UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

TAREA II

DISEÑO Y SELECCIÓN DE PRODUCTOS

ESCUELA DE NEGOCIOS

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES. ADM-204

Facilitador:

Ing. Ariel Uceta, PMP, CPIM, MA.

Participante:

Eddy B. Núñez Garrido

Matricula: 2019-09275

Fecha de Entrega:

18 de octubre del 2020.-

 INTRODUCCIÓN

El desarrollo de nuevos productos es una actividad esencial para la

supervivencia y competitividad de una Empresa. El objetivo de una decisión de
productos es cumplir con la mayor ventaja competitiva, las demandas del mercado.

Las empresas, para llevar a cabo sus objetivos, diseñan planes generales para
cada línea de producto que expresan la posibilidad de que los usuarios alcancen, a
través de los productos de la empresa, el grado de satisfacción máxima necesaria para
que la empresa supere a la competencia y se convierta en hegemónica en el sector.
Esta posibilidad, que recibe el nombre de fiabilidad, es el eje central de toda la política
de producto.

A continuación, veremos las diferentes fases que comprenden el ciclo de vida de

un producto, especificando a detalle cada una de ellas.

Además, en este trabajo trataremos el proceso para el desarrollo de nuevos

productos y explicaremos cada una de las fases, analizando la viabilidad del proyecto.

Mas adelante, realizamos dos ejercicios donde podemos exponer la toma de

decisiones para la creación de un producto, con la Casa de la Calidad y el árbol de
decisiones.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Definir el ciclo de vida del producto
2. Describir un sistema de desarrollo del producto
3. Construir una casa de calidad
4. Aplicar árboles de decisión a las características del producto

Diseño y Selección de Productos

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 DISEÑO Y SELECCIÓN DE PRODUCTOS

I. Determine a cuál fase del ciclo de vida del producto pertenece cada
enunciado: Introductoria, Crecimiento, Madurez, Declinación.

a. Para lograr utilidades y participación en el mercado, puede ser eficaz o

necesaria la mejora en el control de costos, la reducción de las alternativas, y
la disminución en la línea de productos. Fase de Madurez.
b. Puede ser necesario agregar capacidad o mejorar la capacidad existente
para ajustarse al incremento en la demanda del producto. Fase de
Crecimiento.
c. Los productos aún se están “afinando” para el mercado. Fase Introductoria.
d. Los competidores ya se establecieron. Entonces resulta apropiada la
producción innovadora de gran volumen. Fase de Madurez.
e. Los productos suelen presentar poco atractivo para invertir recursos o talento
administrativo. Fase de Declinación.
f. Llegan a presentarse gastos inusuales para (1) investigación; (2) desarrollo
del producto; (3) modificación o mejora del proceso, y (4) desarrollo del
proveedor. Fase Introductoria.
g. El diseño del producto comienza a estabilizarse y es necesario hacer un
pronóstico efectivo de los requerimientos de capacidad. Fase de
Crecimiento.

Diseño y Selección de Productos

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 II. Realice un diagrama de flujo con las etapas del desarrollo de nuevos

productos.

Requerimientos Evaluación Desarrollo Prueba

Generacion Depuracion Lanzamiento
del Cliente para del del del
de Ideas de ideas del producto
ganar venta rendimiento producto producto

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III. Seleccione un producto real (bien o servicio) y construya la casa de la
Calidad.

Diseño y Selección de Productos

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IV. Mencione los beneficios del diseño para la manufacturabilidad y la
ingeniería de valor.

Las actividades de manufacturabilidad e ingeniería de valor se refieren a la mejora del

diseño y de las especificaciones en las etapas de investigación, desarrollo, diseño y
producción del producto. Además de la inmediata y evidente reducción del costo, el
diseño para la manufacturabilidad y la ingeniería de valor pueden producir otros
beneficios. Estos incluyen:

1. Reducción de la complejidad del producto.

2. Estandarización adicional de componentes.
3. Mejora de aspectos funcionales del producto.
4. Mejor diseño del trabajo y de la seguridad en el trabajo.
5. Mejor mantenimiento (posibilidad de dar servicio) de un producto.
6. Diseño robusto.

V. Mencione las 7 técnicas principales para el diseño del producto.

1) Diseño robusto: Diseño robusto significa que el producto está diseñado para que
pequeñas variaciones en la producción o el ensamble no tengan un efecto
adverso en el producto.
2) Diseño modular: Los productos diseñados mediante componentes fácilmente
segmentados se conocen como diseños modulares. Los diseños modulares
ofrecen flexibilidad a los departamentos de producción y marketing. El
departamento de producción típicamente encuentra útil el diseño modular
porque facilita el desarrollo del producto, la producción y los cambios
subsecuentes. Aún más, la modularidad sería del agrado del departamento de
marketing porque agrega flexibilidad a las formas en que se puede satisfacer al
cliente.
3) Diseño asistido por computadora (CAD). El CAD (Diseño asistido por
computadora) es el uso de computadoras para diseñar productos y preparar su
documentación de ingeniería en forma interactiva. El uso y la variedad de
software de CAD son amplios y se están expandiendo rápidamente. Los

