Coca

Cola

HISTORIA
La Coca-Cola fue creada el 8 de mayo de 1886 por John Pemberton en la
farmacia Jacobs de la ciudad de Atlanta, Georgia. Inicialmente fue una mezcla
de hojas de coca y semillas de nuez de cola que serva como remedio, que
comenz siendo comercializado como una medicina que aliviaba el dolor de
cabeza y disimulaba las nuseas; luego fue vendida en su farmacia como un
remedio que calmaba la sed, a 5 centavos el vaso.
Frank Robinson le puso el nombre de Coca-Cola, y con su caligrafa dise el
logotipo actual de la marca. Al hacerse famosa la bebida en 1886 se le ofreci a
su creador venderla en todo Estados Unidos. Pemberton acept la oferta
(vendi la frmula y su empresa en 23.300 dlares) y se abrieron varias
envasadoras en Estados Unidos. Ms tarde un grupo de abogados compr la
empresa e hizo que Coca-Cola llegara a todo el mundo. Desde ah la empresa
se convirti en The Coca-Cola Company.
El distintivo sabor a cola viene en su mayora de la mezcla de azcar y aceites
de naranja, limn y vainilla. Los otros ingredientes cambian el sabor tan slo
ligeramente. En algunos pases, como Estados Unidos y Argentina, la CocaCola es endulzada con jarabe de maz. En Mxico y Europa, Coca-Cola sigue
usando azcar. Aunque recientemente se legisl en Mxico durante el mandato
del ex presidente Vicente Fox, a favor de permitir el uso de fructosa para
endulzar las bebidas como Coca-Cola, debido a que es ms barata.

Coca
Cola

Nuestra Misin
Define el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso de las
actuaciones y decisiones para lograr tres metas fundamentales:
Refrescar al mundo.
Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
Crear valor y marcar la diferencia.

Nuestros Valores
Guan las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola Company en el
mundo, y son:

Liderazgo: Esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

Colaboracin: Potenciar el talento colectivo.
Integridad: Ser transparentes.
Rendir cuentas: Ser responsables.
Pasin: Estar comprometidos con el corazn y con la mente.
Diversidad: Contar con un amplio abanico de marcas.
Calidad: Bsqueda de la excelencia.

Nuestra Visin
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr en funcin
de conseguir la mxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se
pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes mbitos:
Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan
inspiradas para dar cada da lo mejor de s mismas.
Coca
Cola

 Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se

anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor comn y
duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al
ayudar a construir y apoyar comunidades sostenibles.
Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que
Se tienen presentes las responsabilidades generales de la Compaa.
Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica.

OBJETIVOS
Los objetivos de la compaa son los siguientes:
Objetivos a Corto Plazo:
Aumentar el volumen de ventas.
Aumentar la expansin del negocio.
Objetivos a Mediano Plazo:
Expandir la cuota de mercado mundial un 5%
Objetivo a Largo Plazo:
Aumentar al mximo los flujos de dinero a largo plazo.
Mejorar el beneficio econmico.
Coca
Cola

Anlisis FODA
Anlisis Externo:
En el anlisis interno se va a determinar cules son sus Oportunidades y
Amenazas de la empresa coca cola con el fin de desarrollar una ventaja
competitiva:
A. Oportunidades
Tener convenios con nuevas sociedades estratgicas con las
televisoras locales e internet utilizarlos como medios para
publicar de manera ms fcil y completa de sus productos.
Utilizar su presencia mundial para colocar sucursales en
puntos tursticos.
Crear y producir nuevos paquetes de consumo segn las
nuevas tendencias alimenticias.
B. Amenazas
Al ser conocido mundialmente puede relajarse y no prestar
atencin a la competencia y perder ventajas en el mercado.
Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.
Teniendo varios dueos por sucursales la franquicia puede
perder imagen corporativa por el descuido de uno solo.
Por descuidar la atencin al cliente y la calidad de los
productos podra perder presencia en la mete de sus
competidores.

