LEAN CANVAS

INSTRUCCIONES

BLOQUE 1.-SEGMENTOS DE CLIENTES

BLOQUE 2.- QUÉ PROBLEMAS TIENEN LOS CLIENTES

BLOQUE 3.- QUE VALOR OFRECES

BLOQUE 4.- QUÉ SOLUCIONAS A LOS CLIENTES

BLOQUE 5.- CANALES

BLOQUE 6.- CÓMO OBTENDRE INGRESOS

BLOQUE 7.- QUE COSTES TENDRES

BLOQUE 8.- CUALES SON LAS METRICAS

BLOQUE 9.- VENTAJAS COMPETITIVAS

LEAN CANVAS
Fuentes consultadas:
Business Model Generation- Generación de Modelos de Negocios de Alex Osterwalder e Yves Pigneur
Lean Canvas de Ash Maurya.
Running Lean de Ash Maurya.
Javier Megias. Artículo: "Lean Canvas, un lienzo de modelos de negocio para startup" y "Las 10 metricas claves de una Startup", de su blog javiermegias.com
Advenio. Artículo: "¿Como formular mi propuesta de valor?, del blog www.advenio.com
Imagenes gratuitas del banco de imagenes de www.morguefile.com
España Lean Startup 2013, editores Mario Lopez de Avila y Jose Antonio de Miguel
INTEGRANTES GRUPO 10

Franz Contreras
Lhenny Jimenez
Omar Paredes
Ricardo Fuentes
 SEGMENTO DE CLIENTES
Al igual que en el primer bloque del Modelo de Canvas hay que analizar los tipos de clie
llegar con nuestra iniciativa. Hay que trabajar en detectar quienes son nuestros early ad
trabajar. Además nuestro objetivo es agrupar a nuestros clientes de manera definida en
diferencias en sus necesidades, comportamientos, forma de acceder a ellos, tipo de rela
etc... Es posible que tengamos uno o varios segmentos de clientes, pero si deseamos ten
atención.
La premisa que no debemos perder de vista es analizar si nuestra idea satisface una nec
valor.
Es importante mirar desde otra perspectiva, ponerse en la piel del cliente, de los fans, d
piensa, ve, observa, escucha, analiza, racionaliza lo que ellos te dicen para obtener éxito
PREGUNTAS DE APOYO: ¿quiénes son nuestros clientes?, ¿qué necesidad podemos sati
DINÁMICA DE APOYO: Trata de visualizar a un clientes determinado, con casi nombre y
equipo promotor cada uno de estos apartados: 1)Nombre del cliente, 2)Comportamient
5)Principales problemas y 6)Soluciones al problema. Y todo ello enfocado con la persona
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Describe en esta ventana el Segmento de clientes

Segmento: Jovenes y adultos de 18 a 35 años.
Ofrecer un producto para prevenir enfermedades, mejorar la calidad de vida, fortalecer
Para personas que tengan deficiencias en su estado de salud (Sistema inmune debilitado
Cliente:
1) Nombre y Apellidos: José Alegria.
2) Comportamientos: Temor a contaer la enfermedad y contagiar (COVID-19) y no cont
encuentren a su alcance, no contar con seguro de salud.
3) Aspectos demográficos: Ciudad de La Paz, edad 30 años, Sopocachi - Kantutani.
4) Necesidades y Objetivos: Fortalecer su sistema inmune, Vida más saludable, Disminui
5)Principales problemas: No contar con algun producto alimenticio que este al alcance d
medico de salud.
6) Soluciones al Problema: Contar con una plataforma virtual que pueda adquirir el prod
disponibilidad del producto mediante delivery y contar con número piloto (0800-HELP).
que analizar los tipos de clientes a los que nos vamos a dirigir, clientes a los que deseamos
uienes son nuestros early adopters o visionarios de nuestro negocio con los que empezar a
entes de manera definida en segmentos homogéneos atendiendo a variables tales como
e acceder a ellos, tipo de relaciones, rentabilidad, necesidades comunes y singulares, gustos,
lientes, pero si deseamos tener más penetración en alguno debemos de prestarle especial

uestra idea satisface una necesidad de nuestro segmento de cliente objetivo y cómo aportamos

piel del cliente, de los fans, de los futuros seguidores de la idea que estas desarrollando y
s te dicen para obtener éxito.
qué necesidad podemos satisfacer de nuestro cliente?, ¿para quién creamos valor?.
erminado, con casi nombre y apellidos y en un folio A3 dividido en 6 bloques detallando con tu
del cliente, 2)Comportamientos, 3)Aspectos demográficos, 4)Necesidades y objetivos,
ello enfocado con la persona que visualizamos como cliente.

la calidad de vida, fortalecer el sistema inmunológico acompañado de una buena alimentación.

d (Sistema inmune debilitado, debido a una deficiente alimentación).

ntagiar (COVID-19) y no contar con centros hospitalarios disponibles, ni medicamentos que se

