Competencias

Gerenciales
Semana 1. Competencias
Gerenciales
Dr. Hiram Escobar
 • Doctor en Educación
• Maestro en Educación
• Maestro en Administración de Negocios
• Licenciado en Administración de Empresas

• 22 años de experiencia docente

• Evaluación curricular y tutoría
• Desarrollo de contenidos educativos

• Coordinación de planes y programas de

• capacitación para el cierre de brechas en
• competencias soft y operativas del personal.
• Aplicación de reingeniería de los procesos con
Malcom • base a la estrategia organizacional.
• Desarrollo y aplicación de evaluaciones de
• desempeño.
Hiram Escobar • Elaboración de procedimientos
Cornelio • y políticas de Gestión de talento.
 Presentate
Nombre
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¿Trabajas?

¿De dónde eres?

Ciudad
País

Malcom Describete
Cualidades
!Qiuén soy! Fortalezas
Áreas de oportunidad
 Netiqueta
• Probar el funcionamiento de la cámara y el micrófono
• Silenciar el micrófono cuando no se habla por mucho tiempo
• No hablar todos la vez: esperá tu turno
• Tomar en cuenta los ruidos de ambiente
• Escuchar al compañero
• Levantar la mano
COMPETENCIAS
GERENCIALES
Índice
1.1.- Competencias Gerenciales

1.2.- Clasificación de las Competencias

1.3.- Educación Superior y Mercado Laboral

1.4.- Componentes de las Competencias

1.5.- De las Competencias Laborales a las
Competencias Gerenciales
1.6.- Competencias Gerenciales

1.7.- Competencias Genéricas

1.8.- Competencias que generan más
puntuación en un gerente
1.9.- Los Gerentes Exitosos
 Competencias
GERENCIALES
De acuerdo con McLagan, podríamos decir que
las definiciones más utilizadas son las que
consideran las competencias en función de las
tareas y en función de los rasgos distintivos del
trabajador excepcional .
 
Para Dalton, las competencias son las conductas
por las cuales se diferencian los trabajadores
eficientes de los ineficaces .
 
Para Boaz, las competencias son
comportamientos críticos o claves,
“conocimientos, actitudes, habilidades,
capacidades, valores, comportamientos y en
general, atributos personales que se relacionan
de forma causal más directamente con un
desempeño exitoso de las personas en su
trabajo, funciones o responsabilidades” .
Howard Gardner define las competencias como la capacidad o disposición que posee una persona, para
dar solución a problemas reales y para producir nuevo conocimiento .

Se fundamenta en la intersección de tres elementos contribuyentes:

Elementos de la
Competencia

INDIVIDUO ESPECIALIDAD CONTEXTO

• Habilidades • Área del conocimiento • Situación real

• Destrezas problemática
• Técnicas
 CLASIFICACIÓN DE
LAS COMPETENCIAS

Son varios los autores que se han atrevido a clasificar las

competencias .

Se habla entonces de unas competencias que cumplen con

abarcar ese espectro amplio de la vida en ejercicio, desde sus
niveles más básicos hasta los más complejos: se habla de las
competencias laborales, profesionales, científicas —ciencias
naturales y sociales—, ciudadanas, y de unas competencias
básicas —comunicativas, matemáticas—, cimientos que deben
estar ahí desde la etapa de formación más temprana,
evolucionar a lo largo de la vida y servir de soporte y apoyo al
desarrollo de las demás .
 COMPETENCIAS
LABORALES

COMPETENCIAS
CIENTÍFICAS

CLASIFICACIÓN

COMPETENCIAS
CIUDADANAS

COMPETENCIAS
PROFESIONALES
INTEGRALES
COMPETENCIAS LABORALES

Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que aplicadas o demostradas

en situaciones del ámbito productivo, tanto en su empleo como en una unidad
para la generación de ingreso por cuenta propia se traduce en resultados
efectivos que contribuyen al logro de los objetivos de la organización o negocio

Dentro de las competencias laborales se

encuentran las competencias profesionales
aquellas que posibilitan desempeños flexibles,
creativos y competitivos en un campo
profesional específico e impulsan el
mejoramiento continuo del ser, del saber y del
hacer .
Estas preparan al individuo para la profesión, la
sociedad, la familia y también para el trabajo,
pero no exclusivamente para este.
COMPETENCIAS CIENTÍFICIAS

El propósito de los estándares en ciencias naturales y sociales

es propiciar el desarrollo de las habilidades científicas y de las
actitudes requeridas para explorar hechos y fenómenos,
analizar problemas, observar y obtener información, definir,
utilizar y evaluar diferentes métodos de análisis, compartir los
resultados, formular hipótesis y proponer soluciones, es decir,
comprender para si es el caso, poder transformar su propia
realidad .
 
