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C I
LU
O OS
ES T
R E I C
F L
D N
C O
C A L D E R O N , J AV I E R
2DO AÑO «A»
EL CONFLICTO
Un conflicto es una lucha o disputa entre dos o más partes.
Usado en sentido figurado, sin que exista el uso de la
fuerza, un conflicto puede ser una oposición, discusión, un
problema, un apuro o una situación complicada
(por ejemplo, conflicto laboral o conflicto de intereses)

Los conflictos son parte del ser humano y como “humanos”

debemos buscar la forma de verlos como una oportunidad de
crecimiento y desarrollo de las relaciones interpersonales. El
conflicto no sólo es violencia y guerra sino que también es
una oportunidad de crecimiento si nos basamos en
experiencias y justicia
 ENFOQUES PARA
BORDAR LOS CONFLICTOS
 Las negociaciones o regateos
coercitivo. El conflicto se
considera omnipresente, ya que
Jurídico-moral o normativo. Es se presupone que se debe a una
útil cuando existe un consenso tendencia a dominar, inherente al
básico entre las partes sobre las individuo en la sociedad o
normas y lo que discute imputable al menos a la escasez
material, el conflicto puede
zanjarse o arreglarse pero no
resolverse.
Enfoques
Resolución de conflictos. Se
entiende una situación en el que
las partes establecen unas
relaciones, sin temor, que
resultan aceptables para todos,
según sus preferencias
individuales.
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
 Resolución de conflictos es la manera como dos o más
individuos, u organizaciones encuentran
una solución pacífica a los desacuerdos que enfrentan.
Estos desacuerdos pueden ser emocionales, políticos,
financieros o todos ellos. Un conflicto habitualmente
implica una disputa entre dos o más individuos u
organizaciones

Relevancia
Con la resolución de conflictos Mejora la convivencia con los
demás. Aprendes a ser mejor persona. Aplicas la escucha activa.
Entiendes los pensamientos y sentimientos del otro
 TIPOS DE
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
Dentro de las formas alternativas de resolución de conflictos se encuentran la negociación, la
mediación, la conciliación y el arbitraje

La mediación La negociación La conciliación

No existe un tercero el
No se encuentra regulada
conflicto es resuelto por las
por la ley
partes
La puede llevar a cabo
cualquier persona de la Es voluntaria
comunidad
Fomenta el acuerdo de Se realizan reuniones
palabra programadas
Se busca ser colaborativos y
adversarios
Se encuentra regulada por la
ley
El conciliador debe ser un
funcionario publico,
administrativo o judicial.
El acuerdo debe ser por
escrito mediante un acta de
conciliación
El arbitraje
La presencia de un tercero
donde las partes acatan las
decisiones que esta tome.
Al desarrollar el litigio se
debe ejecutar la decisión.
Las partes aceptan la
decisión tomada en el
arbitraje.
TRANSFORMACIÓN
CONTRO
RESOLUCIÓN DEL
CONFLICTO
 CIÓ
CAMBIA LA FORMA DE
COMUNICACIÓN. En
momentos de alta tensión, la transformación y la
mediación consiste en recuperar las posibilidades
de comunicación entre las partes.
FORMA
CAMBIA LAS
PERCEPCIONES. De una o uno
mismo, de las otras y los otros y de los
temas que producen el conflicto. Ofrece
una percepción mas amplia y generosa de
las personas, sus intenciones y la situación.

AYUDA EN LA DESCRIPCIÓN
TRANS

DIALÉCTICA DEL
CONFLICTO. Resalta la naturaleza
prescriptiva de la reconstrucción de
las maneras de percibir los
conflictos.
 a j a s -Comprendes al otro de forma empática y asertiva
-Mejoras tu convivencia con los demás

e n t -Aprendes a ser mejor persona

V -Aplicas la escucha activa

-Entiendes los pensamientos y sentimientos del otro
-Aprendes a controlar las emociones que llevan a la
ira y el enojo
-Conoces estrategias: opciones de resolución y vías
de gestión
-Disciernes asertivamente entre necesidades,
intereses y percepciones
-Adquieres conocimiento a través de tus
experiencias de vida
-Aprendes a vivir en paz y armonía