Preguntas clave investigación mercados

PREGUNTAS GENERADORAS 1
PREGUNTAS GENERADORAS INVESTIGACION DE MERCADOS TUTORIA 3
SANTIAGO OSPINA BALLÉN
PROFESOR: OSCAR MAURICIO TEJADA DURAN
INVESTIGACION DE MERCADOS
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
SEMESTRE V
2021
PREGUNTAS GENERADORAS INVESTIGACION DE MERCADOS 2
Introducción
El planteamiento de una correcta investigación de mercado basándose en diferentes procesos
de recolección de datos o información nos da una serie de soluciones precisas al momento de
realizar algún estudio basándose en la población o una muestra específica, gracias a las
diferentes fuentes de información como la encuesta que es una de los procesos mas precisos a
la hora de recolectar datos e importante para realizar una investigación de mercado eficiente y
eficaz, siguiendo los procesos y pautas para su correcto desarrollo en el presente trabajo
definiremos las fuentes de información tanto primaria como secundaria y realizaremos una
correlación para tener en cuenta al momento de realizar algún estudio, también conoceremos
la importancia de dichas fuentes con sus ventajas y desventajas específicas. Conociendo el
objeto de estudio utilizando la población o muestra se lograría una investigación de mercado
acertada y concluyente.
Objetivos
 Analizar los diferentes procesos de recolección de datos
 Conocer los pasos a seguir para dichas investigaciones sean eficientes
 Formular una serie de inquietudes al momento de realizar una investigación
 Indagar y profundizar una información especifica
 Crear estrategias para una correcta formulación de preguntas

Objetivos Específicos
 Determinar la eficiente de dicha investigación
 Realizar pautas que influyan en los procesos de información.
 Definir una estrategias para suplir problemas de investigación
 Aplicar los conceptos de población, muestreo y recolección de datos.
 Utilizar técnicas para proyectar datos y fuentes de información para un óptimo proceso de
investigación del mercado

¿Cuáles son los métodos o herramientas para la recolección de información
primaria y de la información secundaria?
En relación con la fuente que suministra los datos, ésta puede ser una fuente primaria,
si el dato es tomado de su lugar de origen y fuente secundaria, si el dato no es tomado
directamente, sino que se aprovechan aquellos previamente recogidos por otras personas.
Al momento de definir cómo se va a abordar la recolección de los datos, se debe
definir el tipo de información requerida (cuantitativa, cualitativa o ambas).
La metodología utilizada en la recolección de datos debe estar acorde con el enfoque
teórico conceptual que se ha desarrollado en el resto del estudio.
Fuentes Primarias: Se obtiene información por contacto directo con el sujeto de
estudio; por medio de observación, cuestionarios, entrevistas, etc. Es aquella que el
investigador recoge directamente a través de un contacto inmediato con su objeto de análisis.
Fuentes Secundarias: Es aquella que el investigador recoge a partir de
investigaciones ya hechas por otros investigadores con propósitos diferentes. La información
secundaria existe antes de que el investigador plantee su hipótesis, y por lo general, nunca se
entra en contacto directo con el objeto de estudio. Información obtenida desde documentos;
libros, expedientes, estadísticas, datos, Censo, bases de datos.[ CITATION sli10 \l 2058 ]
¿Por qué se dice que la entrevista personal a través del cuestionario es uno de los
métodos más usados para la recolección de información primaria?
La entrevista personal a través del cuestionario es uno de los métodos más utilizados
para la recolección de información primaria ya que con ellos se puede dar a una investigación
más detallada y un conocimiento más acertado acerca del entrevistado o método de estudio;
como una técnica en la cual se busca un conocimiento más apropiado midiendo las
capacidades por medio de los cuestionarios o encuestas en los cuales el entrevistado tendrían
más opciones y conocimientos de las fortalezas que emplean conociendo así una realidad
circundante, se podrían utilizar la selección múltiple o preguntas abiertas según las
preferencias del entrevistador.
Se trata de instrumentos altamente estructurados, tanto en su contenido como
metodológicamente. Tal y como nos comenta Brenner (2006), los cuestionarios se suelen
utilizar para recoger información muy concreta o determinar la frecuencia de aparición de
determinadas respuestas a partir de unas categorías preestablecidas.[ CITATION Jul \l 2058 ]
¿Cuál es la importancia del muestreo para el desarrollo de una investigación de
mercados?
En la investigación de mercados es importante el muestreo porque involucra un
proceso determinado para establecer la muestra a la que aplicaremos al estudio que estamos
realizando, en la investigación de mercados a lo que se refiere en productos de consumo hay
que tener en cuenta que debemos de conocer la población y luego la muestra que se desea
recolectar la información, debemos de conocer que una muestra es un subgrupo de un total de
elementos que comparten características similares, selecto para formar parte de un estudio, El
muestreo también supone la caracterización de un grupo de personas y hogares con los que se
establece contacto ya sea de forma presencial, que finalmente nos poseerán información que
nos interesa para solucionar el problema de mercados que una organización este realizando
en nuestro caso podría ser el problema que estemos estudiando.[ CITATION Cou21 \l 2058 ]
¿Cuáles son las principales diferencias entre los métodos de investigación
cualitativa y cuantitativa?
La investigación cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan datos
cuantitativos sobre variables. La investigación cualitativa evita la cuantificación. Los
investigadores cualitativos hacen registros narrativos de los fenómenos que son estudiados
mediante técnicas como la observación participante y las entrevistas no estructuradas. La
diferencia fundamental entre ambas metodologías es que la cuantitativa estudia la asociación