Anlisis Interno

Coca
Cola

En el anlisis interno se va a determinar cules son sus Fortalezas y

Debilidades de la empresa coca cola con el fin de desarrollar una ventaja
competitiva:
A. Fortalezas
Marca internacional la ms conocida en todo el mundo.
A nivel nacional tiene slida presencia de sus productos en el
mercado (fuerte posicionamiento en el mercado)
Marca de fuerte presencia, porque puede influir en una variedad de
cosas como por ejemplo el efecto de coca ha inventado el concepto
de Santa Claus ( con los colores rojo y blanco para recordar a la
gaseosa) y est presente en todos los grandes eventos deportivos ,
entonces tiene una visibilidad nica en el mundo.
Provee confiabilidad en la calidad del producto.
Posee muchas sucursales en todo el mundo.

B. Debilidades
Es considerado por una parte del mercado como uno de los
refrescos ms dainos para la salud.
El precio de coca cola es ms alto que su competencia, por este
motivo las personas de baja posicin econmica no la consumen
con frecuencia, si no en ocasiones importantes.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Coca
Cola

Jos Fernndez Carbajal

Presidente del consejo administrativo y director general ejecutivo de FEMSA
Carlos Salazar Lomelin
Director General de Coca Cola FEMSA
Eduardo Padilla Silva
Director General de Coca Cola FEMSA Comercio
Javier Astaburuaga
Director Corporativo
Federico Reyes Garca
Director de desarrollo Corporativo

Alfonso Garza Garza

Director General de Negocios Estratgicos
Jos Gonzlez Ornelas
Director de Administracin y Control Corporativo de FEMSA
Gerardo Borrego Estrada
Director General de Asuntos Corporativos

LOS ENVASES
En un inicio

Coca cola slo se venda en fuente de sodas y obviamente se

serva en vasos, o que haca imposible su comercializacin fuera de este tipo

de establecimientos. Ante este hecho, surgi la necesidad de envasarla para
poder extender su venta.
Coca
Cola

El primer envase fue una botella de vidrio conocida como Hutchinson, en la

cual el tapn era un corcho que tena que empujarse para beber el lquido. Este
tipo de botella era la que utilizaba para vender otras bebidas y esto provoc que
surgieran muchas imitaciones.
El dueo, Asa Grigs Candler, lanza una convocatoria en 1913 para que
disearan una botella original donde Coca Cola se reconociera inmediatamente.
Esa convocatoria fue ganada por Root Glass Company.

EL LOGOTIPO
Vino Coca Pemberton, fue el primer nombre de esta popular bebida en honor a
su creador, John Pemberton, pero su socio Frank Robinson, quien busc un
nombre que pudiera ser recordado ms fcilmente y la bautiz como Coca
Cola. l tambin ide el primer logotipo con una letra que se usaba en
documentos muy formales era una letra elegante conocida en aquellos tiempos
como Spencerian Script.
Coca
Cola

El logotipo de Coca-Cola se reconoce a nivel mundial y se ha adaptado a casi

todos los idiomas incluyendo el japons, el chino y el hebreo.

Nombres dados a la Coca-Cola Light en otros pases

- : En espaol deliciosa felicidad: nombre dado para China, en
general.
Diet Coke'/Diet Coca-Cola: Generalmente usado en los pases
angloparlantes, como as tambin en las ex colonias britnicas. Tambin
fue usado en varios pases latinoamericanos antes de 1997.
Coke Dite/Coca-Cola Dite: Nombre dado a esta bebida en Qubec
(Canad).
Coke Dieta/Coca-Cola Dieta: Nombre dado a esta bebida en la
comunidad hispana de Estados Unidos y Puerto Rico.
Coke Light/Coca-Cola Light: Usado en la mayora de pases no
angloparlantes. No Calorie Coca-Cola: usado en Japn a partir de abril de
2007.

FORMULA
Coca
Cola

La frmula es un secreto comercial, guardado en un banco en Atlanta. Una

leyenda urbana asegura que slo tienen acceso a ella dos directivos.
El 15 de febrero de 2011, el peridico Time revel que un grupo de "detectives
accidentales", encontr la lista de ingredientes de la Coca-Cola.
Aunque la empresa refresquera neg que dichas aclaraciones fueran verdicas,
varios medios de comunicacin ya haban revelado la receta.
La receta es la siguiente segn lo publicado:
Extracto fluido de Coca: 3 dracmas
cido ctrico: 3 onzas
Cafena: 1 onza
Azcar: 30 (cantidad no clara)
Agua: 2.5 galones
Jugo de lima: 2 pintas 1 cuarto
Vainilla: 1 onza
Caramelo: 1.5 onzas o ms para el color
El sabor secreto 7X (utilice 2 onzas de sabor para un jarabe de 5 galones:
Alcohol: 8 onzas
Aceite de naranja 20 gotas
Aceite de limn: 30 gotas
Aceite de nuez moscada: 10 gotas
Cilantro: 5 gotas
Nerol: 10 gotas
Canela: 10 gotas
Coca
Cola