Diseño y Selección de Productos

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 programas de CAD hacen posible que los diseñadores usen dibujos
tridimensionales para ahorrar tiempo y dinero al acortar los ciclos de desarrollo
para casi todos los productos. La velocidad y facilidad con las que el CAD
permite manipular, analizar y modificar los diseños complejos hacen posible la
revisión de numerosas alternativas antes de tomar una decisión final. Desarrollo
más rápido, mejores productos, flujo preciso de información hacia otros
departamentos todo esto contribuye a una tremenda recuperación de la
inversión en un CAD. La recuperación es particularmente significativa porque la
mayoría de los costos de un producto se determinan en la etapa de diseño.
4) Manufactura asistida por computadora (CAM). La CAM (Manufactura asistida por
computadora) se refiere al uso de programas de cómputo especializados para
dirigir y controlar equipos de producción. Cuando la información del diseño
asistido por computadora (CAD) se traduce en instrucciones para la manufactura
asistida por computadora (CAM), el resultado de estas dos tecnologías es
CAD/CAM.
5) Tecnología de realidad virtual. La realidad virtual es una forma de comunicación
visual en la que las imágenes sustituyen las cosas reales, permitiendo al usuario
responder en forma interactiva. Las raíces de la tecnología de la realidad virtual
en las operaciones se encuentran en el diseño asistido por computadora. Una
vez que la información del diseño se encuentra en un sistema CAD, también se
encuentra en forma electrónica digital para otros usos.
6) Análisis de valor. El análisis de valor busca mejoras que conduzcan a un mejor
producto o a la producción más económica del producto. Las técnicas y ventajas
del análisis de valor son las mismas que las de la ingeniería de valor, aunque su
implementación llega a requerir algunos cambios menores puesto que un
análisis de valor tiene lugar mientras el producto se fabrica.
7) Diseños éticos y amigables con el ambiente. Una de las actividades del
administrador de operaciones más éticas, y más acertadas en términos
ambientales, es la mejora de la productividad al mismo tiempo que se entregan
bienes y servicios deseados. Los administradores de operaciones pueden
reducir los costos mientras preservan los recursos. Todo el ciclo de vida del

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 producto desde el diseño, la producción, y hasta la destrucción final proporciona
una oportunidad de conservar recursos.
VI. Aplicación de árboles de decisión al diseño del producto.

Jorge Gomera, presidente de King Electronics, Inc., tiene dos alternativas de diseño
para su nueva línea de CRT, (Cathode-Ray Tube; tubos de rayos catódicos) de alta
resolución para estaciones de trabajo de CAD. El pronóstico de ventas por ciclo de vida
para los CRT es 100,000 unidades.

La alternativa de diseño A tiene una probabilidad de .90 de obtener 59 CRT buenos por
cada 100, y una probabilidad de .10 de obtener 64 CRT buenos por cada 100. Este
diseño costará un millón de dólares.

La alternativa de diseño B tiene una probabilidad de .80 de obtener 64 unidades

buenas por cada 100, y una probabilidad de .20 de obtener 59 unidades buenas por
cada 100. Este diseño costará 1,350,000 dólares.

Bueno o malo, cada CRT costará 75 dólares. Cada CRT bueno se venderá en 150
dólares. Los CRT malos se destruyen y no tienen ningún valor de recuperación. En
este problema no se considera ningún costo por disposición del desecho.

Dibuje el árbol de decisión para mostrar las dos decisiones y las probabilidades
asociadas con cada una. Determine el Valor Monetario Esperado (VME) para
ambos diseños. ¿Cuál diseño tiene el pago más alto?

SOLUCIÓN:

Para el diseño A:
VME (Diseño A) = (0.9) ($350,000) + (0.1) ($ 1,100,000) = $425.000
Para el diseño B:
VME (Diseño B) = (0.8) ($750,000) + (0.2) ($0) = $600,000
El diseño que tiene el pago más alto es la alternativa B con 600,000 dólares.

Diseño y Selección de Productos

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Diseño y Selección de Productos
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 CONCLUSIÓN

El desarrollo de nuevos productos es una actividad esencial para la

supervivencia y competitividad de la Empresa. Estas tienen la necesidad de crear
nuevos productos porque es una forma rápida de responder a los cambios del mercado
y conseguir una ventaja competitiva diferencial.

Se denomina política de producto el arte empresarial que permite ofrecer los

mejores productos que el mercado necesita y optimizar el resultado de la empresa; es
decir, crear riqueza.

La selección, diseño y definición de un producto tiene implicaciones en todas las

decisiones de las operaciones subsecuentes. El administrador de operaciones debe ser
imaginativo y lleno de recursos en el proceso del desarrollo del producto.

La tecnología de grupo, el diseño asistido por computadora y la ingeniería de

valor son técnicas de diseño del producto que pueden ayudar. Los dibujos de
ensamble, diagramas de ensamble, hojas de ruta y las órdenes de trabajo ayudan al
administrador a definir un producto para la producción. Los productos confiables son
una necesidad en crecimiento. La confiabilidad de los componentes puede aumentarse
y colocar a éstos en paralelo para mejorar la con fiabilidad.

Una vez que el producto se encuentra en manufactura, es apropiado el análisis

de valor para la calidad y la revisión de la producción. La administración de la
configuración permite al administrador seguir y documentar la producción de lo que se
ha fabricado.

La forma en que los productos se mueven a través de su ciclo de vida:

introducción, crecimiento, madurez y declinación, tiene influencia en las opciones que
el administrador de operaciones debe seguir.

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 BIBLIOGRAFÍA

 Ahoy, Christopher. (2010). Administración de operaciones con enfoque en el

cliente: cómo alinear los procesos de negocios y las herramientas de calidad
para alcanzar la efectividad operativa, McGraw-Hill Interamericana.
 Chia, Yim, Roberto Carlos. (2009). Administración de operaciones I, El Cid Editor
 Heizer, Jay. Render, Barry. (2009). Principios de Administración de Operaciones,
México: Pearson, Prentice Hall.

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