o relación entre variables cuantificadas y la cualitativa lo hace en contextos estructurales y
situacionales. La investigación cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de las
realidades, su sistema de relaciones, su estructura dinámica. La investigación cuantitativa
trata de determinar la fuerza de asociación o correlación entre variables, la generalización y
objetivación de los resultados a través de una muestra para hacer inferencia a una población
de la cual toda muestra procede. Tras el estudio de la asociación o correlación pretende, a su
vez, hacer inferencia causal que explique por qué las cosas suceden o no de una forma
determinada.[ CITATION Fis02 \l 2058 ]
[ CITATION Fis02 \l 2058 ]
¿Cuáles son las ventajas y las desventajas del procedimiento de encuesta directa
estructurada?
Un enfoque directo no es oculto, ya que la finalidad del proyecto se revela a los
participantes o es evidente para ellos por las preguntas planteadas. Entonces, la
encuesta directa, es la técnica de recolección de datos más popular donde implica la
aplicación de un cuestionario. un cuestionario típico está compuesto principalmente
de preguntas de alternativa fija, las cuales requieren que el encuestado elija entre un
conjunto predeterminado de respuestas.[ CITATION Clu16 \l 2058 ]

[ CITATION Clu16 \l 2058 ]
¿Qué es la prueba de mercado?
Una prueba de mercado también conocida como técnica de experimentación, es
una técnica de investigación que consiste en procurar conocer directamente la respuesta de
las personas ante un producto, servicio, idea, publicidad, etc., con el fin de obtener
determinada información necesaria para una investigación.
Generalmente, una prueba de mercado se realiza antes del lanzamiento de un nuevo
producto, con el fin de evaluar su aceptación o acogida, y así reducir el riesgo de introducir el
nuevo producto al mercado y que éste no tenga suficiente demanda.[ CITATION Goo \l 2058
Una prueba de mercado es un instrumento que permite evaluar si la estrategia de
marketing para un producto o servicio fue exitosa. El test consiste en lanzar una campaña a
un grupo reducido, pero representativo, de personas en un contexto muy similar al que se
enfrentará y conocer sus reacciones sobre el producto con el propósito de obtener
información sumamente importante antes de su lanzamiento oficial.[ CITATION Que21 \l
2058 ]
¿Cuáles son los tres tipos de prueba de mercado?
Tipos de pruebas de mercado
Mercado de prueba abierto

