PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN.

NOMBRE: EMELY SÁNCHEZ HERNÁNDEZ MATRÍCULA: 100523666 SECCIÓN: 15

Cuestionario No. 1 Fundamentos de la planeación.

1. ¿A qué se debe que la toma de decisiones suela ser calificada como la esencia del
trabajo gerencial?
Se debe a que todos aquellos que participan en la organización toman decisiones, esta
actividad reviste una particular importancia para los gerentes; forma parte de las cuatro
funciones administrativas básicas. Ésa es la razón de que la toma de decisiones se
considere la esencia de la administración. Y también explica por qué los gerentes son
conocidos como tomadores de decisiones al realizar sus labores de planeación,
organización, dirección y control.

2. Compare los cuatro métodos que usan los gerentes para tomar decisiones.

*Toma racional de decisiones: Es un proceso que involucra la elección entre alternativas

lógicas, consistentes y que maximizan el valor. Se basa en varios supuestos: el responsable
de tomar la decisión es completamente objetivo y lógico. El problema que se enfrenta es
claro y libre de toda ambigüedad. El tomador de decisiones tiene un objetivo indiscutible y
específico y está al tanto de todas las posibles alternativas y sus consecuencias. Por último,
asumimos que la toma racional de decisiones derivará siempre en la selección de la
alternativa que maximiza la recompensa.
* Racionalidad Limitada: La toma de decisiones racional pero limitada por la capacidad de
un individuo para procesar la información. Como les es imposible analizar toda la
información relativa a cada una de las alternativas disponibles, llega un punto en que los
gerentes transigen con una solución aceptable que, si bien no maximiza el beneficio,
ayuda a paliar el problema que se busca resolver. En otras palabras, están siendo
racionales dentro de los límites que les impone su capacidad para procesar la información.
También puede verse influenciada por la cultura, las políticas internas y las estructuras de
poder de la organización, así como por un fenómeno conocido como intensificación del
compromiso, que es la actitud característica de quien se obstina en apegarse a una
decisión, a pesar de que la evidencia indica que podría ser incorrecta.
* Toma intuitiva de decisiones: Es una forma de tomar decisiones con base en la
experiencia, los sentimientos y los juicios acumulados. Si un gerente previamente ha
experimentado problemas o situaciones similares a los que está enfrentando hoy, podrá
actuar con rapidez a pesar de contar (aparentemente) con información limitada.
* Toma de decisiones: el papel de la administración basada en evidencias; Es el uso
sistemático de las mejores evidencias disponibles para mejorar la práctica administrativa.
Sus cuatro elementos fundamentales son: la pericia y el criterio del tomador de
 decisiones; la evidencia externa que ha sido evaluada por éste; las opiniones, preferencias
y valores de aquellos que se verán afectados por la decisión; y los factores
organizacionales (internos) importantes, como el contexto, las circunstancias y los
integrantes de la organización.

3. Explique los dos tipos de problemas y decisiones que pueden enfrentar los gerentes.
Señale las diferencias entre las tres condiciones que se presentan en la toma de
decisiones.
*Estas situaciones se conocen como problemas estructurados porque son relativamente
sencillos, conocidos y fáciles de definir. Por ejemplo, un mesero derrama una bebida sobre
el abrigo de un cliente. Éste se molesta, así que el gerente tiene que hacer algo al
respecto. Como este tipo de situación ocurre con cierta frecuencia, lo más probable es que
exista una rutina estandarizada para darle solución: digamos que el gerente propone que
la empresa corra con el gasto de limpieza de la prenda. En este caso el ofrecimiento es una
decisión programada, es decir, una decisión repetitiva que puede ser manejada con un
método de rutina. Los tres tipos de decisión programada son: 1- Un procedimiento es
una serie de pasos secuenciales que el gerente utiliza para responder a un problema
estructurado. 2- Las reglas son declaraciones explícitas que informan a los gerentes qué se
puede o no se puede hacer en una situación determinada. 3- El tercer tipo de decisiones
programadas son las políticas, es decir, lineamientos para la toma de decisiones.

