Ibagué, 15 de julio de 2020

Señores
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
DELEGATURA PARA ASUNTOS JURISDICCIONALES
Ibagué – Tolima

REF: ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ART. 56 DE LA LEY 1480 DE 2011 DE RUBERT

FERNANDO GALINDO GONZALEZ C.C. 93.391.253 CONTRA LTV CONSTRUCCIONES SAS NIT
900.745.181-7.

Yo, MARIA CRISTINA ARRIETA ARROYO, persona mayor de edad, vecina de la ciudad
de Ibagué, identificada como aparece al pie de mi firma; actuando en representación de
RUBERT FERNANDO GALINDO GONZALEZ y la señora ALIDA GALINDO GONZALEZ
mayor de edad, domiciliada y residenciada en Ibagué-Tolima, identificada con cedula de
ciudadanía N° 65.764.942, como apoderada ante cualquier trámite que surta ante la
CONSTRUCTORA LTV CONSTRUCCIONES S.A.S, según se acredita mediante poder;
me permito presentar ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ART. 56 DE LA
LEY 1480 DE 2011, contra la CONSTRUCTORA LTV CONSTRUCCIONES S.A.S,
empresa identificada con NIT 900.745.181-7 y representada legalmente por el Sr. LUIS
FERNANDO LARGACHA VILLEGAS, la cual se fundamenta en los siguientes hechos:

I. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

I.1. Demandante – Propietario del inmueble
- Nombre: RUBERT FERNANDO GALINDO GONZALEZ
- Identificación: 93.391.253 de Ibagué
- Domicilio: Urbanización Ibagué 2.000 MZ M Casa 5 de Ibagué Tolima
- Teléfono: 318 6936160
- Email: alidagalingdog@hotmail.com

I.2. Representante
- Nombre: ALIDA GALINDO GONZALEZ
- Identificación: 65.764.942 de Ibagué
- Domicilio: Urbanización Ibagué 2.000 MZ M Casa 5 de Ibagué Tolima
- Teléfono: 318 6936160
- Email: alidagalingdog@hotmail.com

I.3. Demandado
- Nombre: LTV CONSTRUCCIONES S.A.S
- Identificación: 900.745.181-7.
- Notificación Judicial: Cra 11 A Nª 112 – 35 de Bogotá D.C.
- Teléfono: (8) 2741482 – 2741483 – 316 4560839
- Email: ltvconstrucciones@yahoo.com
- Representante Legal: LUIS FERNANDO LAGARCHA VILLEGAS
- Identificación: 19.090.546

II. HECHOS

1) Mis poderdante adquieren en la ciudad de Ibagué bien inmueble por valor de

CUATROCIENTOS SEESENTA Y OCHO MILLONES DE PESOS M/TE($ 468.000.000) casa No.
4 modulo 2 del Conjunto Altos de la Carolina, copropiedad con nomenclatura urbana
actual Cr. 20 sur No. 103-124 de la ciudad de Ibagué y folio de matrícula No. 350-226634;
por medio de contrato compraventa celebrado con la demandada INVERSIONES Y
 CONSTRUCCIONES LA CAROLINA SAS por escritura pública No. 1.307 de fecha 23 de
junio de 2017, Notaria Tercera del Círculo de Ibagué; acto registrado en el folio anotación
No. 5 como se acredita en certificado de tradición y libertad que se aporta y relaciona en
el acápite de pruebas. (Prueba documental 1)

2) La entrega material del inmueble se efectuó el 30/05/2017, por parte de la Arquitecta

Residente BEATRIZ SILVA, aclarando que el bien no se encontraba terminado; estando
pendientes acabados y medidores de energía y agua. Se adjunta copia del acta de entrega
y relaciona en el acápite de pruebas. (Prueba documental 2)

3) La entrega del bien se hace a pesar de no estar terminado el inmueble, teniendo en

cuenta que mis poderdantes no aceptaron más aplazamientos para dicho evento pues ya
habían concertado la terminación de contrato de arrendamiento del inmueble donde
vivían ante la promesa de entrega definitiva para el 30 de mayo de 2017. Adjunto copia
de carta de notificación de entrega de inmueble rentado por mis poderdantes a la
inmobiliaria COLDWELL BANQUER relaciona en el acápite de pruebas. (Prueba
documental 3)

