Tecnologia superior en Administracion de Empresas

Nombre: Jonathan David Barragan Chavarria

Paralelo: 3-4 TSADQ1

Profesor: Ing. Patricio Chimbo

Materia: Administracion general

Autoinstruccional de Administración General

Quito, Diciembre 2021

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
1. Trabajo investigativo
1.1. Problema de investigación
1.2. Objetivos del trabajo investigativo: general y específicos.
1.3. Descripción del negocio
1.4. Ventajas competitivas
2. Direccionamiento estratégico del negocio
2.1. Visión del negocio
2.2. Misión del negocio
2.3. Principios corporativos
2.4. Objetivos del negocio
2.5. FODA del negocio
2.6. Estructura Organizacional del negocio
3. Aplicación del proceso administrativo
3.1. Planeación.
3.2. Organización.
3.3. Dirección.
3.4. Control.
4. Conclusiones y recomendaciones.
Bibliografía.
INTRODUCCION.
A fines de julio del 2021 se creó el pequeño emprendimiento con nombre UP LIFE, una
tienda de insumos médicos bajo el mando de Patricio Barragán y Mónica Agreda
propietarios del negocio, quienes tuvieron la iniciativa para empezar a investigar el
mercado de ese tipo de insumos en el sector de Calderón ya que cerca del hospital
público de Calderón no se encuentran tiendas de insumos médicos.

La idea de abrir un local de insumos médicos partió porque cerca del hospital donde
ahora esta ubicado el local, no hay donde comprar los insumos que los médicos envían a
los familiares de los pacientes a comprar ya que se necesita lo más rápido posible y les
tocaba ir a buscar a farmacias donde en estas tampoco habían los insumos que se
necesita y luego de que no encontraban en las farmacias les tocaba ir a conseguir a otros
locales que quedan demasiado lejos del hospital, y estos tampoco los conseguían las 24
horas ya que esos locales donde iban a conseguir solo abren en el día.

De a poco se fue conociendo este local de insumos médicos y comenzó a carrear

clientes, otra de la forma que hicieron para que sea conocido este local fue que
constante mente se iban al lugar donde ingresan las personas por emergencia y repartían
volantes.
Estos últimos meses han mejorado y se han visto en la necesidad de conseguir otros
insumos que no tenían y ya van poniéndoles prioridad también a los productos que más
compran.

1. Trabajo investigativo.
La finalidad de realizar este trabajo de investigación, es enseñarles a buscar y
enfocar mejores objetivos y metas.
Ya que al ser muy reciente la apertura de este local no tienen bien fijados esos temas
que son muy importantes para el avance de este emprendimiento.
1.1. Problema de investigación.
Nuestro primer problema es definir bien los objetivos y metas a futuro que se
quieran lograr para que este emprendimiento pueda surgir mucho más.
El segundo problema es enseñarles a encontrar más formas estratégicas para que se
vuelvan más conocidos, ya que llegan más personas que están cerca de la puerta de
emergencias, y las demás personas que ingresan y salen por la puerta principal no
tienen mucho conocimiento sobre donde se encuentran ubicados.
1.2. Objetivos del trabajo investigativo generales y específicos.
 Generales.
Enseñar a buscar buenos objetivos y metas.
Indicar como pueden hacerse conocer más en el mercado.
Buscar estrategias para hacer crecer el negocio.
 Específicos.
Buscar dentro de las ideas que tienen los dueños que objetivos y que meta serian
mejores para ver el avance de este.
Invertir en lo que sería publicidad para hacer que se conozca el local.
Intentar buscar las mejores estrategias para que este negocio crezca.
1.3. Descripción del negocio.
El nombre de este negocio es “UP LIFE” se encuentra ubicado en el sector de
Calderón, exactamente al frente de la puerta donde ingresan las personas por
emergencias en el hospital público de Calderón.
Este negocio se enfoca en vender insumos médicos como:
Diferentes tipos de vendas.
Muletas de diferentes tallas.
Collarines.
Jeringas.
Pañales para adultos que se usan cuando una mujer da a luz.
Cabestrillos. etc.
1.4. Ventajas competitivas.
Atención las 24 horas todos los días.
Queda cerca de la puerta de emergencias donde se necesitan más de estos insumos.
Es el único local cerca del hospital.
El producto es de buena calidad.
2. Direccionamiento estratégico del negocio.
2.1. Visión del negocio
Ser uno de los primeros negocios de insumos médicos en ese sector saliendo a
relucir por sus buenos precios.
Agrandar el local para tener más insumos en stock.
En un futuro abrir más sucursales.
2.2. Misión del negocio
Dar un buen servicio de calidad y solventar las diferentes necesidades que tengan las
personas que necesiten algún insumo y estos se sienta a gusto de la calidad y precio
que tienen los productos.
2.3. Principios corporativos.
Compromiso en si no tienen ese producto conseguirlo para que el cliente se sienta
satisfecho.
Aplicación de nuevos productos según la necesidad de cada cliente dependiendo de
la demanda que este tenga.
Se comprometen en guiar en lo que se pueda al cliente sobre los productos que va a
comprar.
2.4. Objetivos del negocio.
Tener más tecnología para ser más rápidos al momento de vender y buscar un
producto.
Actualizarse diariamente sobre nuevos insumos que haya en el mercado.
Mejorar la estrategia de marketing para hacerse a conocer mucho más.
Mantener a las personas que trabajan en el negocio a gusto.
Cumplir con las obligaciones que establezcan la ley.
2.5. Foda del negocio.
 Fortalezas:
Dar una buena atención al cliente.
Conseguir rápidamente aquellos insumos que no se tengan en stock.
Son el único local de insumos médicos del sector.
Atención las 24 horas.
 Oportunidades:
Debido a la falta del marketing se tuvieron que ajustar y realizar volantes e ir a
repartir en ciertas horas del día para direccionar a las personas.
La llegada de más personas al negocio ya que no hay otro negocio de insumos
médicos por el sector.
La facilidad de quedarse atendiendo las 24 horas.
 Debilidades:
Debido a la falta de presupuesto para el marketing no llegan con tanta facilidad
los clientes al negocio.
Debido a la falta de demanda de un producto no se lo adquiere y hay momento
donde personas llegan preguntando por ese producto.
 Amenazas:
 Que cambien el ingreso a emergencias a otro sitio.
Que pongan un negocio de insumos médicos cerca.
Que copien la idea de repartir volantes para direccionar a las personas.
2.6. Estructura organizacional del negocio.