*Muchas situaciones organizacionales involucran problemas no estructurados, esto es,

problemas nuevos o inusuales para los que la información disponible es ambigua o
incompleta. Cuando los problemas son no estructurados, los gerentes deben tomar
decisiones no programadas para desarrollar soluciones concretas. Las decisiones no
programadas son únicas, no recurrentes y demandan soluciones específicas.

*Tres condiciones que se presentan en la toma de decisiones:

a) La condición ideal para tomar decisiones es la certidumbre, una situación en la que el
gerente puede tomar decisiones acertadas porque está al tanto de todos los resultados
posibles.
b) Una situación mucho más común es la de riesgo, una condición en la que el tomador de
decisiones es capaz de calcular la probabilidad de que se den ciertos resultados.
c) Incertidumbre: Situación en la que un tomador de decisiones no tiene a su disposición
certezas ni estimaciones probabilísticas razonables

4. ¿Cómo calificaría su estilo de pensamiento, como lineal o como no lineal? ¿Cuáles son
las implicaciones de estos estilos de pensamiento para la toma de decisiones? ¿Cómo
impactarían su decisión respecto de dónde trabajar?
a) Califico mi pensamiento de forma no lineal, ya que siempre tomo mis decisiones a
base de lo que pienso y siento, siempre me llevo de mi intuición. Empiezo por ver
 las cosas desde mi punto de vista y acorde sea el resultado de lo que pienso,
puedo tomar una decisión que según sea la indicada.
b) Las implicaciones ante estos estilos de pensamientos pueden incluso llevarte al
fracaso a causa de una mala decisión o hacer que las cosas no salgan
correctamente acorde al plan planificado.
c) El pensamiento lineal a la hora de decidir donde trabajar impactaría en la parte de
los horarios, sueldo y garantías sociales buscando información externas de los
requisitos y ganancias para ver si el trabajo conviene o no. El pensamiento no
lineal impactaría si decidir trabajar en determinado lugar para probar que tal
resulta el empleo.

5. “En la medida en que los gerentes usen computadoras y herramientas de software con más
frecuencia, estarán mejor capacitados para tomar decisiones racionales”. ¿Está de acuerdo con
la afirmación anterior? ¿Por qué?

No estoy de acuerdo, ya que las computadoras están hechas previamente programada por otras
mentes humanas, por lo tanto no van más allá a lo que el creador programó en la máquina. A
parte el cerebro humano necesita trabajar por sí misma, para así desarrollar mejor su forma de
pensar y así llevar a otro nivel su estilo de tomar decisiones; porque el hecho de utilizar una
computadora la mayor parte del tiempo solo volverá sus tomas de decisiones de forma limitada, o
sea, al punto que podrá llegar la computadora resolver un problema.

6. Explique qué han concluido los estudios sobre la relación que existe entre planeación y
desempeño.

Se dice que la planeación y el desempeño son inseparable, ya que cualquier control sin planes
carece de sentido. La calidad del proceso de planeación posiblemente, contribuya en mayor
medida al mejor desempeño que el alcance de la planeación. La administración sin planeación no
tiene razón de ser, sin objetivos que lograr y estrategias para alcanzarlos; y sin ellos ni un avance y
ni desempeño en lo que uno se propone.

7. Explique cuáles son los factores de contingencia que afectan la planeación.

Son tres los factores de contingencia que afectan la elección de planes: el nivel organizacional, el
grado de incertidumbre del entorno y la duración de los compromisos a futuro. * El primer factor
de contingencia; los gerentes de nivel bajo se concentran en la planeación operativa y los de nivel
alto lo hacen en la planeación estratégica. * El segundo factor de contingencia es la incertidumbre
del entorno. Cuando el nivel de incertidumbre es alto, los planes deben ser específicos pero
flexibles. Los gerentes tienen que estar preparados para modificar o enmendar los planes que
hayan implementado. * El último factor de contingencia tiene que ver con el marco temporal de
los planes. De acuerdo con el concepto de compromiso, los planes deben extenderse tanto tiempo
como sea necesario para satisfacer los compromisos adquiridos al momento de su concepción.

