus propiedades.

El tipo de Investigación

El tipo de Investigación es descriptiva y estadística. Por lo tanto, el objetivo de la

investigación de diseño descriptivo es identificar características o características importantes del
sujeto que se aborda, ya sea un individuo, un grupo, una comunidad o cualquier otro tipo de
 21

fenómeno bajo análisis. Por sus objetivos de esta investigación de estrategia de remarketing el
tipo de investigación es aplicada (Hernandez Sampieri, 2022).

Por su profundidad el tipo de investigación es descriptiva pues describe los fenómenos en los
jóvenes que consumen licor en las zonas de rumba de Quibdó. Inclusive, por los datos que se
están explorando, la investigación es mixta. Según la manipulación de variables es experimental.
Además, se incluye el tipo de inferencia en la investigación mixta lo cual se presenta mediante lo
deductivo-inductivo. En este sentido se puede decir que la investigación por la temporalidad es
transversal.
En la siguiente tabla 1 se especifican las técnicas y los instrumentos.

Tabla 1. Objetivos por actividades y resultados.

Objetivo Actividades Técnicas e Resultados
instrumentos
Fases

Fase 1. 1.Aplicar las Es el retorno de la

Evaluar las estrategias encuestas mediante (la técnica es la inversión (ROI) indicada
del último trimestre del Google forms a los encuesta). en el presupuesto de
año 2023 en cuanto a jóvenes seleccionados. Pixel de Marketing de la
marketing digital, a 2. realizar un análisis Facebook. organización.
través de métricas en desde una campaña en
las distintas redes Facebook ads
sociales. 3.Valorar las
interacciones en la
publicidad digital del
ron de acuerdo con el
número de jóvenes por
 22

edad.

Fase 2. Realizar un análisis Interpretación Al finalizar se espera

Identificar la visión de con las decisiones de descriptiva de que los pronósticos de
la organización con la compañía con el fin datos llamados ventas y análisis de
respecto al producto, a de establecer un Cookies. y posicionamiento de
través de un análisis de marco de estadística. marca busquen dejar un
proyección de ventas y proyecciones, metas y registro positivo de
posicionamiento de objetivos para el 2024. consumo en los clientes.
marca. Marketing contextual.
Interacciones de
usuarios en la página
web.
Identifica regiones,
zonas geográficas e
idiomas.

Fase 3. 1.El posicionamiento Fichas de 1.La idea es que, a través

Plantear la estrategia de de la marca mediante análisis de del posicionamiento en
remarketing para la campañas publicitarias HTML O píxel el contexto de un
marca Licor de Ron de remarketing de la página de comercio
Viejo de Caldas 2. Uso de la oferta Facebook hiperconectado, es
Esencial en la publicitaria de la redireccionar la marca
población joven en la marca de ron mediante desde el remarketing.
ciudad de Quibdó. sorteos del producto 2. En el Retargeting
desde transmisiones (marketing
de videos en vivo. personalizado), es
3.Mediante las conseguir que los
evaluaciones consumidores elijan la
 23

implementar premios marca. frente a otra, por

e incentivos para el número de veces que
cautivar esta franja de le recuerdan consumir la
consumidores marca.
hiperconectados. 3. Los costos por
anuncio son de 3 dólares
por día, durante 30 días.
Nota. Resultados finales medidos por objetivos del plan de remarketing digital. Fuente.
Elaboración propia.

Técnicas e instrumentos
Una técnica de investigación científica “es generalmente un método probado que
generalmente, pero no exclusivamente, está orientado a resolver problemas de conocimiento en
departamentos para obtener y transformar información útil” (Crotte, 2019, p. 278). Cada
tecnología permite el uso de herramientas de aplicación; por tanto, un ejemplo de ello es la
herramienta tecnológica de la encuesta y también se puede utilizar el instrumento del
cuestionario, incluso, el contenido principal de habilidades para la entrevista es una guía de
temas de la entrevista.
La técnica que se utiliza en este trabajo va a estar dividida en varios componentes. Entre ellas,
las entrevistas a profundidad y la encuesta mediante los medios informáticos, los datos y la
observación directa, así como la interpretación hermenéutica de los datos. En el siguiente grafico
explica la técnica que se va a utilizar de forma continua en el texto investigado.

Gráfico 3. Técnicas de investigación Mixta.

 24

Nota. Metodología mixta. Fuente. Elaboración propia.

Instrumentos
Los dispositivos “son aquellos que facilitan el registro continuo y fluido de los fenómenos
observados, lo que facilita el seguimiento de las observaciones científicas. Por tanto, apoyan el
logro de la sistematicidad, que es uno de los principales valores de la asignatura” (De La Lama
Zubirán et al., 2021, p. 192). En este sentido, a través de informes de investigación, “otros
colegas o estudiantes se familiarizan con el instrumento y las técnicas de su uso, lo que ayuda a
identificar patrones utilizados en el registro de los hechos observados y a controlar la calidad de
los hallazgos o datos en estudios mixtos” (Carbajal et al., 2017).