4) El inmueble es habitado por los demandantes el 31/05/2017, como no habían medidores

de servicios públicos, la demandada por medio de sus delegados Arq. BEATRIZ SILVA y el
Ing. EDUARDO CORREA Gerente del proyecto Altos de la Carolina; manifestaron que lo
servicios de energía y agua correrían por cuenta de la constructora hasta la efectiva
legalización del servicio ante las empresas de servicios públicos. Esta información fue
suministrada en la diligencia de entrega y en reuniones que sostuvieron mis poderdantes
de evaluación en los avances de obra de preventa (acabados pendientes de entrega) y
posventa (reparaciones) con el Ing. EDUARDO CORREA.

5) Para finales del mes de septiembre de 2017, reciben mis poderdante el primer recibo de
energía por valor de SEISCIENTOS CINCUENTA Y DOS MIL SEISCENTOS TREINTA Y UN
PESOS M/TE ($ 652.631); resaltando que en el curso del tiempo entre la entrega del bien
y hasta que se recibe la primera factura mis poderdantes nunca fueron informados del
estado del trámite de instalación, avance en la legalización, primera lectura del
medidor de energía y posibles consecuencias económicas por dichos trámites; los cuales
estaban a cargo de la demandada; violándose flagrantemente su derecho a recibir
información suficiente y oportuna sobre dicha gestión y a sus intereses económicos y
economía familiar, con la generación de una factura acumulada que debió ser pagada sin
que hubiera sido previsible tal valor; todo por el silencio de la Demandada. Copia del
mismo y comprobante de pago que se adjunta y relaciona en el acápite de pruebas.
(Prueba documental 4)

6) Al visitar mis poderdantes a la Empresa ENERTOLIMA a fin de consultar el porqué del alto
valor del primer recibo, informan que corresponde al consumo generado y acumulado
desde la instalación del medidor en el mes junio de 2017 hasta su legalización y primera
lectura en el mes de septiembre del mismo año; gestiones de las que no fueron
notificados mis poderdantes a pesar de ser los directos interesados. Así el cobro
acumulado es producto del paso del tiempo entre uno y otro trámite, que fuera
adelantado por la demandada INVERSIONES Y CONSTRUCCIONES LA CAROLINA SAS.
Adjuntamos copia de comunicado de ENERTOLIMA a la demandada con ocasión de la
legalización del medidor en septiembre de 2017. (Prueba documental 5)

7) Presentada reclamación a la demanda por el alto valor del recibo de energía y la falta de
información sobre el avance del trámite de instalación y legalización del medidor; esta
responde que reconocerían el pago del consumo generado desde la instalación hasta la
entrega del bien; respuesta absurda y no de fondo para mis poderdantes, ya que no
corresponde a la cronología que vincula a mis clientes, pues ellos primero recibieron el
 bien y luego se realizó la instalación. Igualmente que asumiría los costos de instalación
incluidos en la factura, esto es un total de SESENTA Y SEIS MIL OCHOCIENTOS OCHENTA Y
UN PESOS ($66.881) dinero no fue aceptado por mis poderdantes. Copia de
comunicación se adjunta y relaciona en el acápite de pruebas. (Prueba documental 6)

8) EL 28/11/2017 mis poderdantes radican reclamación a la demandada INVERSIONES Y

CONSTRUCCIONES LA CAROLINA SAS por pendientes de posventa (garantías) y preventas
(acabados según acta de entrega); algunos de ellos reincidentes y sin solución definitiva.
Copia que se adjunta y relaciona en el acápite de pruebas. (Prueba documenta 7)