Por un lado, para realizar una prueba de mercado abierto se suele utilizar un pequeño
grupo de personas que pertenecen o forman parte de un mercado real.
Por supuesto, esta prueba se basa en un plan de marketing previamente elaborado para
el lanzamiento de un nuevo producto con el propósito de lograr la mayor probabilidad de
éxito y evitar riesgos innecesarios para la empresa. Ya que, lo que se pretende es verificar si
es viable o no la propuesta del plan de marketing para el lanzamiento del producto.
Mercado de prueba cerrado
De manera que una prueba de mercado cerrado se limita a analizar elementos
seleccionados del plan de marketing como pueden ser las promociones, el precio de venta, las
campañas de comunicación entre muchos de los que se pueden mencionar.
Luego, lo que se pretende es determinar qué tan eficientes son cada uno de los
aspectos seleccionados, por medio de la prueba de mercado. Se requiere que el grupo de
personas que se investiga posean condiciones homogéneas para poder obtener un mejor
resultado del mercado de prueba.
En consecuencia, lo que interesa conocer son las actitudes y el comportamiento del
grupo de personas investigado frente al nuevo producto.
Mercado de prueba simulado
Por otro lado, el mercado de prueba simulado consiste en representar una situación del
mercado real en forma simulada, para poder observar cómo reaccionan los consumidores ante
cambios en alguna o algunas de las variables de marketing.
Sobre todo, este tipo de prueba permite obtener información muy importante, pero se
consigue de una forma económica y muy rápida.
Así mismo, se puede crear un mercado de prueba simulado utilizando los medios
informáticos y por medio del uso de las computadoras obtener la información.[ CITATION
eco20 \l 2058 ]
¿Qué es una unidad de muestreo?
Es el elemento o conjunto de elementos que se seleccionan en una etapa
del muestreo. La unidad de muestreo puede estar conformada por una unidad estadística o por
un conjunto de unidades estadísticas (conglomerado).[ CITATION Ine \l 2058 ]
• Puede coincidir con la unidad de análisis.
• Es el elemento utilizado para seleccionar la muestra.
Ejemplo: Si se desea conocer en qué medida las madres de una determinada
comunidad cumplen o no con el calendario de vacunaciones de sus niños menores de 5 años.
La unidad de muestreo: son las viviendas numeradas de la comunidad. La unidad de
análisis: es la madre de familia que se le entrevistará[ CITATION Sli \l 2058 ]
¿En qué se distingue del elemento de la población?
Es obvio que todo estudio estadístico ha de estar referido a un conjunto o colección de
personas o cosas. Este conjunto de personas o cosas es lo que denominaremos población.
Las personas o cosas que forman parte de la población se denominan elementos. En
sentido estadístico un elemento puede ser algo con existencia real, como un automóvil o una
casa, o algo más abstracto como la temperatura, un voto, o un intervalo de tiempo.
A su vez, cada elemento de la población tiene una serie de características que pueden
ser objeto del estudio estadístico. Así por ejemplo si consideramos como elemento a una
persona, podemos distinguir en ella los siguientes caracteres:
Sexo, Edad, Nivel de estudios, Profesión, Peso, Altura, Color de cabello, Etc.
Luego por tanto de cada elemento de la población podremos estudiar uno o más
aspectos cualidades o caracteres.[ CITATION Goo13 \l 2058 ]

¿Qué aspectos están involucrados en la supervisión de los trabajadores de
campo?
La supervisión del trabajo de Operaciones de Campo significa asegurar que se sigan
los procedimientos y las técnicas que fueron trasmitidas en el entrenamiento de capacitación
al personal de campo. La supervisión implica control de calidad y corrección, control del
muestreo, control de fraudes y control de la oficina central.
Control de calidad y corrección
Para controlar la calidad de los trabajos de campo es necesario verificar si la
implementación de los procedimientos de campo fue adecuada. Si se detecta algún problema,
el supervisor debe discutirlo con los trabajadores de campo y, de ser necesario, dar
capacitación adicional.
Control del muestreo (cuadre de muestra)
Un aspecto importante de la supervisión es el control del muestreo, que trata de
asegurar que los entrevistadores siguen en forma estricta el plan de muestreo, en vez de
seleccionar las unidades de muestreo porque son convenientes o son accesibles.
Control de fraudes
En este sentido los fraudes implican la falsificación de parte de la pregunta o de todo
el cuestionario. Un entrevistador podría falsificar parte de una respuesta para hacerla
aceptable o inventar las respuestas.
Control de la oficina central
Los supervisores brindan a la Oficina Central información sobre la calidad y el
control de costos, de manera que sea factible llevar un reporte del progreso general. Además
de los controles iniciados en el campo, en la oficina central deben agregarse otros controles
para identificar posibles problemas.[ CITATION Blo15 \l 2058 ]