Publicidad
En el centsimo aniversario de Coca-Cola, se construy en Arica (Chile) el logo
ms grande del mundo, hecho con 70.000 botellas de Coca-Cola. Sus medidas
son de 120 m x 50 m.La empresa Coca Cola fue innovadora al emplear
publicidad en los medios de transporte.
Los anuncios de Coca-Cola siempre se caracterizan por la polmica que
causan. Estos spots se caracterizan por incluir alguna msica pegadiza, un
mensaje profundo o, simplemente, por su larga duracin. Por ejemplo, algunos
de los spots de Coca-Cola ms conocidos son:

1960: La pausa que refresca

1975: "La chispa de la vida"
1988: Es sentir de verdad
1993: Siempre Coca Cola
2001: "Para todos"
2002: "Despedido"
2004: "Del Pita Pita Del"
2006: "Estamos juntos" (Mundial de Ftbol 2006)
2006: "Insultos"
2007: "Generacin de los 80"
2007: "La fbrica de la felicidad"
2007: "Lola"
2008: "Estrellas fugaces"
2009: "Hoy quiero" (versin latinoamericana de "Lola")
Coca
Cola

 2010: "Destapa la felicidad"

2011: "Hay razones para creer en un mundo mejor
Coca-Cola tambin tiene una tradicin de publicidad usando a Santa Claus, que
generalmente se muestra cumpliendo sueos en Navidad y al final tomando la
gaseosa como recompensa.

MERCHANDISING DE COCA - COLA

El merchandising es la parte del marketing que tiene por objeto aumentar la
rentabilidad en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y tcnicas
comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores
condiciones

al

Consumidor

final.

La leyenda de Coca-cola siempre ha mantenido un misterio en torno a la

famosa "frmula secreta" con la que esta bebida era elaborada, pero sin duda,
el xito de esta marca de refrescos ha sido fruto de innovadoras campaas de
publicidad, branding y Marketing que a lo largo de los aos han convertido a la
propia

compaa

en

un

referente

del

mundo

publicitario.

Respaldada por un importante poder econmico, la marca Coca-Cola se ha

impuesto en los puntos ms remotos del planeta de modo tal que su logotipo

Coca
Cola

resulta agradable, popular y de fcil reconocimiento. Es adems un emblema

inimitable.

Fuerza de venta y canales de distribucin de Coca Cola

El papel del departamento de Mercadeo de Coca-Cola es crear, innovar y
aplicar nuevas formas de vender muchos ms productos, pero adems se
quiere lograr una verdadera cooperacin, fidelidad y eficiencia de los canales
de distribucin. Coca Cola es una de las empresas con ms trayectoria en el
mercado de las bebidas gaseosas; adems en cuanto a sus canales de
distribucin, es conocida por llegar a todos lados del mundo, incluso a los
lugares ms aislados, lejanos, inclusive donde no existen carretera. Los canales
de distribucin de Coca Cola es ms que camiones distribuyendo el producto.
Para la distribucin Coca Cola utiliza se usan canales convencionales directos e
indirectos; dentro de los canales directos podemos encontrar: preventa, auto
venta, tele venta, supervisores y supermercados. Los canales indirectos lo
componen: mayoristas, detallistas, autoservicios, tiendas, forneos. Los canales
directos son apoyados con promociones, cuotas de ventas en unidades y
porcentaje, concursos, etc.; mientras que los canales indirectos tienen algunos
de estos incentivos con algunas variaciones con apoyo en el punto de venta y lo
que esto acarrea. Los pedidos se almacenan mediante aparato electrnico
llamado HandHelp, y esta es la funcin de los preventistas.
Coca
Cola

