ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO

HUMANO II

Equipo de docentes
2018
LOGRO DE LA UNIDAD

Al término de la sesión, el alumno identifica el significado de las

competencias, su importancia, tipología; así como su aplicación a
la gestión de recursos humanos.

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CONTENIDO
Tema 3: Competencias

• Definiciones y conceptos
• Competencias organizacionales
• Competencias individuales
• Taxonomía
• Metodología de competencias

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https://www.youtube.com/watch?v=Ff3CKVtQgV0

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 COMPETENCIAS
Introducción

Potencial humano relacionado con

enfoque de competencias.

Se valoriza(integral) a los trabajadores

según sus dimensiones: conocimientos,
habilidades y actitudes.

Concordancia: competencias de la empresa.

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COMPETENCIAS

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COMPETENCIAS
Concepto y definiciones
Spencer y Spencer presenta las siguientes acepciones:

1) Característica subyacente en el individuo que está

causalmente relacionada con el estándar de
efectividad.
2) Son en definitiva, características fundamentales
del hombre e indican formas de comportamiento o
de pensar, que generalizan diferentes situaciones
y duran por un largo periodo de tiempo.

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COMPETENCIAS
Concepto y definiciones
Competencia como suma integrada de conocimientos, habilidades y actitudes de la
empresa y trabajadores que generan valor económico y social.

Dos dimensiones:

Competencias Core - competences, competencias del

organizacionales negocio, competencias centrales.

Competencias Competencias individuales o del trabajador.

personales

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COMPETENCIAS
Competencias organizacionales

 Factores críticos de éxito

empresarial y diferencia una
empresa de empresas rivales.

 Posición en ventaja frente a

clientes fieles y potenciales.

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COMPETENCIAS
Competencias organizacionales
Aspectos en las que una empresa podría diferenciarse:

 Planificación diferente
 Estructura flexible
 Dirección democrática
 Control financiero
 Auditorias de calidad
 Diseño y desarrollo de practicas
empresariales
 Infraestructura y maquinaria tecnológica
 Potencial humano como generador de valor,
etc.
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COMPETENCIAS
Competencias organizacionales
Goddard plantea 3 dominios de competencias organizacionales:

a) Dominio epistemológico:
conocimiento, know how, teoría del
negocio.

b) El dominio logístico: puesta en práctica

del know how, habilidad operativa.

c) Dominio idiomático: comportamiento

organizacional basado en valores de
cultura organizacional
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COMPETENCIAS
Competencias organizacionales
Para Fernández las core-competence deben ser:

1) Colectiva: Aplicarse a unidades orgánicas de los

diferentes niveles.
2) Institucionalizada: Reconocida por todos:
directivos, personal, clientes, sociedad, etc.
3) Inimitable: Original, singular, innovadora,
patentadas.
4) Duradera: Permanente en el tiempo,
consolidada y respetada.

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COMPETENCIAS
Competencias organizacionales
Para Chiavenato las competencias pueden ser:

1) Capacidades valiosas: afrontar amenazas y

oportunidades con fortalezas y debilidades.

2) Capacidades raras: son las diferentes a las

que aplican los competidores.

3) Capacidades difíciles de imitar:

empresas no las pueden desarrollar con
facilidad.

4) Capacidades insustituibles: generan valor

estratégico, factor de ventaja competitiva.
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COMPETENCIAS
Competencias individuales
Personales o de cada trabajador, según el puesto que ocupe, constituidas
por tres dimensiones:

 Conocimientos personales

 Habilidades personales

 Actitudes personales

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COMPETENCIAS
Competencias individuales

Conocimientos personales: Cantidad y calidad de conocimientos teóricos.

Habilidades personales: Capacidad de llevar a la práctica la teoría.

Actitud personal: Capacidad de voluntad y deseos de querer realizar lo que

conoce y considera válido, como base valores y principios.

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COMPETENCIAS
Competencias individuales
Persona competente, posee de manera equilibrada tres niveles de
competencia.

De las tres dimensiones, se daba mas importancia a conocimientos y

habilidades, hoy se valorizan las actitudes.

Conocimiento, mayor facilidad para ser tratado, no así el tema de ética y

valores.

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COMPETENCIAS

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COMPETENCIAS
Competencias individuales
Relación entre competencias organizacionales y personales:

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COMPETENCIAS
Competencias individuales
Por la relación podríamos mencionar:

 Conocimiento organizacional integrado al conocimiento personal.

 Habilidad organizacional integrada a la habilidad personal.

 Actitud organizacional integrada a la actitud personal.

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COMPETENCIAS
Competencias individuales

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COMPETENCIAS
Competencias individuales
Administración del potencial humano basado en competencias presenta
Ventajas:
1) Lenguaje común en la empresa
2) Focaliza esfuerzo del personal hacia resultados
3) Se basa en el comportamiento futuro del trabajador
4) Facilita comparación entre perfil del puesto y perfil de competencias
5) Posibilita definición de perfiles profesionales
6) Fomenta el desarrollo de equipos.

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COMPETENCIAS
Competencias individuales
Administración del potencial humano basado en competencias presenta
Ventajas:
7) Permite identificar puntos débiles para establecer mejoras.
8) Gestión del desempeño sobre objetivos mensurables y cuantificables.
9) Favorece definición de programas de entrenamiento y desarrollo.
10) Da posibilidad real de cuantificar y observar los resultados de la inversión.

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COMPETENCIAS
Taxonomía
Las competencias tienen un sin número de tipologías o clasificaciones,
cada uno obedece a criterios de agrupamientos por cada autor.

La taxonomía esta referida a los diferentes criterios sobre competencias

que se aplican al talento humano.

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COMPETENCIAS
Metodología
Etapas para desarrollar una administración del potencial humano por competencias:

Etapa 1: Identificación de competencias organizacionales:

 Identificar principales competencias organizacionales con las que se logrará ventaja
competitiva, en los diferentes niveles.

 Diagnóstico sobre proceso administrativo, áreas administrativas y recursos.

 Número recomendable de competencias son 5, servirán de base para la definición de

competencias del trabajador.

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COMPETENCIAS
Metodología
Etapa 2: Identificación de competencias personales :
 Basada en etapa anterior, servirán de sustento a competencias organizacionales.

 Por cada competencia organizacional podrían formularse 2 competencias personales.

Ejemplo: competencia organizacional es servicio al cliente, las competencias personales

serían comunicación, empatía y trabajo en equipo.

Definir si competencias serán iguales para todo el personal, independiente de los niveles o si
un porcentaje será diferente para otras áreas.

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COMPETENCIAS
Metodología
Etapa 3: confección del diccionario o catalogo de competencias

 Definidas las competencias se debe proceder a conceptualizarlas.

 Establecer grados o niveles por competencia, y a cada uno establecer rasgos o

conductas que muestren niveles progresivos de cada competencia.

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COMPETENCIAS

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COMPETENCIAS
Metodología
Etapa 4: diseño organizacional o de puestos:

 En cada etapa se señala cuales son las competencias y el grado mínimo con
el que debe contar el trabajador.

 Esto se aplica a cada uno de los procesos técnicos de la administración del

potencial humano.

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 SEDE MIRAFLORES
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Miraflores – Lima
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SEDE INDEPENDENCIA SEDE BREÑA SEDE TRUJILLO
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Independencia – Lima (CC La Rambla – Piso 3) Trujillo
Teléfono: 633-5555 Breña – Lima Teléfono: (044) 60-2000
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San Juan de Lurigancho – Lima San Miguel – Lima (CC Mall Aventura Plaza) (CC Mall Aventura Plaza)
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