UNIVERCIDAD TECNOLOGICA DE AGUASCALIENTES

CARRERA:

AFEEP

NOMBRE DE LA MATERIA:

Modelos del Desarrollo Organizacional

NUMERO DE UNIDAD Y NOMBRE:

UNIDAD II CULTURA ORGANIZACIONAL

NOMBRE DEL PORYECTO:

“EMPRESAS QUE VIVEN LA CULTURA ORGANIZACIONAL”

NOMBRE DE LOS ALUMNOS:

LOPEZ MACIAS CRISTIAN

VERDIN CORTES LUIS FERNANDO

FECHA DE ENTREGA:

04 DE FEBRERO DEL 2022

 Introducción

En este trabajo hablaremos sobre la empresa Coca-Cola, para esta empresa es sumamente
importante la cultura organizacional porque Promueve un liderazgo, la colaboración, la integridad, la
responsabilidad, la pasión, la diversidad y ante todo la calidad. Su forma de trabajo es inteligente y
eficiente.
También tenemos un arma principal para ser el mayor caso de éxito del mundo y uno de ellos es la
publicidad. Nuestra empresa tiene en sus filas a los mejores creativos y, a lo largo de todos estos
años hemos firmado las campañas más famosas que se puedan recordar.
Algo muy importante sobre Nuestra gente y su trabajo en equipo son los activos más valiosos de la
compañía. Colaboradores de Coca-Cola FEMSA. Por ello fomentamos el desarrollo integral,
profesional y personal, de nuestra gente y creamos un ambiente de trabajo incluyente, diverso y
seguro.
 COCA-COLA

Antecedentes

En 1886, en una farmacia de nombre Jacob, en Atlanta, Georgia, comenzó la historia de la

bebida más famosa del mundo, gracias al farmacéutico John S. Pemberton, quien trabajaba
con la fórmula de un principio medicinal a base de jarabe (aún secreto) y agua natural
conocido como “Vino Coca Pemberton”.
El creativo farmacéutico siguió cambiando la fórmula, experimentando con nuevos sabores
para mejorar aún las cualidades del jarabe, hasta ese mismo año, cuando el 8 de mayo,
accidentalmente mezcló el jarabe con agua carbonatada y resultó ser todo un éxito, el sabor
era delicioso y realmente refrescaba. Así fue el afortunado nacimiento de la bebida más
famosa del mundo: Coca-Cola.
Después de siete años utilizando el claim Destapa la Felicidad, la compañía ha decidido ir un
paso más allá en su estrategia de comunicación global y ha presentado su nueva campaña
con la que se busca pasar de marcas distintas a una única identidad de marca en la que
encontramos distintas variantes.
Según su ámbito geográfico es una empresa internacional repartida por todo el mundo. -
Según la jurisdicción se trata de una sociedad anónima de capital variable.

En la marca más comprada a nivel mundial, su mayor competidor es Pepsi, también una vida
estadounidense. Entre otras cosas, además del color rojo predominante en sus etiquetas, es
reconocida también gracias a su estilizada botella, presentada en el año 1915, cuyo diseño
sigue siendo de exclusividad para el producto, en casi todas las formas en las que es ofrecido.
La compañía produce un concentrado que luego vende varias empresas embotelladoras
licenciadas.

Las cuales mezclan el concentrado con agua filtrada y edulcorantes, para posteriormente
vender y distribuir la bebida en latas y botellas y entre otras más.

Elección de la empresa
Elegimos esta empresa porque tiene mucha información e historia, y eso nos facilitara más
nuestro trabajo porque no tendremos falta de información, y también algo muy importantes es
que es una empresa muy famosa por el éxito que tuvo sus productos
 Factores de la cultura organizacional

