Se denomina solución de conflictos o resolución

de conflictos al conjunto de técnicas y

habilidades que se ponen en práctica para buscar
la mejor solución, no violenta, a un conflicto,
problema o malentendido que existe entre dos o
más personas e, incluso, personal.

LA MEDICIÓN
LA MEDICIÓN
Como método de resolución alternativa de disputas implica la intervención en el proceso de
negociación de una tercera parte neutral e imparcial, cuyo papel consiste en asistir a las partes en su
efectiva comunicación, en el análisis del conflicto y en la búsqueda de una solución aceptable para
todos.

JUSTICIA
Representa la intervención del poder del estado puesto que las partes encuentran la solución a través
del litigio en los tribunales.

CONFRONTACIÓN
Es la forma primaria de la resolución de conflictos, se resuelve por la ley del más fuerte, y siempre
genera un ganador y un perdedor.
 ACOMODACIÓN
Una de las partes satisface los intereses de la otra, aun sacrificando los suyos propios.

NEGOCIACIÓN
Es la forma fundamental de resolución de conflictos, generalmente voluntaria, y que implica la
discusión entre las partes en disputa con el objeto de alcanzar un acuerdo o arreglo en el conflicto
que les enfrenta. En la medida en que no exista la intervención de terceros agentes, la negociación
permite a las partes en conflicto mantener el control sobre el proceso y el acuerdo que de él pueda
resultar.

ARBITRAJE
Es aquella en la que las partes llegan a un acuerdo para limitar el abanico de posibles resultados
previamente al inicio del proceso de arbitraje, de forma que ambas puedan garantizar para sí un
mínimo de beneficio.

BIBLIOGRAFIA
HEIDY MARYEL GOMEZ RONCACIO ID 653680
Recuperado de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliouniminutosp TATIANA ANDREA LOPEZ CARO ID 628106
/reader.action?docID=3213205 ID 628106