COMPETENCIAS CIUDADANAS

Conjunto de conocimientos, actitudes y habilidades

cognitivas, emocionales y comunicativas que articuladas
entre sí, hacen posible que el ciudadano actúe de
manera constructiva en una sociedad democrática .
COMPETENCIAS PROFESIONALES INTEGRALES

El modelo de competencias profesionales integrales

establece tres niveles, las competencias básicas, las
genéricas y las específicas, cuyo rango de generalidad va
de lo amplio a lo particular .
Las competencias básicas
Son las capacidades intelectuales indispensables para el aprendizaje
de una profesión. 

Las competencias genéricas

Son la base común de la profesión o se refieren a las situaciones
concretas de la práctica profesional que requieren de respuestas
complejas.  

Las competencias específicas

Son la base particular del ejercicio profesional y están vinculadas, a
condiciones específicas de ejecución .
 EDUCACIÓN
SUPERIOR Y
MERCADO
LABORAL

Las demandas y necesidades del sector laboral empiezan a

hacer presencia en las reflexiones, análisis y revisiones que se
hacen en la educación superior sobre sus políticas, y ya
comienzan a incidir en la transformación de no pocas
instituciones de educación superior .

Estas, y el sector en general, manifiestan una creciente

preocupación y un marcado interés por la transición de los
graduados al mercado laboral, por identificar cuáles son las
competencias que este demanda y cuáles las que en efecto
aquella ofrece.
 COMPONENTES DE
LAS COMPETENCIAS

Para una mejor comprensión de los componentes de las

competencias, es decir, de los atributos que causan
desempeños superiores, Spencerll utiliza la analogía del
iceberg la cual nos describe que los conocimientos y las
habilidades se encuentran en la parte superior del iceberg,
en la superficie; y en la parte más profunda se encuentran
el rol social, la imagen de sí mismo, los rasgos y los
motivos.
Son necesarios Pero no suficientes:

Habilidades

Conocimientos

Predictoras del éxito a largo plazo:

Rol social Motivos

Valores

Autoimagen

Rasgos
Daniel Goleman llama a estos niveles inferiores del iceberg, aptitudes emocionales,
que conforman lo que él mismo denomina inteligencia emocional . En una sociedad
como la actual, llamada la sociedad del conocimiento porque las empresas cada vez
más fundamentan su éxito no en el capital financiero sino en el capital humano, los
puestos de trabajo demandan de las personas una mayor capacidad de innovación y
diferenciación. Esta capacidad de innovación y diferenciación depende en mayor
medida de los componentes profundos de las competencias, de las aptitudes
emocionales .
Las competencias laborales constituyen el conjunto de
capacidades que posibilitan el desarrollo y adaptación de
la persona al puesto de trabajo .
 
Estas se agrupan en dos grandes categorías:
 
Competencias hard: Integradas por los conocimientos y
DE LAS COMPETENCIAS
habilidades que posee el empleado, las cuales son LABORALES A LAS
necesarias pero no suficientes; COMPETENCIAS
 
Competencias soft: Es decir, una serie de factores
GERENCIALES
actitudinales de naturaleza intangible relacionados con las
motivaciones, los rasgos de la personalidad, la
autoimagen, rol social y los valores más profundos . Estas
permiten predecir el éxito a largo plazo .
 
Forman parte del conjunto de
responsabilidades que competen a quienes
tienen funciones gerenciales y de
COMPETENCIAS
coordinación en una organización . GERENCIALES
 
Definidas también como un conjunto de
saberes puestos en juego por los gerentes y
directores para resolver situaciones
concretas relacionadas con la dirección y
coordinación de la organización .
.
 COMPETENCIAS
GENÉRICAS

En relación a estos factores emocionales, existen una serie de

competencias genéricas que se repiten frecuentemente en
diferentes puestos y que constituyen los cimientos del
desempeño excelente en el puesto de trabajo . Las resultantes
se agrupan en torno a seis categorías .
 De logro y De ayuda y Eficiencia
De influencia De dirección Cognitivas
acción servicio personal