Sopocachi - Kantutani.
Vida más saludable, Disminuir riesgos de padecer enfermedades.
menticio que este al alcance del consumidor y con costo acesible, no cuenta con un seguro

al que pueda adquirir el producto y realizar pagos por QR o tranferencias bancarias,

número piloto (0800-HELP).
 QUÉ PROBLEMAS TIENEN LOS CLIENTES
Hay que detectar cada uno de los problemas principales del colectivo que hemos d
Tenemos que atender una necesidad que tiene el cliente o solucionarle un problem
PREGUNTAS DE APOYO: Es fundamental responder a estas cuestiones, ¿qué proble
proporcionamos?, ¿qué producto o servicio ofrecemos a nuestro/s segmento/s de
DINAMICAS DE APOYO: PROBLEM TREE. Trabajar con un documento donde abajo
primero que debemos establecer es el problema que el proyecto empresarial prete
oportunidades no aprovechadas. Una vez definido el problema, se debeidentificar
que están fuera del alcance del proyecto empresarial. Los efectos son todos aquell
ejecutarse el proyecto. En forma similar, se tiene que identificar los efectos directo

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Describe en esta ventana los problemas que tienen los clientes
Problema1: Deficiencias en la alimentación. Aún costo más competitivo.
Solución1: La oportunidad de tener calidad de vida.
Problema2: Falta de información sobre una correcta alimentación.
Solución2: Guía de una correcta alimentación para el consumidor en las etiquetas d
etc) o plataformas y plataformas de asistencia al cliente.
Problema:
 del colectivo que hemos detectado en el primer bloque.
o solucionarle un problema a través de nuestra idea.
as cuestiones, ¿qué problemas o necesidades podemos solventarle a nuestros clientes?, ¿qué le
nuestro/s segmento/s de cliente/s?.
n documento donde abajo aparecen las causas, enmedio el problema y arriba los efectos. Lo
royecto empresarial pretende solucionar, expresado en necesidades insatisfechas y/o
blema, se debeidentificar las causas directas e indirectas que lo generan, eliminándose aquellas
s efectos son todos aquellos sucesos que se derivan del problema y permanecerán en caso de no
ntificar los efectos directos e indirectos según su relación con el problema.

ás competitivo.

mentación.
nsumidor en las etiquetas del producto. Página WEB, Redes Sociales (Facebook, Twiter, Google,
 QUE VALOR OFRECES
Si ya tenemos identificados a los clientes a los que nos vamos a dirigir con nuestra id
puesto en preproductivo en el mercado y se ha aceptado, tenemos seguidores, ...ten
idea para que se pueda traducir en un producto o servicio.
Pues bien, vamos a ofrecer un valor que puede ir desde mejoras hasta complemento
innovación.
La propuesta unica de valor materializa la estrategia de la empresa para cada segme
precio, servicio e imagen y debe comunicar aquello que la empresa espera hacer me
asdemás de ofrece una solución a los problemas de los consumidores y satisface sus
PREGUNTAS DE APOYO: .¿Qué es lo que ofrecemos al mercado?, ¿Cuáles son los atr
productos y servicios específicos que ofrecemos a cada segmento de clientes?, ¿Cuá
ofreciendo diferentes niveles de servicio a cada segmento de clientes?.
DINÁMICA DE APOYO: VALUE PROPOSITION CANVAS. Esta herramienta te servirá p
¿Que beneficios esperan nuestros clientes?, ¿Que problemas, situaciones o costes n
actividades previamente definidas? y ¿Que tipo de actividades relacionadas con nue
lado habra tres bloques sobre Productos (¿que producto/servicio ofrecemos a nuest
definidas?), Vitaminas (¿Como estamos aportandoles beneficios a nuestros clientes?
nuestros clientes?).

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Describe en esta ventana la propuesta única de valor

¿Qué es lo que ofrecemos al mercado?
*1.-Un suplementos saludable para complementar la alimentación que el cuerpo ne
orgánico.
¿Cuáles son los atributos de nuestra propuesta de valor
*2.-Un complemento para equilibrar la alimentación y obtener los nutrientes esenci
Estos no sutituyen a la variedad de alimentos que cotidanamente se consume, mas b
dieta diaria.
¿Cuál es el conjunto de productos y servicios específicos que ofrecemos a cada segm
*3 Un complemento nutricional para personas de 18 a 35 años, esot referido a los tr
ingresos, ingresos medios e ingresos bajos.
¿Cuáles son las necesidades que son satisfechas por cada PV?
*4.- Mejor calidad de vida mediante el consumo de nuestro productos, rico en nut
¿Estamos ofreciendo diferentes niveles de servicio a cada segmento de clientes?.
*5.- El producto tiene el mismo nivel de calidad para los tres segementos, lo que cam
y farmacia, puntos de venta en mercados principales de cada ciudad.
s vamos a dirigir con nuestra idea, los hemos escuchado, y hemos mejorado nuestra idea, se ha
ado, tenemos seguidores, ...tendremos que ir más allá, y aportarlo más valor. Hay que trabajar la
vicio.
de mejoras hasta complementos de un producto o servicio, ó un desarrollo que culmine en

e la empresa para cada segmento de clientes, describiendo la combinación única de producto,