¿Cómo pueden controlarse los problemas de selección del encuestado?
La principal ventaja de la encuesta frente a otras técnicas es su versatilidad o
capacidad para recoger datos sobre una amplia gama de necesidades de información. Sin
embargo, también presenta ciertas limitaciones o inconvenientes como son:
 La posible renuncia del encuestado a suministrar la información que se desea
obtener.
 El encuestado puede ser incapaz de aportar la información requerida por
múltiples motivos (que no recuerde hechos, no los conozca, no distinga entre
diferentes situaciones, etc.)
 El propio proceso de interrogación puede influir en las respuestas del
encuestado por cansancio en el interrogatorio cuando se trata de encuestas
excesivamente largas, por dar respuestas socialmente aceptadas, etc.
Estas limitaciones o inconvenientes de la encuesta se pueden evitar o reducir a través
de un exhaustivo control del instrumento de recopilación de la información, es decir,
mediante un adecuado diseño del cuestionario.[ CITATION ges21 \l 2058 ]

Referencias
Blogspot. (23 de 08 de 2015). ESTUDIOS DE MERCADOS Y DE OPINIÓN PÚBLICA.
Obtenido de https://plepso.blogspot.com/2015/08/supervision-del-trabajo-de-
campo.html
ClubEnsayos. (05 de 02 de 2016). PREGUNTAS CAP 6: DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
DESCRIPTIVA: ENCUESTAS Y OBSERVACIÓN. Obtenido de
https://www.clubensayos.com/Negocios/PREGUNTAS-CAP-6-DISE%C3%91O-DE-
LA-INVESTIGACI%C3%93N-DESCRIPTIVA/3129282.html
Coursehero. (2021). Explique la importancia del muestreo en la investigación de mercados.
Obtenido de https://www.coursehero.com/file/66138300/foro-8docx/
economipedia. (06 de 02 de 2020). Mercado de prueba. Obtenido de
https://economipedia.com/definiciones/mercado-de-prueba.html
Fisterra. (27 de 05 de 2002). Investigación cuantitativa y cualitativa. Obtenido de
https://www.fisterra.com/formacion/metodologia-investigacion/investigacion-
cuantitativa-cualitativa/
gestiopolis. (2021). Encuesta, tipos y procedimiento de uso en investigación de mercados.
Obtenido de https://www.gestiopolis.com/encuesta-tipos-y-procedimiento-de-uso-en-
investigacion-de-mercados/
Google Sites. (01 de 2013). Población, elementos y caracteres. Obtenido de
https://sites.google.com/site/estadisticadescriptiva2013/home/equipo-de-catedra
Google Sites. (s.f.). pruebas de mercados y de productos. Obtenido de
https://sites.google.com/site/pruebasdemercadosydeproductos/
Inec. (s.f.). Unidad de muestreo. Obtenido de
https://www.inec.cr/sites/default/files/_book/U.html
Julio Meneses, D. R. (s.f.). El cuestionario y la entrevista. Obtenido de
https://femrecerca.cat/meneses/publication/cuestionario-entrevista/cuestionario-
entrevista.pdf
Malhotra, N. K. (2008). Investigacion de mercados. Pearson Educacion.
QuestionPro. (2021). ¿Qué es una prueba de mercado? Obtenido de
https://www.questionpro.com/blog/es/prueba-de-mercado/
slideshare. (09 de 06 de 2010). Fuentes y tecnicas de recoleccion de informacion. Obtenido
de https://es.slideshare.net/Giovannycastromz/fuentes-y-tecnicas-de-recoleccion-de-
informacion
SlideToDoc. (s.f.). ESTADSTICA II MUESTREO Muestreo y Estimacion de Parametros.
Obtenido de https://slidetodoc.com/estadstica-ii-muestreo-muestreo-y-estimacin-de-
parmetros/