• Motivación por • Sensibilidad • Impacto e • Desarrollo de • Pensamiento • Autocontrol

el logro interpersonal influencia personas analítico • Autoconfianza
• Habilidad por • Orientación al • Conocimiento • Dirección de • Pensamiento • Comportamiento
el orden y la servicio al • Construcción personas conceptual ante fracasos
calidad cliente de relaciones • Trabajo en • Conocimientos • Compromiso con
• Búsqueda de equipo y y experiencia la organización
información cooperación
• Iniciativa • Liderazgo
 COMPETENCIAS
QUE GENERAN MÁS
PUNTUACIÓN EN UN
GERENTE

Al revisar los requerimientos del mercado

laboral de gerentes para diferentes niveles
organizacionales así como el perfil
demandado, se encuentra un conjunto de
competencias que de manera reiterativa se
exigen .

Entre ellas se encuentran:

 
 
 Gestión del talento humano, recursos financieros ,
Habilidades de físicos y técnicos
01
Dirección

Capacidad para anticiparse a las necesidades del

02 Servicio al Cliente cliente, establecer prioridades y buscar su satisfacción

Efectividad Capacidad de desarrollar relaciones efectivas de intercambio

03 con otros, entender sus puntos de vista y crear sinergia
Interpersonal

Toma de Habilidad para tomar decisiones sensatas, oportunas y

04 efectivas, respetando principios y valores sociales
decisiones

Trabajo en Obtener satisfacción personal del éxito del equipo, adaptarse

05 fácilmente a las necesidades del equipo, construir relaciones
equipo

Desarrollo de Evaluar perfiles e identificar necesidades de desarrollo, trayectorias

06 adecuadas, entrenar y asesorar el mejoramiento continuo
personas

Capacidad para influir y cambiar la conducta de otros,

07 Liderazgo destreza en el manejo de grupos, inspirar respeto y autoridad

Pensamiento Capacidad de anticiparse a las tendencias económicas del futuro

08
Estratégico articulándolas con planeación estratégica

Capacidad de Habilidad para proponer fórmulas de solución a partir de identificar

09 y analizar puntos de vista distantes, buscando solucionar conflictos
Negociación
Capacidad de identificar metas que permitan dirigir el rumbo
Orientación al de la empresa, estableciendo agenda de actividades,
10
logro Mecanismos de verificación y medición de
resultados
 LOS GERENTES
EXITOSOS

Los procesos de desarrollo de personal se pueden

concebir como series de estrategias que se implantan en
las organizaciones que estimulan al trabajador a
conocerse a sí mismo, tendiente a la total actualización y
maximización de sus habilidades y destrezas intrínsecas
 
Toda persona posee un abanico de metas que pretende
conseguir en forma consciente o inconsciente .

El logro de las mismas representa su propia

autorrealización. Estas ideas y conceptos deben ser
tomados en cuenta dentro de un desarrollo programado
de los cuadros gerenciales, sin embargo a través de los
procesos de evolución y de la arquitectura del desarrollo
organizacional, se ha constituido en un verdadero
problema sin solución clara y precisa en la gran mayoría
de las organizaciones.
 Representación Control del
de la compañía trabajo

Análisis de
Motivación problemas y
adopción de
decisiones
Los gerentes pueden tener en su lista
de labores desde una sola
responsabilidad hasta cientos de
deberes .

Planificación
Sin embargo, según resultados de los Capacitación del trabajo
y desarrollo
estudios acerca de las a seguidores
responsabilidades que hace un
gerente eficiente figuran por orden de
importancia entre otras las siguientes:

Retroalimentación Comunicaciones
sobre el orales informales
desempeño
Evaluación de Open Class

¿Cuáles competencias consideras

esenciales para desarrollar tu
actividad laboral? ¿Por qué?
Justifica tu respuesta
Recomendaciones

• Presentación
• Enfoque
• Estructura (inicio, desarrollo,
conclusiones)
• Ideas propias
• Fuentes confiables
• Referencias APA
Actividades y puntos extra

Análisis de caso

Preguntas de open class

Participación en Foro
Preguntas y recordatorios

• Revisar el material de la unidad

• Si hay duda, por favor escribeme!!
 Gutiérrez Tobar, E. (2016). Competencias gerenciales: habilidades, conocimientos y aptitudes (2a.
Referencias ed.). Bogotá, Ecoe Ediciones. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/utel/132186?page=40.