CENTRO INCA

TRABAJO DE FORMACION LABORAL

ESTUDIANTE:
ANGELICA PEREZ RODRIGUEZ
LUDIS SANTANA SARMIENTO
ANDREA PACHECO BILBAO
JOSE BARON AHUMADA

DOCENTE:
CARLOS CASTILLO

MODULO:
LABORATORIO COMERCIAL

CODIGO:
3480

FECHA:29 FEBRERO DEL 2020

 BOSQUEJO SOBRE EMPRESAS A INVESTIGAR

Las cinco empresas que vamos a investigar son las siguientes:

Empresas de Servicios:

1° GASES DEL CARIBE S.A E.S.P

Escojemos esta empresa porque es de servicios públicos, dedicada a la

distribución y comercialización de gas natural y a promover su utilización como
fuente de energía limpia y eficiente, para contribuir, mediante la prestación de un
excelente servicio, a elevar la calidad de vida en las poblaciones sin servicio de
gas natural. Dicha empresa esta ubicada en la Ciudad de Barranquilla en la
direccion Kra 54 59-144.

2° S.F. CONVIAS

Escojemos esta empresa de servicios creada para el diseño, construcción,

operación y mantenimiento del Corredor de carga y acceso portuario de
Barranquilla ubicda en la dirección Calle 86 52-64
EMPRESAS INDUSTRIALES

1° ECOPETROL

Escogemos esta empresa industrial ya que se dedica a la producción, refinación y

transporte de petróleo y gas, así como a actividades petroquímicas. encargada de
administrar el recurso hidrocarburífero de la nación, asegurando el cuidado del medio
ambiente, la seguridad de los procesos e integridad de las personas,

2° BAVARIA

Escogemos esta empresa industrial ya que es una empresa colombiana de bebidas

con sede en Bogotá, Colombia. ... Sus productos son elaborados en seis plantas
cerveceras ubicadas en diferentes ciudades de Colombia. Pertenece a la multinacional AB
Inbev.
EMPRESA BANCARIA

1° BANCO BBVA

Escogemos esta empresa bancaria ya que hace parte de un grupo financiero global, con
un negocio diversificado que ofrece servicios financieros en más de 30 países a 53
millones de Clientes.
 SOLUCION:

1. EJECUCION

Es

Una disciplina y un
proceso
BLOQUES DE PROCESOS
CONSTRUCION

tiene Procesos
Procesos De Operacionales
Estrategia

Procesos
Bloque 1 Bloque 2 Jerarquizar
Humanos
Lideres Con El Una Cultura Que Debe concentrarse en
Comportamien Recompense La
to Adecuado 1. Ambiente externo
Ejecución
2. Comprensión de los clientes
3. Forma de hacer crecer el negocio
4. Identificar la competencia
Objetivo( Evaluar, proveer y atender)
Bloque 3

Las Personas
Adecuadas En
Los Cargos
A) Aspectos legales de apertura de la empresa consultada o
visitada
Empresa de servicios

