Institución

Instituto tecnológico de Santo Domingo

Nombre del trabajo:

Propuestas a las deficiencias del Hospital General docente de la Policía Nacional

Facilitadora:

Erida Pacheco Acosta

Asignatura y sección:

Proyecto integrador de estudios generales Sección: 05

Integrantes:

Ana Karina Martínez Hernández ID:1088659 (Coordinadora)

Ramón García Sánchez ID: 1089516

Andraly Wristel Vargas Villegas ID: 1094639

José Gabriel Durán García ID: 1094122

Yanitza Popa Suero ID: 1088725

Carlos Geraldo Almonte Martínez ID:1088397

Grupo #4

Fecha de entrega: 3/6/2020

Santo Domingo, República Dominicana

 Propuestas de acción para mejorar la calidad del Hospital Docente de la Policía
Nacional

Área de parqueos

La falta de parqueos en el centro hospitalario obliga a los visitantes a estacionar sus vehículos
en áreas donde el aparcamiento es prohibido, también donde pueden ser robados o sustraídos
objetos de sus propios vehículos, además de la poca seguridad proporcionada por no decir
que es nula. Proponemos que se disponga el alquiler de un terreno para que los visitantes
puedan estacionar sus vehículos o en caso de que esta posibilidad sea imposible, proponemos
la creación de un parqueo soterrado donde se permitan por los menos el aparcamiento de 100
plazas vehiculares.

Área económica

El centro hospitalario de la policía nacional recibe un presupuesto muy precario para las
necesidades que este mismo adjudica diariamente, dinero que necesita disponer para oficios
diarios como el sueldo de los empleados el cual cabe destacar que es muy limitado, también
para servicios como luz, agua, mantenimientos, equipos de dispensarios médicos etc… Según
la experiencias de los mismos trabajadores el presupuesto recibido es muy corto y solo
alcanza exactamente para las necesidades específicas. Por lo que proponemos que el estado
disponga un presupuesto mayor ya que es imprescindible para un centro hospitalario contar
con un buen capital.

Área de los baños

La higiene contribuye en gran medida a lo que es el control y prevención de muchas

enfermedades. En algunas áreas del hospital se resalta la falta de la misma, lo que puede
provocar muchos problemas respecto a la salud, especialmente en la situación que se vive
hoy en día. Por lo tanto, se debería implementar un programa a favor de del personal de
limpieza con las siguientes medidas:
-Capacitar al personal de limpieza, para un apto desempeño en la aplicación de métodos
eficaces de limpieza.

-Contar con personal exclusivo

-A la hora del cambio de personal, el reemplazo debe de estar presente a la hora del mismo.
-El personal dedicado a la tarea, debe de estar correctamente uniformado (guantes,
mascarilla, etc), y con las herramientas de trabajo necesarias.

Área de facturación

Se debería implementar un sistema automatizado de turnos y poner personas más eficientes a

la hora de tratar con los pacientes ya que según lo leído muchos pacientes se quejaban de la
forma y actitud con la cual el personal los trataba.

Área de laboratorio

Aquí se debería remodelar completamente el lugar ya que según lo leído es un área muy
estrecha y desordenada. Se debería cambiar de personal y contratar un personal con mejor
organización así mismo con la seguridad, también agregar mejores protocolos para así
mejorar la organización del lugar.

Área del personal médico

La disponibilidad del personal médico a la hora de emergencias, consultas, y principalmente

servicios nocturnos es muy escasa y nula en algunos casos. Proponemos contratar más
personal médico y disponer de un mejor pago para cada uno de ellos. Es imprescindible para
un centro médico disponer de un gran cuerpo de médicos y especialistas que tengan una alta
experiencia en el área, para poder mantener el dia a dia las operaciones médicas de una
manera correcta, es totalmente devastador ver la falta de enfermeras en los niveles del centro
y totalmente peligroso para la estabilidad de los pacientes.

Área de las habitaciones

Las habitaciones dispuestas con las que cuenta el centro hospitalario son muy pocas para la
cantidad de atenciones que maneja el centro diariamente. Proponemos la elaboración como
mínimo de 50 habitaciones mas para esto pensamos en añadir otro nivel al centro y disponer
este nivel para habitaciones completamente, solicitar ayuda al gobierno para que disponga el
dinero necesario para la construcción de estas plazas, es más que necesario que a la hora de
atender un paciente este cuente con su habitación sin problema alguno.

Área de atención al cliente

Los hospitales que ponen un gran énfasis en la atención al cliente, son los que la gente
prefiere cuando le dan una buena atención en todos los ámbitos . Por esa razón, todos los
hospitales deberían invertir en ofrecer la mejor atención y el mejor cuidado posible. Mientras
surgen más y más opciones de asistencia médica, la atención al cliente en los hospitales sirve
de factor diferenciador. Por un lado, ofrecer una mejor experiencia le ayuda a las personas a
poder enfrentar momentos difíciles o complicados y, por otro, contribuye al profesionalismo
del hospital.

Área de emergencia

● Mejorar la cantidad de tiempo que se toman a la hora de atender un paciente pero

teniendo en cuenta cuál es la gravedad del problema o proceso

● Solucionar las situaciones de aglomeraciones de pacientes en la sala de emergencia

que se producen en muchas ocasiones

● Mejorar la comunicación que le proporcionan a los pacientes, familiares o

acompañantes