Propietario Propietaria Colaboradores

3. Aplicación del proceso administrativo.

3.1. Planeación.
Se establecen las metas que quieren llegar y se planifican paso a paso para
lograr lo que se proponen.
Llevar un control en el cual se tomen varias ideas de las personas que
conforman esta organización para mejorar el trato con las personas que
trabajan hay para que se sientan más cómodas al momento de dar una idea y
no tengan temor de que les vayan a refutar algo.
El propietario planifica días donde se hacen descuentos para subir en ventas
y clientes, podremos abarcar muchos más temas y mucha más mercadería
con la que se pueda jugar con los precios que se establezcan.
Tienen pensado expandirse a otros lugares donde encontrar insumos sea
difícil con esto conllevaría gastos y también pensar en el bolsillo de las
personas claro que este tema de la salud se tiene que invertir pero así mismo
dependiendo del lugar planear mejores beneficios para esas personas siempre
y cuando se vea que compren la mayoría de veces en el local.

3.2. Organización.
Cuando llega mercadería el propietario se organiza con una de sus
colaboradoras para poder perchar en las estanterías que deben ir cada
producto.
 Tomar las ideas de los que conforman la organización en plan de que se
mejore la atención para tener un buen desempeño en el trato a los clientes.
Ser más condescendientes con los problemas que tienen los colaboradores al
momento de que les toque facturar algún producto o les toque atender a
muchas personas y mediante esto darles o pagarles un curso donde les
enseñen como tratar a las personas que necesitan que se les atiendan rápido.
Se distribuyen el trabajo por horas las colaboradoras trabajan durante el día
en horarios de 07h00 a 13h00 y de 13h00 a 19h00 y el propietario y la
propietaria trabajan en lo que sería la noche hasta la mañana.
3.3. Dirección.
Las decisiones la toman entre la propietaria y propietario.
Las colaboradoras son hijas de la propietaria y el propietario en pocas
palabras no reclutó a personal de afuera.
Se direccionan a tener un local más grande al igual que este donde se atienda
las 24 horas.

3.4. Control.
En lo que sería el control de la mercadería se lleva a cabo por un registro he
historial de ventas.
El control de horas se lleva a cabo por un registro de llegada y salida.
Los propietarios revisan cómo van los procedimientos que se están llevando
a cabo en el lugar para ver si hay que mejorarlos.
Se revisa cómo va el avance del negocio sea semanalmente como
mensualmente para ver las ganancias que estaría teniendo la organización,
también nos servirá para ver que está faltando sobre qué productos preguntan
las personas para llevar un control de esos productos y en la siguiente abasto
del local conseguir ese insumo.

4. Conclusiones y Recomendaciones.
En base al estudio que se realizó de este negocio se podría decir que fue una
gran noticia cuando se apertura ya que tenían los insumos que necesitaban más
cerca del hospital y se evitan de ir a lugares que les quedaban mucho más lejos y
la gran ventaja es que este negocio trabaja las 24 horas así tienen más
posibilidades de conseguir lo que necesitan sea en el día o en la noche donde
casi no hay ningún local abierto.
Revisando como fue avanzando este negocio tuvo gran acogida muy
rápidamente pudieron acoger clientes y tener buenos ingresos y de apoco invertir
más en insumos.
Bibliografía. Esta información fue dada por los propietarios.