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GESTION DE CALIDAD

APRENDIZ : DIANA SOFIA


CIFUENTES SANCHEZ

MAPA CONCEPTUAL GESTION


DE CALIDAD

SENA
217
Sistemas y Normas
Internacionales de Calidad
Basado en
principios Se Define
Enfoque al cliente Conjunto de
normas
internacionales que
Liderazgo
Utilidad establecen
sistemas de gestin
de calidad
Participacin del
Personal
Confiabilidad de los
Enfoque basado en
productos o servicios
procesos Objetivos
Previene y ayuda a
minimizar errores
Enfoque de sistema
para la gestin Aumento de la
productividad
Abarca nuevos Proteger los intereses

Mejora continua de los consumidores


mercados Unificar criterios de
calidad
Enfoque basado en hechos Relaciones beneficiosas
para la toma de decisiones con el proveedor
Medir y
vigilar el
desempeo
de los
procesos
Incrementar
la eficiencia
y eficacia de
la empresa