ue la empresa espera hacer mejor o de manera diferente que la competencia para sus clientes,
s consumidores y satisface sus necesidades (explicitas y latentes).
mercado?, ¿Cuáles son los atributos de nuestra propuesta de valor?, ¿Cuál es el conjunto de
a segmento de clientes?, ¿Cuáles son las necesidades que son satisfechas por cada PV?, ¿Estamos
ento de clientes?.
S. Esta herramienta te servirá para trabajar la propuesta de valor. Por un lado tendras tres bloques:
blemas, situaciones o costes no deseados experimentan nuestros clientes al realizar las
tividades relacionadas con nuestro producto o servicio hacen los clientes en el día a día?. Por otro
cto/servicio ofrecemos a nuestros clientes para ayudarlos con las actividades previamente
beneficios a nuestros clientes?) y Analgésicos (¿Como estamos resolviendole los dolores a

alimentación que el cuerpo necesita Y a ayudar a obtener vitaminas Y minerales de caracter

or
y obtener los nutrientes esenciales, sobre todo cuando se lleva una dieta pobre en nutrientes.
danamente se consume, mas bien complementa la inegesta de nutrientes complementarios a la

os que ofrecemos a cada segmento de clientes?

a 35 años, esot referido a los tres segmento a los que hacemos mencion, segmento de altos

ada PV?
nuestro productos, rico en nutrientes y minerales como un complemento alimenticio.
ada segmento de clientes?.
os tres segementos, lo que cambia es el punto de venta por segmento de clientes, supermercado
de cada ciudad.
 QUE SOLUCIONAS A LOS CLIENTES
Este es uno de los bloques nuevos que se incorporan y viene unido con los problemas. Y
cuatro o cinco características más importantes de nuestro producto o servicio para man
los problemas de nuestros clientes y por ende son nuestras soluciones.

PREGUNTAS DE APOYO: ¿Como estamos resolviendo los dolores a nuestros clientes?, ¿

¿cuales son concretamente cad auna de las caracteristicas más importantes de nuestro
DINÁMICA DE APOYO: WHAT IF...?, con esta dinámica se pretende la generación de ide
plantear situaciones contrarias a la realidad y preguntarse ....y si el cliente...?, y si adem
diferentes del clientes al que habría que aportarles soluciones distintas que podrías ser
producto o servicio.
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Describe en esta ventana las soluciones a tus clientes

¿Como estamos resolviendo los dolores a nuestros clientes?
*1.- proporcionando un nivel muy alto de vitaminas minerales el cual aumenta su sistem
de vida de los clientes que consumen el producto.
¿como estamos aportandoles beneficios a nuestros clientes?
*2.- Los suplementos pueden ayudar a asegurar que los clientes obtenga las sustancias
ayudan reducir el riesgo de padecer enfermedades.
¿cuales son concretamente cad auna de las caracteristicas más importantes de nuestro
*3.-Aportar nutrientes y minerales, reducide enfermedades, mejorar el calidad de vida
ene unido con los problemas. Ya que una vez detectados los mismos hay que establecer las
o producto o servicio para manifestar que son estas caracteristicas las que van a ayudar a resolver
as soluciones.

dolores a nuestros clientes?, ¿como estamos aportandoles beneficios a nuestros clientes?,

s más importantes de nuestro producto o servicio?
pretende la generación de ideas disruptivas y en todo caso mejorar tu proyecto. Se deben
e ....y si el cliente...?, y si además....?. De esta forma nos plantearemos comportamientos
ones distintas que podrías servir para analizar y plantear una nueva visión/solución de nuestro

es?
rales el cual aumenta su sistema inmune satisfaciendo sus necesidades y mejorando su calidad

es?
ientes obtenga las sustancias vitales suficientes que el cuerpo necesita para funcionar, tambien

s más importantes de nuestro producto o servicio?

es, mejorar el calidad de vida de nuestros clientes,
 CANALES
En este bloque tenemos que definir nuestro plan de comunicación y ver cómo llegare
que ir identificando también qué medio de comercialización vamos a utilizar para pos
El objetivo que tenemos en esta etapa es identificar los canales mediante los que pod
poder ofrecer nuestro producto o servicio con la propuesta de valor. Entre estos cana
la publicidad, las Redes Sociales, Google Adwords, etc....
Lanzamos algunas ideas, pues como tenemos que definir una estrategia de comunicac
cómo vamos a comercializar nuestro producto o servicio, pero sin dejar de lado otros
reforzamiento en el mismo. Si elegimos como uno de los medios a llegar a nuestros cl
ofrecer estabilidad y continuidad. De la misma manera, si tenemos una Web debe se
positiva, tanto a nivel de usuario-posible seguidor como a nivel de comprador. La mej
a nuestros seguidores.
Otra cuestión, las empresas que tienen ventas a través de su Web, la rentabilidad ate
reserva del dominio y del mantenimiento de la misma tiene un coste muy contenido y
Volver a panel principal de la misma es exponencialmente alta.
APOYO: Es fundamental responder a estas cuestiones, ¿cómo establecemos contacto
comunicación ofrece mejores resultados?, ¿qué rentabilidad tiene cada canal?, ¿qué c
al canal principal?, etc...

Describe en esta ventana los canales

¿Cómo establecemos contacto con nuestros clientes y potenciales clientes?
La empresa contara con una plataforma virtual, pagina web y redes sociales, que brin
por delivery.
comunicación ofrece mejores resultados?
ofrece mejores resultados son las redes sociales, boca boca , youtube, whatsappy me

¿Qué canales prefieren nuestros clientes?