9) De la anterior reclamación reciben respuesta mis poderdantes mediante correo

electrónico del 14/02/2018 a la dirección autorizada para ello
rubymarcelamartinez@yahoo.com , la cual informan que por razones de invierno no ha
sido posible realizar obras sobre las ventanas, por consiguientes tampoco el arreglo de las
humedades, pintura en zona de la escalera y emboquillado de la mismas debido a que
estas obras se deben hacer el mismo tiempo. Así mismo que las obras de fisuras se
realizarán después de 1 año de la entrega pero que si es querer de mis poderdantes se
hará antes. Copia que se adjunta y relaciona en el acápite de pruebas. (Prueba
documental 8)

10) Entre los meses de enero y febrero de 2018 se adelantan algunas de las obras reclamadas
por POSVENTA y PREVENTA, de la cual la arquitecta residente Sra. BEATRIZ SILVA generó
un acta; obras que no fueron recibidas por mis poderdantes en su totalidad y rechazaron
la firma del acta, toda vez que algunas de las allí relacionadas no fueron ejecutadas y otras
persistían o reaparecieron así:

UBICACIÓN DESCRIPCIÓN FALENCIA

PUNTO FIJO HUMEDAD CUBERTA ESCALERA OBRA NO REALIZADA, LA
HUMEDAD AUMENTO EN UN
PUNTO ADICIONAL
BAÑO PRINCIPAL FISURA EN PAREDES PERSISTE
PUNTO FIJO RESANE PINTURA ESCALERAS POR OBRA DEFICIENTE PERSISTE
DE INSTALACIÓN MARCAS
ZONA EXTERIOR DILATACIÓN EN MURO LATERL EXTERIOR NO REALIZADA
ALCOBA 2 FILTRACIÓN EN VENTANA L NO REALIZADA
(Copia que se adjunta y relaciona en el acápite de pruebas (Prueba documental 9)

11) El 29/05/2018 dentro del término de vigencia de la garantía radican mis poderdantes ante
la demandada INVERSIONES Y CONSTRUCCIONES LA CAROLINA SAS; reclamación regulada
por el art. 58 Num. 5 de la ley 1480 de 2011; solicitando expresamente se realizara visita
sobre el inmueble a fin de validar las reclamaciones por garantía, falencias en la
construcción y se realizarán las obras y cambio de piezas según relación. Copia que se
adjunta y relaciona en el acápite de pruebas. (Prueba documental 10)

12) Se han realizado 2 visitas con ocasión del escrito reclamación del numeral anterior, una el
27/08/2018 por la Arq. BEATRIZ SILVA a las 2:30 de la tarde y otra el 26/10/2018 por la
Arq. GLORIA GAITAN a las 2:00 p.m. sin respuesta de la reclamación. Se adjunta copia de
correo de notificación por parte de la constructora de las visitas y relaciona en el acápite
de pruebas. (Prueba documental 11)

13) El pasado 04/02/2019 vía wathsapp desde la línea 3014879743 la Arq. BEATRIZ SILVA a la
línea de mi poderdante Sr. RUBY MARCELA MARTINEZ No. 3157650391, solicita ingreso al
inmueble a fin de evaluar trabajos de posventa a realizar a partir del 6 de febrero; a lo que
se le responde que se está a la espera de respuesta del escrito de reclamación luego de
varias visitas por parte de arquitectos de la constructora. Copia que se adjunta y relaciona
en el acápite de pruebas. (Prueba documental 12)
 14) El hijo mayor de mis poderdantes (12 años de edad) es un paciente en tratamiento por
alergia y rinitis crónica exasperada por factores como la humedad; estas deben ser
reparadas a fin de no afectar su condición; razón por la que la habitación del menor es
inutilizada en temporada invernal ante la fuerte humedad que presenta en la ventana
lateral izquierda zona L; lo que está afectando la salud y seguridad del menor, quienes
tienen especial protección en la ley 1480/2011. Adjunto copia de historia clínica y
recomendaciones suscritas por el médico tratante y relaciono en el acápite de pruebas.
(Prueba documental 14 y 15)

