INFORME DE LA EMPRESA “FARMASALUD”

PRESENTADO POR:
LOSADA CASTRELLON JUAN FELIPE.
MUÑOZ CARRILLO ANDREA PATRICIA.
NAVARRO MADRIGAL MARIA ALEXANDRA.
VERONICA PALADINEZ LOSADA.

PRESENTADO A:
FAIBER MARTINEZ CARRILLO.

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS.

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PITALITO-HUILA
17/09/20
 Tabla de contenidos.
1. Introducción………………………………………………………………….…3
2. Generalidades de la empresa……………………………………………………4
3. Actividades que desarrolla……………………………………………………...5
4. Formato de entrevista…………………………………………………………...6
5. Enlace del video………………………………………………………………...9
6. Modelos administrativos que aplican…………………………………………..10
7. Perspectivas futuras…………………………………………………………….11
8. Áreas funcionales de la administración………………………………………..12
9. Conclusión……………………………………………………………………...13
10. Recomendaciones………………………………………………………………14
11. Referencias……………………………………………………………………..15
 INTRODUCCIÓN
El empresario a entrevistar es el señor Lisandro Cardona, quien hace 11 años montó su

empresa de droguerías Farmasalud afiliada a la cadena Farmacenter, la cual tiene venta de

medicamentos para el consumo humano, entre otros como: cosméticos y cosas para bebes, y que

hoy en día tiene a cargo en total tres droguerías; situadas en el municipio de San Agustín-Huila.

Con mi equipo de trabajo realizaremos un cuestionario con varias preguntas para saber

cómo funciona su empresa, qué teorías de la administración son aplicadas, los procesos

administrativos se llevan a cabo, cuáles son los procesos de planeación financiera, como es la

organización comercial de esta, cuáles son las áreas funcionales de la organización de su

empresa, entre otras. Con la entrevista, lograremos obtener una información muy valiosa, y que

nos ayudara a identificar si es una empresa sólida y si tiene buenos ingresos.

En el informe de la entrevista que realizaremos, también se evidencio que es una

microempresa, ya que cuenta con más de 8 colaboradores, y algo importante para conocer, es que

toda empresa requiere un capital sólido para su iniciación. Es una empresa comercial ya que

compra productos terminados, para venderlos al cliente final y con el dinero que obtienen

pagan a proveedores, es un empresario individual, importante para recalcar que para que una

empresa consiga sus objetivos o metas propuestas, necesita organizar de forma eficiente los

elementos que intervienen en ella, como lo es el personal con gran actitud, dispuestos a darlo

todo y más que sean confiables , también el capital, la tecnología, materiales, entre otros; Algo

que es esencial para el continuo funcionamiento de la empresa.

2. generalidades de la empresa.
La empresa es una organización social que realiza un conjunto de actividades y utiliza
una gran variedad de recursos, Farmasalud es una droguería ubicada en el municipio de San
Agustín el cual presta un servicio de venta de medicamentos para el consumo humano, entre
otros más, como cosméticos y cosas para bebes, es de carácter privado, está integrada por
elementos humanos, materiales, tecnológicos y financieros, su enfoque es económico y
administrativo

De acuerdo a su actividad económica la empresa es comercial, ya que está compra y vende el

producto terminado, su fin es con ánimo de lucro y según su tamaño se puede evidenciar que es
una microempresa, ya que cuenta con 8 colaboradores.
3. Actividades que desarrolla.

La droguería Farmasalud cuenta con ocho trabajadores y desarrolla las siguientes

actividades:

 Atención al cliente: los colaboradores de esta empresa conocen los medicamentos y por
tanto pueden suministrarles una dosis correcta a sus clientes.
 Suministro de medicamentos y otros productos de aseo tanto para niños como adultos.
 Manejo de software.
4. Formato de entrevista.
Fecha: 16 de septiembre de 2020

Nombre del entrevistado: Lisandro Cardona

Empresa o comunidad: empresa Farmasalud.

- Buenas tardes mi nombre es Andrea Patricia Muñoz y junto con mi grupo de trabajo
conformado por Veronica Paladinez, María Alexandra y Juan Felipe Castrellón,
estudiantes de segundo semestre de administración de empresas de la corporación
universitaria minuto de Dios, hicimos esta entrevista, vamos a empezar, ¿cuál es su
nombre?

Buenas tardes, mi nombre es Lisandro Cardona.