El canal de mayor preferencia por los clientes son las redes sociales como:

¿Qué canales complementan al canal principal?

Nuestro canal principal seran las plataformas virtuales, pagina web y red
tradicionales que brinden una informacion de los beneficios de nuestro producto.
unicación y ver cómo llegaremos a nuestro segmento de seguidores. En este punto, tenemos
ón vamos a utilizar para posteriormente concretarlo.
anales mediante los que podemos acceder a los clientes para comunicarnos con ellos y así,
ta de valor. Entre estos canales están la fuerza de ventas, los puntos de venta, las páginas Web,

una estrategia de comunicación con nuestros seguidores tenemos que identificar claramente
pero sin dejar de lado otros medios que pueden reforzar nuestra entrada en el mercado y
medios a llegar a nuestros clientes las Redes Sociales es fundamental tener una labor activa,
i tenemos una Web debe ser innovadora, intuitiva, amigable, usable y aportar experiencia
nivel de comprador. La mejor manera de tener fans es atender y dar experiencias de compras

su Web, la rentabilidad atendiendo al coste/beneficio es muy alta, pues el coste de la Web, la

ne un coste muy contenido y la rentabilidad que podemos obtener teniendo una buena gestión
PREGUNTAS DE
ómo establecemos contacto con nuestros clientes y potenciales clientes?, ¿qué canal de
dad tiene cada canal?, ¿qué canales prefieren nuestros clientes?, ¿qué canales complementan

tenciales clientes?
eb y redes sociales, que brinde informacion detallada del producto y puedan realizar pedidos
¿Qué canal de
El canal que
ca , youtube, whatsappy medios audivisuales como: radio y televisiòn.

son las redes sociales como: Facebook, instagram y WhatsApp.

principal?
s virtuales, pagina web y redes sociales que seran complementadas por los medios audivisuales
os de nuestro producto.
 COMO OBTENDRÉ INGRESOS
En este bloque hay que analizar como vamos a ganar dinero, hay que analizzar igu
necesario identificar la procedencia de los flujos monetarios, es decir, ventas, com
y mediante esta información podremos analizar la rentabilidad exacta de los grupo
Hemos analizado el canal natural de obtención de ingresos de una empresa, las ve
indicando qué necesidades financieras podemos tener. En este punto, es recomen
No obstante, a modo de guía vamos a comentar algunas ideas. En nuestro oasis te
menos de agua dependiendo de la entrada de agua procedente de uno de los tres
monetarios a la empresa en tres partes al igual que en el estanque de nuestro oasi
comercialización de nuestros productos o servicios (una idea: salvo que lleguemos
nadie le gusta pagar, por lo que tenemos que simplificar este trance al máximo). D
primera es la solicitud de ayudas, incentivos o subvenciones a las que la empresa s
presentación de las solicitudes correspondientes, pero tenemos que estar pendien
actual, facilita mucho para estos trámites obtener el certificado digital.
Volver a panel principal La segunda es la obtención de financiación. Esta financiación la podemos clasificar
(préstamos, líneas de descuento, leasing, etc…), y la financiación mediante la figur
PREGUNTAS DE APOYO: ¿Por qué valor están dispuestos a pagar o sobrepagar nue
les gustaría pagar?, ¿les puede generar una experiencia positiva pagar un producto
este trance?.

Describe en esta ventana los recursos claves

¿Por qué valor están dispuestos a pagar o sobrepagar nuestros clientes?
clientes estan dispuestos a pagar por un producto que les ofrezca beneficios en nu
pagan actualmente y cómo pagan?
empresa estamos enfocados a ofrecer un buen servico que este al alcance de los c
QR,transferencias bancarias y efectivo.
¿Les puede generar una experiencia positiva pagar un producto
Obtener un producto enriquecido en vitaminas para proteger sus sistema inm

pago les facilita este trance?

que sean al instante como Codigos QR, tranferencias bancarias seran una opcion r
 ero, hay que analizzar igualmente las fuentes rediticias que el proyecto va a tener y además es
rios, es decir, ventas, comisiones, licencias, royalties, alquileres, intereses, etc.... De esta manera
bilidad exacta de los grupos de seguidores.
os de una empresa, las ventas a clientes, pero la gestión cotidiana de las mismas nos va a ir
n este punto, es recomendable desarrollar un estudio económico del Proyecto.
ideas. En nuestro oasis tenemos un estanque pequeño. Este estanque se puede llenar más o
edente de uno de los tres afluentes principales que tiene. Si estructuramos la llegada de flujos
estanque de nuestro oasis, la principal llegada monetaria va a proceder de la venta y
dea: salvo que lleguemos a tener fans, que son seguidores elevados a la enésima potencia, a
este trance al máximo). Después tenemos dos entradas monetarias con igual importancia. La
nes a las que la empresa se pueda acoger. Es bueno tener esto presente, pues no tiene coste la
nemos que estar pendientes de la apertura de los plazos para poder realizar la solicitud. A fecha
tificado digital.
ción la podemos clasificar en distintos tipos, pero principalmente en financiación clásica
nciación mediante la figura de la participación en capital y los microcréditos.
a pagar o sobrepagar nuestros clientes?, ¿por qué pagan actualmente y cómo pagan?, ¿cómo
positiva pagar un producto o servicio a nuestros seguidores?, ¿qué medios de pago les facilita

estros clientes? Los

s ofrezca beneficios en nutricion para su salud. ¿por qué
Como
ue este al alcance de los clientes, por ello tendra a dispocision la forma de cancelar por codigos

ositiva pagar un producto o servicio a nuestros seguidores?