15) En el mes de noviembre de 2018 ante un fuerte aguacero, la cubierta de la casa

colapsado desbordándose el agua acumulada, esta busco salida la cual se produjo por la
fachada posterior sobre el balcón produciéndose una gran caída de agua que inundo el
balcón e intento ingresar a la casa. Al reportarse el evento a la constructora; precisando
que no es el primero de este tipo; ellos realizaron inspección a la cubierta y manifestaron
informalmente por parte de la Arq. BEATRIZ SILVA que había un desnivel que producía la
acumulación de agua, a la fecha mis poderdantes no saben si sobre la misma se han
realizado obras de reparación, de que tipo y si son definitivas ya que el personal de la
constructora ha subido a la cubierta en varias oportunidades, pero no ha rendido
información formal sobre las obras y daños encontrados. (Prueba testimonial).

16) El inmueble bienes sufriente un fuerte deterioro debido a las húmedas no reparadas y
persistentes, las fisuras y dilaciones sin reparar e incluso preocupa a mis poderdantes las
dilatación del terreno inmediatamente aledaño al inmueble el cual se produjo y fue
reparado pero este nuevamente está reapareciendo en mayor proporción. Se incluye
registro fotográfico en DC, material que se relaciona en el acápite de pruebas.

17) Es importante señalar que por lo que se evidencia a simple vista de la zona aledaña al
inmueble, el cual colinda con zona peatonal sobre el límite lateral de la copropiedad y que
colinda con el Colegio Liceo Musical Santa Cecilia; no se realizó muro medianero de la
copropiedad y esta reposa sobre el existente del colegio.

18) Para mis poderdantes es preocupante la situación del inmueble por su deterioro ante la
falta de obras de reparación, y la estabilidad de la misma por las fisuras, dilataciones,
humedades que presenta la estructura, cubierta y ventanería; todos esto elementos que
integran falencias estructurales.

III. PRETENSIONES
Teniendo en cuenta los hechos narrados y los fundamentos legales en los que se soporta la
presente acción solicito declarar y reconocer:

PRINCIPALES
1. El reintegro a mis poderdantes del valor pagado por concepto de servicio de energía del mes
de septiembre por valor de SEISCIENTOS CINCUENTA Y DOS MIL SEISCENTOS TREINTA Y UN
PESOS M/TE ($ 652.631) con fundamento en la violación al derecho información oportuna,
veraz, transparente respecto del estado avance en el trámite de legalización del contador e
energía, así como el posible impacto económico para mis poderdantes por avance en dicho
trámite.

2. Solicitó el cambio de piezas y reparación de acuerdo a la siguiente relación en la cual se

detalla obra; originadas en falencias en la estructura del bien.

DESCRIPCIÓN DE LA OBRA, REPARACIÓN O CAMBIO DE PIEZA No. DE

UBICACIÓN
QUE SE SOLICITA FOTO

Cambio de baldosas del comedor manchadas, se realizó cambio de solo algunas de

Comedor Foto 56
las piezas reclamadas.  
Cuarto auxiliar 1 (niño) Cambio de bisagra primer cuerpo de derecha a izquierda en el closet. Dañada. Foto 28

Baño auxiliar 1  piso 2 Cambio de bisagra.oxidada – puerta caída no cierra bien Foto 26 – 27

Puerta de vidrio balcón Cambio de manija, en varias oportunidades mis clientes se han quedado con ella en
Foto 33
piso 2 y puerta principal. la mano. Reparación anterior pero el daño persiste.

Cambio de marco, oxidación del mismo por filtración de agua. El producto fue
Ventana fachada principal Foto 39
vendido como en acero inoxidable.

Pared medianera y
Cambio de la silicona con la que se le dio acabado entre pared y piso; se está Foto 50 – 51 –
escaleras piso 1 – 2 y
despegando y manchando. 52
sótano

Cambio de baldosas en cristal en nicho, algunas están fracturadas, que se

Baño principal Foto 1 -2 -3
identificaron por la caída del emboquillado con el aseo de las mismas.

Esquinas guarda escobas Cambio de las baldosas, se han despicado y fracturado. Falta de resistencia en el
Foto 57
piso general de la casa uso asignado con la instalación.

