UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

DAE-300 Administración I

EVALUACION 5

PROFESOR: LIC. Carlos David Coca Singh

NOMBRE DEL ALUMNO: Carlos Daniel Manzanares Gonzales

NUMERO DE CUENTA: 20212030325

Resumen Capítulo 6 del libro de texto Administración, una Perspectiva

Global y Empresarial.

Toma de Decisiones

SAN PEDRO SULA 8 DE MARZO DE 2022

 RESUMEN
Capitulo 6: Toma de Decisiones
La toma de decisiones es el núcleo de la planeación, y se define como la selección de un
curso de acción entre varias alternativas. No puede decirse que exista un plan a menos
que se haya tomado una decisión: que se hayan comprometido los recursos, la dirección o
la reputación; hasta ese momento sólo existen estudios de planeación y análisis.

Importancias y Limitaciones de la toma de Decisiones Racional

En el análisis que se hizo sobre los pasos de la planeación en el capítulo 4, la toma de
decisiones se consideró como parte importante de ésta; de hecho, dada la percepción de
una oportunidad y una meta, en realidad el proceso de toma de decisiones es el núcleo de
la planeación. Así, en este contexto el proceso que conduce a decidir podría considerarse:
1. Establecer las premisas, 2. Identificar las alternativas, 3. Evaluar las alternativas en
términos de la meta que se busca, 4. Elegir una alternativa, es decir, tomar una decisión.
Para que las tomas de decisiones sean efectivas, deben ser racionales, la personas debe
pensar y decidir racionalmente, sin embargo, no siempre lo logran en su totalidad, debido
a las siguientes razones:

• Como nadie puede decidir e influir en el pasado, las decisiones deben aplicarse
hacia el futuro, y este casi siempre supone incertidumbres.
• Es difícil identificar todas las alternativas posibles para llegar a una meta, en
especial cuando la decisión supone hacer algo completamente nuevo.
• Casi nunca puede analizarse todas las alternativas, incluso con las técnicas
analíticas y computadoras disponibles.
Los administradores deben saber de la existencia de la racionalidad limitada y aceptarla,
ya que en la práctica ellos no pueden ser del todo racionales, por lo que deciden irse por
lo seguro, a esto se le conoce como sufisfaser: Elegir, dadas las circunstancias, un curso de
acción lo suficientemente bueno, aunque no del todo satisfactorio.

Desarrollo de alternativas
El primer paso en la toma de decisiones es desarrollar alternativas, aunque esto no es
cosa fácil, y cuando pare existir sola una forma de hacer el trabajo es muy posible que sea
la equivocada, la capacidad de desarrollar alternativas es tan importante como decidir
entre ellas, sin embargo, a esto se le interpone el factor limitante: Algo que obstruye el
logro de un objetivo deseado. No obstante, identificar estos factores permite reducir el
número de alternativas, considerando únicamente las que superan dicho obstáculo o
limitación.

Heurística
Existen casos en los que parece haber demasiado alternativas, lo que da lugar a que los
directivos se arriesguen a confiar en sus propias leyes de decisión, a dichas reglas se les
conoce como heurísticas.

Evaluación de Alternativas
El siguiente paso a seguir cuando se hayan dictaminado las alternativas, es evaluarlas y
seleccionar la más adecuada, y para hacerlo se deben considerar los favores cuantitativos
Factores que se miden en términos numéricos, y cualitativos: Factores difíciles de medir
numéricamente.
Algunos ejemplos de factores cuantitativos son el tiempo y los costos fijos, mientras que
los factores cualitativos serían los riesgos de cambios tecnológicos o el cambio del clima
político.

Enfoques para la selección de alternativas

Existen tres enfoques para la selección entre las diferentes alternativas:
a. Experiencia: La experiencia tiene más importancia de la que merece en la toma de
decisiones, la experiencia guía a un gerente casi infaliblemente hacia un futuro
exitoso.
b. Experimentación: Es intentar con cada una de más alternativas para ver cual funciona,
desafortunadamente este es el enfoque más costoso y algunas empresas no pueden
darse el lujo de probar a fondo todas las alternativas.

c. Investigación y análisis: Es una de las técnicas más efectivas, conlleva la resolución de

un problema mediante una precisión comprensión, es el enfoque de lápiz y papel en la
toma de decisiones.

Decisiones programadas y no programadas

Programadas: Se utilizan para trabajos para trabajos estructurados o rutinarios. Un
ejemplo de este tipo de decisiones es el resurtido de artículos estándar del inventario de
alguna empresa comercial.

No programadas: Se emplean en situaciones no estructuradas, nuevas y mal definidas de

naturaleza no recurrente. En general, las decisiones estratégicas son de tipo no
programadas, ya que devienen de juicios subjetivos.
Toma de decisiones en condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo
Casi todas las decisiones se toman en un ambiente de incertidumbre; sin embargo, su
grado variara entre la certidumbre relativa y la gran incertidumbre.

✓ En un caso con certidumbre, los gerentes se encuentran seguros de lo que pasara

cuando tomen una decisión, y la información está disponible, además es confiable.
✓ En situación de incertidumbre los administradores poseen una escasa base de datos,
no saben si los datos con confiables y no están seguros si la situación puede cambiar.

Creatividad e innovación: La creatividad es el poder de desarrollar nuevas ideas,

mientras que la innovación es el uso de esas nuevas ideas, a este análisis se llama proceso
creativo y consta de 4 fases.
1. Escaneo inconsciente: Casi siempre requiere la absorción en el problema, que puede
no está claro en la mente.
2. Intuición: Conecta al inconsciente con el consciente, esta etapa puede suponer una
combinación de factores que pueden parecer contradictorio al principio.
3. Percepción: Tercera fase del proceso creativo, es en mayor grado el resultado de un
arduo trabajo.
4. Formulación lógica o verificación: La percepción necesita probarse mediante la lógica
o el experimento. Esto puede lograse al continuar con el trabajo sobre una idea o al
escuchar los comentarios de otros.

Lluvia de ideas
Es un enfoque orientado a mejorar la solución de problemas al encontrar soluciones
nuevas, este enfoque destaca el pensamiento en grupos y está compuesto por las
siguientes reglas.
1. No se critica ninguna idea.
2. Cuanto más radicales mejor.
3. Se insiste en la cantidad de la producción de ideas.
4. Se alienta a que los demás mejoren sus ideas.