proteger sus sistema inmune le dara la seguridad de proteger y llevar una vida saludable.
¿Qué medios de
Los pagos
carias seran una opcion rapida y segura para dar comodidad al cliente.
 QUÉ COSTES TENDRÉ
En este bloque hay que estudiar los costes que nuestra empresa tiene que afront
mismo y la generación de recursos que produce (retorno del coste-beneficio), así
Al igual que es fundamental identificar nuestra estructura de ingresos, que lo vim
fundamental analizarla para que el proyecto no se nos escape de las manos en cu
aportación de valor y no tienen en cuenta el coste como prioridad en su proyecto
proyectos se centran casi exclusivamente en la reducción de los costes. Sin emba
entre ingresos y gastos, pero sin descuidar uno por el otro, sino que van en comp
Todo proyecto tiene una serie de costes fijos que se identifican con los gastos de
alquileres, impuestos, etc…) y una serie de costes variables, que dependerán de l
año para tener una referencia.
PREGUNTAS DE APOYO: ¿Cuáles son los costes más importantes íntimamente re
clave más costosos?, ¿cuáles son las actividades clave más costosos?, ¿de qué seg
los mismos?, ¿qué costes fijos tenemos?, ¿qué costes variables podremos tener?

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Describe en esta ventana los costes

¿Cuáles son los costes más importantes íntimamente relacionado con nuestro mo
costo de Materia Prima, costo Suministros, costo de mano de obra, costo de distr
¿cuáles son los recursos clave más costosos?
Mano de obra, costo de materias primas, costo de distribución y Redes de distrib
Puntos de Venta.
¿cuáles son las actividades clave más costosos?
Costo de posicionar la marca en la mente del conusmidor, costo de llegar a cada p
¿de qué segmento de clientes provienen los costes para analizar la rentabilidad d
Cliente, Jovenes y Adultos entre 18 a 35 años - Envios - Jovenes, Adultos y familia
alguna enfermedad degenerativa.
¿qué costes fijos tenemos?
Suministros, Alquileres. Gastos de Administración, Seguros, EE, agua, intenet, seg
o casi nadie)
¿qué costes variables podremos tener?
Materia Prima, Comisones a Agentes Comerciales, Gastos de distribución (delive
de la planilla)
¿qué costes se repercuten a cada uno de los recursos generados?
Distribución, promoción, Delivery, atencion al cliente CRC, Satisfacción del cliente
nuestro producto).
empresa tiene que afrontar para posteriormente, analizarlos en base a la procedencia del
o del coste-beneficio), así como del segmento de clientes del que proviene.
ra de ingresos, que lo vimos en la etapa quinta de nuestro viaje, la estructura de costes es
scape de las manos en cuanto a las salidas monetarias. Hay proyectos que se centran en la
prioridad en su proyecto, sino que se centran en la generación de valor añadido. Otros
n de los costes. Sin embargo, la gran parte de los proyectos empresariales tienen un equilibrio
ro, sino que van en compañía los dos.
ntifican con los gastos de estructura empresarial fundamentalmente (salarios, Seguros sociales,
les, que dependerán de las necesidades del proyecto, aunque se pueden estimar a primeros de

ortantes íntimamente relacionado con nuestro modelo de negocio?, ¿cuáles son los recursos
ás costosos?, ¿de qué segmento de clientes provienen los costes para analizar la rentabilidad de
ariables podremos tener? y ¿qué costes se repercuten a cada uno de los recursos generados?.

lacionado con nuestro modelo de negocio?

no de obra, costo de distribucion y venta, costo de servicios.

bución y Redes de distribución (posición ventajosa frente a los competidores)

or, costo de llegar a cada punto potencial de venta ( distribución), Marketing del producto ( 4P).
analizar la rentabilidad de los mismos?
ovenes, Adultos y familias con buenas costumbres de alimentación, perosnas convalesientes de

ros, EE, agua, intenet, seguridad, Mano de Obra (en caso de que no se pueda prescindir de nadie

os de distribución (delivery), Mano de Obra (En el caso de que se pueda prescindir de una parte

nerados?
C, Satisfacción del cliente. (Indicara en Redes Sociales y en Plataforma Virtual las virtudes de
 CUALES SON LAS MÉTRICAS
En este bloque debemos de determinar cuales son la actividades que vamos a me
en la fase de la elaboración de la idea de negocio ya que hay que determinar con
valorarlas para que en función de los datos resultantes se tomen las decisiones es
METRICAS DE APOYO: 1) Activación: Esta metrica mide la capacidad que tendría
cliente potencial. Se mide la adherencia del producto, como de atractivo es: tiem
Conversión: Es un paso superior al anterior ya que esta métrica mide el porcentaj
nuestro producto. 3) Retención: Esta metrica indica cuantas veces un cliente usa
un nuevo cliente que un cliente realice una segunda compra ¿Cuantos visitantes v
"enganchar". 4) Coste de adquisición de cliente: Esta métrica indica cuanto dine
que tener en cuenta el coste de las inverción en captación de nuevo cliente como
por fuente: Se trataría de cuantificar el numero de clientes que esta atrayendo se
procede cada cliente. Se trataría de conocer y cuantificar desde donde nos conoc
nos indica el porcentaje de clientes que dejan de usar nuestro producto o servicio
mide el margen bruto que sacamos a cada cliente a lo largo del tiempo que el clie
Volver a pagina principal