Reseña Histórica

Gases del Caribe S. A., empresa de servicios públicos, fue constituida el 19

de octubre de 1966, y comenzó operaciones el 2 de enero de 1967 con
ventas de gas propano a toda la Costa Atlántica, incluyendo Antioquia y
San Andrés y Providencia. Debido al continuo declive de la producción de
gas propano, la empresa comenzó a planear su sustitución gradual por gas
natural traído desde La Guajira.
A partir de 1968, la compañía delimitó su área de servicio a los
departamentos de Atlántico, Magdalena y Cesar. En la época, la oferta de
gas era menor que la demanda. Debido a esto, el Gobierno estipulaba los
cupos y los precios. Aun así, existían varias empresas que prestaban el
mismo servicio, pero el gas no llegaba a los niveles de cobertura deseados.
En el 1976, Gases del Caribe diseñó un proyecto empresarial moderno,
novedoso y único en el país, cuyo objetivo era ampliar la cobertura,
masificar el servicio de gas natural domiciliario y otorgar bienestar a la
comunidad; para ello fue necesario la construcción de redes de distribución
en las zonas asignadas en tubería de polietileno.
En 1977 comenzó a suministrar gas natural domiciliario en Barranquilla a
través de la red de distribución interna conectada al gasoducto Ballena –
Barranquilla, propiedad de Promigas. Margarita Diago, residente de la
vivienda ubicada en la Cra. 64 # 85 – 169, se convertiría en la primera
usuaria del país en comenzar a disfrutar de los beneficios del gas natural y
en aprovechar sus bondades para la consolidación definitiva de su negocio
La Casa de Marguie. A finales de 1978 se comenzó el suministro a El
Rodadero, a mediados de 1982 a Sabanalarga y luego ha continuado
expandiendo sus redes hacia numerosas poblaciones de los departamentos
de su zona de influencia.
 Misión

Es una empresa dedicada a la distribución y comercialización de gas natural y a

promover su utilización como fuente de energía limpia y eficiente, para contribuir,
mediante la prestación de un excelente servicio, a elevar la calidad de vida en las
poblaciones atendidas.

Cuentan con un equipo humano competente y comprometido con la organización y

con la comunidad que sirven; con una infraestructura tecnológica y de redes
ajustada al desarrollo y las necesidades de los usuarios, y también con el respaldo
patrimonial necesario para el logro de los objetivos, los cuales contemplan la
utilización de estrategias socialmente responsables.

Brindan rentabilidad a sus accionistas, protección al medio ambiente y bienestar a

sus trabajadores y a la comunidad en general.

Visión

Constituir en la empresa líder en la distribución y comercialización de gas natural,

dispuesta siempre a prestar un excelente servicio y promover nuevas alternativas
para su utilización.

Continuaran trabajando para llegar a todas las poblaciones de nuestra área de

influencia orientados por una política de responsabilidad social.

Aprovecharemos nuestras experiencia, conocimiento, imagen, y reputación para

crear nuevas unidades de negocios que giren en torno al sector, e invertir en
empresas afines a la actividad de distribución y comercialización de gas natural
que generen beneficio para nuestros accionistas y grupos de interés.
 POLITICAS DE GESTION

Nuestra política de calidad es distribuir y comercializar gas natural en forma

segura y confiable, comprometiéndonos a mejorar continuamente nuestros
procesos y servicios, a satisfacer las necesidades de los clientes, en los aspectos
asociados a nuestra operación, contando con un equipo humano competente.
De esta manera, en forma eficiente brindamos bienestar a la comunidad y a
nuestros trabajadores, rentabilidad a nuestros accionistas y protección al medio
ambiente, cumpliendo los requisitos legales, reglamentarios, técnicos y
contractuales.

B. IDENTIFIQUE EL CONCEPTO DE CULTURA Y LOS FACTORES

QUE LA INTEGRAN.
Nuestra misión es desarrollar una gestión con excelencia y responsabilidad,
utilizando tecnologías avanzadas que garantizan óptimos niveles de calidad de los
productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Nos interesamos por el
beneficio de la comunidad y la conservación del medio ambiente.
Creemos en nuestra gente como factor esencial para el logro de los objetivos
trazados. Por ello, propiciamos su desarrollo integral y le brindamos un medio de
trabajo estable, seguro y con oportunidades de realización personal y profesional.
La acertada administración de los recursos económicos y la identificación de
oportunidades de inversión nos permiten obtener niveles de rentabilidad en
beneficio de nuestros accionistas y asegurar la permanencia y el crecimiento
sostenido de Gases del Caribe en el tiempo.
La Gerencia de Gases del Caribe tiene el compromiso de proveer a todos los
integrantes del equipo humano de los recursos necesarios para incorporar el
Código a sus actividades diarias. Es obligatorio que todos lean el Código,
participen en la capacitación y firmen el Formulario de Aceptación. Es igualmente
importante que actuemos responsablemente haciendo preguntas cuando
tengamos cualquier razón para creer que el Código no se está cumpliendo, y para
ello se ha designado al Oficial de Cumplimiento de Gases del Caribe, a quien
usted podrá contactar cuando le surjan dudas o preguntas en relación con el
Código.