8. Si la planeación es tan crucial, ¿a qué se debe que algunos gerentes elijan no llevarla a cabo?
¿Qué les diría a esos gerentes?

No sería correcto descartar el proceso de planeación, ya que como gerentes sus objetivos es llevar
a la empresa a tener desempeño, y sin planeación esto no llega a ese punto. Por lo tanto, esto
puede incluso echar a perder la empresa, por eso, les diría que si desean posicionar la empresa en
el éxito y producir con eficiencia deben sentarse y planear con detalle paso a paso, los objetivos
que quieren alcanzar en la empresa y con ello planear el proceso de cómo lograr el éxito.

9. Explique por qué, tratándose de planeación, las decisiones que se toman hoy pueden tener un
impacto en los resultados futuros.

Porque hacer una planeación es como programar para el futuro. En el momento en que uno
comienza hacer planes para lograr algo más adelante, se está hablando del futuro. La planeación
es un proceso en el cual se desarrolla un camino a seguir con la finalidad de cumplir los objetivos
deseados.

10. ¿En qué difiere la planeación que se efectúa en una organización sin fines de lucro, como la
Sociedad americana contra el cáncer, de la que se lleva a cabo en una organización comercial
como Coca-Cola?

La idea de una planeación sin fines de lucro es que las ganancias ganadas en la campaña sean
donados para organizaciones que los necesiten, así como la Sociedad americana contra el cáncer,
el cual es una campaña con la finalidad de ayudar a las personas que sufren de cáncer, lo que
difiere de esta campaña de Coca cola, es que está con fines de lucro, el cual se refiere en que
todas las ganancias de esta organización sea beneficiario a una sola persona o varias.

11. ¿Qué tipos de planeación pone en práctica en su vida personal? Explique si son (a)
estratégicos u operativos, (b) de corto o de largo plazo y (c) específicos o direccionales.

Como práctica personal, siento que estoy haciendo una planeación estratégico, ya que estoy
pensando cómo aprovechar al máximo mi tiempo, por si no sale algo que quería, pues tengo otra
opción más por tomar.

12. Muchas empresas tienen el objetivo de incurrir en prácticas más sustentables desde la
perspectiva ecológica. Uno de los pasos más importantes que pueden poner en práctica es
controlar su consumo de papel. Elija una compañía de cualquier tipo y tamaño. Imagine que
usted es responsable de crear un programa para reducir su gasto de papel. Establezca los
objetivos y los planes correspondientes. Prepare un informe para explicarlos a su jefe (es decir,
su profesor).
Se entiende que en las empresas grandes no se puede eliminar al 100% el consumo de papel, pero
si se puede reducir un poco el uso excesivo de papel. Algunos objetivos y planes que puedo
recomendar en estos casos, sería:

- Evitar imprimir documentos innecesarios, así como aquellos que tienen muchos espacios en
blanco, como por ejemplo presentaciones de PowerPoint.

- Usar papel reciclado.

- Enviar a los empleados de forma electrónica los avisos de circulación.

- Usar el papel por ambas caras, reutilizando la cara no impresa para tomar notas, para
borradores, etc.

- Leer en pantalla (correo electrónico, textos breves...) evitando su impresión: además muchos
documentos pueden archivarse y conservarse sólo en versión electrónica.

- Imprimir por ambas caras siempre que sea posible: documentos de trabajo, artículos
profesionales, etc.

- Incluir un aviso recordatorio sobre consumo responsable de papel en las páginas de recursos.

- Antes de imprimir, comprobar los posibles fallos y mejoras del documento, utilizando, por
ejemplo, la “vista previa”.