Foto 58 – 59 –
Pisos en general de la Cambio del emboquillado de los pisos de toda la casa; se está cayendo a pesar de
60 – 61 – 62 –
casa que se ha reparado en 2 oportunidades.
63 – 64 – 65

Cambio de piezas despicadas las cuales han sido detectadas con la caída de Foto 66 – 67
Baldosas garaje
cemento y emboquillado sobrante 68

mesón cocina Cambio de piezas se está fracturando. Foto 73

Cambio de la silicona y cemento de acabado para el salpicadero y mesón se ha Foto 74 – 75 –

Cocina
fisurado y manchado.    76

Acabados pintura en las 2 paredes de entrada a ducha las cuales se están Foto 23 – 24 –
Baño auxiliar piso 2
descascarando 25

Hall de acceso cuarto

Remate pintura a la entrada sobre puerta. Foto 29
auxiliar 2 (niña)

Cocina Baldosa junto a sifón floja N/A

Pasamanos en vidrio Acabado (resane – lijado y pintura) pos-instalación no se realizó. Foto 34 - 35

Pared divide sala de TV y

Puntura soplada en la parte baja de la pared. Foto 55
concina

Interruptor energía
Presenta fallas, ya había sido retirado por ustedes y persiste la falla. N/A
comedor

Garaje Humedad sobre puerta  

Sala Fisura en techa esquina entre balcón y ventana lateral en L y base de ventan Foto – 78 – 79

Foto 69 – 70 –
Cuarto de ropas Humedad pared lateral derecha parte baja (falla persistente sin arreglo definitivo)
71

Baño auxiliar piso 2 Humedad por manguera de entrada de agua a sanitario Foto 22

Ventana fachada cuarto tv Humedad esquina inferior derecha Foto 77

Cuarto 2 niño Humedad esquina ventana lateral L Foto 18

Foto 11- 12 –
Balcón piso 2 Humedad en esquinas internas y externas
13 – 14

Baño principal Fisura en pared ducha lateral derecha a la entrada Foto 4

Baño principal Humedad, pintura soplada parte baja de la pared detrás de la puerta. Foto 6

Hall Vestier Fisura techo Foto 7

Baño principal Humedad y desgaste de la parte baja de la pared Foto 5

Alcoba principal Fisura parte alta de columna entrada al vestier Foto 8

Alcoba principal Fisura parte alta pared fachada posterior junto a ventana   Foto 9 – 10

Foto 15 – 16 –
Estudio Fisura pared lateral derecha rincón salida al balcón de piso a techo
17

Closet cuarto auxiliar 1

Fisura   columna de piso a techo y en cubierta Foto 19 – 20
niño

Foto 30 – 31 –
Cuarto auxiliar 2 niña Fisura ventana fachada principal lado derecho
32

Foto 81 – 82 –
Fachada exterior lateral Dilatación base de la casa
83 – 90 - 91

Ventana escalera fachada

Filtración agua parte baja de la ventana Foto 45 – 46
lateral

Escaleras Humedad en pared base de venta, producto de filtración de agua Foto 43 – 44

Escaleras Fisura pared alta lateral izquierda Foto 42 – 72

Pared lateral izquierda

Fisura por humedad Foto 40 – 41
escaleras

Fotos 47 – 48
Escaleras Fisuras pared anclaje de cada escalón. Reparación que no ha sido definitiva.
– 49

Foto 83 – 86 -
Fachada principal Graniplas despegandose y puntura descascarada
87

Garaje Fisuras paredes Foto 88 – 89

Plancha o cubierta de la
Fisuras exteriores que ha genera humedad en varios puntos de techo. Foto 37 – 38
casa

Escalera Humedad cubierta  

Humedad en paredes que ha producido que se sople la pintura. Pintura de todo el

Escalera punto fijo  

Escalera Filtracion Fachada  

1. Se condene en costas y agencias en derecho a la parte demandada

SUBSIDIARIAS

1. Que de no estar interesados en adelantar la obra de reparación aquí solicitadas, se

condene al pago del valor de las mismas que deben ser realizar de manera independiente
por mis poderdantes y que se estiman en CINCUENTA Y UN MILLONES TRESCIENTOS
TREINTA Y SIETE MIL SEISCENTOS TREINTA Y OCHO PESOS M/TE ($ 51.337.638.oo).