C. EXPLIQUE COMO LA EMPRESA GASES DEL CARIBE OPERA

COMO UN SISTEMA Y CUALES ELEMENTOS LA CONFORMAN.
A partir de 1992, Gases del Caribe comenzó la distribución de gas natural
con la modalidad de gasoductos virtuales, sistema que consiste en llevar el
gas natural, licuado o comprimido a través de tráileres o buques metaneros,
los cuales trasladan el gas hasta las estaciones ubicadas en las diferentes
poblaciones para luego ser distribuido a los hogares y establecimientos
comerciales. Ese mismo año, Gases del Caribe dispuso de su sede
principal y administrativa en la Carrera 54 Nº 59-154 de Barranquilla.
Valledupar fue la prueba piloto en la modalidad de gas virtual, y hasta cinco
barrios de la ciudad llegó la prestación del servicio de gas natural cubriendo
las necesidades de aproximadamente 750 familias de estratos 1 y 2. El
sistema se utilizó provisionalmente mientras se hacía la construcción del
gasoducto Ballenas – Barrancabermeja, que tardó un año y medio, periodo
en el que el servicio se mantuvo continuo y estable.
Esta tecnología ha entrado a beneficiar no solo a algunos municipios
colombianos, sino a varios países del mundo, donde, debido a su ubicación
geográfica, es necesario implementar la técnica para suplir la necesidad de
este servicio público. Actualmente, la empresa suple bajo esta modalidad a
los municipios de Algarrobo (Magdalena), Bosconia y El Copey (Cesar).
Hacia el 2013, teniendo en cuenta el declive en la producción de los
campos de gas de La Guajira, que representa más de un 90% el gas
natural que distribuimos nuestros usuarios, la empresa empieza a estudiar
alternativas para diversificar sus fuentes de abastecimiento a fin de
garantizar la continuidad del servicio e incrementar sus activos de
distribución, y asegurar la competitividad de sus usuarios a partir de
acuerdos comerciales a mediano y largo plazo con productores de gas y
campos menores ubicados en la región Caribe. Hoy,  Gases del Caribe
garantiza la distribución y comercialización de gas natural en su zona de
influencia, pues se abastece de fuentes diferentes de gas natural, entre los
cuales destacan los siguientes campos (pozos): Ballena, Bonga y Mamey,
La Creciente, El Difícil, Guama, Maracas, Arjona, Nelson y Arianna.
El cubrimiento en redes registrado en la actualidad supera el 90% en los
departamentos de Atlántico, Magdalena y Cesar y en la zona norte de
Bolívar, donde se presta el servicio a 1 millón  de usuarios
aproximadamente, distribuidos en más de 220 poblaciones.
Actualmente, se tiene una extensión aproximada de doscientos kilómetros
de tubería de acero de ocho pulgadas, lo que permitió ampliar la cobertura
e interconectar a los municipios de los departamentos del Cesar y del
Magdalena.
Nuestra política de calidad consiste en distribuir y comercializar gas natural
en forma segura y confiable, comprometiéndonos a mejorar continuamente
nuestros procesos y servicios, y a satisfacer las necesidades de los clientes
en los aspectos asociados a nuestra operación, para lo cual contamos con
un equipo humano competente.
De esta manera, y en forma eficiente, Gases del Caribe brinda bienestar a
la comunidad y a sus trabajadores, rentabilidad a sus accionistas y
protección al medio ambiente, cumpliendo los requisitos legales,
reglamentarios, técnicos y contractuales.
D.Presentar un reporte de:
¿ Cuales son las organizaciones mas eficaces en el mundo
actual?
APPLE Y GOOGLE

¿Por qué considera que son las mas eficaces?

