ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 1

1
Análisis del contexto general y específico de las organizaciones del sector
turístico regional

Helen Yusely Gómez Torres

Julio 27 2020.

Fundación Universitaria del Área Andina.

Bogotá.
Contexto y desarrollo Organizacional - Grupo 106
 ii
3
Tabla de Contenido

Contenido
Introducción.....................................................................................................................................4
Objetivo...........................................................................................................................................5
Misión..........................................................................................................................................5
Visión...........................................................................................................................................5
Valores.........................................................................................................................................5
Reseña Histórica..............................................................................................................................6
Factores internos y externos que influyen a la organizacional....................................................7
Matriz Análisis Argumentativo...................................................................................................8
Conclusiones....................................................................................................................................9
 iii
3
Lista de Tablas

TABLA 1 FACTORES INTERNO Y EXTERNOS.......................................................................7

YTABLA 2 MATRIZ ANALISIS....................................................................................................8
 4
3
Introducción

El siguiente trabajo se enfoca en analizar los factores que se puedan llegar a influir

en el contexto de la empresa hotelera Tequendama, realizando la búsqueda apropiada para

garantizar análisis adecuado y representar el mismo.

Este mismo se basa en los objetivos a llevar a cabo con procedimientos adecuados y así

garantizar una mejora continua, ampliar las ofertas y llegar a aumentar el mayor flujo de

personas, garantizándoles servicios de calidad.

 5
3
Objetivo

Se realiza análisis en la industria hotelera Tequendama S.A, donde se analizaran los

factores que pertenecientes a dicha

Misión

La Sociedad Hotelera Tequendama S.A. fundamentada en el bienestar y desarrollo

de sus trabajadores, la gestión integral y con responsabilidad social, presta servicios

hoteleros y administra servicios complementarios y negocios conexos para:

 Satisfacer las expectativas de sus clientes y demás grupos de interés.

 Maximizar su valor en el mercado.[CITATION Blo19 \l 9226 ]

Visión

La Sociedad Hotelera Tequendama S.A será en el año 2030 la marca líder en el

desarrollo hotelero colombiano, modelo de prestación de servicios, gestión de resultados y

crecimiento sistémico de sus unidades estratégicas de negocio en trayectoria MEGA.

[CITATION Blo19 \l 9226 ]

Valores

Servicio: Cuando la calidad de nuestro servicio logra satisfacer y exceder lo que anticipan

nuestros huéspedes estamos cumpliendo con el objetivo de hacerles sentir que son ellos la

razón de ser de nuestro negocio.

Calidad: Prestamos atención a los requerimientos de cada huésped y servimos con

amabilidad.
 6
3
Honestidad: Actuamos con coherencia y seriedad, respetando la verdad y la justicia,

siendo sinceros y cuidadosos con los demás.

Calidez: Ofrecemos un trato cuidado y amable, entregando nuestra mejor actitud para hacer

sentir al otro bienvenido y apreciado.

Flexibilidad: Ejercemos la capacidad y disposición personal de adaptación a diversas

circunstancias y al cambio con adecuación e inteligencia emocional. [CITATION GEL18 \l

9226 ]

Reseña Histórica

El 12 de noviembre de 1948, ante el Notario Segundo de Bogotá, el señor Aníbal

Turbay Ayala, los señores Mayor Marco A. Pardo, Gerente de la Caja de Retiro de la

Fuerzas Militares; Luis Ángel Arango, Representante Legal del Fondo de Estabilización y

Gerente del Banco de la República; Doctor Juan de Dios Cevallos, Gerente del Instituto de

Fomento Industrial; Doctor Félix García Ramírez; Doctor Marco A. Mejía Gómez; General

Rafael Sánchez Amaya; Doctor Jorge Esguerra López; Coronel Eduardo Villamil C.;

Silvestre J. Roll y Hernando Uribe Holguín, en representación de su hermano el Doctor

Juan Uribe Holguín, dieron origen a la Sociedad Hotel San Diego S. A., con un capital

autorizado de $ 6.000.000 dividido en 600.000 acciones de una valor nominal de $ 10 cada

una. La Caja de Retiro aportó, como parte de capital, un lote de terreno de 10.000 varas

cuadradas, ( 6. 987 metros cuadrados); este predio era de propiedad de Don Antonio