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El planteamiento de una correcta investigación de mercado basándose en diferentes procesos

de recolección de datos o información nos da una serie de soluciones precisas al momento de

la importancia de dichas fuentes con sus ventajas y desventajas específicas. Conociendo el

objeto de estudio utilizando la población o muestra se lograría una investigación de mercado

 Analizar los diferentes procesos de recolección de datos

 Conocer los pasos a seguir para dichas investigaciones sean eficientes

 Formular una serie de inquietudes al momento de realizar una investigación

 Indagar y profundizar una información especifica

 Crear estrategias para una correcta formulación de preguntas

 Determinar la eficiente de dicha investigación

 Realizar pautas que influyan en los procesos de información.

 Definir una estrategias para suplir problemas de investigación

 Aplicar los conceptos de población, muestreo y recolección de datos.

investigación del mercado

¿Cuáles son los métodos o herramientas para la recolección de información

primaria y de la información secundaria?

si el dato es tomado de su lugar de origen y fuente secundaria, si el dato no es tomado

Al momento de definir cómo se va a abordar la recolección de los datos, se debe

definir el tipo de información requerida (cuantitativa, cualitativa o ambas).

La metodología utilizada en la recolección de datos debe estar acorde con el enfoque

teórico conceptual que se ha desarrollado en el resto del estudio.

Fuentes Primarias: Se obtiene información por contacto directo con el sujeto de

estudio; por medio de observación, cuestionarios, entrevistas, etc. Es aquella que el

investigador recoge directamente a través de un contacto inmediato con su objeto de análisis.

Fuentes Secundarias: Es aquella que el investigador recoge a partir de

investigaciones ya hechas por otros investigadores con propósitos diferentes. La información

métodos más usados para la recolección de información primaria?

circundante, se podrían utilizar la selección múltiple o preguntas abiertas según las

preferencias del entrevistador.

Se trata de instrumentos altamente estructurados, tanto en su contenido como

utilizar para recoger información muy concreta o determinar la frecuencia de aparición de

determinadas respuestas a partir de unas categorías preestablecidas.[ CITATION Jul \l 2058 ]

¿Cuál es la importancia del muestreo para el desarrollo de una investigación de

En la investigación de mercados es importante el muestreo porque involucra un

realizando, en la investigación de mercados a lo que se refiere en productos de consumo hay

recolectar la información, debemos de conocer que una muestra es un subgrupo de un total de

¿Cuáles son las principales diferencias entre los métodos de investigación

La investigación cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan datos

cuantitativos sobre variables. La investigación cualitativa evita la cuantificación. Los

mediante técnicas como la observación participante y las entrevistas no estructuradas. La

diferencia fundamental entre ambas metodologías es que la cuantitativa estudia la asociación

o relación entre variables cuantificadas y la cualitativa lo hace en contextos estructurales y

situacionales. La investigación cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de las

realidades, su sistema de relaciones, su estructura dinámica. La investigación cuantitativa

trata de determinar la fuerza de asociación o correlación entre variables, la generalización y

de la cual toda muestra procede. Tras el estudio de la asociación o correlación pretende, a su

determinada.[ CITATION Fis02 \l 2058 ]

[ CITATION Fis02 \l 2058 ]

Un enfoque directo no es oculto, ya que la finalidad del proyecto se revela a los

participantes o es evidente para ellos por las preguntas planteadas. Entonces, la

encuesta directa, es la técnica de recolección de datos más popular donde implica la

aplicación de un cuestionario. un cuestionario típico está compuesto principalmente

conjunto predeterminado de respuestas.[ CITATION Clu16 \l 2058 ]

[ CITATION Clu16 \l 2058 ]

¿Qué es la prueba de mercado?

Una prueba de mercado también conocida como técnica de experimentación, es

una técnica de investigación que consiste en procurar conocer directamente la respuesta de