A. Mercadotecnia de Canales
Para otorgarle una mercadotecnia ms dinmica y especializada a sus
productos, la estrategia consiste en clasificar los mercados y desarrollar
esfuerzos dirigidos a cada segmento de consumo o canal de distribucin. Sus
principales canales de distribucin son pequeos detallistas, consumo "onpremise" como son restaurantes y bares, supermercados y terceros
distribuidores. La presencia en estos canales requiere un anlisis integral y
detallado de los patrones de compra y preferencias de varios grupos de
consumidores de bebidas, en cada una de las diferentes ubicaciones o los
canales de distribucin. Como resultado de este anlisis, adaptan sus
estrategias de producto, precio, empaque y distribucin para satisfacer las
necesidades particulares de cada canal de distribucin y explotar su respectivo
potencial.
B. Multi-segmentacin
Han estado implementando una estrategia de multi-segmentacin en la mayora
de los mercados. Esta estrategia consiste en la implementacin de diferentes
portafolios de producto/precio/empaque por grupos de mercado o clusters
(segmentos). Estos grupos de mercado son definidos con base en ocasin de
consumo, intensidad competitiva y nivel socioeconmico, y no solamente por
los tipos de los canales de distribucin.
C. Gestin de Valor del Cliente

Coca
Cola

Han ido transformando los modelos comerciales para enfocarse en el potencial

de valor de los clientes con un enfoque de segmentacin basado en el valor
para capturar el potencial de la industria.
D. Modelos de Venta y Distribucin Flexibles
Utilizan varios modelos de ventas y distribucin, dependiendo de las
condiciones del mercado, geogrficas y del perfil del cliente:
1. El sistema de preventa, el cual separa las funciones de venta y de entrega,
permitiendo cargar los camiones de reparto con la mezcla de productos que
previamente ordenaron los detallistas, aumentando as la eficiencia en las
ventas y la distribucin.
2. El sistema de reparto convencional, en el cual la persona a cargo de la
entrega realiza tambin ventas en funcin del inventario disponible en el
camin de reparto.
3. El sistema de distribucin hibrida, donde el mismo vehculo contiene
producto disponible para venta inmediata y previamente ordenado a travs
del sistema de preventa.
4. El sistema de telemarketing, que puede ser combinado con visitas de
preventa.
5. Ventas de los productos a travs de terceros distribuidores.
Plan de venta
Objetivo de venta
Objetivo general
Lograr un crecimiento en las ventas de Coca Cola a nivel mundial anualmente.
Coca
Cola

Objetivos especficos

Incrementar las ventas de la presentacin de botella plstica 16 onzas.

Incrementar las ventas de la presentacin en lata 12 onzas.
Incrementar las ventas de la presentacin en Botella vidrio.
Incrementar el plan de comunicaciones de Coca Cola a nivel mundial.

Estrategias
Para poder lograr los objetivos comerciales, se elaboraron las siguientes
estrategias:
Premios y promociones
Justificacin:
El propsito es incentivar a los jvenes a que disfruten consumiendo Coca Cola
y que a la vez puedan participar en diferentes eventos y promociones que se
realicen.
Ubicar material POP en los puntos de venta.
Tctica:
Colocar en los puntos de venta estratgicos (supermercados, restaurantes y
bares) material POP para promocionar la marca. En cuanto a supermercados
adems de ubicar vejigas con la marca Coca Cola, se colocara el producto en
una posicin vistosa, a la entrada del supermercado.
Justificacin:

Coca
Cola

Se pretende posicionar la marca en la mente del consumidor y ala vez hacerle

publicidad a las diferentes presentaciones en los diferenteslugares donde se
consume o vende la marca.
Utilizar la publicidad para promover y posicionar la marca travs de los
medios de difusin masiva del pas.
Tctica:
Anunciarse en televisin en eventos deportivos internacionales de muchos
raiting, colocando 3 spot diario durante el perodo de los eventos en el canal
que los transmita.
Tctica:
Colocar en radio todos los viernes y sbados cinco cuas diarias durante los
meses de enero, febrero, junio, septiembre y octubre.
Tctica:
Colocar un anuncio el ltimo fin de semana de cada mes full page en los dos
medios de mayor circulacin (Diario Hoy y Listn Diario) durante todo el ao.
Justificacin:
Es necesario por la naturaleza del producto y del mercado una campaa
publicitaria de recordacin y posicionamiento de la marca, lo cual pensamos
ser de gran impacto en las ventas de la misma.
Hacer mayor labor de venta para la marca por parte de los vendedores.
Tctica:
Coca
Cola

