Bogotá, Agosto 31 de 2108

Señores:
EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE BOGOTA ESP
Atención al cliente zona 1
Ciudad

Asunto: Derecho de petición cuenta contrato 12426616

Con fundamento en los artículos 23 de la Constitución Política de Colombia y 5 ss, el artículo 13 y

ss de la Ley 1437 de 2011 (Código Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso
Administrativo), me dirijo a ustedes para formular la siguiente(señale con una X, una de las
siguientes opciones donde corresponda):

Petición: X Queja: Reclamo: X Sugerencia:

HECHOS

Teniendo en cuenta que desde principio del mes de Junio de 2018 realicé la solicitud de
independización de cuenta para mi propiedad que está ubicada en la Calle 181B No 18A-45, piso 3,
urbanización el Juncal de la ciudad de Bogotá D.C, acometida que realizó el día 27 de Julio de 2018,
durante la cual la cuadrilla de instalaciones detectó una fuga de agua no localizada, por debajo del
nivel del adoquín, esta no se evidenciaba antes de la realización de la acometida, de igual manera
fue reportada por este mismo grupo a la EAAAB de manera inmediata para que se efectuase su
reparación. Durante los días siguientes y ante la incomodidad e inconformidad que generó este
evento a mis vecinos e incluso para mi familia por la fuga de agua constante y la no recuperación del
espacio público, me vi en la obligación de llamar nuevamente a la empresa para que se apersonara
de la situación de la manera más diligente posible llamada que quedo registrada bajo el número
20331608 del día 31 de Julio de 2018, tres (3) días después de la realización de la acometida; en
esta ocasión dijeron que un termino de setenta y dos (72) horas deberían realizar la recuperación del
espacio público, sin embargo pasaron dichas setenta y dos (72) horas y no se evidencio ninguna
acción al respecto, en vista de ello volví a llamar el día 6 de agosto de 2018 solicitando nuevamente
las acciones ya mencionadas llamada registrada bajo el número 20378987; de nuevo espere el
término de veinticuatro (24) horas tal como dijeron que sería el tiempo que tendría la cuadrilla para
efectuar la reparación de la fuga reportada desde el día 27 de agosto, con la satisfacción de que
acudieron esa misma tarde-noche y la siguiente tarde-noche a realizar la reparación de la fuga con
éxito, sin embargo se cumplieron nuevamente las setenta y dos (72) horas para efectuar la
recuperación del espacio público sin evidencia de acción alguna al respecto, así entonces volví a
llamar el día 9 de agosto de 2018, llamada registrada bajo el número 20390546, para solicitar el
procedimiento de recuperación de espacio público ya que pasaron más de diez (10) y la situación de
incomodidad e inconformidad persistía debido a que la vía es peatonal angosta con el agravante que
más del 50% de la sección de su calzada se encuentra inhabilitada por la excavación que se debió
realizar para reparar la fuga anteriormente mencionada, la asesora que me atendió menciono que
este tiempo de duración dependería de la carga operativa con la que contara la cuadrilla de la zona a
cargo de dicho trabajo, situación que en el momento encontré lógica y admití como cierta; sin
embargo al día de ayer 30 de agosto de 2018, fecha en la que me vi obligado volver a llamar para
solicitar diligencia en el proceso, llamada registrada bajo el número 20462089; aún no se realiza el
proceso de recuperación del espacio público sigue sin efectuarse con el agravante de que el material
de relleno que se tenía para nivelar el terreno hasta la cota de rasante antes de instalar el adoquín,
ha venido desapareciendo por el proceso de escorrentía que se presenta en el sector debido a los
altos niveles de precipitación que suelen presentarse de manera constante en la ciudad de Bogotá y
es posible que las unidades del adoquín tampoco se encuentren completas, materiales que espero
no vayan a ser cargados a nuestras cuentas del servicio, porque su pérdida obedece a la negligencia
de la empresa en realizar este procedimiento; además el sitio (hueco) se ha venido convirtiendo en
un depósito de basura, pues la aguas arrastran hasta el todos los sedimentos y sólidos en
suspensión que encuentra en el sector.
 PRETENSIONES
1. Corríjase en la base de datos de la empresa la siguiente información que esta errada
respecto a la dirección:

Dirección registrada en el sistema: Calle 181B No 18A-45, Piso 2, Urbanización el Juncal,

Bogotá D.C.

Dirección real a registrar en el sistema: Calle 181B No 18A-45, Piso 3, Urbanización el

Juncal, Bogotá D.C.

Téngase en cuenta que el error radica en que al piso que se registro el servicio es al 2 y el
que es de mi propiedad y solicite el servicio es el 3.

2. Realícese de manera diligente e inmediata la recuperación del espacio público, teniendo en

cuenta que ya ha pasado más de un (1) mes desde el momento en que se realizó la
acometida y más de veinticinco (25) días desde que se efectuó la reparación de la fuga
reportada y esta situación incómoda e inaceptable viene perjudicando la accesibilidad a las
viviendas del sector y el ambiente con los vecinos a mi propiedad quienes manifiestan
inconformidad con la situación y de una u otra forma me culpan de manera injusta por los
resultados, aun a sabiendas de que este tema no es mi responsabilidad sino de ustedes
como empresa.

ANEXOS

Registro fotográfico del formato 0094943, en donde se evidencia la dirección correcta a la que se
solicitó la independización de cuenta y se también se muestra las condiciones en las que se
encuentra actualmente el espacio público aún sin recuperar.
Seleccione con una X en el paréntesis, una de las siguientes dos opciones de notificación.

1. (X) NOTIFICACION ELECTRONICA

Yo Oscar Osneyder Sanabria Parra acepto que la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de
Bogotá- ESP realice la notificación de todos los actos administrativos que se produzcan dentro
de la actuación administrativa, así como la citaciones a que haya lugar al correo electrónico
osneyders @gmail.com.

2. (X) NOTIFICACION PERSONAL

Yo Oscar Osneyder Sanabria Parra acepto que la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de
Bogotá- ESP realice la notificación de todos los actos administrativos que se produzcan dentro
de la actuación administrativa, así como las citaciones a que haya lugar a la siguiente dirección
y ciudad:

Dirección de notificación y citación

Calle 181B No 18A-45, Piso 3, Barrio el Juncal,

Ciudad de notificación y citación

Bogotá D.C

Declaro que los datos aquí consignados son correctos, conforme con lo normado por el Código de
Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo Ley 1437 de 2011.

Favor responderme dentro del término legal.

Cordialmente,

Nombre y apellidos Oscar Osneyder Sanabria Parra

No. de identificación 74.861.545
Teléfono fijo
Teléfono celular 310-8521166