Maldonado y su esposa, quienes lo vendieron a los padres franciscanos para la construcción

de un convento y una iglesia que recibió el nombre de San Diego de Alcalá. En el año
 7
3
1861, el General Tomas Cipriano de Mosquera, en ese entonces Presidente de la República,

expropio esos bienes y convirtió el convento en un centro psiquiátrico. Más tarde, durante

la presidencia de Pedro Nel Ospina, la Escuela Militar de Cadetes ocupó el centro

psiquiátrico, luego la Escuela Superior de Guerra, el Ministerio de Guerra y finalmente la

Caja de Retiro lo compra al Banco Central Hipotecario el 29 de mayo de 1941. El 17 de

mayo de 1953, fue inaugurado el Hotel Tequendama por el Doctor Roberto Urdaneta

Arbeláez, Presidente de la República, bajo la gerencia del señor Ernesto Etter con una

disponibilidad de 375 habitaciones. En el año de 1976 el Hotel, gracias a la dedicación de

todos sus empleados por prestar un excelente servicio, recibió su quinta estrella de la

Corporación Nacional de Turismo.[CITATION GEL18 \l 9226 ]

Factores internos y externos del Hotel Tequendama

Factor Interno Factor Externo

 Amplia variedad de servicios
 Objetivos claros para ejecución
de las metas.
 Las políticas se encuentran
establecidas y al conocimiento de
los trabajadores para su
cumplimiento.
 Se cuenta con personal idóneo
para los diferentes cargos y
servicios.
 Genera economía para garantizar
 Competencia
 Brindar servicios a las personas.
 Brindar servicios para reuniones en
general.
 Se brinda tecnología pertinente.
 Convenios con entidades y/o
empresas para realizar descuentos a
sus empleados.

Imagen 1. Factores internos y Externos

Fuente. Propia
 8
3

Matriz Análisis

FORTALEZAS
DEBILIDADES
 Precios adecuados.
 Garantizar servicios  No es oportuno para
de calidad. viajeros aventureros.
MATRIZ DOFA  Personal idóneo para  No se presenta variedad
el servicio. de viajeros en la
 Servicio en varios actualidad.
idiomas.
 Acreditación
 Generar mayores
OPORTUNIDADES convenios para
 Generar mayor
garantizar y fomentar
 Competencia. participación para nuevos
mayor atracción de los
 Tecnología que clientes.
clientes.
manejan los diferentes  Generar confianza del
 Bajar los costos
hoteles. sector ubicado.
adecuadamente sin
Ubicación del Hotel. afectar la ejecución del
mismo.
 Ofrecer tecnología  Realizar publicidad
AMENAZAS adecuada según los mayo número de
avances. publicidad
 Precios por debajo del
 Capacidad de mejora  Enviar promociones o
presupuesto por
continúa. descuentos a las
familias.
 Realizar eventos para empresas en convenio
 Actualización de
fechas especiales para garantizar un
tecnologías.
(graduaciones, hospeda tranquilo y
cumpleaños. duradero.
aniversarios) y demás.
Imagen 2 .Matriz de Analisis
Fuente. Propia
 9
3

Conclusiones

Realizar un seguimiento para analizar la estructura de los hoteles, la manera en que

se trabaja y ejecutan las actividades es un arduo trabajo, ya que en ocasiones por los temas

de meses de vacaciones y demás la demanda sube y se maneja gran variedad de

movimiento, de esta misma manera se genera una gran desventaja la cual es que las

temporadas no son duraderas y pueda que siga en función pero este mismo no generara el

mismo alcance económico. Por ende es necesario realizar estrategias continuas para

garantizar y fomentar la demanda durante todo el año, buscando estrategias de bonos,

descuentos, convenios entre otros y así garantizar una óptima financiación del mismo.

El hotel Tequendama tiene un alto grado de reconcomiendo puede decirse a nivel

nacional e internación, tiene un alto grado de popularidad por lo tanto realiza un hospedaje

continua, cabe mencionar que se ha logrado por su calidad en la atención, los servicios que

presentan son de calidad y hacen que la experiencia en el lugar sea favorable y

recomendable.

Realizar seguimientos estratégicos para garantizar siempre alojamientos apropiados

y óptimos de acuerdo a la necesidad que buscan las personas, brindando oportunidades para

celebrar con costos más bajos cumpleaños. Aniversarios y demás.

 10
3

Bibliografia

 Ema Fantástico, S.A. (2013). Con la tecnología de Blogger.Copyright. Recuperado

de http://naluortizyanten.blogspot.com/2013/06/hotel-tequendama.html

 Rueda P. (2016). Ventajas y desventajas. Recuperado de.

https://www.espanol.skyscanner.com/noticias/ventajas-y-desventajas-de-un-hotel-

todo-incluido