MAPA CONCEPTUAL

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL BALANCED SCORECARD POR FRANCISCO AMO

BARAYBAR

CARLOS MANUEL FERNÁNDEZ ROJAS

20 DE AGOSTO DE 2020

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL BALANCED SCORECARD POR FRANCISCO AMO
9.11. LOS INDICADORES Y LAS
METAS
 Nivel de correlación entre
objetivo e indicador
 Disponibilidad de la
información para el indicador
 Periodicidad en la obtención
de la información
 Nivel de comprensión del
concepto del indicador
 Mantener un equilibrio entre
indicadores inductores e
indicadores de
 resultado
 Es más importante el proceso
de revisión que la medida en
si misma.
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Medir el grado de consecución de los
objetivos, estableciendo indicadores que
cumplan tal fin, tanto a corto, como a
largo plazo.
Elegir aquellos indicadores que tengan
una mayor correlación con el objetivo a
medir
Definición del concepto de «rentabilidad
por cliente» y consenso
sobre la misma.
Desarrollo de la aplicación que nos la
pueda determinar con fiabilidad
y con la periodicidad que se precise.
Tener en cuenta la periodicidad con la que
precisamos tener un
valor para el indicador definido, al objeto
de gestionar el objetivo que mide.
Tener en cuenta, que por medio de las
relaciones causa-efecto, los
objetivos estratégicos están relacionados
entre sí
Documentar los indicadores, así como las
decisiones tomadas
sobre los mismos.
Mediante el establecimiento de las metas,
pasamos del compromiso colectivo al
compromiso individual
Conseguir los objetivos estratégicos
definidos, en muchas ocasiones,
las organizaciones tienen que llevar a 9.1.2. Las iniciativas
cabo iniciativas o proyectos
estratégicos que
estratégicas
la ayuden a conseguirlos.
 Objetivo estratégico que mide.
 Perspectiva del mapa en la que está enmarcado el
objetivo estratégico que
 mide.
 Responsable del objetivo.
el  Descripción corta del indicador.
r en
oge te
s rec iguien  Definición detallada del indicador.
em
o
la s n:
deb tema ació  Forma o fórmula de cálculo del indicador
sis inform
 Desafiantes. Deben suponer un reto su obtención.
 Exigibles. Debe existir un responsable, que debe analizar
su grado de obtención y analizar las desviaciones, al
objeto de tomar las decisiones oportunas para su
corrección.
Las metas han de ser:
 Obtenibles. Si bien hemos dicho que las metas han de
ser desafiantes, éstas deben ser obtenibles o
alcanzables.