1. VIVE DE SU REPUTACIÓN COMO EMPRESA TECNOLÓGICA
Como habíamos dicho antes, Apple ha tenido altibajos. Pero en aquellas veces
que lograron alcanzar el éxito con uno de sus productos, lo hicieron de manera
espectacular. Por solo dar un ejemplo, el impacto que han causado productos
como el iPod, la Macintosh y muchos otros marcó hitos. Su funcionalidad e
innovación hablaba por sí sola y permitió construir la fama de esta empresa.

2. GENERA CONFIABILIDAD EN SUS CONSUMIDORES

Aunque Apple ha sido señalada por ser muy cara, hay evidencia que justifica esto.
El periodista y emprendedor tecnológico James Mowery, escribió un artículo al
respecto. Donde describía su experiencia con respecto a productos, calidad y
servicio al cliente. Explicando de manera imparcial que la empresa lograba
generar confianza en sus productos y servicios.

3. BUSCA AÑADIR OPCIONES NO DISPONIBLES ANTES EN EL MERCADO

El CEO de Apple, Tim Cook, dijo en una entrevista para Fast Company que uno de
los incentivos de la empresa era agregar cosas nuevas. Es decir, permitirle al
usuario hacer cosas que no podía hacer (o que eran complicadas de hacer en
general) con otros productos tecnológicos. Citando como ejemplo al iPhone X y la
función Portrait Lightning junto a otros beneficios para desarrolladores.

4. POSEE UNO DE LOS MEJORES SISTEMAS DE SERVICIO AL CLIENTE

Apple se caracteriza por ser una empresa que busca a toda costa mantener a sus
clientes felices. Y cuando se trata de problemas técnicos u otras inconveniencias,
busca resolver el dilema de un cliente sin causarle molestias. Citando nuevamente
el artículo de Mowery, él explica que Apple arreglaba o reemplazaba sus
productos de a gratis y a pesar de haberse quedado sin garantía.

5. SABE CÓMO TOMAR RIESGOS SAGAZMENTE

Otras de las características que hacen grande a esta empresa es su capacidad de
tomar riesgos. Una de las veces que lo demostraron fue en 2007 con el
lanzamiento del primer iPhone. El cual no fue aceptado inmediatamente por no
tener teclado físico. Pero la gente fue lentamente observando la eficacia del
producto y terminó siendo un éxito en el mercado.
6. NO BUSCA MEJORAR LA TECNOLOGÍA, SINO LA CALIDAD DE VIDA
Citando nuevamente a Tim Cook, él explica que para Apple la tecnología es solo
un segundo plano. Y que su objetivo principal es cambiar al mundo a mejor,
infundiendo humanidad en sus productos. A su juicio, estos son valores que él y
su empresa se toman muy en serio y son más importantes que el simple hecho de
desarrollar nuevos productos.

Google

Google ha sabido diversificarse e inventar

Hoy por hoy, Google es mucho más que un buscador. Acaso sea, como asegura
Alejandro Suárez en su libro 'Desnudando a Google', "la mayor y más diversificada
empresa tecnológica del mundo". Tras la compra de Youtube (por 1.650 millones
de dólares) y Android y el nacimiento de Gmail en abril de 2004 - junto con
Calendar, Docs, Buzz… - Google ha conseguido que los usuarios estemos
viajando siempre a través de sus productos. Se ha convertido en algo
imprescindible en nuestra vida. Nos la facilita, pero insconscientemente somos
dependientes de ella.
Google no solo es Google, compra y apuesta fuerte
Antes de su salida a Bolsa, en la que hizo partícipe a sus empleados para ganarse
su fidelidad, la empresa había adquirido diez empresas, después de su salida a
Bolsa adquirió más de un centenar más, entre las que se sitúan DoubleClick, por
la que pagó más de tres mil millones de dólares y Motorola, adquirida en 2011 por
12,5 millones de dólares. Todo lo que interesa o hace sombra a Google es
susceptible de ser comprado, a excepción de las principales redes sociales, que
de momento se le resisten al gigante de la tecnología.

