UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

TAREA SEMANA VII

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING:

La investigación de Mercados
ESCUELA DE NEGOCIOS

PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA. MER-101

Facilitador:

Lic. Francisco Orlando Abreu

Participante:

Eddy B. Nuñez Garrido

Matricula: 2019-09275

Fecha de Entrega:

31 de mayo del 2020.-

INTRODUCCIÓN:

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La gerencia de las empresas para tomar decisiones importantes, en cuanto a la
promoción y venta de sus productos tiende a utilizar la investigación para producir
información útil. Si se planea y realiza adecuadamente, la investigación puede
proporcionar percepciones e información precisa acerca de cuestiones relativas al
consumidor y los negocios.

En este trabajo examinaremos cómo se obtiene y utiliza la información esencial para el

marketing a través de la realización adecuada de la investigación de marketing.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Aprender sobre la investigación de marketing y la necesidad de la misma.

 Conocer la forma apropiada de llevar a cabo un proyecto de investigación de
marketing.
 Establecer las diferencias entre la entrevista, la experimentación y el método de
observación para recopilar datos para la investigación de marketing.

CONTENIDO:

1. Complete con uno de los siguientes términos: Base de datos, Sistema de

información de marketing, investigación de mercado, fuentes de datos primarios,
fuentes de datos secundarios, inteligencia competitiva.
a) Son estructuras de datos históricos que se integraron para resolver algún otro
problema de investigación y que ahora pueden servir, también, para resolver el
problema de investigación que se tiene actualmente. Por ejemplos: facturas de
ventas. Fuentes de Datos Secundarios.
b) Es un proceso sistemático y objetivo a través del cual se recaba, analiza y
procesa información que sirven para la toma de decisiones. Debe ser usada
cuando la información que la gerencia de marketing necesita para tomar
decisiones no se encuentra en ninguna otra fuente. Investigación de Mercado.
c) Son utilizadas para predecir las tendencias y monitorear a los consumidores con
el fin de implementar estrategias de marketing con más efectividad. Esto implica,
crear y organizar listas, que contengan los datos de interés sobre los clientes o
prospectos. Base de Datos.

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 d) Conjunto de personas, equipos y procedimientos diseñados para recoger,
analizar, clasificar, valorar y distribuir a tiempo la información demandada por los
responsables de marketing. Sistema de Información de Marketing.
e) Representan datos puros, de primera mano, que deben recibir alguna
interpretación significativa. Suelen ser usadas en algún proyecto de
investigación de mercado (exploratorio, descriptivo, causal), que se haya valido
de alguna técnica para recolectar esos datos; por ejemplos: encuestas,
entrevistas, grupos focales, etc. Fuentes de Datos Primarios.

2. Ordene de manera lógica (con numeración) los siguientes pasos del proceso de
investigación de mercado:

1) Objetivos de la investigación
2) Necesidad (problema) de información.
3) Diseño de la investigación.
4) Fuentes de datos.
5) Diseño de la muestra.
6) Recopilación de datos.
7) Procesamiento de datos.
8) Análisis de datos.
9) Presentación de los resultados.

3. Los métodos para obtener datos primarios son: la encuesta, la observación y la

experimentación. Explique en un párrafo la diferencia entre ellos.

 El método de observación: consiste en que el acopio de datos se lleve a cabo

mediante la observación de las acciones de una persona. En la investigación por
observación no hay interacción directa con los sujetos que se estudian.
La información puede obtenerse por observación personal u observación
mecánica. En una forma de observación personal, el investigador se hace pasar
por un cliente.
Este método puede proporcionar datos sumamente precisos sobre el
comportamiento en determinadas situaciones. No obstante, la observación

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 provee información únicamente sobre lo que ocurre, pero no puede decir por qué
ocurre; no puede hurgar en los motivos, actitudes u opiniones.
 El Método de encuesta: consiste en reunir datos entrevistando a las personas.
Las encuestas se pueden hacer en persona, por teléfono, por correo o por
Internet. La ventaja de la encuesta es que la información viene directamente de
la persona. De hecho, puede ser la única forma de determinar las opiniones o
planes de compra de un grupo.
 Método experimental. Un experimento es un método de obtención de datos
primarios en el que el investigador tiene la posibilidad de observar los resultados
y de cambiar una variable en una situación sin alterar las otras condiciones. Los
experimentos se llevan a cabo en situaciones de laboratorio o de campo. En la
investigación de marketing, un “laboratorio” es un ambiente en el cual el
investigador tiene control sobre todas las condiciones relevantes.
Los experimentos de laboratorio sirven para probar varios componentes de la
estrategia de marketing. Los anuncios se prueban, por ejemplo, para determinar
lo bien que se entiende el mensaje que se busca transmitir; asimismo, se
pueden comparar varias características de producto para ver cuál es la
preferida.

En definitiva, la observación no puede aportar explicaciones de la conducta observada.

Las encuestas están ganando aceptación como herramientas para hacer las encuestas
porque son personales.

CONCLUSIÓN:

La investigación de marketing es el proceso por el cual una compañía, para lograr el

éxito, obtiene, interpreta y comunica la información orientada a las decisiones.

Un sistema de información de marketing es un conjunto dinámico de procedimientos

ideado para generar, analizar, diseminar, almacenar y recuperar información para su
uso en la toma de decisiones de marketing. Este proporciona al ejecutivo un flujo
regularmente programado de información y elaboración de informes.

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Los datos que se usan en el sistema de información de marketing provienen de bases
de datos, que son conjuntos organizados de datos pertenecientes a un tema específico,
almacenados y actualizados en computadora.

BIBLIOGRAFÍA:

Kotler, Philip y Gary Annstrong (2003). Fundamentos de Marketing. sexta edición.

México: Ed. Prentice Hall.

Mercadotecnia 1. Unidad 7. Sistema de información de marketing y la investigación de

mercado. Documento de la UAPA.

Stanton, W.J., Etzel M.J., Walker, B.J. (2007). Fundamentos de Marketing

(Decimocuarta ed.). México: Mc. Graw Hill Interamericana.

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