GESTIÓN DE

SISTEMAS DE
CALIDAD
UNIDAD 1: ANTECEDENTES Y FILOSOFIAS DE LA CALIDAD
Presentación: Equipo 3

• Competencia(s) específica(s) de la asignatura

Aplica los requisitos y principios de los sistemas de Gestión de Calidad con base al
Marco Normativo Internacional y sus equivalentes nacionales en el diseño,
implementación y mejora del modelo de calidad en las organizaciones, con la
finalidad de hacerlas más productivas en un entorno de competitividad,
sustentabilidad y lograr permanencia en la trascendencia de las empresas
nacionales y extranjeras.
 1.4 PRECURSORES Y FILOSOFIAS DE LA
CALIDAD:

“JOSEPH M. JURAN”

EQUIPO 3:  Rico Arano Jonathan Jair

 Cancino Bozziere Ivette Eridani

 Bautista Peña Mauricio Hernan
JOSEPH MOSES JURAN
• Nació el 24 de diciembre de 1904 en a ciudad de Braila,
Rumania y se radicó en Estados Unidos en 1912

• Fue un consultor de gestión del siglo XX que es

principalmente recordado como un experto de
la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de
varios libros influyentes sobre esos temas.
• En 1924, graduado con una licenciatura en ingeniería eléctrica de la Universidad
de Minnesota.
• Ascendió hasta ocupar los puestos de gerente de calidad en la Western Electric
Company. Su primer trabajo fue en la solución de problemas del Departamento.
• En 1928 escribió su primer trabajo sobre calidad: un folleto de entrenamiento
llamado “Método estadístico aplicado a los problemas de manufactura”.

• Para 1937 conceptualizó el principio de Pareto.

Relación con la obra de Pareto
• Joseph Mose Juran cuando amplió la aplicación del
llamado principio de Pareto a cuestiones de calidad (por
ejemplo, el 80% de un problema es producido por el 20% de las
causas).

• También se conoce como "los pocos vitales y muchos

triviales".
• Juran es considerado como uno de los gestores de la revolución de la calidad en
Japón, donde desde 1954 dictó conferencias y asesoró a empresas

• El cree que los principales responsables de la revolución de la calidad en Japón

han sido los propios gerentes de operaciones y los especialistas japoneses
Enfoque de Juran
• El enfoque de Juran sobre la administración de calidad se basa en lo que él llamó
trilogía de Juran
1.
Planificación
de la calidad

2. Control
de la calidad

3. Mejora de
la calidad
1. Planificación de la calidad

• Es la actividad de desarrollo de los productos y procesos requeridos para

satisfacer las necesidades de los clientes.
2. Control de calidad
• El control actúa en el mismo lugar donde trabaja la fuerza operativa, su objetivo
es vigilar que los procesos se lleven a cabo con la máxima efectiva.
3. Mejora de la calidad
• Este proceso es una acción premeditada y determinada por los niveles altos de la
dirección al introducir un nuevo proceso gerencial en un sistema.
Filosofía de Juran
• Basada en 5 puntos:
1. Medir el costo de tener una calidad pobre.
2. Adecuar el producto para el uso.
3. Lograr conformidad con especificaciones.
4. Mejorar proyecto por proyecto.
5. La calidad es el mejor negocio.
 La calidad, dos terminologías relacionadas entre sí según Juran

Una forma de Una segunda

calidad está
orientada a los forma de
ingresos, y consiste calidad estaría
en aquellas orientada a los
características del
producto que costes y
En este sentido, En este sentido,
satisfacen consistiría en
una mejor calidad una mejor calidad
necesidades del la ausencia de
generalmente consumidor y, como generalmente
cuesta más. consecuencia de eso
fallas y cuesta menos.
producen ingresos. deficiencias
EQUIPO 3
Gracias por su tiempo y atención prestada