Incentivar a los vendedores por cuotas de venta de la marca Coca Cola por
medio de reconocimientos y premios monetarios al que tenga el mejor
desempeo para la marca mensualmente.
Justificacin:
Es necesario impulsar una mayor labor de venta para favorecer a la marca
Coca Cola, ya que en la actualidad no se le otorga el tiempo necesario dentro
de la presentacin de venta de los vendedores.
Estrategia
Una de sus metas es maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de
crear valor para sus accionistas. Sus esfuerzos para alcanzar esta meta se
basan en:
1. La transformacin de nuestros modelos comerciales para enfocarse en el
potencial de valor de nuestros clientes y el uso de un enfoque de segmentacin
basado en el valor para capturar el potencial de la industria.
2. La implementacin de estrategias de multi-segmentacin en nuestros
principales mercados para identificar distintos grupos de mercado, divididos por
ocasin de consumo, intensidad competitiva y nivel socioeconmico.
3. La implementacin de estrategias de producto, empaque y precios a travs
de diferentes canales de distribucin.
4. Impulsar la innovacin a lo largo de sus distintas categoras de productos.

Coca
Cola

5. Alcanzar el ms alto potencial operativo de su modelo comercial y de

procesos para impulsar mejoras operativas a lo largo de sus operaciones.
Para lograrlo, tratan de enfocar continuamente sus esfuerzos, entre otras
iniciativas, en lo siguiente:
Trabajar para desarrollar un modelo de negocios para continuar
explorando y participando en nuevas lneas de bebidas, ampliando las
lneas de productos actuales, as como promocionar y comercializar
efectivamente sus productos;
Desarrollar y expandir su portafolio de bebidas no carbonatadas de forma
orgnica, a travs de innovacin, adquisiciones estratgicas y celebrando
acuerdos para adquirir compaas.
Expandir su estrategia para el agua embotellada, a travs de la innovacin
y de adquisiciones selectivas, para maximizar su rentabilidad.
Fortalecer su capacidad de venta e implementar estrategias de
distribucin, incluyendo sistemas de preventa, venta convencional y rutas
hibridas, con el objetivo de acercarse a los clientes y ayudarlos a
satisfacer las necesidades de bebidas de los consumidores;
Implementar estrategias de empaque selectivas, diseadas para aumentar
la demanda de consumo de sus productos, para as construir una slida
base de presentaciones retornables para las marcas Coca-Cola;
Replicar sus mejores prcticas dentro de la cadena de valor;
Racionalizar y adaptar su estructura organizacional y de activos con el fin
de estar en una mejor posicin para responder al cambiante entorno
competitivo;
Coca
Cola

 Comprometerse a construir un equipo multicultural y de colaboracin a

todos los niveles, y
Ampliar su huella

geogrfica

mediante

crecimiento

orgnico

adquisiciones estratgicas.
Promocin
Esta empresa su principal medio de promocin es a travs de comerciales de
televisin. Algunos otros pero no menos importantes son el Internet, promocin
en centros comerciales, en tiendas, y esto puede ser desde micro tiendas a
macro tiendas, etc. Tambin cabe mencionar que es una de las empresas con
mayor publicidad en Latinoamrica, adems de que su publicidad es una de las
de mayor calidad y creatividad.
Mercado
Este producto se vende a todo el pblico en general, adems de que es
accesible para cualquier persona de la clase social que sea.

Anlisis de competencia
La principal competencia que coca cola tiene, son todas las bebidas que
pueden existir, ya que coca-cola no vende solo refresco si no tambin agua
embotellada, bebidas energticas, entre otras. Pero alguna de su principal
competencia es Pepsi.
Estrategia de fijacin de precios de Coca Cola
Coca
Cola

