ALTERNATIVAS Y

MECANISMOS PARA
RESOLVER CONFLICTOS

MEDIACIÓN
La mediación es un proceso o método CONCILIACIÓN
de resolución de conflictos, en el que
la conciliación es un mecanismo
las partes principales y/o sus
de solución de conflictos a través del
representantes, con la asistencia de
cual, dos o más personas gestionan
un tercero imparcial, el mediador,
por si mismas la solución de sus
consiguen por sí mismas, a través de
diferencias, con la ayuda de un
la discusión y la negociación,
tercero neutral y calificado,
adoptar acuerdos mutuamente
denominado conciliador.
satisfactorios.

arbitraje
El arbitraje es un método
de resolución de conflictos basado en
CONFRONTACIÓN
la autonomía de la voluntad de las
Es cuando una persona habla con otra
partes, por el que uno o varios
con quien se encuentra en conflicto,
terceros designados por ellas
con el objetivo de traer a la luz la
directamente o siguiendo el
situación.
procedimiento establecido.

CONTENCIÓN COLABORACIÓN
Esta estrategia nos ayuda a poner el conflicto bajo control,
La colaboración resuelve el conflicto
esto es, ayuda a poner orden en una situación que se ha reorganizando el modo de
vuelto caótica. Como Muldoon explica, el orden emerge de relacionarse de las personas. Ayuda a
los sistemas caóticos, por tanto, la contención implica poner las partes a trasladar sus atenciones
límites al caos. más allá del conflicto, y a
trascenderlo, creando una nueva
relación.

BIBLIOGRAFIA
https://www.fundaciongizagune.net/herramientas-resolver-conflictos/
https://www.fundaciongizagune.net/herramientas-resolver-conflictos/
https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliouniminutosp/reader.action?docID=3213205