Cultura organizacional: Aquellas normas y valores por los que se rige una empresa. Unos
principios relacionados con la estructura de la compañía, con los métodos de desempeño del
trabajo, y hasta el modo en que se relaciona la plantilla. Se trata, en román paladino, de la
psicología de la organización, de su núcleo.
Como vive la cultura organizacional la empresa Coca-Cola?
La cultura organizacional de Coca-Cola Coca-Cola es la mayor compañía mundial de bebidas,
que ofrece a los consumidores 500 refrescantes marcas de bebidas con y sin gas. Según la
propia empresa, “ es reconocida como la marca más valiosa del mundo.“
Coca-Cola es la fuente de sus decisiones empresariales y lleva a esta empresa al éxito, sobre
todo al renovarse con el Manifesto for Growth (Manifiesto para el Crecimiento), donde
estableció que se dedicaría a ser una empresa más directa y transparente.
¿cuáles son estos grupos de seguidores o empleados que han creado este enlace entre la
empresa y ellos, que características identifica?
Coca-Cola ofrece conectividad total gracias a teléfonos inteligentes y ordenadores portátiles,
que permiten trabajar en remoto desde cualquier lugar. Conciliación también es que la
empresa quite preocupaciones al trabajador, haciéndole la vida más fácil. En este sentido,
Coca-Cola brinda un plan de pensiones y seguro médico.
¿cuáles son estos grupos opositores o empleados que se oponen a los cambios entre la
empresa y ellos, que características identifica?
En Centroamérica, sus contrincantes son embotelladores de Pepsi y de Big Cola. En
Guatemala y Nicaragua, compite con el joint venture entre AmBev y The Central American
Bottler Corporation. En Costa Rica, su adversario principal es Florida Bebidas, subsidiaria de
Florida Ice y Farm Co. En Panamá su principal competidor es Cervecería Nacional.
Hay planes flexibles de trabajo y Coca paga 90% de la colegiatura de una guardería privada
próxima a las oficinas. La Universidad Coca-Cola ofrece programas de liderazgo, pero la
formación se da 70% en el trabajo, 20% por coaching y 10% en sesiones de entrenamiento.
 Factores de comportamiento organización
I.

 Definición de comportamiento organizacional:

El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el

impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las
organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la
eficacia de tales organizaciones.

ll.

 A) Factores que influyen en el comportamiento organizacional:

Valores de la empresa Coca-Cola

1. Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

2. Colaboración: potenciar el talento colectivo.
3. Integridad: ser transparentes.
4. Rendir cuentas: ser responsables.
5. Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente.
6. Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos
como ellas.
7. Calidad: búsqueda de la excelencia.

 B) Grupal:

Equipo de trabajo:
Dentro de las acciones más destacables de su gestión están programas como
el Life & Coke, para la conciliación laboral y familiar de los trabajadores, o el
Plan Integra, un proyecto de responsabilidad social corporativa donde los
trabajadores se implican con menores en riesgo de exclusión social.

Comunicación:
A través de sus medios digitales, Coca-Cola desarrolla la Comunicación de
marketing, al hacer publicidad de la marca y a través del correo directo. El fin del
desarrollo de este elemento de relaciones públicas es vender sus productos y
por consiguiente, crecer como empresa.

Liderazgo:
Nuestra misión como líderes es asegurarnos de que la gente esté bien, de que
se sienta motivada, esté contenta, tenga desafíos y un buen ejemplo para que
puedan hacer su trabajo.
 Políticas:
Nuestro objetivo es garantizar que nuestros asociados y socios sean
embajadores del consumo responsable. Dar ejemplo de consumo responsable
significa que si nuestros asociados o socios desean disfrutar de una marca de
bebida alcohólica lo hagan de manera responsable e impulsen a otros a hacerlo
del mismo modo.

Poder:
Poder de la economía y de la cultura estadounidense. Sus lemas han dado el
salto desde los carteles hasta el lenguaje, y su remolino rojo y blanco es la
imagen más reconocida del mundo. Para sus detractores, Coca-Cola es uno de
los mayores representantes de la globalización. Pero está peleando por
mantener a sus consumidores.

Conflicto de la negociación:
Iberian Partners iniciase un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) en su
planta de Fuenlabrada en 2014, ésta ha sido el escenario de un importante
conflicto sindical. Este ERE fue declarado nulo por la Audiencia Nacional y
obligó a la empresa a readmitir a los trabajadores.

lll.

 Como es el comportamiento organizacional que tiene la coca cola:

Nuestra evolución es un camino que recorremos año con año. A lo largo de este
camino, buscamos empoderar a nuestra gente, y liderar nuestro crecimiento y
transformación frente a un entorno de retos constantes, trabajando en la misma
dirección para alcanzar los resultados de negocio esperados; lograr y mejorar
nuestra posición como líder total de bebidas, y vivir nuestros principios todos los
días.
 Proceso de cambio

¿Que es el proceso de cambio?

El proceso del cambio conlleva desde la más mínima interrelación individuo-organización-producto-

cliente, hasta el rediseño o innovación de la manera en la cual se debe dirigir una organización para
lograr su existencia e inclusión en los mercados y alcanzar competitividad ya sea a nivel local,
regional, nacional o internacional.