La fijacin de precios tiene dimensiones psicolgicas as como econmicas y se

deben tener en cuenta al momento de tomar la decisin de fijar el precio.
Muchos consumidores usan el precio para juzgar la calidad. Los vendedores
toman en cuenta esos aspectos psicolgicos, dando a entender que el precio
sugiere algo ms acerca del producto. Coca Cola se comercializa en base a su
calidad y status. Entre otros aspectos, su prestigio tambin depende del
mantenimiento de un precio que es alto en relacin a otros dentro de la
categora del producto. Es as como el precio de Coca Cola est por encima de
la empresa de competencia ms directa: Pepsi.
Estrategia de medio
Mantener control de los hbitos y patrones de consumo de los clientes a
fin de determinar los niveles de aceptacin de los productos Coca Cola.
Aumentar el presupuesto para la repeticin de las trasmisiones por
televisin, radio, revistas, peridicos, internet y publicidad en exteriores.
Captar las horas punta y de mayor rating ya sea en radio o televisin y as
poder colocar la publicidad de la empresa.
Hacer notar la presencia de la marca mediante el servicio social y apoyo
al deporte en general.

COCA-COLA FEMSA Venezuela

Coca-Cola FEMSA Venezuela se constituy en mayo de 2003, cuando FEMSA
adquiere el 100% de la mayor franquicia del sistema Coca-Cola en Amrica

Coca
Cola

Latina (PANAMCO). La adquisicin la posiciona como el embotellador de

refrescos ms grande en trminos de ventas en Latinoamrica.
En Venezuela Coca-Cola FEMSA, S.A. de C.V. opera como socio embotellador
con un enfoque de produccin a sus presentaciones ms importantes, con el fin
de reforzar las principales marcas de Coca-Cola que ofrece al consumidor
venezolano, entre las que se encuentran: Coca-Cola, Coca-Cola Light, CocaCola Vainilla, Chinotto, Chinotto Light, Frescolita, Hit, Senzao y Grapette. Dentro
de este portafolio tambin se encuentran: Malta Regional, Nestea, Powerade,
Schweppes y Sunfil, as como la marca de agua Nevada.
Coca-Cola FEMSA Latinoamrica entrega diariamente un promedio equivalente
a 2 millones de cajas unidad a 345,200 detallistas que atienden a una poblacin
de ms de 39 millones de personas. Adems, trabajamos para ofrecer valor a
nuestros accionistas con un retorno atractivo de su inversin.
Historia Corporativa
La historia de FEMSA ha estado enmarcada en dos objetivos bsicos, la
generacin de valor econmico y social. Desde nuestro origen, en 1890, nos
hemos mantenido a la vanguardia de la industria de bebidas, a travs de la
innovacin constante, un eficiente desempeo, un slido crecimiento, adems
de ser pioneros en el establecimiento de programas orientados al desarrollo del
personal, de las comunidades en donde operamos y de respeto al medio
ambiente.

Coca
Cola

Esta es la forma en que nuestra empresa ha logrado convertirse en lder de

bebidas en Mxico y Latinoamrica, as como trascender ante sus accionistas,
colaboradores y la comunidad.
RENTABILIDAD
Los factores clave para mejorar la rentabilidad consisten en aumentar el
volumen de ventas de nuestros productos a un precio competitivo al tiempo que
se mejora tambin la eficiencia operativa. Para lograr estos objetivos,
concentramos

nuestros

esfuerzos

en

la

estandarizacin

de

nuestras

competencias bsicas:
Portafolio de Productos: Expansin del portafolio de presentaciones y marcas
para satisfacer las demandas de los consumidores y para promover un
aumento en nuestra participacin de mercado
Produccin y Distribucin: Racionalizacin de la capacidad de produccin
para incrementar el uso de nuestros activos fijos actuales y reestructurar los
procesos de produccin y distribucin para mejorar la eficiencia operativa. Al
mismo tiempo, integramos operaciones a travs de una sofisticada tecnologa
de informacin
Mercadotecnia: Implementacin de estrategias y programas de mercadotecnia
diseados para aumentar la demanda de los consumidores por los productos
de la Compaa
Experiencia Administrativa: Evaluacin de la adquisicin de nuevas
franquicias de embotelladoras en Amrica Latina y mejoramiento de la calidad
de la administracin a todos los niveles.
Coca
Cola