Describe en esta ventana las metricas claves

1.- Activación: la medida mas conveniente es el # de compras del producto y el n
potencial visita el sitio web de compras.
2) Conversión: Del total de visitante de la web y a puntos de venta consideramos
crecer hasta llegar a un 50% de los interesados para consolidar una compra.
3) Retención: la repetitividad de la compra de nuestro producto es de un 50%, de
la compra o se hacen clientes fieles.
4) Coste de adquisición de cliente: dentro de este proceso tenemos que contar e
en publicidad, costo de activacion de con personal par el impulsado.
5)Adquisición por fuente: lo ideal es que mas 50% sea de segmento TIER 2 ingres
que la mayoria de las personas están en la clase media y tienen un poder adquisiti
segmento 1.
6) Churn: Estamos considerando un 20% de los clientes que dejan de usar nuestro
7) Ciclo de vida del cliente: margen bruto del producto ideal 20% inicial.
vidades que vamos a medir. Las metricas son base fundamental sobre la que tomar decisiones
hay que determinar con claridad que metricas elegir y durante cuanto tiempo vamos a
tomen las decisiones estratégicas.
capacidad que tendría nuestro proyecto empresarial de convertir a un interesado en un
mo de atractivo es: tiempo de visita en le web, tiempo por pagina, nº de click por página... 2)
étrica mide el porcentaje de potenciales interesados que finalmente acaban comprando
tas veces un cliente usa nuestro producto porque como es sabido es más complicado atraer a
pra ¿Cuantos visitantes vuelven?, ¿cuantas veces?...hay que detectar la capacidad de
trica indica cuanto dinero nos ha costado atraer de media a un cliente, en esta métrica hay
n de nuevo cliente como pueden ser la fuerza comercial, publicidad, anuncios... 5) Adquisición
es que esta atrayendo segmentado por fuente, para así de esta forma detectar de donde
desde donde nos conocen nuestros clientes. 6) Churn: Mide la tasa de rotación de clientes y
estro producto o servicio en un determinado periodo. 7) Ciclo de vida del cliente: Esta métrica
go del tiempo que el cliente esta vinculado con nuestra empresa.

mpras del producto y el número de recompras de un cliente y las veces que el consumidor

de venta consideramos que un 30% del total de visitas son compradores potenciales, luego
olidar una compra.
oducto es de un 50%, de cada 100 personas que hacen la primera compra vuelven 50 a repetir

o tenemos que contar el costo de distribución, costo de publicidad, costo en bandeo, costos
mpulsado.
segmento TIER 2 ingresos medios, 20% ingresos bajos o TIER 3 y 30 % ingresos altos, debido a
tienen un poder adquisitivo mayor al del tier 3 y en cantidad de compradores es mayor en el

ue dejan de usar nuestros productos del total de clientes.

eal 20% inicial.
 VENTAJAS DIFERENCIAL
Ventajas diferenciales o especiales son aquellas ventajas que pose una empresa ante o
destacar o sobresalir ante ellas, y tener una posición competitiva en el sector o mercad
provienen de una variedad de fuentes: calidad, ubicación, atención, precio, personaliz
se trata de conocer lo diferencial sobre tus competidores, algo que os hace únicos y m
innovaciones, desarrollos tecnológicos, productos novedosos o recursos materiales sin
en la mente de los consumidores por ejemplo. Y esta apartado influye mucho el valor
PREGUNTAS DE APOYO: ¿Qué haces tan especial?, ¿Qué aportas diferente que haga q
¿Cuál es tu ventaja frente a la competencia?

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Describe en esta ventana la Ventajas Diferencial

¿Qué haces tan especial?
Costos bajos porque de forma incial de trabajo se inicia con una operación de modelo
los supervisores de cada proceso llegan a ser propios de la empresa.
¿Qué aportas diferente que haga que el cliente venga hacía a ti?
Producto de caracter orgánico y natural sin conservantes artificiales.
¿Qué valor brindás a tus clientes?
Servicio de post venta, atención al cliente, asesoramiento gratiuto on line sobre dieta
producto de importacion.
¿Cuál es tu ventaja frente a la competencia?
Precios de venta mas bajos, accesible alos clientes de ingreso medios y bajos, product
saludable al combinar con otro tipo de alimentos.
que pose una empresa ante otras empresas del mismo sector o mercado, que le permite
petitiva en el sector o mercado. Las ventajas diferenciales de los proyectos empresariales
atención, precio, personalización, diseño, experiencia de compra, entre otras. En este bloque
algo que os hace únicos y mejores para vuestros clientes. No siempre las ventajas son grandes
osos o recursos materiales sino que la ventaja diferencial se puede basar en una sola percepción
rtado influye mucho el valor de la marca de cada uno de nuestros producto o servicios.
aportas diferente que haga que el cliente venga hacía a ti?, ¿Qué valor brindás a tus clientes?,

on una operación de modelo outsourcing, terceros en mano de obra, terceros en la distribución,

a empresa.
cía a ti?
artificiales.

