Bogotá, D.C.

, diciembre 20 de 2021

Señores
EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE BOGOTA
E. S. D.

REF: DERECHO DE PETICIÓN

MARIA CRISTINA PIÑEROS LEAL, mayor de edad domiciliada en Bogotá D.C.,

identificada con la C.C. No.51.737.767 de Bogotá, en mi calidad de Usuaria del Servicio
de Acueducto y Alcantarillado, y dando cumplimiento a lo establecido en los Arts. 23 de
la Constitución Política de Colombia y Arts. 9º y s.s. del C. C. Administrativo y demás
normas concordantes y complementaria s, atentamente me permito presentar Derecho
de petición, a efectos de obtener dentro del término que establece la Ley una respuesta
a la siguiente petición:

1. La suscrita como propietaria del predio ubicado en la Calle 16 Sur No. 26-33 Barrio
Restrepo de la ciudad de Bogotá, mediante las cuentas No.10079185 primer piso,
No.10116793 segundo piso y tercer piso; los cuales corresponden a los tres pisos
que existen dentro de la vivienda. Procedo a efectuar la siguiente reclamación.
2. Teniendo en cuenta lo anterior y al recibir las correspondientes facturas del mes de
diciembre procedí a cancelar los valores correspondientes tal y como siempre lo he
realizado, pues siempre llegan las facturas al mismo tiempo y al predio en mención.
3. Tal fue mi sorpresa al comprobar que la factura que correspondía al PRIMER PISO
no era la que debía haber cancelado, ya que el funcionario que dejó los recibos en
el predio confundió esta factura con la de otro lugar. De igual manera como siempre
cancelo las facturas al mismo tiempo no me di cuenta que esta no correspondía a la
cuenta contrato del primer piso del predio en cuestión.
4. Por lo anterior procedí a cancelar el valor de la factura contrato de otro predio por
valor de $235.370 de la cuenta contrato No. 10034648 y la factura correspondiente
a mi cuenta contrato es la No. 10079185 por valor de $155.583. Quedando sin
cancelar la que realmente corresponde al predio.
5. Teniendo en cuenta lo manifestado en los puntos anteriores, de manera respetuosa
me permito solicitarle a la entidad, se ordene el reembolso del valor correspondiente
a la cuenta contrato No. 10079185, ya que hasta la presente no la he cancelado y le
sea descontado el valor que cancelé a la factura que por error pagué y que
corresponde a la cuenta contrato No. 10034648.

Teniendo en cuenta estos breves hechos, me permito efectuar las siguientes

PETICIÓN
1. Ordenar a quien corresponda que se revise el cobro que aparece en las facturas
cuenta contrato No. 10034648 y cuenta contrato No. 10079185, pues por error
humano fue cancelado el valor que no correspondía al predio ubicado en la Calle 16
Sur No. 26-33 Barrio Restrepo de la ciudad de Bogotá, primer piso y si se pagó otro
valor de otro predio.

2. Se ordene a quien corresponda reembolsar el valor cancelado a la cuenta contrato

No. 10079185 por valor de $155.583 y la cual es la que corresponde al predio en
mención. Igualmente se congele el cobro del recibo mientras se hace el
procedimiento interno y así evitar el corte del servicio.

3. Solicito a la Empresa se sirva verificar y corregir el respectivo cobro y pago de las

facturas en las cuentas No.10034648 y No. 10079185 y así reembolsar el valor a la
factura correspondiente y evitar cobros inapropiados.

PRUEBAS
Como pruebas documentales:

Aporto todas las pruebas documentales que fueron relacionadas en los hechos de la
presente, en fotocopia (copia del recibo correspondiente al predio en mención no
cancelado y copia del pago efectuado a la cuenta equivocada).-

NOTIFICACIONES

Recibiré notificaciones en la Calle 16 Sur No. 26-33 del Barrio Restrepo de la ciudad de
Bogotá D.C.-

De antemano agradezco la celeridad y atención prestada.

Cordialmente,

MARIA CRISTINA PIÑEROS LEAL

C.C. No. 51.737.767 de Bogotá
Tel. 310 2065285-317 4354578
Correos: crispule08@gmail.com
ruby_15ago@hotmail.com