Cambio en si
Congelamiento

Empacar

Elavoracion

Preparacion

¿Cuáles fueron o cree usted que fueron las fuerzas impulsoras y restrictivas que enfrento la
empresa en su proceso de cambio?
fuerzas impulsoras: Las de mejorar la calidad a su producto para lograr mas ventas, también
en diseñar nuevos comerciales de tv para hacer publicidad y así motivar el cambio y alcanzar
nuevos objetivos y mas compras
Fuerzas restrictivas: Pueden ser el que el producto es nocivo para la salud y no lo pueden
consumir varias clientes y así seria como nos puede impedir el objetivo
RESISTENCIA AL CAMBIO Y MANEJO DE CONFLICTOS

l. “RESISTENCIA AL CAMBIO”
Es un mecanismo de defensa que se promueve a través del miedo. Ante el temor
de perder lo que tengo, me retraigo, me aparto, me alejo e intento pasar
desapercibido para no perder lo que de algún modo ya he ganado.

ll. ¿Qué información proporciona la resistencia al cambio en esta

organización que está analizando?
La resistencia al cambio nos habla sobre el
Sistema organizacional en tres principales niveles:
 De la importancia concedida al cambio.
 Del grado de apertura de la organización.
 Para facilitar la detección de temores y sus efectos en el sistema.

a) Importancia concedida al cambio

Fomenta la estabilidad, posicionamiento y el crecimiento futuro de la

empresa, al permitirle permanecer dinámica en el mercado. Facilita los
periodos de cambio comercial.

b) Grado de apertura de la organización

Maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de crear valor para

nuestros accionistas e incrementar nuestras ventas. Impulsar la
innovación a lo largo de nuestras categorías de productos.

c) Facilitar la detección de temores y efectos en el sistema.

1. Evaluar la disposición al cambio de la organización.

2. Articular una clara visión del cambio.
3. Construir una arquitectura del cambio apropiada.
4. Implementar planes de comunicación para audiencias múltiples.
5. Crear capacidad de liderazgo y apoyo.
6. Coordinar la situación de cambio y los valores culturales.
lll. ¿Cuáles manifestaciones se observaron durante la resistencia al cambio?
a. Cuestionar detalles

IV. ¿por qué cree que las personas se resistían al cambio en esta
organización?
La razón principal de la resistencia de los gerentes al cambio es el miedo a la
pérdida de poder y control. Los dos factores directamente relacionados con esto son
los mencionados beneficios percibidos del cambio y la participación en el proceso
de cambio

V. ¿Qué acciones hizo la empresa para disminuir la resistencia la cambio y

porque cree que las realizo?
a. Escuchar expresiones de resistencia y demostrar empatía
Porque nuestra empresa lo que quiere hacer es seguir adelante y lo mejor que
puede hacer es escuchar las expresiones u opiniones y como buen empresa
siempre demuestra empatía

VI. ¿Cuáles fueron las condiciones que favorecieron al cambio en esta

empresa?
 Proceso estructurado de gestión del cambio

Los participantes señalan la importancia de aplicar y mantenerse adherido a

un proceso formal. Utilizar una metodología estructurada genera un proceso
explícito y proporciona un lenguaje común que da soporte a la gestión del
cambio en la organización. Los participantes en el estudio declaran que la
metodología ideal ha de ser flexible, adaptable, escalable y dinámica en su
aplicación
 Conclusiones

Fernando

1. ¿Por qué eligió esta empresa?

En lo general a mí me llamo mucho la atención porque es una empresa sumamente grande y
me interesaba conocer más sobre ella
2. En general ¿Cómo usted describe la cultura organizacional de esta empresa?
Tiene buena cultura organizacional ya que si no fuera así no sería una de las más grandes e
famosas
3. ¿Cómo a usted le beneficia saber sobre la cultura organizacional, siendo de Formulación y
desarrollo de Negocios?
Si ya que está relacionado a empresas y va pegado a la carrera

Cristian

4. ¿Por qué eligió esta empresa?

Es una empresa que tienen mucha experiencia y hay mucha información sobre ella
entonteces escogimos esta empresa porque hay más información

5. En general ¿Cómo usted describe la cultura organizacional de esta empresa?

Integridad y Respeto: Es un trato respetuoso y digno con todas las personas.

6. ¿Cómo a usted le beneficia saber sobre la cultura organizacional, siendo de Formulación y

desarrollo de Negocios?

Permite que cada uno de los colaboradores pueda identificarse con ella y mantener conductas
positivas