Con base a lo anterior, la estrategia de FEMSA consiste en

Desarrollar nuestros negocios de bebidas de una manera rentable, que
permita maximizar el valor para nuestros accionistas.
Fortalecer los recursos financieros y humanos para incrementar el valor
de nuestras marcas, aprovechar las oportunidades de mercado, crear
nuevas oportunidades, as como estimular y satisfacer la demanda de los
consumidores.
Y capitalizar las sinergias y fortalezas existentes en nuestra estructura
corporativa.
De esta forma, nuestro esquema de negocios busca brindar un mejor servicio a
los consumidores y clientes, generar valor para nuestros accionistas y contribuir
al desarrollo de las comunidades a las cuales servimos.
PERFIL Estamos comprometidos para construir un futuro slido con base en
nuestro xito en el pasado. Buscamos oportunidades para mejorar nuestras
operaciones y para aumentar las reas geogrficas a las que servimos.
Tenemos la plena confianza de que basados en esta meta podremos alcanzar
la visin de ser el mejor del mundo, reconocido por su excelencia operativa y
fortaleza administrativa. Hoy vamos por muy buen camino. Proporcionamos un
crecimiento de volumen que continuamente rebasa el crecimiento de los
productos de Coca-Cola en toda Amrica Latina, mientras que hemos obtenido
un retorno en capital invertido por encima del costo de capital.
Visin Global de Sostenibilidad
Coca
Cola

Nuestra cultura de trabajo basada en valores, tiene sus races en la filosofa

humanista que reconoce que no existe consideracin econmica por encima de
la dignidad de las personas. En FEMSA, trabajamos con empeo para llevar
nuestro ADN Corporativo a todos los territorios donde operamos. Actualmente,
es en nueve pases donde tenemos el privilegio de compartir y constantemente
enriquecer nuestra cultura de trabajo y el Esquema de Desarrollo Social que
promueve el desarrollo integral de nuestros colaboradores y sus familias.
Esquema de Sostenibilidad
Nuestra Estrategia de Sostenibilidad est representada en un esquema con la
forma de un rbol, el cual tiene como eje base nuestra tica y Valores que
forma las races. Vive y crece a travs de tres ejes rectores en el que Nuestra
Gente y Nuestro Planeta estn directamente relacionados con las actividades a
nuestras operaciones, mientras que, el eje Nuestra Comunidad, incluye
aquellas acciones que realizamos en conjunto con otras instituciones como
parte de nuestro entorno. Cada uno de los ejes, simula las ramas del rbol, y
las hojas representan nuestras reas de accin a travs de las cuales
enfocamos nuestros esfuerzos.

Coca
Cola

Eje Base
Nuestra tica y Valores

Coca
Cola

Define el compromiso de actuar, decidir y organizarnos en apego a nuestros

valores y cultura corporativa, a los ms altos estndares de tica empresarial y
gobierno corporativo, as como cumplir cabalmente las leyes aplicables de los
pases en donde operamos, contribuyendo al establecimiento de una cultura de
la legalidad.
Buscamos ser ejemplo y compartir este compromiso con las comunidades con
las que nos relacionamos.
Nuestro Planeta
Da Mundial de Playas
Programa llevado a cabo desde 2007 que busca crear conciencia ambiental
sobre la contaminacin que generan los desechos slidos en las playas. En
2012, cerca de 1000 colaboradores voluntarios y sus familias participaron,
logrando recolectar 21.2 toneladas de desechos slidos en cuatro zonas
cercanas a las instalaciones de Coca-Cola FEMSA.
Nuestra Comunidad
Caimaneras de Beisbol
El

programa

comprende

clnicas

de

beisbol

dictadas

por

peloteros

profesionales, dirigidas a nios de escasos recursos con edades de los 5 a 15

aos. En cada clnica participan entre 120 y 200 nios que tienen la oportunidad
de practicar de la mano de peloteros profesionales y en su propia comunidad,
todas las posiciones que se juegan en un partido de beisbol. Este programa
Coca
Cola