2. Se condene en costas y agencias en derecho a la parte demandada

IV. PRUEBAS
Solicito sean tenidas como pruebas las relacionadas a continuación y aportadas al proceso en el
primer escrito de demanda:

DOCUMENTALES
1. Certificado de tradición y libertad folio 350-226634. 3 folios.
2. Copia acta de entrega inmueble casa 4 modulo 2 Altos de la Carolina; en 12 folios.
3. Copia carta de notificación de entrega de inmueble arrendado por mi poderdante a
COLDBWELL BANKER. 1 folio.
 4. Copia factura de servicio de energía ENERTOLIM No. 82174665 con comprobante de pago.
2 folios.
5. Copia carta de ENERTOLIMA notificando la formalización del servicio de energía. 1 folio.
6. Respuesta de la demandada por reclamación por el recibo de energía y legalización del
medidor de energía, junto a copia de acta de revisión. 3 folios.
7. Copia reclamación de fecha 28/11/2017 pendientes de posventa y preventa garantías.1
folio.
8. Copia correo de respuesta de fecha 14/02/2018 a requerimientos de pos y preventa
garantías. 1 folio.
9. Copia acta de entrega de pendientes por pre y posventa suscrita por la Arq. BETTY SILVA
(BEATRIZ SILVA) de febrero de 2018. 1 folio.
10. Copia reclamación directa a la Demandada por garantías Art. 58 ley 1480/2011. 6 folios
11. Copia de correo de notificación de visita por reclamación de garantía. 2 folios.
12. Copia de conversación What´s App de febrero de 20191 folio.
13. Copia historia clínica TOMAS TRIANA MARTINEZ de tratamiento con alergólogo particular
para manejo de rinitis alérgica persistente.3 folios.
14. Copia recomendaciones ambientales para paciente en tratamiento de alergias
respiratorias emitidas por alergólogo EIMAR QUINTERO médico tratante del menor
TOMAS TRIANA DIAZ. 1 folio.
15. Copia registro civil de menor TOMAS TRIANA MARTINEZ. 1 folio.
16. CD con registro fotográfico del inmueble y las fallas presentadas.
17. Cotización presentada por ALCALA Y ESPINOSA DISEÑO Y CONTRUCCIÓN NIT 900.214.108-
0, suscita por su representante legal Arq. Luigi Fabián Alcalá M.P. A25091999-933392034;
para la realización de las obras de reparación definitiva, la cual incluye materiales y mano
de obra; la cual podrá ser sustentada ante el despacho por valor de en CINCUENTA Y UN
MILLONES TRESCIENTOS TREINTA Y SIETE MIL SEISCENTOS TREINTA Y OCHO PESOS M/TE
($ 51.337.638.oo).5 folios.

INSPECCIÓN JUDICIAL
Solicito que en virtud de las facultades jurisdiccionales otorgadas a la Superintendencia, se ordene
y practique inspección judicial al inmueble a fin de validar las condiciones del mismo que
fundamentan la presente acción.

TESTIMONIOS
Solicito se ordene y practique el testimonio de los aquí relacionados:

- Arquitecta BEATRIZ SILVA, residente en INVERSIONES Y CONTRUCCIONES LA CAROLINA

SAS.; quien podrá ser contactada en la Cr. 20 sur No. 103 – 124 local 1; donde funcionan
las oficinas de la demanda en la ciudad de Ibagué, o al teléfono 3014879743. Esta como
encargada del manejo de las posventa es conocedora de los hechos que fundamentan la
presente reclamación.