gratiuto on line sobre dieta saludable, costo de producto mas accesible al bolsillo que los

eso medios y bajos, producto orgánico sin precervantes, altos en nutrientes, producto
 LEAN CANVAS
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PROBLEMAS
Problema1: Deficiencias en la alimentación. Aún costo
más competitivo.
Solución1: La oportunidad de tener calidad de vida.
Problema2: Falta de información sobre una correcta
alimentación.
Solución2: Guía de una correcta alimentación para el
consumidor en las etiquetas del producto. Página WEB,
Redes Sociales (Facebook, Twiter, Google, etc) o
plataformas y plataformas de asistencia al cliente.
Problema:
¿Cuáles son los costes más importantes íntimamente relacionado
costo de Materia Prima, costo Suministros, costo de mano de obra, costo de distribucion y venta, costo de servicios.
¿cuáles son los recursos clave más costosos?
Mano de obra, costo de materias primas, costo de distribución y Redes de distribución (posición ventajosa frente a los
competidores)
Puntos de Venta.
¿cuáles son las actividades clave más costosos?
Costo de posicionar la marca en la mente del conusmidor, costo de llegar a cada punto potencial de venta
( distribución), Marketing del producto ( 4P).
¿de qué segmento de clientes provienen los costes para analizar la rentabilidad de los mismos?
Cliente, Jovenes y Adultos entre 18 a 35 años - Envios - Jovenes, Adultos y familias con buenas costumbres de
alimentación, perosnas convalesientes de alguna enfermedad degenerativa.
¿qué costes fijos tenemos?
SOLUCIONES
¿Como estamos resolviendo los dolores a nuestros
clientes?
*1.- proporcionando un nivel muy alto de vitaminas
minerales el cual aumenta su sistema inmune
satisfaciendo sus necesidades y mejorando su calidad de
vida de los clientes que consumen el producto.
¿como estamos aportandoles beneficios a nuestros
clientes?
*2.- Los suplementos pueden ayudar a asegurar que los
clientes obtenga las sustancias vitales suficientes que el consume, mas bien complementa la inegesta de
cuerpo necesita para funcionar, tambien ayudan reducir el
riesgo de padecer enfermedades.
¿cuales son concretamente cad auna de las caracteristicas
más importantes de nuestro producto o servicio?
*3.-Aportar nutrientes y minerales, reducide
enfermedades, mejorar el calidad de vida de nuestros
clientes,
METRICAS CLAVE
1.- Activación: la medida mas conveniente es el # de
compras del producto y el número de recompras de un
cliente y las veces que el consumidor potencial visita el
sitio web de compras.
2) Conversión: Del total de visitante de la web y a puntos
de venta consideramos que un 30% del total de visitas son
compradores potenciales, luego crecer hasta llegar a un
50% de los interesados para consolidar una compra.
3) Retención: la repetitividad de la compra de nuestro
producto es de un 50%, de cada 100 personas que hacen
la primera compra vuelven 50 a repetir la compra o se
hacen clientes fieles.
4) Coste de adquisición de cliente: dentro de este proceso
tenemos que contar el costo de distribución, costo de
publicidad, costo en bandeo, costos en publicidad, costo
de activacion de con personal par el impulsado.
5)Adquisición por fuente: lo ideal es que mas 50% sea de
segmento TIER 2 ingresos medios, 20% ingresos bajos o
TIER 3 y 30 % ingresos altos, debido a que la mayoria de
las personas están en la clase media y tienen un poder
adquisitivo
mayor al
con nuestro del tierde3 negocio?
modelo y en cantidad de
PROPUESTA DE VALOR ÚNICA VENTAJA DIFERENCIAL CLIENTES
¿Qué es lo que ofrecemos al mercado? ¿Qué haces tan especial? Segmento: Jovenes y adultos de 18 a 35 años.
*1.-Un suplementos saludable para complementar la Costos bajos porque de forma incial de trabajo se inicia Ofrecer un producto para prevenir enfermedades,
alimentación que el cuerpo necesita Y a ayudar a con una operación de modelo outsourcing, terceros en mejorar la calidad de vida, fortalecer el sistema
obtener vitaminas Y minerales de caracter orgánico. mano de obra, terceros en la distribución, los supervisores inmunológico acompañado de una buena alimentación.
¿Cuáles son los atributos de nuestra propuesta de valor de cada proceso llegan a ser propios de la empresa. Para personas que tengan deficiencias en su estado de
*2.-Un complemento para equilibrar la alimentación y ¿Qué aportas diferente que haga que el cliente venga salud (Sistema inmune debilitado, debido a una
obtener los nutrientes esenciales, sobre todo cuando se hacía a ti? deficiente alimentación).
lleva una dieta pobre en nutrientes. Estos no sutituyen Producto de caracter orgánico y natural sin conservantes Cliente:
a la variedad de alimentos que cotidanamente se artificiales. 1) Nombre y Apellidos: José Alegria.
¿Qué valor brindás a tus clientes? 2) Comportamientos: Temor a contaer la enfermedad y
nutrientes complementarios a la dieta diaria. Servicio de post venta, atención al cliente, asesoramiento contagiar (COVID-19) y no contar con centros
¿Cuál es el conjunto de productos y servicios específicos gratiuto on line sobre dieta saludable, costo de producto hospitalarios disponibles, ni medicamentos que se
que ofrecemos a cada segmento de clientes? mas accesible al bolsillo que los producto de importacion. encuentren a su alcance, no contar con seguro de salud.
*3 Un complemento nutricional para personas de 18 a ¿Cuál es tu ventaja frente a la competencia? 3) Aspectos demográficos: Ciudad de La Paz, edad 30
Precios de venta mas bajos, accesible alos clientes de
35 años, esot referido a los tres segmento a los que ingreso medios y bajos, producto orgánico sin años, Sopocachi - Kantutani.
hacemos mencion, segmento de altos ingresos, precervantes, altos en nutrientes, producto saludable al 4) Necesidades y Objetivos: Fortalecer su sistema
ingresos medios e ingresos bajos. combinar con otro tipo de alimentos. inmune, Vida más saludable, Disminuir riesgos de
¿Cuáles son las necesidades que son satisfechas por padecer enfermedades.
cada PV? 5)Principales problemas: No contar con algun producto
*4.- Mejor calidad de vida mediante el consumo de alimenticio que este al alcance del consumidor y con
nuestro productos, rico en nutrientes y minerales costo acesible, no cuenta con un seguro medico de
como un complemento alimenticio. salud.
¿Estamos ofreciendo diferentes niveles de servicio a 6) Soluciones al Problema: Contar con una plataforma
cada segmento de clientes?. virtual que pueda adquirir el producto y realizar pagos
*5.- El producto tiene el mismo nivel de calidad para los CANALES por QR o tranferencias bancarias, disponibilidad del
tres segementos, lo que cambia es el punto de venta producto mediante delivery y contar con número piloto
por segmento de clientes, supermercado y farmacia, (0800-HELP).
puntos de venta en mercados principales de cada
ciudad. ¿Cómo establecemos contacto con nuestros clientes y
potenciales clientes?
La empresa
contara con una plataforma virtual, pagina web y redes
sociales, que brinde informacion detallada del producto y
puedan realizar pedidos por delivery.
¿Qué canal de
comunicación ofrece mejores resultados?
El canal que ofrece mejores resultados
son las redes sociales, boca boca , youtube, whatsappy
medios audivisuales como: radio y televisiòn.
¿Qué canales prefieren nuestros clientes?
El canal de mayor
preferencia por los clientes son las redes sociales como:
Facebook,
¿Por qué valor están dispuestos a pagarinstagram y WhatsApp.
o sobrepagar nuestros clientes?
Los clientes estan dispuestos a pagar por un producto que les ofrezca beneficios en
nutricion para su salud. ¿por qué pagan actualmente y cómo pagan?
Como empresa
estamos enfocados a ofrecer un buen servico que este al alcance de los clientes, por ello tendra a dispocision la
forma de cancelar por codigos QR,transferencias bancarias y efectivo.
¿Les puede generar una
COSTES experiencia positiva pagar un producto o servicio a nuestros seguidores? INGRESOS
Obtener un producto enriquecido en vitaminas para proteger sus sistema inmune le dara la seguridad de proteger y
llevar una vida saludable.
¿Qué medios de pago les facilita este trance?
Los pagos que sean al
instante como Codigos QR, tranferencias bancarias seran una opcion rapida y segura para dar comodidad al cliente.
INSTRUCCIONES

