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Natalia Estefanía Solarte Imbachi

Sistemas de Gestión de Calidad


 Planificar
Es un conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar  Ejecutar
una organización con el fin de mejorar continuamente la efectividad
IMPLANTACIÓN
 Controlar
y la eficiencia de su desempeño.
 Actuar

Existen varios Sistemas de Gestión de la Calidad, que dependiendo del giro de la organización, es el que se va a emplear. Todos los sistemas se encuentran
normados bajo un organismo internacional no gubernamental llamado ISO, International Organization for Standardization (Organización Internacional para la
Estandarización).

 Promover el desarrollo de la estandarización.


 Facilitar el intercambio internacional de productos y servicios.
MISIÓN
 Desarrollo de la cooperación en las actividades intelectuales, científicas, tecnológicas y económicas a través de la estandarización.

CLASES OBJETIVO SE BASA EN: ABARCA


 ISO 9001  Proteger intereses de clientes  Enfoque al cliente  Entender en toda su amplitud las
 ISO 14001: 2004 - 2015  Unificar criterios de calidad  Liderazgo necesidades y expectativas de
 ISO 14000  Medir desempeño de procesos  Participación del los clientes
 ISO 18001: 2007  Incrementar la eficiencia en la  Establecer una visión clara del
personal
empresa
 ISO 18001  Enfoque basado en el futuro de la organización
 Cuidar los recursos más
 ISO 22000 proceso  Enfocarse en crear valor para los
valiosos
 ISO 22001:2015  Participar en el mercado  Gestión enfocada a clientes
 SIG internacional sistemas  Definir el proceso para alcanzar
 HACCP  Control de riesgos el resultado deseado
 NTC GP 1000  Mejora continua  Mejorar continuamente el
 Relaciones mutuamente sistema a través de su medición
benéficas con y evaluación
BENEFICIOS proveedores  Promover actividades basadas
Útiles para:
 Cooperación en la prevención
 Ante el mercado institucional  Entender el valor de técnicas
 Confiabilidad de productos y servicios
 Minimiza errores y pérdidas  Ante los clientes estadísticas apropiadas
 Aumenta productividad  Para la gestión de la  Identificación y selección de
 Penetración de nuevos mercados empresa proveedores clave
 Lealtad de clientes
 sentido pertenencia de colaboradores