- Sra. SANDRA LILIANA ALVIS MELENDRO identificada con C.C. 38.260.196; quien puede
ser contactado al número 3153917101, email sandra0306alvis@hotmail.com y en la
dirección Cr. 20 Sur No. 103 – 124 casa 6 modulo 1 ALTOS DE LA CAROLINA; quien como
vecina de los demandados, puede dar fe de los hechos que sustentas la presente
reclamación en relación con el desbordamiento de agua del pasado mes de noviembre de
2018. Como solicitante de la prueba, ordenado su testimonio y fijado fecha para ello, nos
encargaremos de gestionar lo pertinente para contar con su presencia.

- Ing. EDUARDO CORREA, Gerente de Proyecto Altos de la Carolina; quien podrá ser
contactada en la Cr. 20 sur No. 103 – 124 local 1; donde funcionan las oficinas de la
demanda en la ciudad de Ibagué. Este como encargada del proyecto es conocedor de los
hechos que fundamentan la presente reclamación

INTERROGATORIO DE PARTE
Solicito se decrete el interrogatorio que por parte nuestra realizaremos a:

- Sra. RUBY MARCELA MARTINEZ MENDOZA; accionante en el presente proceso.

- Sr. RODOLFO TRIANA DIAZ; accionante en el presente proceso

V. FUNDAMENTOS DE DERECHO
Fundamento la presente reclamación en la ley 1480 de 2011 arts. 1 nums. 1- 2-5, art. 3 nums. 1.1.
– 1.2 – 1.3. – 1.5. – 1.12; Art. 5 num. 1. - 3. – 5. – 6 – 7 – 14 – 17 – art. 6 nums. 2 -3 art. 7; art. 8;
art. 10; art. 11; art. 21; art. 23; art. 56 num. 3, art. 58 nums. 1 – 3 – 4 – 5a_c_e_f – 6 – 7 – 8 – 9 –
10; art. 59 num. 4 y demás concordantes.

Señores Superintendencia mis poderdantes el señor RODOLFO TRIANA DIAZ como comprador del
inmueble y su esposa la Sra. RUBY MARCELA MARTINEZ como usuaria final del bien ha visto
afectados sus derechos como consumidores así:

a) A recibir productos de calidad violación materializada en la mala calidad en las obras de

acabados en paredes, enchapes, pisos y ventanería; las cuales ha se venido deteriorando
precisamente por tal condición y muy a pesar del poco paso del tiempo, y otros han
correspondido a vicios ocultos en los materiales y acabados, que fueron maquillados con
productos de pegue; ejemplo de ello las baldosas del nicho del baño principal, guarda
escobas y piso de la zona del sótano.

b) A proteger la seguridad e indemnidad y derechos de los menores, los cuales están

especialmente protegidos en la ley del consumidor; amenazados y violentados en la
humanidad de su hijo mayor TOMAS TRIANA MARTINEZ por el gran número de
humedades en la casa y en especial en su habitación lo que afecta directamente su salud.
Evento que ha sido puesto en conocimiento de la Arq. BEATRIZ SIILVA en las visitas al
inmueble para el arreglo de humedades, en especial en el cuarto del menor atrás referido.

c) A recibir información, violación materializada con varios hechos, el primero de ellos los
relacionados con la información no recibida propia a la instalación, legalización y primera
lectura del medidor por el servicio público de energía; proceso que desconocieron por
completo mis poderdantes no obstante ser los directos interesados. Información esta
esencial para mis poderdantes a fin de adoptar medidas como consumidores, esto es la de
habitar o no el inmueble por el riesgo del cobro acumulado de energía, condicionar el
consumo en el inmueble entre los residentes y el ajuste forzoso a la economía y finanzas
del hogar para el pago de un alto rubro no proyectado que correspondió al servicio de
energía acumulado.