 ¿Cómo se llama su empresa?

Mi empresa se llama Farmasalud afiliadas a la cadena Farmacenter.

 ¿Qué actividad realiza su empresa?

Venta de medicamentos para el consumo humano, entre algunos otros como cosméticos y cosas
para bebe, todo lo que tiene que ver con farmacia o droguerías.

 ¿Hace cuánto tiene la empresa?

Con esta empresa empezamos hace 11 años.

  En la administración manejamos unas teorías, que son muy importantes para tener
en cuenta un jefe, de las teorías que usted conoce ¿Cuál es la que más aplica dentro
de su empresa?

Es la teoría de la parte humana, trabajo mucho con la parte del recurso humano, ósea lo
aprovecho muy bien, pero también a la vez se maneja de tal manera que el empleado sea
primordial en el desarrollo de la empresa. Porque ellos hacen parte de un equipo y no
simplemente son personas que trabajan si no que son personas que se apropian de su negocio y
eso se logra con el buen trato, también el estímulo, tanto económico como el estímulo de tener
un día o sacar un día para una celebración o para paseo cosas así, pero, también con las
capacitaciones, ósea a darle la importancia que los colaboradores necesitan.

 ¿Cada cuánto cambia de personal o su personal siempre es estable?

Mi personal siempre es estable, una sola persona duro año y medio, pero salió por que cambiaba
de pueblo.

 ¿Maneja una buena remuneración para sus colaboradores?

Si es parte fundamental para la empresa, así las personas hacen las funciones como deben ser y
son honestos.

 ¿Cuál es el nivel de capacitación de sus colaboradores?

Normalmente antes de la pandemia iban hasta Pitalito, hay los capacitaban o algunos llegaron a
ir Garzón a Neiva, y si no yo me retroalimentaba y los reunía por grupos y los capacitaba.

 ¿Sus colaboradores conocen la misión, la visión y la filosofía de su empresa?

Si normalmente cuando hablo con ellos a veces tomo un rato para contarles cual es el ideal, que
se busca, que se quiere, cuáles son las metas que tenemos en especialmente también involucra a
los clientes internos que son los colaboradores y también los clientes externos, de alguna manera
trato que ellos se sientan a gusto.
  ¿Cuál es el organigrama de su empresa?

Normalmente pago una contadora, yo manejo todo lo que es lo administrativo y cada uno de mis
colaboradores tiene una función y una responsabilidad diferente que a medida que atienden al
público a la vez también puede cumplir con esa, hay otras que no pueden cumplir que realmente
son, yo no manejo un esquema de operaciones digámosle de operaciones como tener a un jefe de
compras ni nada de eso porque todo lo realizo yo , pero en realidad si ya veo la necesidad de
organizarme mucho más, y en una empresa es muy importante la organización para saber
aprovechar los recursos.

 ¿Si alguno de sus colaboradores quiere capacitarse en alguna especialización, usted

le permitiría darle el tiempo que este necesite?

Si estoy de acuerdo, claro si lo buscara porque eso hace parte del desarrollo de la empresa, seria
genial, a algunos de ellos les comienzo a enseñar lo que yo sé, la parte también de mis
operaciones para que ellos vayan aprendiendo, inclusive hacen ya algunas de las cosas que yo
hago, para llegar a darles un lugar también hay, porque siento que necesito otra persona que me
colabore, pero más con la parte de la administración.

 ¿Usted tiene planes de expansión?

Una de las misiones es ser solido en la parte del sur, la verdad no es fácil por la parte económica
crecer porque son negocios que para ser productivos tienen que ser sólidos y necesitan un estudio
financiero, pero también necesita mucho una organización ahí es donde se comienza a necesitar
un profesional para que haya mucho control porque para poder expandirse tiene que llevar
mucho control es parte de la visión.

 ¿Su empresa está vinculada a alguna franquicia?

Una de las droguerías está vinculada a una franquicia que es Farmacenter.