Gráfico 4. Los instrumentos de la investigación mixta.

N
ota. Instrumentos cualitativos de investigación. Fuente. Elaboración propia.
 25

En este proyecto de investigación mixta, los instrumentos que se van a utilizar son:
Método cuantitativo:

 Cuestionario

 Google forms o tabla de estadísticas:

 Html o Pixel de Facebook.

Método Cualitativo:

 Registro de Entrevistas

 Fichas de análisis de textos de remarketing

Fichas de Observacion. Resultados

Población.
La población en la investigación representa, que “es un conjunto de casos definido, limitado y
disponible que servirá como referencia para seleccionar una muestra que cumpla con un conjunto
de criterios predeterminados” (Arias-Gómez et al., 2016). Así las cosas, la población joven es la
denominada por las estadísticas del DANE en el año de 2022. Pues esta franja de población
representa según esta entidad entre los 18 y los 24 años en Colombia con un porcentaje de 24,8%
del total de la población. En ese sentido para Quibdó este porcentaje es del 13,5 % en jóvenes.
Esta población se toma de un total para el 2023 para la capital de Chocó de 142,184 habitantes
(Planeación Dane, 2023).
 26

Muestra

El muestreo mixto implica combinar métodos cualitativos y cuantitativos bien establecidos de

manera creativa para responder preguntas de diseño de investigación Hernández Sampieri
(2022). Un estudio de muestra mixta generalmente tiene múltiples muestras y el tamaño de la
muestra puede variar según la dirección del estudio y la pregunta de investigación, desde una
pequeña cantidad de casos hasta una gran cantidad de unidades. La muestra es un segmento de
ventas de Ron Esencial especial en jóvenes Quibdó en las páginas de redes sociales de la
empresa distribuidora Licochocó. La población son los jóvenes que consumen licor o Ron en
Quibdó, Chocó. Se realiza el siguiente calculo:
Gráfico 5. Cálculo de la muestra.

Nota. Cálculo de la muestra de jóvenes en Quibdó, Chocó. Fuente.

https://www.corporacionaem.com/tools/calc_muestras.php (2023).
 27

REFERENCIAS
Alcívar, C., & Pincay, R. (2022). Plan de marketing para el posicionamiento de la marca “y

́epa” de la empresa vp cóctel de la ciudad de Tosagua.

https://repositorio.espam.edu.ec/bitstream/42000/1718/1/TIC_AE04D.pdf

Arias-Gómez, J., Villasís-Keever, M. Á., & Miranda-Novales, M. G. (2016). El protocolo de

investigación III: La población de estudio. Revista Alergia México, 63(2), 201–206.

https://doi.org/10.29262/ram.v63i2.181

Batista, T. (2019). ¿Qué son las palabras clave y para qué sirven en Internet? Obtenido de ¿Qué

son las palabras clave y para qué sirven en Internet?

https://rockcontent.com/es/blog/palabras-clave/

Boada, N. (2017). ¿Qué es la publicidad en Facebook? Beneficios y ejemplos. En Obtenido de

¿Qué es la publicidad en Facebook? Beneficios y ejemplos.

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-la-publicidad-en-

Carbajal, M., Kufoy, J., Munive, L., & Cheng, E. (2017). Plan de marketing para los repuestos

originales de motores automotrices Cummins para la empresa distribuidora del Perú.

Universidad San Ignacio de Loyola. https://docplayer.es/84075699-Maestria-en-

direccion-de-marketing-y-gestion-

Chavez, A. A., & Bonilla, G. (2017). La Importancia de las Redes Sociales en El Marketing de

una Compañía. Espíritu Emprendedor TES, volumen (2, 1–8.

https://doi.org/10.33970/eetes.v1.n2.2017.5

Crotte, I. R. R. (2019). Elementos para el diseño de técnicas de investigación: Una propuesta de

definiciones y procedimientos en la investigación científica. 10(2), 30.

 28

Digital, B. (2016). ¿Qué es el remarketing? Diferentes tipos de campañas de remarketing con

AdWords. En Obtenido de ¿Qué es el remarketing? Diferentes tipos de campañas de

remarketing con AdWords.

https://www.labiznagadigital.es/blog/2016/11/10/remarketing-diferentes-

Espacios, M. (2022). Remarketing (digital, Vol. 1). Espacios. ttps://www.espacios.media/wp-

content/uploads/2016/06/Remarketing.pdf

Ferrell, O., & Hartline, M. (2018). Estrategía de marketing (6a ed.). Editorial Cengage Learning.