empez en el ao 2009 y durante el 2012 se llevaron a cabo 75 clnicas,

beneficiando a un total de 7,700 nios.
Barrio Productivo
Coca-Cola FEMSA inici este programa en 2011 para apoyar la creacin de
redes de cooperacin productivas entre los habitantes de un territorio, con el
propsito de generar Unidades de Produccin Familiares. El programa busca la
generacin de autoempleo y fortalecimiento de la organizacin comunitaria,
mediante la capacitacin y transferencia de conocimiento en temas de capital
humano, gerencia social, formulacin de proyectos sociales y transferencia
tcnica. Al cierre del 2012 haba 83 graduados del programa.
Ruta Coca-Cola Maracaibo
Programa social de visitas guiadas a la Planta de Coca-Cola FEMSA ubicada
en la ciudad de Maracaibo, dirigido a nios escolarizados de bajos recursos.
Durante el ao 2012 se realizaron 75 visitas guiadas beneficiando a 2,776
nios. Los nios tienen la oportunidad de aprender de forma divertida el valor
del trabajo para la construccin de una empresa y un pas.
Nuestra Gente
Estamos convencidos que el xito de FEMSA es el resultado del talento de
nuestros colaboradores. Por ello dedicamos esfuerzos para ofrecer programas
y herramientas que les permitan desarrollarse integralmente. Nuestro primer eje
de sostenibilidad se enfoca en crear las mejores condiciones para tener un
Coca
Cola

ambiente de trabajo basado en el respeto, en donde las personas puedan

crecer y realizarse.
El eje rector Nuestra Gente cuenta con tres reas de accin a travs de las
cuales enfocamos nuestros esfuerzos:
Cultura y Valores
En FEMSA promovemos entre nuestros colaboradores una cultura tica a
travs de actitudes y acciones que contribuyan positivamente a nuestro
crecimiento como empresa, as como al bienestar de sus familias y
comunidades. Tenemos una cultura de trabajo basada en valores que
practicamos desde nuestra fundacin, la cual si bien se ha ido adaptando a
travs del tiempo, hemos mantenido siempre como base firme el principio de
respeto a la dignidad humana, que se encuentra por encima de cualquier
consideracin econmica.
Tenemos una cultura de trabajo basada en valores que practicamos desde
nuestra fundacin, la cual si bien se ha ido adaptando a travs del tiempo,
hemos mantenido siempre como base firme el principio de respeto a la dignidad
humana, que se encuentra por encima de cualquier consideracin econmica.
Capacitacin y desarrollo
En FEMSA creemos firmemente que el desempeo de nuestros colaboradores
est

estrechamente

ligado

su

crecimiento

personal

profesional.

Consideramos el trabajo como una va de realizacin del ser humano mediante

el cual es posible trascender. Por ello, brindamos a nuestros colaboradores
Coca
Cola

plataformas de desarrollo que les permitan adquirir conocimientos, desarrollar

habilidades y prepararse para un excelente desempeo de sus funciones.
Con la finalidad de generar estrategias y planes de crecimiento y
compensacin,

evaluamos

nuestros

colaboradores

bajo

diferentes

metodologas en funcin de la Unidad de Negocio de la que forman parte, o

bien de acuerdo al nivel organizacional que ocupan.
Desarrollo Integral
El Sistema de Desarrollo Social FEMSA est fundamentado en seis elementos:

Historia FEMSA
Filosofa Humanista
Poltica para el Desarrollo Social
Programas alineados a las siete dimensiones para el Desarrollo Integral y

la Calidad de Vida,
Asociacin Interna de Colaboradores
Vocal Lder.
Nuestra historia y filosofa reflejan los fundamentos que nos han mantenido
comprometidos con el bienestar integral de nuestros colaboradores y sus
familias por ms de 120 aos, y es a travs de la Poltica de Desarrollo Social
que se institucionaliza el Sistema.
Las siete dimensiones para el Desarrollo Integral y la Calidad de Vida aseguran
que los programas ofrecidos se enfoquen en fortalecer

los valores, la

integracin familiar, la salud y deporte, los aspectos econmicos, sociales,

laborales y educativos.
Coca
Cola

REFERENCIAS

http://www.mzweb.com.br/femsa/web/conteudo_es.asp?
tipo=27658&idioma=0&conta=47

http://www.monografias.com/trabajos14/plan-publicidad/planpublicidad.shtml

http://cocacola98.blogspot.com/

http://es.scribd.com/doc/52851004/Coca-Cola

http://www.slideshare.net/CamiloOrtga/coca-cola-15158730

FEMSA | Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA Venezuela

www.femsa.com/es/business/coca_cola_femsa/venezuela.htm

Coca
Cola