¿ que argumentos tienen que sustenten las afirmacion anterior?

( procesos administrativos)

Por su planeacion, organización , integracion del personal, direccion y control que

maneja su empresa.
A) Aspectos legales de apertura de la empresa consultada o
visitada
Empresa de servicios

Constitución: que por Documento Privado del 26/11/2010, del Barranquilla,

inscrito(a) en esta Cámara de Comercio el 22/12/2010 bajo el número
165.098 del libro IX, se constituyó la sociedad: denominada S.F. CONVIAS
S.A.S.
La sociedad ha sido reformada por los siguientes documentos: Documento
Número Fecha Origen Insc. Fecha Libro Acta 9 04/10/2014 Asamblea de
Accionista 275.897 13/11/2014 IX TERMINO DE DURACIÓN Duración: La
sociedad no se haya disuelta y su duración es indefinida QUE, A LA
FECHA Y HORA DE EXPEDICIÓN DE ESTE CERTIFICADO, NO
APARECEN INSCRIPCIONES QUE DEN CUENTA DEL ESTADO DE
DISOLUCIÓN DE LA SOCIEDAD, RAZÓN POR LA QUE LA SOCIEDAD
NO SE HAYA DISUELTA.

MISION

S.F. CONVIAS S.A.S es una empresa creada para el diseño, construcción,

operación y mantenimiento del Corredor de carga y acceso portuario de
Barranquilla. Nuestra misión es proporcionar a nuestros clientes y usuarios,
un excelente servicio a través del mejoramiento continuo de las actividades
realizadas, acompañado de un talento humano calificado, siempre con una
actitud proactiva hacia el bien de la comunidad y el medio ambiente.

VISION

Nuestra visión es ser una concesión líder a nivel nacional en el sector de la

Construcción, Operación y Mantenimiento de vías de infraestructura,
reconocida por su solidez, competitividad, eficiencia y responsabilidad
social y ambiental, contribuyendo al desarrollo económico del país.
B. IDENTIFIQUE EL CONCEPTO DE CULTURA Y LOS FACTORES QUE LA
INTEGRAN.

La empresa tiene implementada politicas donde se encuentran definidos los

comportamientos que esperan de sus empleados de esta forma la cultura
como valor es encontrada en la empresa:
Tienen politicas de no alcohol y drogas, de calidad, Politica de Salud Vial,
Politica de Salud.

C. EXPLIQUE COMO LA EMPRESA GASES DEL CARIBE OPERA COMO UN

SISTEMA Y CUALES ELEMENTOS LA CONFORMAN.

La empresa actualmente no cuenta con una certificacion en calidad norma ISO

9001 adocto un enfoque donde estandariso sus procedimientos en un enfoque
basado en procesos de esa forma todos se encuentra estandarizado y cad
departamento es un pequeño piñon de un gran sistema.Los elementos que
conforman son sus procedimientos e indicadores lo cual tiene un enfoque que se
fundamenta en el ciclo PHVA ( planear, hacer, verificar y actuar ).
 A) Aspectos legales de apertura de la empresa consultada o visitada
Empresa de servicios

ESTATUTOS SOCIALES DE ECOPETROL S.A.

Los Estatutos Sociales se encuentran contenidos en la Escritura Pública

No. 5314 del 14 de diciembre de 2007, otorgada en la Notaría Segunda del
Círculo Notarial de Bogotá D.C., modificados por la Escritura Pública No.
560 del 23 de mayo de 2011, otorgada en la Notaría Cuarenta y Seis del
Círculo Notarial de Bogotá D.C. y la Escritura Pública No. 666 del 7 de
mayo de 2013, otorgada en la Notaría Sesenta y Cinco del Círculo Notarial
de Bogotá D.C.

