DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN

NOMBRE DEL ALUMNO:

ABRAHAM MEJÍA SERRANO

No. DE CONTROL:

GRUPO:
Curso Propedéutico MAI

NOMBRE DE LA MATERIA:
Calidad

NOMBRE DEL DOCENTE ASESOR DE LA MATERIA:

M.I.I. José Javier Treviño Uribe.

TEMA DE LA ACTIVIDAD
5.- Tabla Descriptiva De Sistemas De Calidad

H MATAMOROS TAMAULIPAS A 20 DE JULIO DE 2020

NOMBRE DEFINICIÓN
Contiene las especificaciones que
ISO 9001 debe cumplir un sistema de gestión
de calidad. Esta norma se apoya
Son directrices para la mejora del
desempeño (diseñada para ser
ISO 9004
utilizada de forma conjunta con la
ISO 9001 como un par coherente).
Contiene los principios de un
sistema de gestión de calidad y
ISO 9000
define los términos relacionados
con el mismo.
ÁREA DE APLICACIÓN
Capítulo 1. Sistema de Gestión de la Calidad.
Incluye los requisitos generales de identificación de
procesos, su interacción, criterios y métodos de
operación y control, disponibilidad de recursos e
información, seguimiento, medición y análisis y
acciones para alcanzar resultados y la mejora
continua. También incluye los requisitos que ha de
cumplir la documentación.
Capítulo 2. Responsabilidad por la Dirección.
Compromiso y enfoque al cliente, establecimiento
de política y objetivos, responsabilidad y
comunicación y revisión por la dirección.
Capítulo 3. Gestión de Recursos. Incluye los
requisitos relativos a los recursos humanos,
infraestructura y ambiente de trabajo
.
Capítulo 4. Realización del Producto / Servicio.
Incluye los requisitos relativos a planificación,
procesos relacionados con el cliente y con el
producto, diseño y desarrollo, compras, producción
y prestación del servicio y control de los
dispositivos de seguimiento y medición.
Capítulo 5. Medición, análisis y mejora. Requisitos
sobre seguimiento y medición (satisfacción del
cliente, seguimiento y medición de procesos y del
producto), control de producto no conforme,
análisis de datos y mejora (mejora continua, acción
correctiva y acción preventiva).
Proporciona orientación para
ayudar a conseguir el éxito
sostenido para cualquier
organización en un entorno
complejo, exigente y en
constante cambio, mediante
un enfoque de gestión de la
calidad.
Estandarizar las actividades del personal
que trabaja dentro de la organización por
medio de la documentación.
Incrementar la satisfacción del cliente al
asegurar la calidad de productos y servicios
de manera consistente, dada la
estandarización de los procedimientos y
actividades.
Medir y monitorear el desempeño de los
procesos productivos, distribuidos y
administrativos de los productos.
Incrementar la eficacia y eficiencia de la
organización en el logro de sus objetivos.
Mejorar continuamente en los procesos,
productos, eficacia, entre otros.
Reducir las incidencias negativas de
producción o prestación de servicios.
Mantener la calidad.
Conclusión:

Al identificar los distintos tipos de sistemas de gestión de calidad, nos da una idea del
gran que puede hacer al aplicarlas y el mejoramiento en cuestión de calidad sin duda
incrementa.

Referencias:

Sistemas de gestión de la calidad. ¿Cuáles existen? - solucionesONG.org. (2020).

Retrieved 20 July 2020, from https://www.solucionesong.org/recurso/sistemas-de-
gestion-de-la-calidad-cuales-existen/25