Grupo 3

ACTIVIDAD 4
Alumnos: Resolución de Conflictos
Alumnos:
Diego Julián Borrero Hidalgo Cód.. 587538
Cyndi Yuliana Castillo Caicedo Cód.. 590079
Isabel Cristina Domínguez Salazar Cód.579621
Paola Andrea Bedoya Hormaza Cód.. 587524
Docente:
Milton Cesar Bermúdez
 Alternativas para resolver conflictos

Son mecanismos no
formales que nos
brindan un elemento de 1. Negociación:
humanización dentro
del conflicto

Es el proceso en el Es un método de resolución

cual una persona pacifica, que por medio de
imparcial o mediador la comunicación facilita el
intercambio para satisfacer
coopera con los 2. Mediación objetivos sin necesidad de
interesados a utilizar algún tipo de
encontrar solución a violencia
los conflictos

Es el conjunto de Actividades Es el proceso mediante

en el cual las partes un tercero particular
interesadas del conflicto lo decide sobre el caso de
3.Conciliacion resuelven en un acuerdo 4.Arbitramiento conflicto el cual las partes
reciproco mediante el involucradas acataran y
mediador llegando a un aceptaran la decisión.
beneficio mutuo
 Conclusiones
• Es importante conocer los mecanismos de resolución de conflictos, ya
que en algún momento d nuestras vidas debemos aplicar tanto en
nuestra vida laboral como de manera social, lo que el conocimiento
de ello nos da una gran ventaja ante una situación de conflicto en
nuestra vida cotidiana.
• Como administradores de empresa debemos adquirir los
conocimientos referente a las alternativas y herramientas de solución
de conflictos el cual nos permite como intermediar y proponer
diversas soluciones que beneficien a ambas partes del conflicto con la
base de ser justos y rectos en la toma de decisiones al caso.