ECOPETROL S.A. es una Sociedad de Economía Mixta, de carácter

comercial, organizada bajo la forma de sociedad anónima, del orden
nacional, vinculada al Ministerio de Minas y Energía y se denominará
ECOPETROL S.A. En adelante, y para fines de este documento, también
se le denominará “LA SOCIEDAD”

Misión

Trabajamos todos los días para construir un mejor futuro:

 Rentable y sostenible

 Con una operación sana, limpia y segura

 Asegurando la excelencia operacional y la transparencia en cada una de

nuestras acciones
 Construyendo relaciones de mutuo beneficio con los grupos de interés  
  

Visión

 Ecopetrol será una compañía integrada de clase mundial de petróleo y

gas, orientada a la generación de valor y sostenibilidad, con foco en
Exploración y Producción, comprometida con su entorno y soportada en su
talento humano y la excelencia operacional.

B. IDENTIFIQUE EL CONCEPTO DE CULTURA Y LOS FACTORES QUE LA

INTEGRAN.

La cultura organizacional se debe caracterizar por evidenciar los siguientes

elementos:

 Respeto por el ser humano

 Responsabilidad
 Integridad
 Orientación a resultados
 Orientación al cliente y al mercado
 Aprendizaje en equipo

C. EXPLIQUE COMO LA EMPRESA ECOPETROL OPERA COMO UN SISTEMA

Y CUALES ELEMENTOS LA CONFORMAN.

 Es uno de los cuatro principales productores de petróleo de América Latina, se

dedica a la producción, refinación y transporte de petróleo y gas, así como a
actividades petroquímicas
Son destinatarios de este Código los miembros de juntas directivas y
trabajadores de Ecopetrol S.A. y de su grupo, todas las personas naturales o
jurídicas que tengan cualquier relación con este, incluyendo a beneficiarios,
accionistas, contratistas, proveedores, agentes, socios, clientes, aliados,
oferentes, además del personal y firmas que los contratistas vinculen para la
ejecución de las actividades pactadas.

A) Aspectos legales de apertura de la empresa consultada o visitada

Empresa de servicios

Fue creada El 4 de abril de 1889 con el nombre de 'Sociedad Kopp Deutsche

Brauer'. En 1910 en el marco del primer centenario de la independencia se lanzó
la cerveza bajo el nombre de La Pola, que fue creada para erradicar la chicha, que
en ese entonces era considerada como antihigiénica por los pobres controles de
calidad en que era producía. En 1930 el Consorcio de Cervecerías Bavaria surgió
de la fusión de la Kopp Deutsche Brauer y algunas cervecerías regionales, y
cambiaría su nombre a Bavaria S.A. en 1959. Bavaria S.A. se fusionó con la
Cervecería Águila de Barranquilla en 1967, y posteriormente compraría la
Cervecería Unión (Cervunion), de Medellín, en 1972. Con la fusión de Cervecería
Águila, la familia Santo domingo de Barranquilla pasó a ser la principal accionista
de la nueva empresa cuya propiedad, por ese tiempo, se encontraba altamente
dispersa.

MISION

La misión de Bavaria es crecer en el mercado a un consumo per-capital anual de

60 litros, asegurando el liderazgo de nuestro portafolio de marcas nacionales e
internacionales en cada una de las categorías de bebidas y en todos los
segmentos del mercado.

VISION
La Visión de Bavaria es ser la compañía más admirada en Colombia y un gran
contribuyente a la reputación global de SABMiller.
- Por la efectividad de nuestro mercadeo.
-  Por la calidad de nuestros productos.
- Como la mejor fuente de empleo.
- Como el mejor socio.
- Por nuestra responsabilidad social

B. IDENTIFIQUE EL CONCEPTO DE CULTURA Y LOS FACTORES QUE LA

INTEGRAN.

Nunca estamos completamente satisfechos coon nuestros resultados que son el

combustible de nuestra compañía. El foco y la cero complacencia garantizan una
ventaja competitiva duradera.