Igualmente; en la falta de información sobre los daños encontrados, y obras realizadas en

la cubierta de la casa ante las continuas humedades y desbordamientos de agua; así como
en la falta de respuesta a la reclamación de la garantía según el art. 58 Num. 5 de la ley
1480 de 2011.

d) Por suministrar información engañosa y/o modificación a las condiciones inicialmente

ofrecidas; esta correspondió a la oferta reiterativa y verbal del Ingeniero EDUARDO
CORREA y la Arq. BEATRIZ SILVA; especialmente el primero, en lo relacionado con asumir
la constructora el pago del consumo que por energía y agua se generaran en el inmueble
hasta la instalación y legalización efectiva de los servicios ante las empresas de servicio
público; y que no se mantuvo, toda vez que generada la primera factura de energía
numerada 82174665, y que corresponde al consumo desde la instalación del medidor
hasta la primera lectura para su legalización (4 meses aproximadamente); debió ser
cancelado por mis poderdantes para no verse afectados con la suspensión. Resaltando
que una vez recibido se pidieron citas con el Ingeniero Correa para hablar del asunto,
pero este no las atendió ni devolvió los mensajes dejados con el personal de la
constructora.
 Incluso luego de adelantado todo el proceso de instalación y legalización del medidor y
generada la factura; se emite comunicación sobre el reconocimiento que hará la
constructora y que es claramente contraria a lo ofrecido a mis poderdante.

e) A reclamar y recibir reparación oportuna; esto ante la falta de respuesta y atención de las
reclamaciones formales para el cumplimiento de la garantía sobre el inmueble; sin
importar la afectación económica, de salud y sobre todo al goce y disfrute del bien que
han venido padeciendo mis poderdantes y sus hijos.

f) Al derecho a la igualdad pues mis poderdantes han visto desconcertados como se

realizan obras en otros inmuebles entregados mucho después que el de ellos; y por daños
similares sin que se avance en su reclamación.

g) Recibieron información engañosa de manera verbal por parte de la demandada a través

del Ing. Eduardo Correa, pues en repetidas oportunidades ante la reclamación de mis
poderdantes sobre el avance en la gestión de los medidores; este manifestó que era un
trámite a cargo de la constructora y que dichos servicios corrían por cuenta de ellos hasta
que entregarán legalizados los medidores.

VI. CUANTÍA Y COMPENTECIA

Estimo la cuantía del presente proceso en CINCUENTA Y UN MILLONES NOVECIENTOS NOVENTA

MIL DOSCENTOS SESENTA Y NUEVE PESOS M/TE ($ 51.990.269.oo); fundamentada en las
pretensiones económicas que integran el presente escrito; esto es, el valor estimado para la
realización de las obras si estas recayeran en cabeza de mis poderdantes, soporta en cotización
de la obra que se adjunta el presente escrito; más el valor de la factura del servicio de energía
pagada y que se solicita sea devuelto.

Ahora por tratarse de reclamación por violación a derechos del consumidor, con fundamento en la
ley 1480 de 2011 son ustedes señores Superintendencia de Industria y Comercio competentes
para conocer del presente proceso.

JURAMENTO ESTIMATORIO

VII. NOTIFICACIONES
La parte demandante: Cr. 20 sur No. 103- 124 casa 4 modulo 2 Altos de la Carolina de la ciudad de
Ibagué email rtriana2010@hotmail.com – rubymarcelamartinez@yahoo.com

La parte demandada: Cr. 36 A n. 60-18 de Bogotá y en la Cr. 20 sur No. 103 – 124 local 4 de la
ciudad de Ibagué oficinas administrativas y gerencia, INVERSIONES Y CONTRUCCIONES LA
CAROLINA SAS de la ciudad de Ibagué; email :gerencia@iclacarolina.com.

La apoderada: Cll. 12 No. 2-70 oficina 306 Edificio El Molino de la ciudad de Ibagué, cel.
3175023131 – email brinezabogados@yahoo.com / abogadosbrinez@gmail.com

VIII. ANEXOS
1. Poder conferido por la Sra. RUBY MARCELA MARTINEZ dirigido a la Superintendencia
de Industria y Comercio.
2. Poder conferido por la Sra. RODOLFO TRIANA DIAZ dirigido a la Superintendencia de
Industria y Comercio
3. Certificado de existencia y representación de INVERSIONES Y CONSTRUCCIONES LA
CAROLINA
4. Documentos relacionados como pruebas
Cordialmente;

ANA DEL PILAR BRIÑEZ VILLALBA

C.C. 52.088.922
T.P. 104.175 C.S.J.