LEAN CANVAS. Esta herramienta se trata de un lienzo muy parecido a la ideación de modelo de negocio y que provine del
ahora se producen algunos cambios. Este herramienta se centra en la unión del cliente con la idea de negocio provocando
servicio que aporta un valor añadido, teniendo muy en cuenta cuales son los problemas de ese cliente y como por medio d
resolverlos. El proceso del diseño del modelo de negocios es parte de la estrategia de un negocio, pudiendo utilizarse com
de Negocio y un estudio económico-financiero, pues en conjunto ayudan a profundizar en el modelo de negocio y lo innov
valor. Igualmente desde Andalucía Emprende disponemos de herramientas muy útiles y prácticas para desarrollar el plan d
anexo económico-financiero. La finalidad es profundizar en la operativa y recursos de una empresa, estructurandolos y ap
fortalezas y debilidades de la misma.
El LEAN CANVAS está compuesto igualmente por 9 bloques, como el lienzo de canvas, que dan un mapa visual de tu idea d
Cabe mencionar que todo modelo de negocios aportará un valor añadido a cualquier empresa que haga uso de ellos, pues

una mayor noción y visión de la organización, a través de un enfoque sistémico que englobe todos los aspectos de la corpo

Los 9 bloques son las siguientes:

1.- Segmento de clientes.
2.- Que problemas tienen.
3.- Proposición única de valor.
4.- Que soluciones tienes.
5.- Canales.
6.- Flujos de ingreso
7- Estructura de costes
8.- Metricas clave
9.-Ventaja diferencial
10.-LEAN CANVAS