El consumidor manda servimos a nuestros consumidores ofreciendo experiencias

de marca que tienen un papel importante en sus vidas y siempre de una forma
responsable somos una compañía de dueños que asumen los resultados como
algo personal, creemos que el sentido comun y la simplicidad generalmente son
mejores guias que la satisfaccion y complejidad innecesarias.

Controlamos extrictamente nuestros costos para liberar recursos que mantendran

un crecimiento sostenible y lucrativo de nuestros ingresos.

Liderar mediante el ejemplo personal que es el corazon de nuestra cultura que

hacemos lo que decimos.

LOS FACTORES QUE INTEGRAN A BAVARIA:

Posicion competitiva líder a nivel nacional, la diversificación del portafolio de

productos, el sistema de distribución, la cobertura, las estrategias comerciales y
120 años de tradición e historia.

C. EXPLIQUE COMO LA EMPRESA BAVARIA OPERA COMO UN SISTEMA Y

CUALES ELEMENTOS LA CONFORMAN.

Los diferentes departamentos funcionan engranados, en un enforque de procesos:

El departamento de producción elabora los productos y mantiene los stoscks

necesrios para garantizar la demanda, el departamento de promoción maneja el
impulsación de los produdctos, por patrocinios de eventos, publicidad y estrategias
de mercadeo, el departamento de distribución, crea rutas de abastecimiento con
frecuencias de rutas, las cuales son alimentadas por pedidod de los diferentes
tipos de clientes; de esta forma los departamentos se integran como un solo
sistema.

A) Aspectos legales de apertura de la empresa consultada o visitada

Empresa de servicios

Bienvenidos al Banco Bilbao Vizcaya Argentaria Colombia S.A., una entidad

bancaria de primer nivel con un claro y ambicioso proyecto empresarial. Hace
parte de un grupo financiero global, con un negocio diversificado que ofrece
servicios financieros en más de 30 países a 53 millones de Clientes.

BBVA es uno de los primeros bancos de la eurozona por rentabilidad y eficiencia;

es la primera entidad financiera de México y cuenta además con una sólida
posición en España y con franquicias líderes en América del Sur y en la región de
Sunbelt en Estados Unidos. También hace presencia en Asia, con posiciones
relevantes en China y Turquía, a través de alianzas con CITIC Group y Garanti
Bank, respectivamente.

MISION

da vida a la Organización y justifica el proyecto empresarial que representa la

Entidad.

VISION

BBVA Colombia trabaja para construir relaciones duraderas con las personas y
aportar el máximo valor posible, tanto a sus grupos de interés como a la sociedad
en general, para hacer más sencilla la vida de todos.
Para ello, ha establecido su visión como empresa: “Trabajar por un futuro mejor
para las personas” y también unos principios de actuación, que definen su
compromiso con esos grupos de interés

B. IDENTIFIQUE EL CONCEPTO DE CULTURA Y LOS FACTORES QUE LA

INTEGRAN.

En la banca colombiana, el BBVA tiene un eficaz modelo de gestión del talento

y cultura, que se evidencia en un completo portafolio de productos y servicios, el
cual se renueva constantemente gracias a un fluido desarrollo de proyectos y
constante capacitación.

Es por esto que Capital Humano habló con Jorge Alberto Hernández,
vicepresidente de Talento y Cultura del BBVA, quien destacó sus tres principios
corporativos: (1) el cliente es lo primero; (2) pensar en grande, y (3) trabajar
como un solo equipo.

C. EXPLIQUE COMO LA EMPRESA BBVA OPERA COMO UN SISTEMA Y

CUALES ELEMENTOS LA CONFORMAN.
Principales operaciones bancarias. Operaciones activas: Son aquellas
mediante las cuales las entidades conceden a sus clientes sumas dinerarias o
disponibilidad para obtenerlas con cargo a los depósitos recibidos o a sus propios
recursos financieros.