Gürbüz, A., Kiliç, I., & Yeğġn, T. (2016). Effects of Remarketıng Implementatıons on

Consumers’ Behavıour. International Journal of Research in Management, Economics

and Commerce, 6(7), 36–45.

Hernandez Sampieri, R. (Ed.). (2022). Metodologia de la Investigacion. En C. Fernandez & P.

Batista, Metodologia de la Investigacion.

https://www.uncuyo.edu.ar/ices/upload/metodologia-de-la-investigacion.pdf

Isoraire, M. (2019). Remarketing Features. International Journal of Trend in Scientific Research

and Development, volumen (3, 1–4.

Jimenez, O. (2011). Marqueting Digital. http://www.repo.uta.edu.ec.

Kagnicioglu, H., & Kutlu, B. (2016). Marketing for core acquisition and remarketing of

remanufactured products. Proceedings of the LCBR European Marketing Conference, 7,

1–12. https://www.academia.edu/34060650/Marketing_for_core_acquisition_and_rem

Lara, D., Diaz, M., & Melgar, H. (2016). Diseño de plan de marketing digital. Lucyanna, J.

LicoChoco, E. (2023). Reporte de de presupuesto de ventas 2020-2023 (Presupuesto 2021).

Muriel, A. (2018). Remarketing en Google Ads: Cómo crear campañas y listas para generar más

conversiones. En Obtenido de Remarketing en Google Ads: Cómo crear campañas y

 29

listas para generar más conversiones. https://www.rdstation.com/es/blog/remarketing-

en-google-ads/

Núñez, E., & Miranda, J. (Eds.). (2020). El marketing digital como un elemento de apoyo

estratégico a las organizaciones. Cuadernos Latinoamericanos de Administración, 16, 30.

https://masd.unbosque.edu.co/index.php/cuaderlam/article/view/2915/2387

Perez Cardona, M. (2016). Plan de Marketing Digital. En Obtenido de

http://comunidad.iebschool.com/iebs/marketing-digital/plan-de-marketing- digital/.

Planeacion Dane, D. N. (2023). Juventud en Colombia.

https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/notas-estadisticas/dic-2021-nota-

estadistica-juventud-en-colombia.pdf

Rugel, L. (2019). Estrategias de marketing digital y su incidencia en el posicionamiento de

mercado de la empresa Megarepuestos de la ciudad de Ambato. Universidad Técnica De

Ambato. Obtenido de.

http://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/29879/1/749%20MKT%20

Sainz, J. M. (2018). Plan de marketing digital en la práctica (3a ed.). Editorial Esic.

Serna, M. (2017). Propuesta de un plan de marketing digital para la empresa Cabeza Ajena.

Universidad Autónoma de Aguascalientes. Obtenido de.

http://bdigital.dgse.uaa.mx:8080/xmlui/bitstream/handle/11317/1365/419259.

Sullivan & Olayan. (2016). Measuring Marketing Digital.

http://sb.aub.edu.lb/courses/mktg220/week12.ppt

Ventura, B. (2019). ¿Qué es el remarketing y cómo funciona?

Zapata, M. I. (2020). Seguimiento al proceso de marketing del producto ron Medellín de la

fábrica de licores y alcoholes de Antioquia, en el mercado internacional de florida (EE.

 30

UU. https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/handle/tdea/1712/4.2%20Articulo.pdf?

sequence=1&isAllowed=y

ANEXOS

Campaña de Remarketing en Licochocó.

 31

Elementos verificados

• Coherencia de título del Proyecto de Investigación Observación: Cumple Parcialmente, revisar

tiene el título anterior

• Portada con los elementos solicitados - Observación: Cumple

• Introducción dando inicio y nociones de lo que trata la investigación. Observación: Se debe

ajustar al terminar la investigación.

• Planteamiento del Problema y Justificación del proyecto, pregunta de investigación. -

Observación: Cumple

• Objetivos de la investigación: Objetivo General y mínimo 3 objetivos específicos redactados

bajo la metodología Smart - Corregidos Observación: Cumple, son coherentes y secuenciales.
 32

• Marco Teórico y referencial completo, teniendo en cuenta las sugerencias y correcciones del
tutor. Observaciones: Cumple parcialmente, pude ser mejorado reforzando autores y organizando
por temáticas.

• Marco metodológico o Metodología Observación: tiene temas de organización y redacción, se

seleccionó el tipo de investigación y enfoque de esta soportado en autores, entre otros. Para el
tamaño de la muestra definir el criterio y sistema de muestreo. Desarrollo el diagrama, pero se
encuentra ubicado en el sitio que no es.
• Instrumentos que usara (anexos) Observación: solicitar tutoría para validar instrumento. •
Referencias Bibliográficas Observación: Cumple parcialmente revisar informe turnitin.

Claridad de la metodología, los objetivos bien diseñados,