 ¿con la pandemia que estrategias ha implementado en su empresa ya que muchas

empresas han quebrado, como hizo para mantenerse a flote?
En esto hay un temor cuando suceden cosas así por ejemplo que nos cerraban un sábado un
domingo, no sabíamos que hacer, nos ponían a hacer domicilios y aquí nunca habíamos hecho
domicilios, lo que hicimos fue siempre tomar como acciones y en eso de una vez imprimimos
stickers y nos pusimos a entregarlos a domicilio para prestar el servicio de llevarle los
medicamentos al cliente, inclusive hasta veredas cercanas y la verdad esto mejoro por que
prestamos ahorita un servicio que no teníamos y en realidad pues las droguerías y las farmacias
nos hemos visto muy beneficiadas, pero también es complicado porque todo el mundo quiere
venir acá y no ir al hospital entonces tomamos las mejores medidas inclusive yo tuve cerrado
todo el contorno por fuera, atendía afuera la gente porque daba miedo, porque uno quiere cuidar
los empleados y luego se les compraron todos los útiles de bioseguridad y hasta ahora gracias a
Dios ha salido bien.

5. Enlace del video.

https://youtu.be/1Ubb3cmDVX4
6. Modelos administrativos que se aplican.
los modelos que se aplican en esta empresa es la teoría de las relaciones humanas y la
clásica, aunque el dueño de este negocio o empresa, recalca más las relaciones humanas, por lo
que nos cuenta en la entrevista el aprecia mucho el trabajo de sus colaboradores, y por ello
también les da bonificación, tiene en cuenta actividades recreacionales, esta es una de las cosas
que hace que el empleado ame su trabajo y se sienta motivado; utiliza la escuela clásica, porque
son sus manejos contables y administrativos, y la organización, control, dirección, dirigir y
planear es lo que hace que la empresa siga creciendo, y que al día de hoy cuente con 2
droguerías más.
6. Perspectivas futuras.
El empresario Lisandro Cardona dueño y administrador de la droguería Farmasalud dio a
conocer que quiere expandir su negocio, piensa tener otra droguería; recordemos que maneja
tres actualmente, en la cual considera necesario contratar a un administrador que le ayude a
manejar y administrar bien sus ingresos, esto con fin de poder realizar su labor de una mejor
manera, teniendo encueta que él no podría estar presente en ambas. Igualmente considera que
el tener unos colaboradores estables le es útil por la confianza que le generan estos, ya que si
los conoce y son confiables esto le ayudaría bastante en su negocio, por lo tanto, quiere tener
la misma organización de sus anteriores empresas en esta.
8. Áreas funcionales de la administración.

En la empresa del señor Lisandro Cardona se manejan 4 áreas fundamentales y básicas de la

administración las cuales es el encargado de cada una de estas áreas en mayor proporción, estas
son:

1. Dirección: En este caso el señor Lisandro es el encargado de dar las respectivas órdenes,
planear objetivos e impartir las instrucciones necesarias para poder lograr las metas
propuestas.
2. Talento humano: como el señor Lisandro es el administrador y gerente de esta empresa él
es el encargad de escoger el personal adecuado, es decir, personas responsables, capaces
y adecuadas para poder atender de una mejor manera a los clientes.
3. Comercial: esta área se utiliza en esta empresa ya que aquí se encargan del precio de los
productos, distribución, ventas y comunicación de los mismos.
4. Financiera: recordemos que el señor Lisandro cuenta con una contadora la cual le ayuda a
manejar de manera adecuada los recursos financieros y económicos de la empresa.
 Conclusión.

Con la realización de este trabajo aprendimos un poco más de la manera en que se puede
administrar, y que con las preguntas formuladas y las respuestas podemos tener un poco más
clara la manera en la que en un futuro podemos administrar nuestro negocio o empresa. Además,
nos dimos cuenta que esta empresa en particular utiliza o aplica la teoría de las relaciones
humanas porque piensa que si sus colaboradores están animados su negocio podría prosperar.

Este trabajo nos ayudó a comprender que, aunque haya empresas pequeñas todas necesitan
tener orden y disciplina para poder prosperar, porque si una empresa no se preocupa por su
imagen o no atiende bien a sus clientes no tendrá el éxito que necesita.
10. Recomendaciones.

Algunas recomendaciones necesarias para que la empresa sea más eficiente:

 Mayor iluminación, por la integridad física de los trabajadores.

 Manual de procedimientos, ya que este establece como los trabajadores deben proceder
en sus funciones de trabajo.
 Que contrate otro administrador para que este pueda ayudarle y puedan ejercer mejor sus
tareas.
Referencias.

 Libro guía. Ramírez, C. (2016). Fundamentos de administración (4.a ed.). Bogotá: Ecoe
Ediciones.
 Gutiérrez, Ó. (2013). Fundamentos de administración de empresas.