RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

ACTIVIDAD No. 4

LEIDY YOHANA BECERRA

LAURA ESTEFANIA LARA SANTOS
 MECANISMOS PARA RESOLVER
CONFLICTOS
MECANISMO MECANISMO
Habilidades Mediación:
EXÓGENO ENDÓGENO
Consiste en un proceso en el que una
persona imparcial, el mediador, coopera
con los interesados para encontrar una
solución al conflicto, ayudando a encontrar
una solución que les sea satisfactoria.

Conciliación:
Es un Proceso de civilidad en el cual se
involucra de manera directa a los actores
interesados en arreglar las diferencias,
Cooperación Procurando acuerdos recíprocos y
Arbitraje: satisfactorios sin que se presenten
Regulación Es un Proceso mediante el cual un vencidos ni vencedores, busca completar el
particular, decide sobre el caso que se le sistema tradicional de justicia.
presenta y las partes o actores aceptan la
Emoción decisión todo con el fin de procurar una
conciliación en el proceso, la decisión del
Comunicación tribunal de arbitraje se asimila a la
sentencia de un juez.
Asertividad
Creatividad Negociación:
Es el proceso a través del cual las partes
involucradas llegan a un acuerdo que se
Empatía maneja a través de la comunicación, donde
se escucha y se entiende para satisfacer
objetivos sin usar la violencia.
 BIBLIOGRAFIA

Alvárez, G.S. & Highton, E.I. (1999). 

Resolución alternativa de conflictos, estado actual en el panorama latinoamerican
o
. [Artículo PDF-online]. California Western International Law Journal, 30 (2), art.
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Habilidades sociales. Madrid, España: McGraw Hill/Interamericana de España.

https://centrepsicologickaizen.com/manejar-la-resolucion-conflictos-ninos/

http://hnymanejodeconflictos.blogspot.com/2015/04/arbitraje.html

https://blog.grupo-pya.com/la-mediacion-prevalece-sobre-el-arbitraje-en-la-gesti
on-de-conflictos/

https://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/05/18/conflicto-y-negociacion-3/