SENA VIRTUAL

FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Evidencia 4: Mapa conceptual

Elaborado por:

RÚGERO IGNACIO CÁRDENAS SAEZ

Presentado a:

MERLYZETH DURAN
 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

ES

un conjunto de actividades coordinadas

para dirigir y controlar una organización
con el fin de mejorar continuamente la
efectividad y la eficiencia de su

Elabora

Enfocado

Objetivos

Sistemas de
gestión de calidad.

Normas ISO 9001

Proteger intereses de
clientes
Actitud proactiva de
autoanálisis y de • Unificar criterios de
oo
proposición de objetivos calidad
permanentemente,
mejoramiento continuo de • Medir desempeño
la empresa Objetivo fundamental de procesos

• Incrementar la
eficiencia en la
empresa
Permite
• Cuidar los recursos
obtener una
más valiosos
mayor
•Participar en el
satisfacción
de los
clientes por
la confianza
 P.V.H. A ventaja de la empresa

Tamaño de la
empresa
Recolección de Es un factor de
Exigencias del información, diferenciación
mercado
Planificar frente a las
acciones empresas que no
correctivas, etc. adoptan el
sistema. Lograr
una mayor
participación en
el mercado