Está en la página 1de 1

Juan Camilo LIS NATES Resolución conflicto 3.

Conciliación
Es un mecanismo de resolución de conflictos a través del
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS cual dos o más personas gestionan por si mismas la solución
• “Son diferentes posibilidades que tienen las personas envueltas en de sus diferencias con la ayuda de un tercero neutral y
un conflicto para solucionarlo sin la intervención de un juez ni de un calificado denominado conciliador
proceso judicial, es decir, son una opción para resolver conflictos
de una manera amistosa, expedita, sencilla, ágil, eficiente y con
plenos efectos legales, los protagonistas son las partes”
1. Negociación
Acción y efecto de negociar, modo de resolución pacifica,
manejado a través de la comunicación, que facilita el
intercambio para satisfacer objetivos sin usar la violencia, 4. Arbitraje
intolerancia o la imparcialidad
Proceso por el cual las partes interesadas resuelvan
conflictos acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas Es un mecanismo por medio del cual las partes involucradas
individuales o colectivas o procuran tener resultados que en un conflicto de carácter transigible, difieren la solución a
sirvan a sus intereses mutuos un tercero, el cual queda transitoriamente investido de la
facultad para administrar justicia profiriendo una definición
llamada laudo arbitral. El conflicto puede ser resuelto en
derecho, en equidad o técnico.
La resolución de conflictos se basa en el dialogo, la escucha,
la confianza y la cooperación , para lograrlo es importante
• Enfrentar y manejar el conflicto, más no evitarlo
• Aceptar que las personas tienen ideas diferentes
2. Mediación • Controlar las conductas agresivas
Es un proceso voluntario en el que dos o más partes • Implicar todas las partes para la búsqueda de
involucradas en un conflicto trabajan con un profesional soluciones
imparcial, genera sus propias soluciones con el fin de • Aprender a dialogar y escuchar activamente
resolver sus diferencias. Detención, Inicio, Puntos de • Entender al otro sin asumir una posición defensiva
vista, Intereses, Opciones, Pacto, Cierre
Explicación sobre lo que sucedió Lograr
Acuerdos o compromisos por una vía pacífica
Restablecer confianza
Compresión de los sentimientos
Escucha
Ayuda para afrontar situaciones dolorosas y resolver sus
diferencias Mayra Alejandra Arias Salazar ID519232

También podría gustarte